Tipo de mercado

Monopolio

Misión de Microsoft
Permitir que la gente y las empresas de todo el mundo se percaten de todo su
potencial. 

La visión de Microsoft 
Brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software– en cualquier
momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Cumplir nuestra misión

Los principios centrales para lograr nuestra misión son:

Amplia conexión con el cliente

Conectarnos con los clientes, comprender sus necesidades y cómo utilizan la
tecnología y ofrecer valor a través de información y soporte para ayudarlos a
explotar su potencial 

Un enfoque global e inclusivo

Pensar y actuar de manera global; contar con una fuerza laboral multicultural que
tome decisiones innovadoras en un universo diverso de clientes y asociados;
innovar para reducir el costo de la tecnología; y mostrar nuestro liderazgo en
soporte a las comunidades donde vivimos y trabajamos.

Excelencia
En todo lo que hacemos.

Computación confiable 
Reforzar la confianza del cliente a través de la calidad de nuestros productos y
servicios, nuestras respuestas y responsabilidad y nuestra predicción en todo lo
que hacemos.

Gente brillante con grandes valores

Para cumplir nuestra misión necesitamos gente que sea brillante, creativa y
dinámica, y que comparta los siguientes valores: 

• Integridad y honestidad

• Pasión por los clientes, los asociados y la tecnología

• Abierta y respetuosa con otros y dedicada a mejorarlos

• Disposición para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final 

• Autocrítica y comprometida con la excelencia y la superación personales

• Responsable de los compromisos, los resultados y la calidad de los clientes,

accionistas, asociados y empleados 

Liderazgo en plataforma innovadora y responsable

Extender la innovación, los beneficios y las oportunidades de nuestra plataforma
para los clientes y los asociados; disposición para comentar nuestra dirección
futura; obtener retroalimentación; y trabajar con otros para asegurar que sus
productos y nuestras plataformas trabajen bien juntas.

Permitir que la gente haga cosas nuevas

Mayor variedad de opciones para los clientes al identificar nuevas áreas de
negocio; desarrollar productos nuevos; integrar los nuevos escenarios del cliente
en los negocios existentes; explorar la adquisición de talento y experiencia claves;
e integrarnos aún más con los asociados nuevos y existentes.

Microsoft Corporation es una compañía tecnológica multinacional con sede en

Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft es el acrónimo de
microcomputer y software.5

Desarrolla, manufactura, licencia y provee soporte de software para computadores

personales, servidores, dispositivos electrónicos y servicios. Sus productos más
conocidos son el sistema operativo Microsoft Windows, la suite ofimática Microsoft
Office y los navegadores de Internet, Internet Explorer y Edge. En hardware sus
productos bandera son las consolas de videojuegos Xbox y la línea de tabletas
Microsoft Surface. Hasta el año 2016, es la compañía de software más grande del
mundo, si se tienen en cuenta sus ingresos6 y, además, una de las más valiosas
del mercado mundial.7

Fue fundada por Paul Allen y Bill Gates el 4 de abril de 1975 para desarrollar y
comercializar intérpretes de BASIC para el Altair 8800, un microordenador
diseñado en 1974 y basado en el procesador Intel 8080. A mediados de 1980 llegó
a dominar el mercado de los sistemas operativos para computadores personales
con MS-DOS, éxito que continuó con Microsoft Windows. La oferta pública inicial
de acciones de 1986 y la subsecuente subida del precio de la acción, creó 3
billonarios y un estimado de 12.000 millonarios entre los empleados de Microsoft.
Desde la década de 1990 se ha diversificado cada vez más desde el mercado de
sistemas operativos y ha realizado una serie de adquisiciones corporativas, siendo
la más grande la compra de LinkedIn por 26.200 millones de dólares en diciembre
de 2016,8 seguido de la compra de Skype Technologies por 8500 millones de
dólares en mayo de 2011.9
Microsoft es un operador dominante en el mercado de los sistemas operativos
para los computadores IBM Compatible y el mercado de las suites ofimáticas,
aunque ha perdido la mayoría del mercado de los sistemas operativos por la
llegada de Android en 2008.10 La compañía también produce un amplio rango de
otros productos de software para computadores de escritorio y servidores,
incluyendo búsquedas en internet (con Bing), el mercado de los servicios digitales
(mediante MSN), realidad mixta (HoloLens), computación en la nube (Azure) y
desarrollo de software (Visual Studio).11

