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Anlisis mercadolgico de Apple

Autor: Sonia G. Chacn del ngel


Tutora: Maestra Sandra Reyna Quiroga

H. Matamoros, Tamaulipas, a 15 de Diciembre de 2012

ndice
Abstract
3
Introduccin
4
Desarrollo del proyecto
Anlisis de la situacin
Industria y Giro
6
Historia de la empresa
Anlisis FODA
10
Determinacin de competidores
Anlisis comparativo con la competencia
Desarrollo de la Investigacin
Desarrollo de estrategias de producto
Desarrollo de estrategias de precio
Desarrollo de estrategias de distribucin
Desarrollo de promocin y publicidad
Conclusiones
23
Bibliografa
24

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Abstract
En este proyecto se presenta de forma general la historia de la empresa Apple Computer, Inc.
Dedicada a la fabricacin y venta de equipos electrnicos y software. Empresa actualmente exitosa
iniciada en 1976, quien despus de estar en riesgo de quiebra en 1985, fue retomada por uno de sus
fundadores Steve Jobs como CEO con habilidades de visionario y revolucionador.
Jobs aplic estrategias de producto claves para posicionar la marca como lo fue la reduccin de
lneas de producto y la iniciacin de nuevos negocios de software. La estrategia de precio alto fue
dirigida a un segmento de clientes con alto poder adquisitivo durante la introduccin del producto,
posteriormente abri el mercado a segmentos de menor ingreso econmico reduciendo los costos.

Maneja 3 estrategias de distribucin de producto siendo la venta directa, por internet y a travs de
distribuidores. Actualmente tiene presencia en muchos pases donde los precios son de exportacin
y la publicidad se ajusta a cada pas de acuerdo a las caractersticas y costumbres especficas..

Calidad, innovacin y elegancia son las caractersticas de la marca que mantienen la fidelidad de
los consumidores.

Introduccin
El objetivo general del proyecto es identificar los conceptos del marketing y las caractersticas que
llevaron a una posicionar a Apple como una marca globalizada.

En esta investigacin se muestra cmo despus de estar a punto de quiebra, se utilizan las
estrategias adecuadas del marketing en conjunto con ideas creativas y enfocadas a brindar
satisfaccin y comodidad a los clientes para lograr con ello una empata y fidelidad.

La aplicacin de estrategias de mercadotecnia son de suma importancia y claves para decidir el


xito o el fracaso de una empresa o de una marca.

Desarrollo del proyecto


Anlisis de la situacin

Industria y Giro

Apple Computer, Inc., es una empresa


multinacional
estadounidense
de
tecnologa informtica que disea y
produce equipos electrnicos y software.

Historia de la empresa
Apple Computer, Inc., es una empresa estadounidense de tecnologa
informtica fundada en Abril de 1976 por Steve Jobs y Steve Woz.
Despus del Mac I, II, III y el Lisa se convirti en una empresa con
importante posicin en el mercado de PCs. Los ltimos dos modelos
resultan ser demasiado caros para ser competitivos. Entonces Jobs,
el visionario de la compaa, encabez el proyecto del Macintosh. En
1985 El mercado explot para Apple, especializndose en
ordenadores para actividades como el diseo o la publicidad.
En 1993 el mercado ya maduro, muchos competidores entraron y
bajaron los precios drsticamente. En el 95 en un intento de sacar un
producto revolucionario (una PDA llamada Newton) fracasa por estar
demasiado subdesarrollado. La compaa se encuentra con sus
nmeros rojos presionando para cambiar el rumbo.

