INTRODUCCION

Con el fin de desarrollar las competencias del trabajo en equipo, aplicar los

conocimientos previos y los adquiridos en esta materia, iniciaremos eligiendo una

empresa que actualmente esté funcionando, de manera que se facilite conseguir la

información requerida por el trabajo colaborativo. Se realizará una breve descripción de

la organización elegida, con el fin de conocer el nombre dela empresa, el tipo legal de

organización, una breve reseña histórica, entre otra información, que nos servirá para

poner en contexto la empresa que vamos a trabajar durante el desarrollo de esta

materia. Posteriormente se analizarán determinados aspectos de la organización al

recolectar datos importantes sobre su personal, tecnología que utilizan y sus finanzas,

información obtenida de la misma, con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en

el módulo.
 Primera entrega

1. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto

social, número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve

reseña histórica, esta reseña preferiblemente un resumen realizado por los

integrantes de una investigación seria y juiciosa, Misión, Visión y Objetivos

Corporativos.

 INSTARGAS NLV S.A.S., es una sociedad por acciones

simplificadas.

La compañía nace en al año de 2000 con el nombre de INSTARGAS; por más

de Quince (15) años ha desarrollado proyectos relacionados con la comercialización y

construcción de instalaciones internas para gas, reparación, mantenimiento de

gasodomesticos, excavación compactación y reposición de andenes, tendido

de acometidas en polietileno.

Es una empresa que presta servicios de Comercialización, construcción,

reparación de instalaciones internas, mantenimiento de gasodomesticos, tendido de

redes externas para la conducción de gas, acometidas, centros de medición,

Intervención en espacio público para la construcción o recuperación de zonas verdes,

espacios peatonales y vías; También la asistencia técnica domiciliaria,

control correctivo a redes internas, y cualquier tipo de obra civil o mecánica asociada a

la conducción de gas.En el año 2014 cambia su razón social con el nombre

de INSTARGAS NLV S.A.S y numero de NIT 900729156-5, por razones comerciales.

 La compañía adelanta procesos de mejoramiento basados en inversión de

tecnología, en su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2008, en

capacitación de su talento humano, y la renovación de su imagen corporativa.

En la actualidad la empresa cuenta con una planta de personal de 180 personas

de los cuales 45 empleados son del área administrativa y los 135 restantes son

personal operativo los cuales están distribuidos entre técnicos , inspectores de gas y

supervisores.

 RESEÑA DEL SETOR:

INSTARGAS NLV S.A.S, es una empresa que presta servicios por lo tanto se

encuentra ubicada en el sector terciario o de servicios de la economía del país.

El sector terciario o de servicios es la parte de la economía que más aporta al

PIB de, prácticamente, todos los países del mundo, y el que más población laboral

ocupa. Es, también, el más heterogéneo, puesto que los servicios que se pueden

prestar son innumerables.

El sector terciario es el que se dedica a prestar servicios a personas y a las

empresas, para que puedan dedicar su tiempo a su labor central, sin necesidad de

ocuparse de realizar las tareas necesarias para la vida en una sociedad desarrollada.

Los primeros economistas no consideraban los servicios como un sector económico,

puesto que, al contrario que la agricultura y la industria, no producía bienes materiales

que intercambiar. No veían cómo, sin producir bienes, se podía aportar algo al

desarrollo económico de una sociedad. Pero el bien fundamental que produce el sector
servicios es tiempo, ese liberar a las personas y las empresas de realizar tareas, que

son vitales para sobrevivir, pero cuya satisfacción implica emplear un tiempo que no se

emplea en la producción. Por ejemplo, el tendero pone al alcance de la mano los

alimentos, que de otra forma sólo podríamos obtener recorriendo medio país, y andar

medio país para conseguir los alimentos no nos permitiría dedicarnos a otras cosas.

TOMADO DE: http://construyendocientificossociales.blogspot.com.co/2013/04/sector-

terciario-o-de-servicios.html

 MISIÓN:

Somos una empresa especializada en comercializar y prestar servicios de

construcción, mantenimiento y reparación a instalaciones y artefactos para suministro

de gas. Adicionalmente cuenta con la capacidad y la infraestructura de construir redes y

acometidas para la distribución de gas. Contamos con más de 18 años de experiencia

en el mercado, trabajando con excelencia, mejorando continuamente nuestros procesos

y contribuyendo al desarrollo social, trabajamos para satisfacer plenamente las

expectativas de todas aquellas personas y entidades, que se encuentran directa o

indirectamente relacionadas con nuestra razón de ser.

