Evaluacion Final - Escenario 8

5/7/2021 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES-[GRUPO B03]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
6 de jul en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
3 de jul en 0:00 - 6 de jul en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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Puntaje para este intento:

125 de 125
Entregado el 5 de jul en 9:31
Este intento tuvo una duración de 18 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
La realización de encuestas de retiro se convierte en una herramienta

importante que permite describir el fenómeno de la rotación de personal.
¿Cuál de las siguientes opciones no constituye un beneficio de

implementar una encuesta de retiro?

Sistematizar la información e identificar las condiciones en las que se
debe generar intervención.

La información suministrada por el empleado da cuenta sobre la
percepción de las condiciones de trabajo.
¡Correcto!
Permite evitar el permiso del Ministerio del Trabajo para despedir
trabajadores en estado de incapacidad, discapacidad o sujetos de
especial protección del Estado.
Correcto: la entrevista de retiro en nada impide la solicitud de

permiso para despedir a un empleado discapacitado, en estado de
incapacidad o sujeto de estabilidad laboral reforzada o protección
especial del Estado, pues que esta es una situación objetiva e
irrenunciable.

El exempleado puede brindar información que no estaría dispuesto a
brindar cuando se encuentra vinculado.
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el

desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad,
de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados
eficientes prontamente. Para ello, se establecen procesos que motiven al
personal y que den resultados de mayor productividad y crecimiento
empresarial.
Pedro, gerente de la empresa Alianzautos S.A.S, hizo una evaluación y

seguimiento del desempeño de Juan, colaborador de la empresa.
Mediante una retroalimentación logró establecer que Juan no cumplió con
el mínimo establecido de las metas propuestas, por lo cual es necesario
generar una de las siguientes acciones:

Un nivel de cumplimiento.

Una retroalimentación
¡Correcto!
Un plan de mejora
Esta es la respuesta correcta porque una vez realizada la evaluación

y retroalimentación que evidenció el incumplimiento del mínimo
establecido para las metas, es necesario establecer un plan de
mejora.

Un proceso de formación
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
El programa de bienestar laboral plantea una serie de beneficios para

una compañía; conocerlos es fundamental para poder lograr un esquema
de adhesión a la organización y disminuir el sentimiento de insatisfacción
laboral.
El proceso de bienestar laboral se puede entender como el conjunto de

estrategias articuladas que se orientan a generar condiciones de calidad
de vida en el lugar de trabajo y que producen la sensación de satisfacción
del colaborador hacia su labor, a partir de la implementación de acciones
que permitan “estar bien” en todas las esferas de desarrollo de una
persona. De lo anterior, podemos decir que uno de los siguientes
aspectos es un beneficio del programa de bienestar laboral:
¡Correcto!
La fidelización del colaborador con la empresa.
Correcto: un adecuado programa de bienestar laboral repercute

directamente en la fidelización del colaborador con la empresa.

Reducir los errores en la contratación de personal

Contrarrestar los sentimientos de los trabajadores

Aumentar la tasa de morbilidad laboral
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es

importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso,
con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante
que se va a cubrir.
Dentro de las técnicas de simulación, la más reconocida es el Assesment

Center o evaluación situacional, que permite evaluar el desempeño del
aspirante y predecir su comportamiento ante situaciones concretas. El
factor clave en esta técnica está en establecer ejercicios que permitan
observar, clasificar, cuantificar y evaluar los comportamientos esperados.
En su implementación no se tiene en cuenta el siguiente componente:

El evaluador debe estar entrenado y debe contar con un formato de
evaluación de los parámetros esperados.

Establecer la competencia que se va a evaluar

Establecer los criterios para medir
¡Correcto!
Establecer el tipo de contratación
Correcto: no es necesario saber el tipo de contratación, ni integrarlo

dentro de las técnicas de simulación o evaluación situacional.
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts

que se va a cubrir.
Cuando se presenta una vacante, es decir un cargo sin personal

asignado, el responsable del área reportará al área de gestión del talento
la necesidad y esta solicitud dará inicio al proceso de reclutamiento de
personal. Este se entiende como el proceso mediante el cual se atraen
candidatos idóneos que cumplan con el perfil específico del cargo a
través de la preselección de una cantidad de aspirantes interesados, lo
cual permitirá seguir con la selección. De lo anterior, ¿cuál de los
siguientes aspectos no constituye una parte del proceso de reclutamiento
y selección?