Historia de la empresa

El principal problema de la empresa era el sistema operativo ya que


dependa de proveedores de software los cuales estaban compitiendo
con microsoft. En 1995 Steve Jobs regresa y hace acuerdos con
Microsoft para usar software en comn.
La firme apuesta por el diseo da sus frutos en 1998: el iMac
(translcido), es un xito. Al mismo tiempo Jobs limita las lneas de
productos casi a cuatro: ordenadores porttiles y de sobremesa para
profesionales y para consumidores, completada en 1999 con el iBook.
Medida de racionalizacin en las lneas de productos.
En 2001 Apple saca iPod e iTunes abriendo a nuevas unidades de
negocio y dos aos ms tarde expande iTunes a usuarios de Windows
y habilitando la compra de msica online. Los ltimos movimientos han
sido: en 2005 pasa a usar Intel chips para los Mac y en 2006 Apple
anuncia el Boot camp, que permite elegir el inicio de sesin usando
Windows o Mac OS.

Historia de la empresa
1976-1981: de l'Apple l'Apple 31981-1984: La Lisa y la era prMacintosh
1984-1989: de la Macintosh a la Macintosh II
1989-1994: el Mac Portable, el Newton et las primeras
Performas
1994-1998 : los PowerMacs y el regreso de Steve Jobs
1998-2000 : iMac, iBook, PowerMac G4, Cube...
2000-2001 : PowerBook G4, MacOS X, iPod...
2002-2003 : iBook 14", eMac, Xserve...
2003-2004 : iTunes Music Store, G5, Panther,
2004-2005 : Tiger, Mac mini, abandon del PowerPC
2006-2007 : la era Intel
2007-2010 : la era iPhone... y iPad

Anlisis FODA
Fortalezas

Debilidades

Productos fuertes en el
mercado tales como Iphone,
Ipod, Ipad y Macs.
Base fuerte de clientes los
cuales son fieles.
Fuerte posicin financiera.
4to. Mayor proveedor global
de telfonos mviles.
Fuerte diseo y calidad
Marca ms valiosa, 153,285
millones de dlares

Altos precios comparados con


la competencia.
Sistema
operativo
con
software limitado.
Limitada
capacidad
de
actualizacin de hardware
para las notebooks de Apple.

Anlisis FODA
Oportunidades
Incrementar
la
cuota
o
porcentaje del mercado si
reduce precios.
Permitir fcil compatibilidad de
software y hardware con la pc.
Apple puede incursionar en
otras lneas de producto por
su fuerte base de clientes.
Puede
inventar
nuevos
productos y crear nuevos
segmentos de mercado con el
avance de la tecnologa de
Apple.

Amenazas
Fuertes competencia de rivales
como Dell, Microsoft, HP, IBM.
Fuerte competencia en el
negocio
de
telfonos
de
Motorola, Samsung, Nokia ente
otros.
Microsoft windows aumenta el
porcentaje del mercado.
Incremento de privacidad de
internet podra reducir los
ingresos del negocio de ITunes.

DETERMINACIN DE COMPETIDORES
Producto
iPad
iMac

Competidor
Dell, HP, Lenovo, Google,
Toshiba
Samsung, Toshiba, Dell, HP.
Sony.
Amazon, Google, Xbox

iTunes store
Samsung, Nokia, HTC One x.

iPhone
Macbook air

Samsung, Sony, Lenovo,


Dell, Hacer, Asus, Toshiba.

Anlisis comparativo con la competencia.


Ventajas competitivas
Apple ha tenido como principal enfoque la creacin de productos de
alta tecnologa, as como de fcil uso para el usuario promedio.
Apple se ha especializado en atender segmentos que solicitan un
producto diferente al promedio existente en los mercados en los
cuales se ha posicionado, tanto estticamente, as como
rendimiento y funcionalidad.
Una marca sinnimo de diseo, innovacin y modernidad.
Apple ha tenido directivos que logran anticiparse al consumidor,
adentrarse a nuevos nichos creando la esttica e innovacin para
los amantes de la tecnologa fashion.
Capacidad innovadora y flexibilidad en los cambios de empresa.

