MATERIA: Administración por NOMBRE DEL MAESTRO: Cecilia Alejandra Bárcena

calidad Alcázar

FECHA: 31/01/2024 NOMBRE DEL ESTUDIANTE (S):

Pablo Adalberto Luna Martínez – 02885546

NO. DE ACTIVIDAD: 3 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

La evolución y contribuciones en la administración y
MODULO: 1 pensamiento administrativo (1940 -1950)

BIBLIOGRAFÍAS:
https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/5230/1/
Rafaelelieceresquivel_2015_planeducativo.pdf

En una empresa se ha designado a un nuevo director general que tiene la visión

de que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación
de mejoras en la organización de esta, por lo que ha solicitado una evaluación
del entorno para determinar el efecto de los clientes, la tecnología, la
competencia y los trabajadores en ella.
El resultado de la evaluación arrojó que es el desempeño de los trabajadores y
administradores el mayor problema que proviene de la cultura, desarrollada a
través de normas sociales creadas, dentro de los grupos informales (como lo
explica la teoría de las relaciones humanas).
1. Después de haber leído el caso realicen lo siguiente:
2. Planteen dos acciones detalladas a nivel de toda la compañía para mejorar
el desempeño administrativo y justifiquen los beneficios que se esperan de
estas acciones.
Implementación de Programas de Desarrollo Profesional:
Justificación: Establecer programas de capacitación y desarrollo continuo para
administradores, enfocados en habilidades de liderazgo, toma de decisiones
efectivas y gestión del tiempo, contribuirá a mejorar el desempeño administrativo.
Este enfoque fortalecerá las competencias clave y mejorará la eficiencia en la
toma de decisiones, impactando positivamente en la productividad y el ambiente
laboral.
Implementación de Sistemas de Retroalimentación 360 Grados:
Justificación: Introducir sistemas de retroalimentación 360 grados permitirá evaluar
el desempeño de los administradores desde diversas perspectivas, incluyendo la
de sus subordinados, colegas y superiores. Esto facilitará la identificación de áreas
de mejora, promoviendo una cultura de retroalimentación constructiva y
fomentando el crecimiento profesional de los administradores.
3. Planteen dos acciones detalladas para mejorar el entorno social de los
trabajadores y administrativos y justifiquen los beneficios que se esperan de
estas acciones.
Promover Actividades de Integración y Team Building:
Justificación: Organizar actividades sociales fuera del entorno laboral, como
eventos deportivos, actividades culturales o programas de voluntariado, contribuirá
a fortalecer las relaciones entre los trabajadores y administrativos. Un entorno
social positivo promoverá el trabajo en equipo, la comunicación y la colaboración,
mejorando la cohesión y la satisfacción laboral.
Implementación de Programas de Bienestar Laboral:
Justificación: Introducir programas de bienestar laboral que aborden aspectos
como la salud mental, la conciliación trabajo-vida personal y la gestión del estrés
contribuirá a crear un entorno social más saludable. Los empleados sentirán que la
empresa se preocupa por su bienestar, lo que puede llevar a una mayor
satisfacción, reducción del ausentismo y aumento en la productividad.

4. Planteen dos acciones detalladas a nivel de todos los trabajadores para

mejorar su nivel técnico justifiquen los beneficios que se esperan de estas
acciones.
Establecer Programas de Formación Continua:
Justificación: Implementar programas de formación continua que aborden las
habilidades técnicas relevantes para cada área de la compañía mejorará el nivel
técnico de los trabajadores. Esto garantizará que estén actualizados en las últimas
tecnologías y métodos, lo que se traducirá en un aumento de la eficiencia y la
calidad del trabajo.
Fomentar la Certificación y Actualización Profesional:
Justificación: Establecer políticas que promuevan y respalden la obtención de
certificaciones relevantes para las funciones laborales incentivará a los
trabajadores a mejorar sus habilidades técnicas. Esto no solo beneficia a la
organización al contar con personal más calificado, sino que también motiva a los
empleados al ofrecerles oportunidades de crecimiento profesional.

5. Planteen un programa que estimule la aportación de ideas y propuestas de

mejora que provengan de los trabajadores y administrativos para toda la
compañía en el que se incluya:
a. Reglas sobre las ideas y propuestas de mejora que se pueden
proponer (qué sí y qué no).
Se aceptarán ideas relacionadas con mejoras en procesos,
eficiencia, innovación y cultura organizacional. No se aceptara
el individualismo.
 b. ¿Cómo se evaluarán? Ejemplo: para “Ideas” cuántos puntos
se le darán a cada una con base en el impacto económico,
creatividad, esfuerzo, etc. Cuántos puntos sería “excelente” o
“buena” o “agradecemos tu participación” etc.; lo mismo para
“propuesta de mejoras no implantada”, y para “propuestas de
mejora implantada” etc.
Se evaluarán en base a impacto económico, creatividad,
esfuerzo y viabilidad.

c. ¿Quién las evaluará dentro de la compañía?

Un comité interdepartamental liderado por Recursos Humanos
y representantes de diferentes áreas.

d. ¿Qué incentivo económico o de reconocimiento se otorgarán

con base en los puntos?
Bonificaciones económicas, reconocimientos y oportunidades
de desarrollo.

e. ¿En dónde se entregarán?

Se presentarán electrónicamente a través de una plataforma
interna.

f. ¿Qué actividades se realizarán para promocionar el programa

y se estimule la participación de los empleados en toda la
compañía?
Campañas internas, comunicados, eventos y reconocimientos
para destacar la participación y logros. Se realizarán talleres
para estimular la generación de ideas.

Justifiquen los beneficios que se esperaría de la implementación del programa.

1. Desarrollen un plan de trabajo utilizando el Diagrama de Gantt de “qué”,
“quién”, “cuándo” se realizarían las actividades.
2. Escriban una reflexión sobre lo siguiente:
a. ¿Por qué es importante contar con un esquema de mejora de
desempeño?
b. ¿Qué beneficios trae consigo que el trabajador se sienta cómodo en
su ambiente de trabajo?
Reflexión:
La importancia de contar con un esquema de mejora de desempeño en el ámbito
organizacional ha sido destacada por pensadores clave en la gestión y la calidad. Peter F.
Drucker (2005), conocido como el padre de la administración moderna, advierte que "Lo
que no se mide, no se puede mejorar". Este principio resalta la necesidad de evaluación
continua y procesos de mejora para identificar y perfeccionar áreas de oportunidad en el
rendimiento organizacional.
Por otro lado, W. Edwards Deming (2007), un pionero en la calidad subraya que "la
gestión consiste en mejorar continuamente el sistema y procesos". Su enfoque resalta la
importancia de considerar la mejora como un proceso constante e integral en la cultura
organizacional, enfocándose en la optimización continua.
En cuanto a la comodidad del trabajador en su entorno laboral, la Teoría de los Dos
Factores propuesta por Frederick Herzberg destaca que la calidad de las relaciones
laborales y el ambiente de trabajo son factores motivadores esenciales que influyen en la
satisfacción y el desempeño laboral. Además, la investigación de Teresa Amabile
enfatiza que un ambiente cómodo y propicio contribuye significativamente a la percepción
de progreso y logro personal, factores clave para la motivación laboral.
En conjunto, estas perspectivas señalan la necesidad de crear un entorno de trabajo que
fomente la mejora continua y proporcione comodidad a los trabajadores. Un enfoque
integral en la evaluación y optimización constante, junto con la creación de un ambiente
laboral confortable, se convierte en un componente esencial para el éxito sostenible de
cualquier organización.