Steve Ballmer reemplazó como CEO a Bill Gates en 2008, y desarrolló una
estrategia enfocada en los dispositivos y los servicios. Esto comenzó con la
adquisición de Danger Inc. en 2008,12 entrando en el mercado de la producción
de computadores personales por primera vez en junio de 2012 con el lanzamiento
de la línea de tabletas Microsoft Surface; y la conformación más adelante de
Microsoft Mobile mediante la adquisición de la división de dispositivos y servicios
de Nokia. Desde que Satya Nadella se convirtió en el CEO en 2014, la compañía
ha reducido su énfasis en el hardware y se ha enfocado en la computación en la
nube y en la inteligencia artificial, un movimiento que ha hecho que las acciones
de la compañía lleguen a su valor más alto desde diciembre de 1999.1314

En 2018, Microsoft superó a Apple Inc. como la empresa más valiosa y cotizada
en bolsa en el mundo después de haber sido destronada por el gigante
tecnológico en 201015 y en abril de 2019 Microsoft se convirtió en la tercera
compañía pública de los Estados Unidos en valorarse más de $1 billón de dólares
después de Apple y Amazon respectivamente, alcanzando la capitalización de
mercado de billones de dólares en 2018.16
Orígenes[editar]
Siguiendo el lanzamiento del Altair 8800, Bill Gates, como director gerente de
Microsoft, llamó a los creadores del nuevo microordenador Micro Instrumentation
and Telemetry Systems (Micro Instrumentación de Sistemas de Telemetría)
(MITS), ofreciendo una implementación del lenguaje de programación BASIC para
el sistema. Tras la demostración, MITS accedió a distribuir Altair BASIC.17 Gates
dejó la universidad Harvard, trasladándose a Albuquerque, Nuevo México, donde
el MITS estaba establecido, y fundó, junto a Paul Allen, Microsoft en 1975. La
primera oficina internacional de la compañía se abrió el 1 de noviembre de 1978
en Japón, bajo el nombre de "ASCII Microsoft" (actualmente conocida como
Microsoft Japón).18 El 1 de enero de 1979, Microsoft se trasladó a Bellevue, en
Washington. El 11 de junio de 1980, Steve Ballmer se une a la compañía, quien
sustituiría después a Bill Gates como segundo CEO de Microsoft.

Los primeros productos de Microsoft tras su fundación, aparte de los intérpretes

BASIC, serían compiladores de COBOL y Fortran.1920

El primer sistema operativo que la compañía lanzó al público fue una variante de
Unix en el año 1979. Adquirido de AT&T a través de una licencia de distribución,
Microsoft le apodó Xenix, y alquiló la empresa Santa Cruz Operation para adaptar
su sistema operativo a importantes plataformas.21 Xenix fue cedido a Santa Cruz
Operation, que adaptó el sistema para microprocesadores 80286 en 1985, bajo el
nombre de SCO UNIX.

DOS (Disk Operating System, Sistema operativo de disco en inglés) fue el sistema
operativo que llevó a la compañía a su primer éxito.22 En agosto de 1981,
después de unas negociaciones fracasadas con Digital Research, IBM acordó con
Microsoft proveer de una versión de un sistema operativo CP/M, el cual fuera
pensado para el PC de IBM. Para esta idea, Microsoft compró a Seattle Computer
Products un clon de CP/M llamado 86-DOS, el cual IBM renombró a PC-DOS.
Posteriormente, el mercado presenció una inundación de clones del PC de IBM
después de que Columbia Data Products clonase exitosamente la BIOS del IBM.
Por un marketing agresivo de MS-DOS hacia los fabricantes de clones del IBM-
PC, Microsoft se elevó desde un pequeño competidor hasta llegar a ser uno de los
principales oferentes de software para computadoras personales de la industria.23
24La compañía se expandió hacia nuevos mercados con el lanzamiento del Ratón
de Microsoft en 1983, producto que no fue fabricado originalmente por ellos.
También destacar la creación de una división llamada Microsoft Press.25
En agosto de 1985, Microsoft e IBM colaboraron en el desarrollo de una familia de
sistemas operativos diferentes llamados OS/2.26 El 20 de noviembre de 1985,
Microsoft lanzó la primera versión para minoristas de su sistema operativo
Microsoft Windows. Originalmente, Windows no era más que una extensión gráfica
para MS-DOS.27