 VISIÓN:

Proyectar significativamente nuestra participación a nivel nacional, manteniendo

la calidad en los servicios prestados y enfocados a la mejora continua.

 POLITICA DE CALIDAD:
 INSTARGAS NLV S.A.S., Trabaja para cumplir con los niveles de calidad,

requeridos por los clientes, usuarios de nuestro servicio y entes regulatorios, teniendo

en cuenta los requisitos legales y normativos establecidos. Esto se fundamenta en el

compromiso, competencia del personal, de la infraestructura de la compañía y un

sistema de gestión de calidad que garantiza la mejora continua en cada uno de sus

procesos, generando un ambiente de trabajo confortable, seguro para los empleados,

contratistas y todas las partes interesadas, mediante la prevención de lesiones y

enfermedades ocupacionales, la protección y conservación del ambiente.

La Gerencia de INSTARGAS NLV S.A.S., garantiza que esta política sea

entendida, implementada, difundida y mantenida de manera completa y efectiva en

todos los niveles de la empresa.

o VALORES CORPORATIVOS.

 Honestidad.

 Responsabilidad.

 Cumplimiento.

 Integridad.

 Confidencialidad.

 Imparcialidad.
 2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la

clasificación de Henry Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede

tener para la organización tener dicha estructura. (Por lo menos 2 Y

2 desventajas).

Teniendo en cuenta la clasificación de Henry Minztberg, la empresa que estamos

analizando cuenta con una estructura llamada Burocracia Profesional.

 Burocracia Profesional:

“Aquellas organizaciones que dependen del conocimiento y las habilidades

especiales de una alta cantidad de sus trabajadores puede mostrar muchas de las

Características propias de la organización profesional.”

Teniendo en cuenta que la constitución y las personas que hacen parte de esta

organización son profesionales y que algunos de los contratados para desempeñarse

en los diversos cargos de las otras empresas que los requieren pueden no ser algunas

veces profesionales, la empresa se encarga de contratar el personal idóneo para

desarrollar las tareas necesarias y de estar forma logar cumplir las expectativas de los

clientes.

El personal que hace parte de la burocracia de esta empresa, cuenta con

conocimientos aprendidos en programas de formación profesional y trabajan en esta

organización aplicando y perfeccionando las habilidades adquiridas. Este tipo de

estructura y la organización que estamos analizando, cuenta con considerable libertad

de acción de los operarios en su trabajo, de esta manera ellos sirven directa

y personalmente a sus clientes.

 VENTAJAS DESVENTAJAS

 Estas organizaciones  No existe un control d

cuentan con personal profesional que e los profesionales y algunas veces

constantemente se no hay forma de corregir susdeficien

están preparando y complementando s cias, de manera que estos

us conocimientos de manera teórica y trabajadores pueden pasar por alto

práctica, encaminados a el crecimiento las políticas de organización

de la empresa. generando problemas de

 El personal tiene coordinación

determinada libertad de actuación, ya

que permite que el personal se  Pueden generarse

desempeñe en las labores que sabe problemas de innovación ya que, se

ejecutar, y si en determinado momento presenta rotación del personal, y

requiere asesoría, dentro de la como cada quién tiene la autonomía

empresa hay personal profesional que de laborar externamente, puede

le puede colaborar en el óptimo existir falta de cooperación entre los

desarrollo de sus actividades. trabajadores lo cual genera este tipo

de problemas. Es necesario un

ambiente laboral estable que

permita identificar las debilidades y

los posibles aspectos a mejorar para

crear un ambiente innovador.

 3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades

primarias y de apoyo. (Es Importante que la identificación sea las aplicadas

por la empresa en análisis Propuestas por Michael Porter). Plásmela en un

esquema y sintetice por que la definió así.

CADENA DE VALOR

 Una vez realizada la  Las actividades

investigación a la empresa primarias son todas aquellas que

INSTARGAS NLV S.A.S, podemos tienen una vinculación directa con el

identificar que esta empresa se proceso de fabricación, distribución,

relaciona con la cadena de valor venta o servicio postventa del

porque, realiza visitas para verificar producto. La cadena de valor de

que los hogares cumplan con todas Porter hace referencia a cinco

las normatividades exigidas por la actividades primarias: Logística

empresa de gas natural para el interna, Producción, Logística

buen funcionamiento del debido externa, Marketing y Servicio de

servicio ,realizando un Postventa / Mantenimiento. Es

acompañamiento permanente al decir, todas aquellas actividades

cliente desde que inicia su visita , si que aportan en cada paso mayor

hay que hacer algún mantenimiento valor al producto.

correctivo, hasta la reparación de

dicho daño si así se requiere o

mantenimiento de los

gasodomesticos.
 4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía,

sustentando la respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por

Henry Mintberg)

Una vez realizada la investigación a la empresa INSTARGAS NLV S.A.S,

podemos identificar que esta empresa maneja una configuración de tipo Empresarial,

se establece que la empresa en la actualidad solo cuenta con una Gerencia General, la

cual es la encargada de ejercer el control directo sobre los coordinadores operativos de

la misma, posee una descentralización horizontal ya que el poder es transmitido desde

los directivos de la línea media a los analistas de la tecno estructura, a los operarios o a

los directivos de staff de apoyo.

