8/5/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO8]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 82 minutos 72 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de mayo en 0:00 al 8 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 72 de 90

Presentado 7 de mayo en 19:57
Este intento tuvo una duración de 82 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el

mismo

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y

medibles

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

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Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de
mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten
medir directamente el desempeño en cada área del trabajador. La
evaluación del desempeño tiene indicadores:

Cualitativos y cuantitativos

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Del perfil del cargo

De habilidades y destrezas

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento,

tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual
incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones

concretas, respecto al problema

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar

capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente

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Pregunta 4 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de

acuerdoa las funciones que desempeña, metas y resultados que debe
alcanzar, se conoce como:

Evaluación del desempeño

Control del desempeño

Supervisión al empleado

Capacitación y Desarrollo

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene

como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

Variable - resultados

Ninguna de las anteriores

Básica - cargos

Fija - éxitos

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un

método de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

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. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Método de escalas gráficas

Evaluación 360°

Escalas mixtas

Evaluación participativa por objetivos

Incorrecto Pregunta 7 0 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que
tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y
funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las
competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las
actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en

cuenta:

Competencias blandas

Ninguna de las anteriores

Competencias duras

Competencias duras y competencias blandas

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Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un
proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración
igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño.
Este tipo de remuneración, se refiere, a:

Salario Emocional

Remuneración variable

Estructura salarial

Remuneración fija

Incorrecto Pregunta 9 0 / 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el
cual se denomina:

Recompensa

Remuneración total

Salario

Sueldo

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

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El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran
muy alta, dadas las características económicas del sector automotriz
por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo
establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El
método de evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para
su departamento de compras, es:

Evaluación mixta

Escalas gráficas

evaluación 360°

Evaluación por objetivos

Calificación de la evaluación: 72 de 90

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