El 13 de marzo de 1986, la compañía hizo una Oferta Pública de Venta, con un

precio inicial de 21 dólares por acción. Al terminar el primer día, la acción ya tenía
un valor efectivo de 28 dólares. En 1987, Microsoft lanzó su primera versión de
OS/2 para OEMs.28

En 1989, Microsoft introdujo su principal paquete ofimático, Microsoft Office, un

paquete de aplicaciones ofimáticas integradas, como Microsoft Word y Microsoft
Excel.17 El 22 de mayo de 1990, salió al mercado Windows 3.0,29 la nueva
versión del sistema operativo, el cual disponía de nuevas funciones, una interfaz
de usuario gráfica más racional y un mejorado modo protegido para el procesador
Intel 386.29

En seis meses las ventas superaron los 2 millones de unidades.30 Esto suponía
que Windows ya generaba mayores beneficios que OS/2, por lo que la compañía
decidió mover recursos desde OS/2 a Windows.31 En los siguientes años OS/2
decayó, y Windows fue rápidamente favorecido como plataforma para PC.32

Durante la transición de MS-DOS hacia Windows, el éxito de Office permitió a la

compañía tomar posición frente a las aplicaciones ofimáticas de la competencia,
como WordPerfect y Lotus 1-2-333 Según la compañía Novell, propietaria durante
un tiempo de WordPerfect, Microsoft usaba conocimiento no documentado del
núcleo de MS-DOS y Windows para que Office funcionase mejor que los de las
aplicaciones de la competencia. Mientras, Office se convertía en la suite ofimática
dominante, con una cuota de mercado superior a la de sus competidores.34
En 1993, Microsoft publicó Windows NT 3.1,30 un sistema operativo de negocios
con la interfaz de Windows 3.1 pero con un núcleo totalmente diferente.30 En
1995, Microsoft puso en venta Windows 95,30 una nueva versión del sistema
operativo insignia de la compañía con una interfaz de usuario completamente
nueva; entre sus novedades se destacan el nuevo Menú Inicio, un explorador de
archivos mejorado, compatibilidad del hardware plug-and-play y soporte mejorado
para multimedia y juegos. La nueva versión de Windows permitirá además
nombres largos de archivos y la multitarea prioritaria de 32 bits, que permite usar a
la vez varios programas. En los 4 primeros días, se vendieron 1 millón de copias
de Microsoft Windows 95.35 En este mismo año, salió al mercado Internet
Explorer36 que venía incluido junto al paquete Windows 95 Plus! (o Windows
Plus!), una nueva versión de Windows 95.
El 21 de enero de 2015, Microsoft anunció el lanzamiento de su primera pizarra
interactiva, Microsoft Surface Hub. El 29 de julio de 2015, se lanzó Windows 10,
con su hermano servidor, Windows Server 2016, lanzado en septiembre de 2016.
En el primer trimestre de 2015, Microsoft fue el tercer mayor fabricante de
teléfonos móviles, vendiendo 33 millones de unidades (7.2% de todas). Si bien
una gran mayoría (al menos el 75%) de ellos no ejecuta ninguna versión de
Windows Phone (Gartner no clasifica esos otros teléfonos como teléfonos
inteligentes), en el mismo período de tiempo se fabricaron 8 millones de teléfonos
inteligentes con Windows (2.5% de todos los teléfonos inteligentes) por todos los
fabricantes (pero principalmente por Microsoft). La participación de Microsoft en el
mercado de teléfonos inteligentes de EE. UU. En enero de 2016 fue de 2.7%.
Durante el verano de 2015, la compañía perdió $ 7.6 mil millones relacionados con
su negocio de telefonía móvil, despidiendo a 7.800 empleados.