 CONCLUSIONES

Una vez concluida la primera fase de análisis e investigación a la empresa

INSTARGAS NLV S.A.S se logró recopilar la información más relevante de la

empresa, la cual se utilizó para los análisis planteados en la primera fase del proyecto

de investigación.
 Segunda entrega

A. Personal: inventario de recursos humanos que comprende

información relativa a número de trabajadores, composición de la plantilla

o nómina por géneros, experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 años, más

de 3 años y menos de 5 y más de 5 años). Niveles académicos de la mano

de obra (con estudios técnicos, tecnológicos, de pregrado y de posgrado),

Índice de rotación de la mano de obra. Costo de la mano de obra sobre los

costos totales de la compañía.

La empresa cuenta con una planta de personal representada de la siguiente

manera.

INVENTARIO DE PERSONAL INSTARGAS INSTARGAS NVL S.A.S

GENERO AREA DE LA N° DE AÑOS DE NIVEL DE

EMPRESA PERSONAS EXPERIENCIA ESCOLARIDAD

Femenino Administración 25 0-3 años 2 Profesionales y 23

técnicos.

Masculino Administración 10 0-3 años 5 profesionales y 5

técnicos

Femenino Operaciones 27 0-3 Años 27 Técnicos

Masculino Operaciones 108 0-3 Años 6 Profesionales y 102

Técnicos

Según la investigación la empresa indica que en el área de operaciones rotan al

menos un promedio de tres personas y de la parte administrativa es la misma cantidad

pero en un periodo de seis meses.

  COSTOS DE LA MANO DE OBRA OPERATIVA

El valor mensual de la mano de obra operativa de la empresa es de

aproximadamente $ 545.000.000 millones, este valor varía dependiendo las novedades

que se presente en el periodo a liquidar por parte de los empleados. El costo total de la

operación de la empresa haciende a $ 650.000.000, esto significa que la nómina

operativa representa el 84 % del total del costo de operación.

B. Información y tecnología: uso de las tecnologías de

información y comunicación (Tics), amanera de ejemplo, si la empresa

posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en general

todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados.

 Estrategias de Promoción

Para INSTARGAS NVL SAS es importante la implementación de tecnologías de

Información no sólo en los procesos de producción, distribución o servicio sino en todas

las actividades de la empresa, gracias a que generamos una buena administración,

cumpliendo estrategias en las que podemos coordinar y llevar a cabo un buen servicio.

En Colombia se tiene un alto mercado por conquistar, por ello utilizamos dos

estrategias con beneficio hacia empresas públicas de energía y gas, un primer

acercamiento es ofrecen a los usuarios auto generadores de alternativas para acceder

al mercado: La primera es un precio fijo, en esta opción la energía se paga a un precio

pactado. De esta forma se oferta un precio fijo más las primas y del incentivo a la
variabilidad de la tarifa del gas. El compromiso consiste en comprar toda la energía

excedentaria de la planta por un periodo de un año (el mínimo para permanecer en el

mercado) a un precio fijo por kwh. Bajo este esquema la planta tendrá derecho a recibir

las primas e incentivos recogidas propuestas por el gobierno. La segunda es establecer

convenios con entidades bancarias que aporten el dinero a la empresa para el

desarrollo de su proyecto y simultáneamente con las empresas de servicios públicos.

 Estrategias de Comunicación y Tecnología

La estrategia y el plan de acción comunicación se ve en las empresas dedicadas

al servicio de la industria y el gobierno nacional, en la aparición de incentivos por el

gobierno de rebajas tributarias a las empresas que presenten ahorro de energía puede

ser el punto de impulso como incentivo que necesitaba el sector.