La entrevista.

Publicación de la oferta

Preselección de las hojas de vida
¡Correcto!
La inducción y formación
Correcto: la inducción de un trabajador es posterior a la contratación,

es decir, luego de la finalización del proceso de reclutamiento.
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
Comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales

y sus justas causas para terminarlos.
Finalizada la investigación de un accidente de trabajo, se encontró que

Juan, quien se encontraba incapacitado durante más de 120 días, de
manera deliberada pretermitió lo establecido para prevenir dicho
accidente, obviando lo dispuesto por la compañía como plan de
prevención de riesgos. En este caso nos encontramos con que la
empresa cuenta con una justa causa para despedir a Juan. ¿A qué tipo
de acto de refiere dicha causa?
¡Correcto!
Inobservancia de lo establecido para la prevención de accidentes o
enfermedades.
Correcto: la inobservancia de las reglas establecidas para prevenir

las enfermedades o accidentes laborales constituye una justa causa
para dar por terminada la relación contractual.

Engaño

Violencia

Injuria
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts

eficientes prontamente.
Si se toma como norte el ciclo Deming PHVA, es correcto afirmar que la

evaluación no solo es para el cumplimiento de la implementación del
plan, sino para medir su impacto y efectividad y generar acciones de
mejora que pudieran surtirse de este proceso, en el evento que alguna
mejora no hubiese tenido el resultado deseado. ¿A qué etapa de esta
evaluación corresponde lo anterior?

Planear
¡Correcto!
Verificar
Verificar es la respuesta correcta pues en esta fase se evalúa lo

implementado o desarrollado para proponer un plan de mejora.

Hacer

Actuar
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
El proceso de capacitación es esencial para la administración del

personal; conocer dicho proceso hace parte de la vida laboral del
colaborador.
La capacitación es un proceso constante y transversal dentro de la vida

laboral del colaborador en la organización; podría decirse entonces que el
principal proceso de capacitación se da durante:

El despido.

La capacitación

La contratación
¡Correcto!
La inducción
Esta es la respuesta correcta: se puede afirmar que el principal

proceso de capacitación es la inducción pues corresponde a la
primera vez que el colaborador asume un aprendizaje sobre la labor
que va a ejercer y el lugar en el que la va a desempeñar.
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
Reconocer las teorías que aportaron al desarrollo del concepto de

administración de personal como elementos fundamentales de la gestión
del talento humano.
Constituye una visión coercitiva donde se creía que a las personas no les
gustaba trabajar y, por ende, debían ser dirigidas y controladas. Este
enunciado obedece a un postulado presente en la teoría de una de las
siguientes personas:
¡Correcto!
Douglas McGregor
Esta es la respuesta correcta. La visión expuesta por McGregor

considera que las personas no están dispuestas a trabajar porque no
les gusta, de suerte que necesariamente deben ser dirigidos y
controlados.

Frederic Taylor

Henry Fayol

William Ouchi
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts

Dentro del ciclo de mejora continua, aplicado al Sistema de Gestión de la

Seguridad y la Salud Laboral, puede destacarse, entre otras, la etapa de
planeación en la cual se realizan los diagnósticos necesarios y se genera
un plan. Dentro de esta etapa se establece uno de los siguientes
aspectos:

Una entrevista de retiro
¡Correcto!
Una matriz legal
Correcto: la matriz legal es parte esencial de la planeación del ciclo

de mejora continua.

Un plan de acción

Una entrevista de trabajo
Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts
Es primordial comprender la finalización de los contratos laborales por

causas legales y sus justas causas para terminarlos.
Constituyen causas para finalizar una relación laboral, entre otras: la

muerte del trabajador, el mutuo consentimiento y la suspensión de
actividades por parte del empleador durante más de 120 días. A la luz de
esta información, ¿cuál sería la opción que responde a la siguiente
situación? Juan, empleado de la factoría Los Sauces S.C.S. se encuentra
incapacitado por más de 120 días, periodo durante el cual le han
suspendido sus labores. Por ende:

Juan debe retornar de inmediato a su trabajo.