El 1 de marzo de 2016, Microsoft anunció la fusión de sus divisiones de PC y

Xbox, y Phil Spencer anunció que las aplicaciones de la Plataforma Universal de
Windows (UWP) serían el foco para los juegos de Microsoft en el futuro. El 24 de
enero de 2017, Microsoft presentó Intune for Education en la conferencia de
tecnología educativa BETT 2017 en Londres. Intune for Education es un nuevo
servicio de administración de dispositivos y aplicaciones basado en la nube para el
sector educativo. En mayo de 2016, la compañía anunció que despedía a 1850
trabajadores y asumía un cargo por deterioro y reestructuración de $ 950 millones.
En junio de 2016, Microsoft anunció un proyecto llamado Microsoft Azure
Information Protection. Su objetivo es ayudar a las empresas a proteger sus datos
a medida que se mueven entre servidores y dispositivos. En noviembre de 2016,
Microsoft se unió a la Fundación Linux como miembro Platinum durante el
Connect de Microsoft; evento desarrollador en Nueva York. El costo de cada
membresía Platinum es de US $ 500,000 por año. Sin embargo, algunos analistas
consideraron esto impensable diez años antes, ya que en 2001 el entonces CEO
Steve Ballmer llamó a Linux "cáncer". Microsoft planeó lanzar una vista previa de
Intune for Education "en las próximas semanas", con disponibilidad general
programada para la primavera de 2017, con un precio de $ 30 por dispositivo, o
mediante acuerdos de licencia por volumen.
En julio de 2017, Microsoft anuncia una reestructuración de 3000 despidos para
centrarse en los servicios de gestión de datos y abandonar definitivamente el
sistema operativo para dispositivos móviles.97

En enero de 2018, Microsoft parchó Windows 10 para tener en cuenta los

problemas de CPU relacionados con la violación de seguridad Meltdown de Intel.
El parche provocó problemas con las máquinas virtuales de Microsoft Azure que
dependen de la arquitectura de CPU de Intel. El 12 de enero, Microsoft lanzó
PowerShell Core 6.0 para los sistemas operativos macOS y Linux. En febrero de
2018, Microsoft eliminó el soporte de notificaciones para sus dispositivos Windows
Phone, lo que efectivamente finalizó las actualizaciones de firmware para los
dispositivos descontinuados. En marzo de 2018, Microsoft retiró Windows 10 S
para cambiarlo a un modo para el sistema operativo Windows en lugar de un
sistema operativo separado y único. En marzo, la compañía también estableció
pautas que censuran a los usuarios de Office 365 del uso de malas palabras en
documentos privados. En abril de 2018, Microsoft lanzó el código fuente para el
Administrador de archivos de Windows bajo la Licencia MIT para celebrar el 20
aniversario del programa. En abril, la compañía expresó su voluntad de adoptar
iniciativas de código abierto al anunciar Azure Sphere como su propio derivado del
sistema operativo Linux. En mayo de 2018, Microsoft se asoció con 17 agencias
de inteligencia estadounidenses para desarrollar productos de computación en la
nube. El proyecto se denomina "Gobierno de Azure" y tiene vínculos con el
programa de vigilancia de la Infraestructura de Defensa de la Empresa Conjunta
(JEDI). El 4 de junio de 2018, Microsoft anunció oficialmente la adquisición de
GitHub por $ 7,5 mil millones, un acuerdo que se cerró el 26 de octubre de 2018.
El 10 de julio de 2018, Microsoft reveló la plataforma Surface Go al público. Más
adelante en el mes, convirtió Microsoft Teams a gratis. En agosto de 2018,
Microsoft lanzó dos proyectos llamados Microsoft AccountGuard y Defending
Democracy. También dio a conocer la compatibilidad de Snapdragon 850 para
Windows 10 en la arquitectura ARM.