Los aspectos más relevantes a esta tecnología al familiarizarnos con la

instalación y equipos que constituyen una planta de micro cogeneración, es dar una

visión lo más clara posible debido a la amplitud del tema, teniendo en cuenta que la

tecnología está en constante evolución y las unidades de energía son más usuales. En

los sistemas de cogeneración se puede llegar a un aprovechamiento de esta energía

del combustible hasta un 84% entre eléctrica y térmica, aproximadamente entre el 25%

a 30% en eléctrica y 54% a 59 % térmica consiguiendo:

• Alta eficiencia en generación eléctrica y térmica

• Ahorro de energía primaria

• Reducción de emisiones de CO2

• Reducción de la factura eléctrica

• Eliminación de pérdidas en la red

 • Producción descentralizada: contribuye a la seguridad del abastecimiento

energético

 Tecnologías Empleadas

La COGENERACIÓN es un sistema que en el mismo proceso genera

simultáneamente Energía Eléctrica y Energía térmica útil como, agua caliente sanitaria

y vapor, si además producimos agua fría, aire frío o hielo se llama “Trigeneración”. La

tecnología de cogeneración con turbina de vapor se perfila como una de las tecnologías

más viables, para el sector industrial. Esto se debe a su versatilidad en cuanto al uso de

fuentes de energía, pues puede utilizarse prácticamente cualquier combustible; por otro

lado presenta la ventaja de abastecer los consumos térmicos con vapor de la misma

manera que sin cogenerar, sin le han de adaptar equipos de proceso. Cuentan con una

vida útil y confiabilidad muy alta.

Los motores de combustión interna de pequeño aporte (menores a 1 MW), son

una opción a considerar en aplicaciones como calentamiento de agua y/o calefacción.

COGENERACIÓN También denominada como: CHP-Combined Heat and Power

TRIGENERACIÓN También denominada como: CHPC–Combined Heating, Cooling and

Power Generation) Principales formas de energía usadas en procesos industriales

Electricidad • Calor con Fuego directo • Vapor

 Una característica de la Tecnología por la producción secuencial de dos o más

formas de energía útil a partir de la misma fuente de combustible. Una de la

característica de la cogeneración es la generación simultánea en un proceso de energía

eléctrica (y/o mecánica) y de energía térmica útil. En ésta generación conjunta se

minimizan las pérdidas al aprovechar la energía térmica excedente de la generación de

electricidad, aparte se reducen las pérdidas por transformación y transporte de la

energía eléctrica ya que se produce allí sonde se consume, es lo que denomina la

generación distribuida

c. Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos

(ROE), retorno sobre la inversión (ROA), y flujo de efectivo.

Identificar en la cadena de valor en qué procesos se encuentra

generando valor y señalar si lo hace por diferenciación o por

costos.

ROA= RETURN ON ASSETS ( RETORNO SOBRE ACTIVOS)

 ROA como una de las medidas de la eficiencia de una empresa. Nos muestra

como de forma eficiente aprovecha una empresa su activo para generar beneficios para

su cálculo tenemos que entender otros dos conceptos:

Margen neto: es la relación entre beneficio neto y ventas por lo tanto por lo tanto

en beneficio neto las ventas. A más beneficio por el mismo número de ventas, es mejor,

Es una forma de entender cuanto beneficio se queda la empresa por cada peso de

ventas.

Rotación de activos: es la relación entre las ventas y los activos entonces las

ventas sobre activos. Por lo tanto a mayor ventas con la misma cantidad de activos,

mejor. Es la forma de entender cuántas ventas consigue la empresa por cada unidad

monetaria que tiene de activo.

BALANCE GENERAL EN (MM)

AÑO 1 AÑO 2
TOTAL ACTIVO 2.432.567 3.243.234
TOTAL PASIVO 957.324 1.456.783
TOTAL PATRIMONIO 1.475.243 1.786.451

ESTADO DE RESULTADOS EN (MM)

AÑO 1 AÑO 2
INGRESOS 6.547.899 6.976.876
UTILIDAD BRUTA 1.985.877 2.109.876
UTILIDAD NETA 545.678 645.098

RAZONES FINANCIERAS
AÑO 1 AÑO 2
RAZON CORRIENTE 1,83 1,82
RAZON DE ENDEUDAMIENTO 0,33 0,33
MARGEN NETO 0,04 0,03
 UTILIDAD NETA
ROA AÑO 2 =
ACTIVO TOTAL

645.098
ROA AÑO 2 =
3.243.234

ROA AÑO 2 = 0,19 - 19%

Por lo tanto el retorno sobre los activos (ROA) es del 19%

FLUJO DE EFECTIVO

ESTADO DE RESULTADOS EN (MM)

