Empowerment, recompensa y compensación.

Calidad total y mejoramiento contínuo

Instituto IACC

03-09-2018
 Desarrollo

OBJETIVO DEL CONTROL: Explicar los conceptos de empowerment, recompensa y

compensación en la organización.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la semana 3, recursos adicionales e Internet.

INSTRUCCIONES: A partir de lo estudiado esta semana:

1. Explique con sus propias palabras los conceptos de empowerment, recompensa y

compensación.

Respuesta.

El Empowerment; es la delegación o el otorgamiento de responsabilidad a cualquier nivel de la

organización, para la toma de decisiones, el empoderamiento traducido al castellano, se refiere a

que no importa el cargo que posea un individuo dentro de una organización, para que pueda

involucrarse, capacitarse comprender la importancia de los procesos y de su participación dentro

de la empresa. Desde el punto de vista del autodesarrollo, es un gran estímulo para que los

trabajadores sientan esa motivación, de ser considerados en la toma de decisiones y de la

confianza otorgada por la empresa para el manejo de información clasificada, un tema delicado

pero fructífero de ser bien administrado. Este es un concepto que puede ser aplicado tanto

individualmente a un empleado así como a líderes o grupos de trabajo, obviamente considerando

bases y lineamientos, que de alguna manera suponen límites para tener autoridad y toma de

decisiones, es importante que los empleados sepan hasta donde llegar en base a

responsabilidades tanto legales como de conocimiento de los procesos y las tareas.

Reconocimiento; el reconocimiento es un acto de destacar públicamente la labor desempeñada

dentro de la organización y que se destaca por sobre el resto de sus pares (compañeros), dentro

de estos reconocimientos podemos mencionar algunos tales como; bonos, aumentos salariales,

ascensos en los cargos, etc. Otro aspecto muy motivador para los empleados es la inclusión a
participar en la planeación de las actividades laborales y que generan confianzas que ayudan a

alcanzar mejor y con mayor calidad los objetivos, estos métodos son de aplicación tanto

individual como orientado a equipos de trabajo y unidades de negocio (áreas).

Existen diferentes formas de reconocimientos, entre ellas podemos mencionar los

reconocimientos verbales, ya sea en público o privado, la entrega de algún presente o algún

premio simbólico. Lo ideal es siempre destacar pequeños y grandes logros, de forma tal de ir

creando una cultura de calidad, “aunque mi labor no fue tan grande, igual mi jefe me destacó,

estoy contento”, ese es un trampolín y un incentivo para el resto y de esta manera los empleados

se van motivando e interesando en hacer más y mejores actividades y mejoras que aportan a la

organización.

Recompensas: la recompensa por su parte, es un incentivo más ligado a lo económico

generalmente ofrecido o entregado por un resultado específico, el agradecimiento a un trabajo

bien hecho y a la primera, las recompensas existen y son tangible, dinero en efectivo, un vale

vista para una carrera universitaria, etc.

2. Presente dos ejemplos para cada concepto mencionado, explicando cómo podría aplicar

estos conceptos dentro del ámbito laboral.

Respuesta:

Empowerment:

1. Un técnico designado como líder de un área determinada, para la toma de decisiones

de esa área.

2. Un trabajador de la línea de producción se envía a capacitar para realizar el control de

calidad de las materias primas provenientes de los distintos proveedores.

Reconocimiento:

1. Reconocimiento a Sebastián Molina (un termo y un mate) por mantener la disponibilidad

de los equipos grúas horquillas en un 97%.

2. Reconocimiento beca de estudios superiores a un trabajador por el compromiso y entrega

para con la organización al crear dispositivos de seguridad anti shock eléctrico.

Recompensa:

1. Bono a la cuadrilla N°7, por el término anticipado y sin reportes de incidentes del armado

de andamios, lo que adelanta los trabajos de estucado y pintura del edificio.

2. Ascenso de cargo a los 4 empleados mejores evaluados en desempeño, por sus logros y

compromiso, durante el año 2017.

 Bibliografía

IACC (2013). Cultura de calidad. Calidad Total y Mejoramiento Continuo. Semana 3.