NOTA

GESTIÓN DEL TALENTO:

Evaluación Final
Carrera: Administración Semestre: 4 Turno: nocturn Fecha: 08/02/2023
de Empresas o

Docente: PATRICIA VASQUEZ MORALES

Nombre y Apellido: Alex Brandon Menendez Aguirre

INSTRUCCIONES:
 Lee los casos que se presentan a continuación y responde a cada pregunta
 Evita errores ortográficos.
 Tiempo de Duración:70 minutos
 ¡Muchos éxitos!

Problema propuesto:

A continuación, se presentan dos casos para resolver:

CASO 1
En cierta empresa contratista se presentó la siguiente situación:
 
En la empresa inmobiliaria “Casas Verdes” se repartían bonos al final de año a todos
los trabajadores sin importar el desempeño mostrado. No se definían metas
individuales y no existía una línea de carrera o planes de desarrollo por méritos
profesionales.
Ante la crisis financiera que comenzó a afrontar la organización, se decidió contratar a
un nuevo Gerente General para que salve a la empresa de la quiebra. Como parte de
su estrategia, se reunió con el Gerente de Recursos Humanos y juntos definieron un
nuevo sistema de gestión del desempeño que incluía la definición de metas
individuales y por equipo las cuales serían evaluadas semestralmente, y en base a su
cumplimiento se entregarían los bonos, se definirían ascensos y se tomarían acciones
correctivas con quienes no cumplan con las expectativas de la organización.

1. Usted es el administrador de dicha empresa. Desarrolle y explique que roles de

Recursos Humanos se dan en este caso de acuerdo con la teoría de ULRICH.

1.1. Rol del socio estratégico por que realizo un cambio completo en toda la empresa para
sobresalir de la crisis que estaban pasando, como los bonos que se repartían a todos
los trabajadores sin importar sus metas en la empresa.
 1.2. Rol de Agente de Cambio para mejorar la estabilidad financiera de la
empresa y de la efectividad de los trabajadores en sus respectivas áreas.
1.3. Rol de líder de efectividad y socio de los trabajadores por que beneficiaria a las
personas que tienen la camiseta puesta por la empresa y el compromiso por ella.

2. Utilizando el proceso de gestión del cambio, sugiera 3 acciones que Recursos

Humanos para lograr alinear a la organización al nuevo esquema de trabajo.

2.1. Celebrar el logro de metas cortas: hacer premiaciones en publico ya sea con bonos o
vales para incrementar e incentivar el cambio en todo el personal de la organización.
2.2. Impulsar a la acción derribando barreras no importe quien no estaba de acuerdo con la
nueva estrategia de cambio de la empresa, se tenia que realizar para mejorar el
ambiente laboral y la organización.

Caso 2

1. Usted es el administrador de dicha empresa. Desarrolle el mensaje que se va a

transmitir, menciones que tipo de comunicación estará utilizando.
Informar (Comunicación Descendente)
Buenos días colaboradores, el motivo de esta reunión es para informar la decisión de la
directiva sobre un nuevo plan estratégico que estamos poniendo en marcha.
A partir de mañana 9 de Febrero del presente año se implementara una estrategia que
apoye y proteja el media ambiente, con la finalidad de cuidar nuestro ecosistema para
el futuro de las nuevas generaciones que nos reemplazaran.
 Como bien sabemos los motores que fabricamos no son tan contaminantes
como de nuestra competencia pero eso no es suficiente para el medio ambiente así
que los producto futuros que fabricaremos se basaran en una nueva tecnología que
utilizara hidrogeno para no producir CO2 y queremos que ustedes que son la cara de
nuestra organización se conviertan en los embajadores de nuestra marca y del nuevo
cambio frente a la comunidad y así poder impulsar a que nuestros competidores se
unan a esta nueva causa.

2. Realice el proceso de endomarketing.

En proceso es el siguiente:

2.1. CONOCER A NUESTROS TRABAJADORES:

Saber cuales son sus necesidades, deseos y para eso es necesario conversar,
dialogar prestar atención a sus dudas o reclamos
2.2. Definir objetivos
- Motivar los resultados
- Concientizar
- Mejorar el ambiente laboral
2.3. Planificación
mediante incentivos, reconocimientos, promociones, campañas de
concientización, charlas, etc.
2.4. Seguimiento y medición de los resultados
mediante evaluaciones de desempeño, nivel de satisfacción, etc.

3. Mencione y elija que medios de comunicación utilizará. Sustente su respuesta.

Los medios que utilizaría son :
en primer lugar, el cara a cara debido a que la organización es la segunda casa de los
colaboradores y pasan la mayor parte de su día laborando podemos dar charlas,
consejos.
como segundo lugar seria canales digitales debido a que los trabajadores manejan un
correo de la empresa, para recibir sus boletas de pagos, o por redes sociales.

4. Especifique que KPIS utilizará para poder medir el impacto de su comunicación.

Sustente su respuesta.

4.1. KPIS de interacción: para saber cuántas personas interactúan con el contenido
brindado por la empresa sobre el cambio que se está realizando a favor del medio
ambiente.
4.2. KPIS de alcance: para saber a cuantas personas alcanzo el mensaje brindado y si
es favorable los números.