Se le puede dar por finalizado el contrato basado en una causa legal, toda
vez que ha suspendido sus labores por más de 120 días.
¡Correcto!
No puede darse por finalizado el contrato, puesto que no existe causa
legal, ya que la suspensión de labores aplica para el empleador y la alega
el empleado.
Correcto: la causa legal para dar por finalizado el contrato cuando se

han suspendido las actividades por parte del “empleador” exige, en
el presente caso, que la factoría Los Sauces S.C.S. suspendiera a
Juan por más de 120 días sus actividades. Además, dicha causal la
alega el empleado y lo faculta para dar por finalizado el contrato de
trabajo por el cual se encuentra vinculado a una determinada
empresa.

No puede darse por finalizado el contrato pues, aunque existe una justa
causa para hacerlo, la empresa ha permitido que Juan haya suspendido
sus labores por más de 120 días, dado que está incapacitado.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Dentro de la gestión estratégica se debe tener en cuenta que el por qué

se realizan los procesos y cuál es su objetivo, siempre orientados a ser
eficientes y obtener los resultados esperados.
Es un proceso de desarrollo del personal que propende por el crecimiento

de los colaboradores en la empresa, puesto que genera rutas dentro de
la organización que lleven a ese objetivo; por ejemplo, el empleado que
ingresa en un cargo técnico puede visualizar cómo puede desarrollar su
perfil para llegar a cargos más altos. Este proceso permite establecer
programas de capacitación y, por lo general, motiva el constante
crecimiento del colaborador y la organización. ¿Cómo se llama este
proceso?

Plan de mejora
¡Correcto!
Plan carrera
Correcto: el plan carrera obedece a la posibilidad de crecimiento del

empleado dentro de la compañía mediante la continua capacitación
para adquirir los conocimientos necesarios para ejercer los cargos
de mayor jerarquía a los que puede pretender acceder con el paso
del tiempo.

Nivel de cumplimiento.

Sucesión
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
En los procesos del área de gestión humana es necesario conocer y

comprender los diferentes métodos de seguimiento y evaluación del
desempeño.
En la empresa Empaques y Pernos S.A., el supervisor califica a cada

subordinado circulando o marcando la calificación que describe mejor su
desempeño para cada característica, sumando al final los valores
asignados. El anterior método tradicional, corresponde al denominado:

Administración por objetivos.

Método de comparación por pares.

Método del incidente crítico.
¡Correcto!
Método de la escala gráfica.
Esta respuesta es la correcta: mediante el método de escala gráfica

el supervisor califica a cada subordinado marcando el indicador que
describe mejor su desempeño para, al final, sumar los valores
asignados.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Los procesos de capacitación son necesarios para el constante

crecimiento y movilidad que se requiere cuando una empresa implementa
una nueva tecnología. A raíz de ellos, tanto la empresa como el
colaborador obtienen unos beneficios.
El siguiente no es un beneficio de la capacitación para la empresa:

Incrementa la productividad y calidad en el trabajo.
¡Correcto!
Elimina los temores a la incompetencia.
Correcta: eliminar el temor a la incompetencia no es un beneficio

para la empresa, sino para el empleado pues con la capacitación
obtiene mayores habilidades para asumir las labores
encomendadas.

Eleva la motivación de la fuerza de trabajo.

Crea una mejor imagen de la empresa.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
La evaluación es un factor necesario para la correcta aplicación de un

proceso de capacitación, por lo cual es necesario conocer los métodos de
implementación para la medición y la evaluación del desempeño.
El siguiente no es un método de medición y evaluación del desempeño:

Evaluación 180 grados


¡Correcto!
Evaluación por competencias
Esta es la respuesta correcta porque la evaluación por competencias

NO es un método de medición y evaluación del desempeño, sino
que hace parte de las formas de evaluar dentro del proceso de
selección.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Dentro de los procesos de capacitación es importante seguir los pasos

correctos para su implementación.
El proceso de capacitación se encuentra determinado por los siguientes

pasos:

Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, evaluación y
desarrollo.