PERIODO 1 ENERO A 31 DICIEMBRE DEL AÑO 2
VENTA 2.362.456
MENOS COSTO DE VENTAS
INVENTARIO INICIAL 310.500
COMPRAS 1.820.456
MERCANCIAS DISPONIBLES 2.130.956
(-) INVENTARIO FINAL 358.901
COSTO DE LO VENDIDO 1.772.055
UTILIDAD BRUTA 2.109.876
(-) GASTOS DE OPERACIÓN 745.095
GASTOS DE VENTA 548.750
GASTOS DE ADMINISTACION 220.500
UTILIDAD DE OPERACIÓN 256.500
GASTOS NO OPERACIONALES
GASTOS FINANCIEROS 64.000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
Y RESERVA 192.500
RESERVA LEGAL -
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 192.500
IMPUESTO SOBRE LA RENTA 50.750
UTILIDAD DEL EJERCICIO 141.750
CADENA DE VALOR

En este punto la cadena de valor, nos permite identificar las características de

una empresa de servicios, que son:

Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad caducidad.

Por lo tanto se puede determinar que la evaluación de la cadena de valor va de acuerdo

a la siguiente clasificación.

Según este diagrama en donde se muestra las tres estrategias gerenciales, podemos

ubicar la empresa ya que producimos servicios/productos exclusivos que sean

percibidos así por los consumidores, quienes pagan más por un buen servicio y calidad.

d. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional

(tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer

una descripción del mismo, señalando como ha impactado en la gestión

organizacional
 Por su actividad económica, INSTARGAS NLV S.A.S, ha venido realizando

constantes mejoras en su organización con el fin de posicionarse como una de las

empresas líderes en su sector. Una de las estrategias de la compañía en su cambio

organizacional fue la inversión tecnológica.

Pensando en ganar cuota de mercado la empresa ha realizado una fuerte

inversión en tecnología, por lo que les ha permitido implementar servicios más

eficientes en la industria con relación a ahorro de energía, reducción de precios,

mejoramiento en la calidad de los productos y servicios, fidelización de clientes y

reducción en tiempos de servicios.

La estructura organizacional de la compañía se ha venido implementando y

empalmando con este nuevo enfoque desde las áreas gerenciales hasta los operativos;

es cierto que la tecnología en esta industria es una fuerte inversión ya que lo costos

comúnmente son muy elevados, pero mediante estudios de mercado y análisis de

riesgo la viabilidad de esta estrategia es positiva.

Las principales actividades realizadas en la gestión organizacional han sido:

capacitaciones a sus empleados de campo logrando que sus actividades sean más

eficientes y de mejor calidad, contratación de personal administrativo y operativo

capacitado en el manejo de los nuevos sistemas a manejar, y asignación de nuevas

áreas para un manejo especializado en la toma de decisiones.

  Referencias

Adell, J. (1996) Internet en educación: una gran oportunidad. Net Conexión, nº11.

Disponible en http://procesosemivirtual-ese.com/Internet en educacion_una gran

oportunidad.pdf

Area, M. (2002) Sociedad de la Información, Tecnologías Digitales y Educación.

Publicación on-line. Disponible en http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/tema1.pdf

Bartolomé, A. (1996) Preparando para un nuevo modo de conocer. EDUTEC.

Revista Electrónica de Tecnología Educativa, nª 4. Disponible en

http://www.uib.es/depart/gte/revelec4.html

Beck, Ulrich (1999) What Is Globalization?. Cambridge: Polity Press.

Cabero, J. (2005) Cibersociedad y juventud: la cara oculta (buena) de la Luna, en

AGUIAR, M.V. y FARRAY, J.I. (2005): Un nuevo sujeto para la sociedad de la

información. A Coruña, Netbjblo, 13-42. Disponible en

http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/ciberjuve.pdf

Rosique, R. Un asomo a la Educación: Web 1.0, 2.0 y 3.0, [online]. Disponible en

http://www.monografias.com/trabajos71/asomo-educacion-web/asomoeducacion-

web.shtml

Rosique, R. Un asomo a la Educación: Web 1.0, 2.0 y 3.0, [online]. Disponible en

http://www.monografias.com/trabajos71/asomo-educacion-web/asomoeducacion-

web.shtml.
 CONCLUSIONES

Con la elaboración de este trabajo, identificamos desde un punto analítico las

diferentes partes y componentes de una empresa, conocer su origen y perspectiva,

basados en misión, visión, objetivos y expectativas empresariales.

Como parte profesional nos permite profundizar nuestros conocimientos para

formarnos consultores, con el fin de comprenden la afectación de menor a mayor grado

frente a la toma de decisiones y por ende determinar un horizonte organizacional.