En agosto de 2018, Toyota Tsusho inició una asociación con Microsoft para crear
herramientas de cultivo de peces utilizando el paquete de aplicaciones Microsoft
Azure para tecnologías de Internet de las cosas (IoT) relacionadas con la gestión
del agua. Desarrollado en parte por investigadores de la Universidad de Kindai, los
mecanismos de la bomba de agua utilizan inteligencia artificial para contar la
cantidad de peces en una cinta transportadora, analizar la cantidad de peces y
deducir la efectividad del flujo de agua a partir de los datos que proporcionan los
peces. Los programas informáticos específicos utilizados en el proceso
pertenecen a las plataformas Azure Machine Learning y Azure IoT Hub. En
septiembre de 2018, Microsoft suspendió Skype Classic. [117] El 10 de octubre de
2018, Microsoft se unió a la comunidad Open Invention Network a pesar de tener
más de 60.000 patentes. En noviembre de 2018, Microsoft acordó suministrar
100.000 auriculares Microsoft HoloLens al ejército de los Estados Unidos para
"aumentar la letalidad al mejorar la capacidad de detectar, decidir y participar
antes que el enemigo". En noviembre de 2018, Microsoft presentó Azure Multi-
Factor Authentication para Microsoft Azure. En diciembre de 2018, Microsoft
anunció Project Mu, una versión de código abierto del núcleo de la Interfaz de
firmware extensible unificada (UEFI) que se utiliza en los productos Microsoft
Surface e Hyper-V. El proyecto promueve la idea de Firmware como Servicio. En
el mismo mes, Microsoft anunció la implementación de código abierto de Windows
Forms y Windows Presentation Foundation (WPF) que permitirá un mayor
movimiento de la empresa hacia el lanzamiento transparente de marcos clave
utilizados en el desarrollo de aplicaciones y software de escritorio de Windows.
Diciembre también vio a la compañía discontinuar el proyecto de Microsoft Edge a
favor de los backends de Chromium para sus navegadores.

20 de febrero de 2019 Microsoft Corp dijo que ofrecerá su servicio de seguridad

cibernética AccountGuard a 12 nuevos mercados en Europa, incluidos Alemania,
Francia y España, para cerrar las brechas de seguridad y proteger a los clientes
en el espacio político de la piratería. En febrero de 2019, cientos de empleados de
Microsoft protestaron por la ganancia de guerra de la compañía de un contrato de
$ 480 millones para desarrollar auriculares de realidad virtual para el Ejército de
los Estados Unidos.

18 de diciembre de 2020 Microsoft anuncia que empezará una nueva línea de

microprocesadores98 creada por la compañía. Estos procesadores son creados
para reemplazar los actuales Intel en la gama Surface y en los servidores Azure.
Este nuevo cambio en el desarrollo de Microsoft esta afectando gravemente a Intel
dejando una perdida de ventas bastante grande.
Estructura corporativa[editar]
La empresa es dirigida por un Consejo de administración compuesto por diez
personas, la mayoría de ellas no guarda relación directa con ella (como es habitual
para las sociedades que cotizan en Bolsa de valores). Los actuales miembros de
la junta directiva son: Steve Ballmer, James Cash, Dina Dublon, Bill Gates,
Raymond Gilmartin, Reed Hastings, David Marquardt, Charles Noski, Helmut
Panke, y Jon Shirley.143 Los diez miembros de la junta directiva son elegidos
cada año en la junta de accionistas, y los que no obtienen una mayoría de votos
debe presentar una renuncia al Consejo, que posteriormente debe elegir si acepta
o no la dimisión. Hay cinco comisiones dentro de la junta que supervisan
cuestiones más específicas. Estos comités incluyen el Comité de Auditoría, que se
ocupa de las cuestiones de la contabilidad con la empresa incluida la auditoría y
presentación de informes, la Comisión de Compensación, que aprueba la
compensación recibida por el presidente y los empleados de la empresa, el
Comité de Finanzas, que se ocupa de los asuntos financieros, como proponer las
fusiones y adquisiciones, El Comité de Nombramientos y Gobernanza, que se
ocupa de diversas cuestiones de las empresa, en particular el nombramiento de la
junta directiva y el Comité de Cumplimiento Antimonopolio, que trata de impedir
las prácticas de la compañía de violar las leyes antimonopolio.144145

Logotipo de Microsoft en la entrada al Campus de Redmond.