Desarrollo de la Investigacin

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE
PRODUCTO
El primer gran eje era crear una gama muy bien definida de
ordenadores personales que combinaran calidad, diseo e innovacin.
El segundo eje de la estrategia consista en hacer de Apple una
empresa de software.
Software, innovador, fcil de usar y, sobre todo, exclusivo de la plataforma
Mac (sistema operativo (el MacOS X) y de una serie de aplicaciones de
productividad (Safari, Mail, iCal, Keynote, Pages, Numbers), de estilo
de vida digital (iMovie, iPhoto, iTunes) y profesionales (FinalCut Pro,
Motion, Aperture) que marcaban la diferencia con sus equivalentes en el
mundo PC.
Estas aplicaciones eran la razn principal por la que los usuarios compraban un Mac en
lugar de un PC, y jugaron un papel clave en el crecimiento que experiment la
plataforma a partir de entonces.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

El tercer eje fue la evolucin del ordenador hacia un hub del estilo
de vida digital, un gestor de contenidos digitales. Basaba en la
misma filosofa de producto que el Mac: innovacin, facilidad de
uso y diseo distintivo. Pero tambin se diferenciaba porque ofreca
una experiencia completa, pues gracias a iTunes el usuario poda
organizar su biblioteca musical, e incluso comprar canciones. De
esta forma, el iPod no era slo un reproductor, sino un sistema
completo de compra, gestin y reproduccin de msica. Una
vez ms la integracin de hardware y software caracterstica de
Apple volva a ser un factor diferencial de su estrategia de producto.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

El cuarto eje fue creando antes que nadie un telfono mvil capaz de
gestionar y reproducir msica con la misma facilidad con la que lo
haca el iPod, el iPhone. Utiliz una tecnologa llamada multitouch
que permita interactuar con las pantallas tctiles de una forma nueva,
utilizando varios dedos a la vez. A partir de esta tecnologa cre,
utilizando el corazn del MacOS X, un nuevo sistema operativo
pensado para dispositivos mviles con interfaz tctil: el iOS.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Enfocar en lo que se sabe hacer bien y buscar una manera de hacerlo que te
diferencie claramente de tus competidores.
Evitar depender en exceso de unos pocos proveedores en aspectos clave de tu
producto.
Tener en cuenta tanto lo que se ve (el producto) como lo que no se ve (el servicio o
la experiencia) y crear una combinacin de ambos que marque la diferencia.
Prestar atencin a cmo evolucionan la tecnologa y los hbitos de las personas
en otros mercados.
Intentar mejorar un producto o servicio existente basndote en las fortalezas
actuales. Intentar explorar nuevas vas de negocio.
Canibalizar a los productos o servicios actuales puede ser una opcin, sobre todo
si se tiene claro que su futuro es incierto. Sin embargo debe hacerse con otro
producto o servicio que tenga el potencial de ir ms all que los actuales.
No tener miedo de entrar en mercados que no se dominan del todo, siempre y
cuando tengas un producto o servicio que pueda marcar la diferencia. El iPhone no
era un gran telfono cuando se lanz, pero el resto de funcionalidades compensaba
con creces sus carencias.

Desarrollo de las estrategias con el precio

La estrategia de precio de Apple fue la de posicionarse por encima


del precio de los producto de la misma gama (estrategia de
producto nuevo con precio alto). No ofrece mejoras tecnolgicas
muy superiores a las que puede encontrarse en otras marcas
lderes, pero si ofrece un cambio de enfoque total en el estilo de
vida.
Tctica de pricing conocida como "discriminacin temporal de
precios". El objetivo: cobrar, a cada segmento de consumidores, el
precio exacto que estn dispuestos a pagar.
En otros pases, se utiliza la estrategia de precios export mayor a
los precios internos lo que quiere decir que los precios no sern
iguales a los del extranjero.

Desarrollo de las estrategias con el precio

Apple se refiere generalmente como la industria de la tecnologa de


"alto precio" lder. Sin embargo, en los ltimos tiempos, la compaa
ha estado ofreciendo sus productos a precios inferiores en un claro
esfuerzo por expandir su mercado. An as, Apple, durante la
presentacin de sus productos, se dirige a los primeros usuarios
con precios ms altos que la competencia. Inicialmente se adopta
una estrategia skimming y despus lanza versiones de menor
precio con menos funciones (por ejemplo, para el iPod) o lanza una
nueva versin sin dejar de vender versiones anteriores a precios
ms bajos (por ejemplo, iPhone).

