Paso 5 - Realizar la segmentación de mercados y la mezcla de mercadeo

Participantes
Kevin Javier Rivera Moreno
Luz Katerine Castillejo Garcia

Noviembre 2019
Universidad Nacional Abierta Y a Distancia
Escuela de Ciencias Administrativa, Contables, Económicas y de Negocios
 Fundamento de Mercadeo
Introducción

Una empresa debe tener claro cuáles son los lineamientos que debe tener en el mercado,
fundamentado en las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA), buscando la
manera de ser más productiva y competitiva. Basado en esa idea se planean unas estrategias
de marketing cimentadas en la segmentación de mercado.
En este documento se expondrán algunas estrategias, pasos, ideas, entre otros factores para
tener en cuenta al momento de ofrecer un producto por medio de la comunican, con un precio
establecido por el producto, caracteriza del producto y con una buena estrategia de
distribución.
 Objetivos
Objetivo General: Comprender las diferentes fases cuando se debe segmentar el mercado
para poder ofrecer un producto que puede tener o no, una competencia directa en el mercado
en el cual se centrara y el publico esperado.

Objetivos específicos:
• Planificar diferentes estrategias para ofrecer un producto en el mercado
fundamentado en la segmentación.
• Analizar y comprender los diferentes perfiles del comprador buscando que el
producto sea atractivito para nuestro consumidor objetivo.
• Identificar los diferentes factores que influyen en el comprando al momento de
comprar y las posibles estrategias para atraes su atención.
 Desarrollo
1) La tendencia que se selecciono es la del bien(estar), basada en la inmediatez para
preservar su salud.

2) Una vez seleccionada la tendencia, y observando que son personas que les gusta la
inmediatez de las cosas y se preocupan por su bienestar. Analizamos que podemos
segmentarlo a personas que por su labor diaria se la pasan la mayor parte de su día
sentados (personas sedentarias), llegando a causar problemas de salud en la espalda o la
circulación. Como por ejemplos los/as secretarios/as que tienden a sufrir de dolores
lumbares.

3) Para la solución de este problema se creara “time out”, lo cual es una sillas de escritorio
que tendrá unos sensores de movimiento, de presión, entre otros, los cuales ayudarán al
usuario en su salud, notificándolo por medio de un dispositivo móvil o PC, cuando debe
hacer unas “pausas activas” basados en estiramiento que recomienda una IA (inteligencia
artificial) que reúne los datos obtenido por los sensores (localización de tensión, tiempo
trascurrido desde la última vez que se levantó el usuario, entre otra). Con ayuda de una
APP el usuario podrá hacer configuraciones adicionales, como por ejemplo recibir un
masaje por medio de vibraciones en lugar de levantarse y “pausar” su trabajo.
4) Segmentación

MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION PERSONAS

DEMOGRAFICOS
Edad Mayores de 13 años.
Genero Masculino y Femenino.
Nivel de ingresos Medio bajo y Medio alto
Nivel de estudios Secundaria, bachilleres o profesionales.
Ocupación Empleados, Estudiantes, Profesionales.
GEOGRAFICOS
Ubicación Nacional.
País o países Colombia.
Ciudad o Ciudades Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla.
Localidad o Localidades (si aplica)
Barrio o barrios No aplica.
PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Empresarial o estudiantil fundamentales
personas sedentarias.
Personalidad Extrovertido, introvertido, ambicioso, interesada
por su salud y responsable.
Intereses Tener una buena salud, siendo más productivo
en sus tareas diarias.
Cultura Urbana y Suburbana
VENTAJA BUSCADA
Actitudes Positiva y futuristas basadas en el bienestar y la
productividad.
Percepciones Futuristas, duradero y eficaz.
Motivaciones Mantener una buena salud mientras está
sentado y realizando labores rutinarias.
Preferencias del consumidor respecto a marcas, El producto no tiene competencia. Por ende, no
productos y servicios existe una preferencia.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Tipo de consumidor (Iniciador, Influyente, decisor, Influyente, decisor y usuario.
comprador y consumidor, solo comprador, solo
consumidor)
Frecuencia de compra Variada
Lugares de compra Tiendas de artículos tecnológicos y sucursales de
equipos para oficinas.
Influencia de las variables de marketing (Publicidad, La influencia estará desde la publicidad y canales
precio, promociones, canales de comunicación, de comunicación, promoviendo las características
vendedores) especiales de la silla.
Otros productos buscados Pc u otro artículo con tecnología.
Fidelidad a marcas Alta
5) Se utilizará un Marketing mix diferenciado (especialización de producto), debido que
tenemos un producto único el cual no puede variará, pero que le ofrecerá a un usuario por
medio de una APP configuraciones especiales e individuales a su necesidad.

6) La estrategia para el posicionamiento del producto estará baso en las características del
producto, debido que es un producto al cual se le implemento tecnología y de esta forma
se resaltara las características que tiene en base a las sillas de escritorio tradicionales.

7) Se espera que el producto se posicione en el mercado basado en sus características

especiales, debido que es un producto de consumo duradero y las personas que lo
adquieran deben tener una sensación de seguridad y resaltar en los diferentes
componentes.

8) La ventaja competitiva del producto será fundamentalmente la tecnología de primera

mano que se le ofrecerá al comprador en un producto que utilizará en sus labores diarias y
le ayudará en su salud. Porque no existe una competencia actualmente directa en el
mercado y con la tecnología que se espera integrar en la silla (producto habitualmente
sencillo).

9) Estrategia de producto.

a) Sera una silla de escritorio, con unos marcos en aluminio inoxidable donde se
encontrarán los sensores necesarios, su espaldar tendrá unos componentes vibradores
que están cubiertos una malla, una espuma fina y una tela suave. Estará disponible en
color negro, rojo y blanco.
b) Es un producto duradero debido que la compra por persona será en un lapso largo.
c) Este producto es un bien de consumo, ya que el usuario lo utilizara de manera
individual.
d) Marca: Healthy Technology (Tecnología Saludable)
Nombre: Time Out (tiempo fuera)
Slogan: Traemos el tiempo fuera de la buena vida.
Justificación: La marca es Healthy Technology (Tecnología Saludable), debido que
implementamos artículos tecnológicos para el cuidado de la salud, Time Out es el
nombre y se encuentra en ingles buscando en un futuro una internacionalización. Y
nuestro slogan busca implementar y tramitir que obteniedno el producto, se tendra un
mejor estilo de vida.
 Logo:

e) La estrategia de marca que se utiliza es “nueva marca” debido que el producto como se
menciona anteriormente es un producto nuevo que no han desarrollado otras empresas.
f) La silla tendrá un embalaje de cartón 50% reutilizable, con advertencias de uso en
algún lateral y el nombre de marca de frente con el nombre del producto en grande, al
interior se encontrará el cuerpo de la silla y las “patas” guardadas en una bolsa de
plástico resistente con instrucciones de uso y contenido.
g) Etiqueta
En este etiquetado se busca que la imagen del producto sea profesional, desde una
perspectiva administrativa. La “HT” vertical son las letras principales de la d marca
(Healthy Technology). Podemos encontrar el nombre del producto con slogan, dando
a conocer al comprador y al usuario el objetivo que tiene la empresa para ellos.
10. Estrategia de Precio
A) Proponer el método de fijación de precio para el producto
El método que se propone para este nuevo producto es Factores de calidad que
aportan beneficios diferenciados al consumidor
Una vez se establece el precio por encima del coste y se compara con los
competidores, se definen las características diferenciadoras que permitan fijar precios
por encima o por debajo de los competidores, teniendo en cuenta la estrategia de
descremado o de penetración de mercado entramos en un terreno complejo en el que
la percepción psicológica del producto adquiere relevancia se ha de tener en cuenta
que el consumidor valore el sobreprecio como algo que vale la pena, porque le aporta
más satisfacción, le da más prestaciones o le aporta una sensación de pertenencia al
grupo social al que pertenece o al que aspira en este punto, un estudio profundo de la
elasticidad de la demanda en función del precio tiene gran importancia y es crucial
que este precio sea coherente con una propuesta de posicionamiento basada en una
promoción bien dirigida al segmento idóneo en definitiva, la percepción del valor que
capta el consumidor ha de estar en línea con la propuesta de valor que aporta nuestro
producto.
B) Proponer Estrategia de fijación de precios.
La estrategia que se pretende para este producto es la estrategia de, DESCREMADO
ya que es un producto novedoso y diferente esta estrategia nos permitirá proponer
precios elevados dirigidos a segmentos dispuestos a pagar algo más por un producto
que valoran por encima de la competencia, a medida que el mercado va madurando
poco a poco, los segmentos que están dispuestos a pagar por este producto aumentan
de volumen progresivamente se piensa que esta sería la mejor estrategia de fijación de
precios para lanzar al mercado nuestro novedoso producto.
11). Distribución
A) Proponer para el producto uno o varios canales de distribución ampliando la
información de que intermediarios seleccionaron y por qué.
Una vez fijadas las estrategias de precio y ya concluido todo lo requerido para
formalizar nuestro producto procedemos a ofrecerlo y que mejor forma que por
nuestro propio canal o canal directo ya que este nos permite adueñaros de la
publicidad del producto de una manera más eficiente y apropiada ya que somos
nosotros quienes conocemos la procedencia del producto y quienes podemos
detallarlos de una mejor manera la propia empresa se hará cargo de distribuir el
 producto a través de páginas web, internet, catálogos, posters, entre otras estos
pueden varias acorde al sector o población a quien se quiera ofrecer.
B. Proponer una estrategia de comercio electrónico o ecommerce en la distribución del
producto, mencione cuales intermediarios elige y por qué.
Por medio de una cuenta de twitter y un blog para la compañía. El blog se utiliza para traer a
los lectores información útil relacionada con los productos o servicios que ofrece la
compañía. La de twitter que se utiliza para notificar los seguidores esta nueva información.
Estos medios sociales se utilizan mejor como fuentes pasivas para generar ventas, siendo el
foco primario la relación construida y dar información útil y clara, no la venta fuerte.
12. Mix de Comunicación
A. Plantee estrategias de publicidad online y offline teniendo en cuenta el perfil del cliente.
Recuerde que debe Incluir SEM Marketing, Social Ads. Puede proponer INFLUENCERS
para la publicidad (estos pueden ser Celebrities, YouTubers o Expertos)
Por medio de esta estrategia su mayor utilidad es que cada aspecto de la comunicación de la
empresa interna (con los que participa en el proyecto) y externa (de cara a los consumidores y
al mercado) recibe un trato especial, enfocado a las necesidades que cada tipo de relación
requiere el buen uso de este conjunto de herramientas podrá colaborar con una mayor
visibilidad de nuestros productos y con la consolidación de nuestra marca y satisfacer las
necesidades del cliente.
La venta personal que es una herramienta de comunicación fundamentales y su objetivo es
dar el producto idóneo para el público al que deseamos dirigirnos. Siendo la base de la
pirámide de la mercadoctenia. La comunicación directa entre el vendedor y el cliente, puede
servir para conocer el perfil de los consumidores y observar sus reacciones frente a nuestras
diversas propuestas.
Relaciones públicas esta área es la dedicada a las relaciones, tanto dentro de la esfera interna
como con los consumidores y el mercado. Establecer una visibilidad social de la marca suele
ser fundamental para obtener clientes y una buena opinión del público.
B. Presente un Banner para publicidad Display.
C. Presente un del aviso de búsqueda para el producto
 Online/Offline Medio Estrategia Sustentación
Flyers y volantes Tradicional de Promocionar el producto o Fortalecer la marca y el
publicidad servicio por parte del producto el
comercio, empresas, clubs y reconocimiento por
actividades en general. parte del cliente.
Televisión Tradicional de Promover, atraer, fidelizar Fortalecer la audiencia
MarketinTV publicidad, red al público y nuevos por medio de una
social públicos. correcta ejecución de
videos con apoyo de
YouTube, Facebook,
Instagram, twitter o
redes de mensajería
instantánea.
Influencer En línea, Web Una persona que cuenta con Fortalecer el impulso
cierta credibilidad sobre un por medio de redes
tema concreto, y por su sociales.
presencia e influencia en
redes sociales puede llegar a
convertirse en un referente
para una marca.
E-Mail En línea, Web Realizar campañas Fortalecer y
impactantes, atractivas e potencializar la marca.
interactivas para atraer más
a los clientes.

D. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde que la promoción de ventas es

diferente a la publicidad, es para incrementar la rotación del producto, ej. Descuentos, 2x1
etc)
Para promocionar un producto, un negocio o un servicio se pueden utilizar métodos prácticos
de emprendimiento como animar a comprar por medio de vales de descuentos ya que es una
herramienta que se puede hacer y conseguir más ventas con el fin de fidelizar al cliente.
Enviando el producto a bloggers y youtubers ya que es un método que en tanto a grandes y
pequeñas empresas se utilizan, porque los resultados son muy buenos y apenas cuestan
dinero.
E. Plantee estrategias de social media, defina que va a hacer en cada red social, (recuerde esto
no corresponde a publicidad pagada en redes sociales, estos ya los presentó en publicidad
online)
Son muchas las estrategias de social media para incrementar ventas y obtener un retorno de la
inversión tanto en términos cualitativos como cuantitativos.
Y se plantea por medio de la imagen de la marca, Estudios de mercadeo, fidelización del
cliente y las ventas online.
Que son muy útil en el momento de incrementar ventas y crecimiento de la empresa.

13.
Red Social Estrategia Sustentación
Twitter Permitiendo que los Promocionar y
usuarios compartan llegarle mejor al
tiempo real en un público objetivo.
breve espacio.
Instagram La exposición Atraer más clientes
activa de contenidos potenciales dándole
de su interés. personalidad
concreta al negocio.
Facebook Tener una relación Interactuar más con
más cercana al el cliente y detectar
consumidor por más rápido sus
medio de necesidades.
Messenger.
You tube Enseñar al cliente Es la forma de
como hacer las mostrarle al cliente
cosas a nuestra como son nuestros
manera. productos de la
forma que más nos
convenga.