Existen otros aspectos en la estructura organizativa de Microsoft. Para asuntos
globales existe el equipo ejecutivo, compuesto por dieciséis funcionarios de la
empresa en todo el mundo, que se encargan de diversas funciones. Además del
equipo ejecutivo está también el Consejo de Personal Corporativo, que se ocupa
de todas las funciones claves del personal de la empresa, incluyendo la
aprobación de las políticas corporativas. Otros ejecutivos son el Presidentes y
Vicepresidentes de las distintas divisiones de productos, los dirigentes de la
sección de marketing, y el Gerente de Informática, entre otros.146147

Acciones[editar]
Cuando la compañía lanzó el 13 de marzo de 1986 su Oferta Pública de Venta, el
precio de las acciones fue de 21 dólares por acción.148149 Al cierre del primer
día, las acciones habían cerrado en 28 dólares.149 El cierre inicial y subsiguiente
aumento en los años siguientes convirtió en millonarios a varios de sus empleados
que poseían acciones de la empresa.150151152 El precio de las acciones llegó a
su máximo en 1999, con un valor en torno a los 119 dólares por acción. La
empresa sin embargo dejó de ofrecer dividendos hasta el año 2003.150149 A
partir de ese año, el valor de las acciones ha ido cayendo hasta situarse en 25,90
dólares (noviembre de 2010).153

Diversidad[editar]
Microsoft ha recibido diversos reconocimientos por sus políticas contra la
discriminación por orientación sexual, en el año 2001, la agrupación Los Angeles
Gay & Lesbian Center galardonó a Microsoft con el premio Corporate Vision
Award, que es otorgado anualmente a la persona u organización que destaque en
su apoyo a los homosexuales.154

En 2005, Microsoft recibió una calificación de 100% en el "Índice de Igualdad

Corporativa" de la Campaña de Derechos Humanos, una clasificación de las
empresas según su políticas en materia LGBT(lesbianas, gais, bisexuales y
transexuales). Esta calificación se ha obtenido en parte gracias a la labor del
grupo Gay and Lesbian Employees at Microsoft (empleados gais y lesbianas de
Microsoft), conocido con las siglas de GLEAM, Microsoft introdujo en sus políticas
contra la discriminación la libertad de género y condicións en abril de 2005.
Experimentando un aumento en su calificación desde el 86% en 2004 hasta el
100% en 2005. En el mismo informe del año 2006, Microsoft consiguió por
segundo año consecutivo la calificación de 100.155156

En abril de 2005, Microsoft recibió críticas por retirar el apoyo a Washington del
proyecto de ley HB 1515, que ampliaba las leyes contra la discriminación a las
personas por su orientación sexual. Microsoft fue acusado de ceder a las
presiones locales del pastor evangélico Ken Hutcherson, que se reunió con un alto
ejecutivo de la empresa amenazándole con boicotear los productos de la
compañía. Microsoft reveló que estaba pagando al evangélico conservador Ralph
Reed de la compañía Century Strategies 20000 dólares al mes.157 Más de 2000
empleados firmaron una petición pidiendo a Microsoft el restablecimiento del
apoyo al proyecto de ley.158 Bajo estas duras críticas desde dentro y fuera de
Microsoft, se decidió apoyar el proyecto de ley de nuevo en mayo de 2005.159160
161
Microsoft contrata a trabajadores tanto extranjeros como nacionales, y se declara
en contra de las limitaciones sobre los visados H1B; que permiten a las empresas
de los Estados Unidos contratar trabajadores extranjeros. Bill Gates denuncia que
las limitaciones al visado H1B hacen difícil contratar empleados para la
compañía.162163