APPLE COMPUTERS Una fotografía de 50 pies de altura del sindicalista Cesar Chavez presidía un lado de la sala.

John Lennon y Yoko Ono en el otro lado, los globos flotaban entre el público, incluso antes de que Steve Jobs subiera al escenario con sus Jeans ajados y su suéter negro de cuello alto, ésta reunión de mediados de octubre no era el típico anuncio de las ganancias empresariales y cuando Jobs comenzó a anunciar las cifras detalladamente, se hizo evidente la antigua y poca ortodoxa Apple Computers había vuelto. Hace un año y medio Apple no tenía futuro, ahora si Apple está demostrando nuevamente que la ¡conoclastia! Da buenos resultados. En el primer año fiscal desde que Jobs ocupo el cargo de presidente ejecutivo interino en septiembre de 1997, la compañía obtuvo ganancias de US$309 millones sobre una facturación de US$5,900 millones. El año anterior a la llegada de Jobs Apple había perdido US$1, 000 millones sobre una facturación de US$7, 100 millones. La prensa, los empleados reunidos en el Hant Center se quedaron boquiabiertos cuando Jobs anunció ganancias de US$109 millones para el cuarto trimestre del año fiscal que acabo el 25 de septiembre. La cifra superó el cálculo consensual de Wall Street en un 38%. Jobs hizo alarde del éxito rotundo del nuevo producto de Apple la IMAC. Una sofisticada computadora domestica de US$1,299 que se introdujo en el mercado de USA a mediados de agosto. La empresa vendió 278, 000 en seis semanas, lo que convirtió a la MAC en uno de los lanzamientos de computadoras más exitosos que se hayan visto. Desde que tomó posesión de su cargo, Jobs ha llevado a cabo cambios espectaculares. Ha remodelado los productos de Apple, la estructura, al personal de plantilla, la manufactura, la distribución y el marketing de la empresa. Como pasa siempre con Jobs al igual que cuando confundo Apple en 1976 y cuando inicio Next en 1985 sus planes de negocios van más allá de los negocios. El presidente ejecutivo quiere que Apple vuelva a tener la relevancia que disfrutaba hace años, antes que perdiera su enfoque, su cuota de mercado, sus ventas y finalmente sus ganancias. Para lograrlo tendrá que demostrar que el rescate financiero de la empresa no ha sido un golpe de suerte. Después de frenar la caída de Apple, Jobs debe demostrar que la empresa puede crecer. No será fácil pero en entrevistas extensas con Fortune, Jobs y sus altos ejecutivos han hablado de lo que han conseguido y hacia donde se dirige Apple. Por primera vez desde hace años. La compañia tiene una estrategia clara. Según Jobs: “El futuro de Apple está en el Mercado de consumo, no existe una compañía que esté realizando un buen trabajo para servir a ese Mercado, Apple tiene esa oportunidad y podrá ser grande”.

que había creado los anuncios para la Macintosh original entre los que se incluyen el famoso anuncio de TV de 1984. Resulta que es cierto. la atención está centrada en los consumidores pero los modelos de máquinas para profesionales tiene como objetivo atraer a los clientes diseñadores y editores. Jobs anunció que el inventario de Apple <que incluye componentes y productos acabados> se redujo de . Históricamente Apple siempre ha estado excesivamente descentralizada y siempre había sido muy ineficiente. Apple estaba perdiendo su enfoque al intentar dar apoyo a 15 líneas de productos. Por ejemplo: se habían creado 22 grupos de marketing. En lugar de expandir el Mercado. que se autodenomina “Atila.100 millones. huno del inventario”. uno debe apreciar lo que ha logrado desde que le quitó el control de la compañía al presidente anterior. El mensaje: “Compre una MAC y súmese al grupo de genios creativos como Albert Einstein. un segmento del Mercado donde Apple tiene todavía una participación superior al 50% del Mercado. Miles Davis y John Lennon que piensan diferente”. los clones estaban arrebatando las ganancias de Apple. Las computadoras Macintosh de escritorio y las portátiles para profesionales y usuarios domésticos. Las PC pierden valor casi tan rápido como los huevos en el estante de un supermercado. En la celebracion de mediados de octubre. Licencias. Inventario. Gil AmeHo. Marketing. por lo que la reproducción en el inventario puede ahorrar millones de dólares. Jobs contrató como Jefe de Operaciones a Tim Cook. Esto es todo. Jobs volvió a contratar a Lee Clow. Los ejecutivos dicen que el 9% de los clientes que compraron clones eran usuarios de Mac. Estructura empresarial. manufactura y finanzas para toda la compania. Líneas de productos. Jobs decidió dejar de fabricar impresoras y Newtons. La compañía volvió a centrase en cuatro categorías de productos. Clow y Jobs crearon anuncios de productos y de imagen que evocan sus impresionantes campañas publicitarias de mediados de los años 80. hace poco más de un año. ventas. un experto en Compaq. Apple aumento su presupuesto destinado a la publicidad para 1998 a una cifra muy superior a los US$5.Para entender porque es posible que Jobs tenga razón. el ejecutivo de TBWA Chiat/Day. La primera gran iniciativa de Jobs fue terminar con las licencias de varias compañías que habían estado fabricando y vendiendo clones de las computadoras “Macintosh Apple”.

En agosto de 1997. Un golpe maestro: Apple contrato a Udos Interactive. “Observe cuales son las empresas que persiguen el mercado de consumo de Compaq. la IMAC es la primera computadora de escritorio que tiene a toda la industria entusiasmada desde la Macintosh original. En éstos momentos. El mensaje también era claro. y todo el proceso culminó en tan solo diez meses. Fue aun más importante el compromiso de cinco años que adquirió de Microsoft. La relación con los programadores. Hewlett Packard <dice Jobs> ninguna tiene ni por asomo activos tan poderosos como los de Apple para ese mercado”. si Bill Gates penso que Apple podría sobrevivir. y yo creo que jugó un papel en el regreso de Apple a la viabilidad”. Jobs inició planes para IMAC casi inmediatamente después de asumir su cargo. los programadores de software que antes estaban marginados ahora tienen asignado a alguien enteramente dedicado a satisfacer sus necesidades. Apple necesita versiones actualizadas para asegurar que sus maquinas seran competitivas con la PC de Windws. Para empezar Microsoft invertiría US$150 millones en la empresa. Ben Waldman. que es una muestra de los planes que tiene Jobs para conquistar el mercado de consumo. Muchos de éstos programadores están entusiasmados con Apple gracias a la IMAC. Un equipo selecto de diseñadores . el juego de moda que incluye a la curvilínea y atrevida muñeca digital Lara Croft. Richardson y Jobs también se dedican a traer activamente a los programadores de juegos para computadoras. La relación de Apple con Microsoft. jefe de marketing para Adobe System es un giro de 180º. Puesto que Office es en realidad el estándar para escribir texto y hacer hojas de cálculo. la empresa creadora de Tomb Raider. Según Bruce Chizen. Jobs anunció un acuerdo entre ellos.US$400 millones el diciembre del año pasado a solo US$578 millones el 25 de septiembre. ya que cerca de un 80% de los usuarios de PC domésticos juegan éstos programas. Gerente General de la Unidad de Negocios para Macintosh de Microsoft alardea: “La gente dice que Office salvó a Apple. “Nunca nos tenían en cuenta y ahora nos reverencian” <dice el Director General de Lifods. de lanzar nuevas versiones de su conjunto de aplicaciones Office para la IMAC con la misma frecuencia que introduce las nuevas versiones Windows. De hecho. Clent Richardson. quizá la empresa tenía posibilidades. durante el liderazgo de Jobs y el nuevo jefe de departamento de desarrollo. la computadora moderna y elegante. Keith Boesky>. Gateway. El trato tuvo un impacto tan grande que la imagen de Jobs apareció en la patada de la revista Time.

Michael Slater. lo que está ocurriendo en el Hardware es tan poco propicio para Apple como lo que ocurre en software. describe el planteamiento de su equipo para el diseño del cable que conecta el ratón con la computadora. Pero Jobs defiende tanto las perspectivas en hardware como en software. queríamos la misma clase de superficie mate y sofisticada para el acabado del cable”. el crecimiento de las ventas de Apple sobrepasa al promedio de la industria. Muchas tiendas venden Compaqs con aplicaciones similares por US$1.trabajó sin cesar en los más mínimos detalles para lograr el tamaño reducido y la elegancia visual de la IMAC. La innovación no tiene nada que ver con cuantos dólares se disponen para investigación y desarrollo. una firma de investigación de consumo en San Francisco. el 18% de los hogares estadounidenses que tenia una computadora era una MAC. Jobs no permitirá que eso ocurra. Solo que la compañía también perdía a menudo cientos de millones de dólares en ventas al no poder satisfacer la demanda. calcula que las ventas de los llamados chips X86 de Intel y otros supera los US$20. Añada una impresora y un lector de discos para una IMAC y acabará gastando alrededor de US$1. “No hemos tenido un momento de descanso dice el jefe de operaciones. informa que en 1994. “Cuando usted toma una ducha. de 31 años de edad. Por primera vez en años. no puede haber una investigación y desarrollo comparable. incluyendo sus Laptops Power-Book. el Vicerector General de Diseño Industrial de Apple. pronostica que las ventas de IMAC aumentaran hasta la 800. Sus máquinas utilizan el procesador Power PC. Apple ha producido a menudo productos con un diseño estupendo. cien veces . al menos. La firma de investigación LDC en Massachusetts. para que se cambien de sistemas no será fácil. IBM gastaba. 000. que compra a Motorola y a 18M. persuadir a los usuarios de Wintel. se condensa el vapor sobre el espejo. El gran reto de Jobs es consolidar esta firme iniciativa. en julio de 1994. Sin embargo. Cuando Apple introdujo en el mercado la computadora MAC. Las máquinas de Apple siguen costando más. 000 unidades este año. la combinación dominante de Windows e Intel.000 según Slater. El Power PC va a quedar cada vez más rezagado. Cook: “Estamos intentando cubrir la demanda”. Ive es también poético cuando habla de las etiquetas que hay en la parte inferior del ratón y sobre el asa que se encuentra en la parte superior del monitor. la cifra había disminuido a un 6%. 600. Considera la forma en la que Jonathan Ive. editor del Microprocesador Report. Odyssey.

ahora ocupa el octavo lugar con una cuota de mercado del 2. Esto no tiene que ver con la gente que uno tiene. eso será mucho más significativo que la pérdida que podamos tener en nuestra industria frente a Apple. Jobs pretende aparentemente usar Internet y el lenguaje de programación Java de San para hacer frente a Microsoft. aunque Apple nuevamente está ganándose el respeto del mundo de Windows/Intel. En efecto. Apple podría ser el Saab o el Volvo de la industria informática. Apple que había mantenido el quinto lugar por su participación de mercado en la región hasta 1996 cuando la empresa atravesó por su peor momento en USA. gran parte del futuro crecimiento de Apple podría depender de su capacidad de aprovechar lo que la empresa califica como una mina de oro sin explotar. como la dirige y que es lo que puede lograr. dice que él le da la bienvenida a la IMAC “La originalidad de Apple en el diseño de los productos puede estimular un nuevo ciclo de innovación que hará crecer a toda la industria de las computadoras personales. Andy Fgove. Si tenemos una plataforma fantástica para Internet y Java. De hecho. APPLE EN LATINOAMERICA El negocio de Apple en Latinoamérica no ha sido ajeno a los problemas que ha padecido la empresa en USA en los últimos años. ha sido un fiel reflejo. El boom tecnológico de la región no ha pasado desapercibido por la compañía que quiere participar en un mercado valorado en US$2. .más. De hecho. según los resultados de los primeros seis meses de 1998 divulgadas por la firma de investigaciones Gartner Group/Dataquest. El presidente de Intel. Muchos admiradores de Apple la ven como una gran oportunidad pero con limitaciones con espacio para el crecimiento. pero sin ninguna posibilidad de derrotar a los gigantes de la PC. no asusta a nadie. será algo bastante interesante”. 200 millones.2%. Apple espera que el proceso de revitalizacion a nivel global le de un empuje necesario para conquistar las Américas. que también pueda operar aplicaciones para la productividad como el Office de Microsoft. Según el investigador Andy Bose Access Media International. si es que hubiera”. Jobs explica: “Internet y Java son grandes niveladores. en Nueva York: “Veo a Apple como un participante rentable y de dimensiones adecuadas para el mercado especializado.

Director de Marketing para América Latina y el Caribe. analista principal para América Latina de Gartner Group/Data Quest. Apple se encuentra muy bien posicionada según Luis Anavitarte. ahora se posiciona para conquistar al consumidor medio con nuevos productos de bajo costo. o cuatro que arriesgándolo todo para ser los primeros. la empresa que ahora cuenta con subsidiarias en Brasil y México. la crisis asiática se ha hecho sentir. Para Fernando del Granado. como la IMAC (que está a punto de salir al mercado en América Latina) y una portátil que lanzará en 1999. tres. . no trata de ocupar el primer puesto en el mercado. los clientes leales que buscan renovar sus equipos. También quiere apuntalar su presencia en los sectores educativos y editoriales y establecer nuevas y más eficaces cadenas de distribución. que durante la última década ha disfrutado de una presencia sólida en los sectores editoriales y educativos de Latinoamérica. tiene previsto establecer oficinas de ventas en Argentina y Colombia en 1999. Por esta razón Apple concentrará sus fuerzas en atender mejor a sus “seguidores”. Aunque Apple espera conseguir este año una tasa de crecimiento del 30 al 40% en los mercados brasileños y mexicanos y un 20% en toda la región. Sin embargo. sino de aprovechar mejor las cualidades que hacen que Apple sea única entre los demás fabricantes de computadoras personales. Tenemos que concentrarnos en lo que hacemos bien.¿Su estrategia? Apple. Apple tiene una base de consumo muy leal y creemos que con la inducción de IMAC sus perspectivas en la región son buenas. Podemos obtener más rentabilidad en el número dos. explica.

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