Desarrollo de las estrategias de distribucin

La empresa opera ms de 250 tiendas propias , miles de distribuidores y una


tienda en lnea (disponible en varios pases) donde se venden sus productos y se
presta asesora tcnica.
Evala sus distribuidores en funcin de su capacidad y de sus resultados,
pueden salir o entrar en cualquier momento ya que los revisa cada 6 meses.
Para las empresas pequeas, Apple espera vender a travs de su propia red de
tiendas.
Apple lleva unos cuantos aos experimentando con la mejor forma de distribuir
sus productos. Eso se ha traducido en una progresiva reduccin de la red de
distribuidores autorizados y un aumento de peso de la venta directa va web,
entre otras cosas.

Desarrollo de las estrategias de promocin y publicidad


La primera herramienta de promocin que utiliza es la masiva y externa,
Apple ha conseguido crear una gran cantidad de anuncios que se
pueden encontrar en cualquier cadena de televisin, en cualquier revista
de tecnologa, peridicos, en todo el Internet, as como en panormicos.
La segunda herramienta promocional que Apple utiliza extensamente es
la venta personal. Al entrar en cualquier tienda de Apple revelar que los
empleados a menudo son jvenes y muy probablemente caigan dentro
del rango de la Generacin Y o X edad.
La publicidad es ajustada de acuerdo a las caractersticas y cultura de
cada pas. Por ejemplo en un comercial en Estados Unidos, Francia y
Japn, los conceptos e imgenes son iguales a excepcin de los
peridicos que se muestras, el deporte que se incluye para cada pas.

Conclusiones
Apple es una empresa exitosa basada en la creatividad, innovacin de sus
productos, directivos visionarios. Su segmento del mercado son personas
con el gusto por la tecnologa fashion o a la moda. Es un producto caro por
lo que sus ltimas estrategias de expansin en el mercado han sido a
travs de estrategias de precio introduciendo los productos a un precio
elevado y posteriormente su reducindolo para accesar a un segmento de
menor ingreso econmico. Esto a la vez que anuncia la llegada de un
nuevo producto con mayores y mejores funciones que le garantizan que
vale lo que cuesta, as, ambos segmentos consideran estar comprando a
un precio justo y mantienen las diferencias sociales.
La innovacin de sus productos es consecuencia de observar los
comportamientos y condiciones de los clientes para diferenciarlos de los
dems y hacer de ello un estilo de vida.

Bibliografa

http://www.markusehrenfried.de/mac/applehistory.html
http://www.aventure-apple.com/
http://www.histoire.ac-versailles.fr/IMG/pdf/apple-ftn.pdf
http://www.xente.mundo-r.com/ansede/APPLE.pdf
http://creately.com/diagram/example/gsv8l5hs3/SWOT+Analysis+of+Apple
http://www.marketingteacher.com/swot/apple-swot.html
http://www.i-seb.com/2009/04/02/strategie-marketing-dapple/
http://allbestessays.com/Business/SWOT-Analysis-Apple/5195.html
http://www.taringa.net/posts/noticias/5814615/Competidores-de-Apple-seapuran-a-crear-rivales-para-la-iPad.html
http://www.razonypalabra.org.mx/rypant/espejo/ESPEJO_2011/APPLE.html
http://appleweblog.com/2012/09/rivales-iphone-5
http://marketingdemocratico.com/2012/10/02/estrategia-de-producto-el-caso-deapple-3-de-5/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Apple-Distribucion/145499.html
http://macapplepod.wikispaces.com/Promotional+Strategy
http://tpe-apple-1esa.e-monsite.com/pages/a-strategie-de-communicationgrand-public.html