Diseño de la capacitación, identificación de las necesidades, evaluación y
desarrollo.

Desarrollo, evaluación, identificación de las necesidades y Diseño de la
capacitación.
¡Correcto!
Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, desarrollo y
evaluación.
Esta es la respuesta correcta: estos son los pasos de un proceso de

capacitación.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts

que se va a cubrir.
Camila presta sus servicios en la compañía BYD S.C.A. y está contratada

bajo la modalidad de prestación de servicios. Para ello, cumple un horario
de 6:00 am a 5:00 pm, con una hora de almuerzo de 1:00 a 2:00 pm,
reconoce como su jefe a Mario, gerente del lugar, y sabe que por su
servicio recibe una remuneración. Camila, al final de su periodo anual,
decide solicitar unas vacaciones, sobre lo cual Mario, le recuerda que su
contrato laboral es por prestación de servicios. Esto implica que no tiene
derecho al pago de salud, pensión, ni vacaciones o primas, pues los dos
primeros son obligación del contratista y los demás beneficios no son
prestaciones presentes en su tipo de contrato. Con base en lo anterior, se
puede afirmar, con respecto a lo que dice Mario, lo siguiente:

Es cierto, ya que ella aún no tiene derecho a vacaciones porque en la
prestación de servicios se pagan las vacaciones proporcionales por
tiempo de servicios sin disfrute de estas.

Es cierto, ya que el contrato por prestación de servicios no contempla
ninguna de estas prestaciones e independientemente de los factores que
sucedan dentro de este, no mutan su realidad contractual.

No es cierto, ya que Mario no es la persona idónea para decidir sobre las
vacaciones de Camila, sino que dicha manifestación debe emanar por
escrito por parte del dueño de la empresa.
¡Correcto!
No es cierto, pues coexisten los tres elementos fundamentales para la
declaratoria de un contrato de trabajo.
Correcto: sin importar la denominación contractual, la presencia de

los tres elementos del contrato de trabajo (prestación de un servicio
en un tiempo determinado, remuneración por la labor y la
subordinación continuada) dan lugar a un contrato de trabajo,
situación denominada “contrato realidad”.
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
Es importante reconocer los diferentes riesgos existentes según la labor

realizada. Por ello, conviene analizar la ocurrencia de estos desde la
óptica del ejemplo, para comprender la razón por la que suceden.
Pedro es contratado para asumir la labor de atención al público

presencial del área de reclamaciones de una compañía electrificadora
con un pésimo historial de servicio. Dentro de sus funciones se encuentra
atender de manera personal los diferentes reclamos que presenten los
usuarios de la compañía, aunque muchos de ellos derivan en tratos
groseros y agresivos, a los cuales Pedro no les presta atención, debido a
que cuenta con las medidas de seguridad necesarias para que haya
suficiente distancia entre el usuario y él. Sin embargo, considera molesto
estar sentado ocho horas diarias escuchando quejas e insultos; aunque
la paga es buena, esta situación ha degenerado en una serie de
situaciones extrañas para Pedro, como una constante angustia y un
pésimo estado del humor. De lo anterior, podríamos decir que Pedro se
encuentra sometido a un riesgo:
¡Correcto!
Psicosocial
Correcto: los riesgos psicosociales son aquellas condiciones

presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la
organización del trabajo y su entorno social, con el contenido de
trabajo y la realización de la tarea y que se presentan con capacidad
para afectar el desarrollo del trabajo y la salud (física, psíquica o
social).

Biomecánico

Físico

Biológico
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts

Antes de ser contratado y previendo las etapas propias del proceso de

selección, Juan logró demostrar mediante una prueba que podría ejecutar
las labores encomendadas de acuerdo con las aptitudes que tenía para
efectuar dicha prueba. Finalmente, Juan fue contratado. Seleccione la
prueba que Juan presentó:


Prueba psicométrica
¡Correcto!
Evaluación por competencias.
Esta es la respuesta correcta porque la evaluación por competencias

identifica las competencias y aptitudes de las personas durante el
proceso de selección.

Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts

que se va a cubrir.
El proceso de selección de personal no es un acto discriminador, sino

que permite disminuir el riesgo de contratar personas que no se
adaptarán al cargo o que no son idóneas para este. ¿Cuál es el efecto
del proceso de selección?

Disminuye la probabilidad de indicadores positivos en la gestión del
talento humano.

Disminuye reprocesos de contratación, al no atraer personal que se
proyecte en la organización.
¡Correcto!
Disminuye el tiempo de adaptación del personal a la organización.
Correcto: el proceso de selección disminuye el tiempo de adaptación

del personal a la organización.

Permite cubrir vacantes en mayor tiempo y con mayor eficacia.
Puntaje del examen:

125 de 125

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¿Cuál de las siguientes opciones no constituye un beneficio de

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Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el

Pedro, gerente de la empresa Alianzautos S.A.S, hizo una evaluación y

Esta es la respuesta correcta porque una vez realizada la evaluación

El programa de bienestar laboral plantea una serie de beneficios para

El proceso de bienestar laboral se puede entender como el conjunto de

Correcto: un adecuado programa de bienestar laboral repercute

Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es

Dentro de las técnicas de simulación, la más reconocida es el Assesment

Correcto: no es necesario saber el tipo de contratación, ni integrarlo

Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es

Cuando se presenta una vacante, es decir un cargo sin personal

Correcto: la inducción de un trabajador es posterior a la contratación,

Comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales

Finalizada la investigación de un accidente de trabajo, se encontró que

Correcto: la inobservancia de las reglas establecidas para prevenir

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el

Si se toma como norte el ciclo Deming PHVA, es correcto afirmar que la

Verificar es la respuesta correcta pues en esta fase se evalúa lo

El proceso de capacitación es esencial para la administración del

La capacitación es un proceso constante y transversal dentro de la vida

Esta es la respuesta correcta: se puede afirmar que el principal

Reconocer las teorías que aportaron al desarrollo del concepto de

Esta es la respuesta correcta. La visión expuesta por McGregor

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el

Dentro del ciclo de mejora continua, aplicado al Sistema de Gestión de la

Correcto: la matriz legal es parte esencial de la planeación del ciclo

Es primordial comprender la finalización de los contratos laborales por

Constituyen causas para finalizar una relación laboral, entre otras: la

Correcto: la causa legal para dar por finalizado el contrato cuando se

Dentro de la gestión estratégica se debe tener en cuenta que el por qué

Es un proceso de desarrollo del personal que propende por el crecimiento

Correcto: el plan carrera obedece a la posibilidad de crecimiento del

En los procesos del área de gestión humana es necesario conocer y

En la empresa Empaques y Pernos S.A., el supervisor califica a cada

Esta respuesta es la correcta: mediante el método de escala gráfica

Los procesos de capacitación son necesarios para el constante

Correcta: eliminar el temor a la incompetencia no es un beneficio

La evaluación es un factor necesario para la correcta aplicación de un

El siguiente no es un método de medición y evaluación del desempeño:

Esta es la respuesta correcta porque la evaluación por competencias

Dentro de los procesos de capacitación es importante seguir los pasos

El proceso de capacitación se encuentra determinado por los siguientes

Esta es la respuesta correcta: estos son los pasos de un proceso de

Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es

Camila presta sus servicios en la compañía BYD S.C.A. y está contratada

Correcto: sin importar la denominación contractual, la presencia de

Es importante reconocer los diferentes riesgos existentes según la labor

Pedro es contratado para asumir la labor de atención al público

Correcto: los riesgos psicosociales son aquellas condiciones

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el

Antes de ser contratado y previendo las etapas propias del proceso de

Esta es la respuesta correcta porque la evaluación por competencias

Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es

El proceso de selección de personal no es un acto discriminador, sino

Correcto: el proceso de selección disminuye el tiempo de adaptación

Puntaje del examen: