Apple

La compañía de Steve Jobs es actualmente una de las más grandes del mundo con
millones de dólares en ventas y con algunos de los productos que más expectativas
causan año con año en el mercado tecnológico. La evolución de la empresa, a
diferencia de otras grandes empresas tecnológicas de hoy en día no tuvo un
ascenso meteórico y ha tenido que reinventarse de diversas maneras para sostener
la posición que actualmente tiene en el mercado. En 1984, un año antes de que
Jobs partiera de Apple, la compañía presentó el Macintosh. Tres años más tarde,
John Sculley sacudió el modelo comercial de la compañía al cambiar la estrategia
de la compañía lejos de Macintosh y hacia otros elementos de hardware con la
esperanza de aumentar los márgenes y las ganancias. Sin embargo, la estrategia
del modelo comercial de Sculley no funcionó (Finkle, 2010). Una de las cosas
importantes sobre un modelo de negocio es encontrar su nicho y mantener su
posición de mercado en ese nicho. Steve Jobs y Steve Wozniak crearon su nicho,
la computadora personal, solo para encontrar su producto cada vez más
amenazado por los competidores que intentan robar participación de mercado. Para
1985, las computadoras IBM y Microsoft con Windows ofrecían una alternativa al
Macintosh. Como resultado, el nicho de Apple cambió; ya no tenía el monopolio de
la computadora personal, ahora era un competidor en el mercado de PC mucho más
amplio. Tras años de caídas en su participación en el mercado, Jobs volvió a
rediseñar la cultura de Apple. Una de sus mayores decisiones fue embellecer la
computadora, es decir, desarrollar los productos de su línea inicial. Comprendiendo
que las PC eran personales más que cualquier otra cosa, se dio cuenta de que una
gran caja gris no sería atractiva para los consumidores convencionales que recién
comenzaban a comprar PC para acceder a Internet. Al mismo tiempo, Jobs
comenzó una campaña agresiva de comprar programas de producción digital de la
competencia para que Apple pudiera lanzar un Macintosh que funcionara de
inmediato, con lo que entro en negocios que pudieran complementar su línea de
negocios principal: los PC portátiles.
 Con la contratación de Jonathan Ive, Apple seguiría reinventándose y con la
llegada del siglo XX, Jobs y compañía entrarían en nuevos mercados: los
reproductores portátiles de música (Calvi, 2009). Llegaría entonces el iPod, uno de
los productos electrónicos más populares de la década, el cual solo sería superado
por la llegada de un nuevo y moderno competidor que lo superaría en características
y ventas: el iPhone. Esto representó también una entrada a nuevos mercados, el de
los teléfonos celulares, el cual hasta entonces era dominado por otras marcas como
Blackberry (Chercasky, 2013). Posteriormente, Apple también entraría con fuerza
en el mercado de las tabletas electrónicas con la introducción del primer iPad. El
crecimiento sostenido de la empresa le permitió entrar a nuevos mercados sin dejar
de lado su línea principal de producción, pues la Mac se siguió y se sigue
reinventando, con la llegada de nuevas alternativas más ligeras y para diferentes
necesidades. Actualmente, Apple tiene una posición privilegiada en el mercado, lo
que ha llevado a la empresa de Palo Alto a tratar de incursionar en nuevos
mercados, como el de las tarjetas de crédito y pronto en el mercado del streaming
donde deberá competir contra Netflix, Amazon y HBO. Si pudiéramos definir la
estrategia de crecimiento de Apple, en todo momento se apegó a dominar un
mercado con el uso de la innovación. La empresa siempre se ha desarrollado en el
sector tecnológico, aprovechando nichos o incluso creándolos. Al final de cuentas,
todos sus productos son compatibles unos con otros, por lo que también se podría
destacar la capacidad de la empresa para complementar sus productos.

Microsoft

Otra de las empresas que sin duda modificaron la historia de la tecnología es la

compañía fundada por Bill Gates. Microsoft irrumpió en el mercado de en 1980 con
la comercialización de su primer sistema operativo MS-DOS. Fue la primera
plataforma que cerraba la brecha entre el software y el hardware (Casadesus-
Masanell, 2004). Rápidamente fue reemplazado por Windows 1, que introdujo el
mouse como una alternativa más fácil para manejar el sistema. Con la llegada de
Windows, Gates revolucionaría el mundo de las computadoras. Al igual que Apple,
Microsoft reconoció la oportunidad de complementar su producto principal con
nuevos negocios que le brindaran mayor valor al que ya tenían y por supuesto,
mayores ingresos. Microsoft Word y Microsoft Excel llegarían para brindarle
soluciones al trabajador promedio y abrirían un mercado que hasta la fecha
dominan. Esto es un excelente ejemplo de cómo la empresa complementó negocios
nuevos con su línea principal. Los primeros sistemas operativos se centraron en
permitir a las empresas utilizar la tecnología informática como una herramienta
comercial que se pudiera usar en el día a día.

Para el momento en que se lanzaría el quinto sistema operativo de Microsoft,

Windows 95, el panorama tecnológico para las empresas había cambiado. En este
momento, la mayoría de las empresas habían adoptado la tecnología que las
primeras plataformas ayudaron a introducir, pero Internet estaba a punto de cambiar
drásticamente las cosas. Windows 95 fue fácilmente el lanzamiento más exitoso de
Microsoft hasta la fecha, vendiendo un récord de 7 millones de copias en las
primeras cinco semanas (Reynoso & Kicillof, 2004). Fue el sistema operativo el que
actualizó los negocios para un mundo en constante cambio de correo electrónico,
fax e Internet. En poco tiempo, casi todas las empresas estaban conectadas a
Internet, y la mayoría a través del uso de Windows 95. La manera en que Microsoft
se adaptó al internet puede considerarse como el desarrollo de sus productos dentro
de su línea inicial, pues a partir de ahí sus sistemas operativos comenzaron a
fabricarse con la finalidad de atender nuevas necesidades. Windows 7 fue la
plataforma que comenzó a presentar a las empresas el potencial que ofrecían estos
cambios. Esta versión del sistema operativo sentó las raíces de las infraestructuras
digitales basadas en la nube. Cabe mencionar que Microsoft también se ha
diversificado con la entrada a nuevos mercados como el de los teléfonos celulares,
sin embargo no ha tenido el éxito que Apple tuvo al penetrar en este sector.

Conclusiones

La permanencia en el mercado es un reto todavía más grande que llegar a dominar

un mercado. En la época en la que vivimos donde la tecnología evoluciona
constantemente me parece complicado que una empresa tecnológica tenga la
capacidad de entrar en cualquier mercado y permanecer. El desarrollo de la
tecnología les permite hoy en día a más personas entrar en mercados y competir,
pero eso aumenta el nivel de competencia hasta un punto insostenible; quienes
tienen la ventaja actualmente son las empresas que ya forman parte de los
mercados. Tomemos el ejemplo de Netflix. A pesar de que es la empresa líder, cada
vez le será más complicado mantener participación en el mercado porque otras
empresas poderosas como Disney, Amazon y Apple utilizan sus recursos para
competir. Lo que queda claro con los casos aquí analizados es que la innovación
de la mano de una estrategia bien definida es la clave para aprovechar las fortalezas
de una empresa.
Referencias

Calvi, J. (2009). La industria de la música, las nuevas tecnologías digitales e Internet. Algunas
transformaciones y salto en la concentración. In IX Congreso Iberoamericano de
Comunicación: Ibercom 06: Iberoamérica: comunicación, cultura y desarrollo en la
era digital. Francisco Sierra Caballero (coordinador) (13 p.). Sevilla: Universidad de
Sevilla. Universidad de Sevilla.

Casadesus-Masanell, R. (2004). Dinámica competitiva y modelos de negocio. UCJC Business

and Society Review (formerly known as Universia Business Review), (4).

Chercasky, J. I. (2013). El camino hacia modelos de negocios disruptivos: un estudio

descriptivo sobre organizaciones de hardware y software que enfrentaron el cambio
de paradigma de la industria de TI: los casos de IBM Corp. y Apple Inc.

Finkle, T. A., & Mallin, M. L. (2010). Steve Jobs and Apple, Inc. Journal of the International
Academy for Case Studies, 16(7), 31.

Reynoso, C., & Kicillof, N. (2004). Estilos y Patrones en la Estrategia de Arquitectura de

Microsoft.

Velásquez Hurtado, L. M., & Ospina Londoño, L. F. (2013). Liderazgo empresarial en la

comunidad internacional APPLE INC (Doctoral dissertation, Universidad Libre
Seccional Pereira).