El concepto de estrategias de ventas segn:

es un tipo de estrategia que se disea para alcanzar los objetivos de venta.

Suele incluir los objetivos de cada vendedor, el material promocional a usar, el nmero de
clientes a visitar por da, semana o mes, el presupuesto de gastos asignados al
departamento de ventas, el tiempo a dedicar a cada producto, la informacin a proporcionar
a los clientes (slogan o frase promocional, caractersticas, ventajas y beneficios del
producto), etc. (Thompson, 1999, pg. 131).

QU ES EL DIAGNSTICO ESTRATGICO?
En el marco de un proceso de planificacin estratgica, la etapa de diagnstico incluye un
anlisis del afuera y del adentro de la organizacin.
El diagnstico de las instituciones implica analizar rigurosamente la informacin y los datos
relativos al medio cultural, a los procesos, a la estructura y a otros elementos esenciales
de la institucin.
Por lo tanto el diagnstico estratgico es una herramienta que se utiliza para analizar la
situacin interna y externa de una institucin. Que a travs del proceso de recopilacin de
la informacin (diversas tcnicas) nos permite encontrar y conocer los dos ambientes
organizacionales.
Ambiente Interno: Es el medio o estructura organizacin que integradas a travs de los
recursos se va a desarrollar las actividades cotidianas de una institucin. En el ambiente
interno estn todas las reas que tiene una institucin (estructura del organigrama de la
institucin).
Ambiente Externo: Es el entorno que tiene una institucin al cual se integran todos los
grupos (directos e indirectos) que ayudan a cumplir la misin por la cual fue creada la
institucin. Para el ambiente externo o entorno van a existir dos tipos de ambientes un
microambiente y un microambiente.

INTRODUCCIN

SOLUCIONES Y MANTENIMIENTO INTEGRAL S.R.L, Comenz

sus operaciones como parte de la problemtica de las empresas
mineras e industriales en provincias es que las empresas
contratistas locales no cumplen con las expectativas de calidad y
variedad operativa que el mercado necesita, la mano de obra
calificada que se consigue a nivel local es muy limitada y la
capacitacin por parte de las empresas especializadas es poca o
nula, las necesidades de contar con tcnicos especializados se va
incrementando con la expansin de las operaciones y los nuevos
proyectos.
Esto despierta la idea de formar una empresa que tenga como
principal objetivo, el brindar un servicio responsable basado en la
calidad, tomando como base el conocimiento de las operaciones y
 la necesidad de aportar a Cajamarca y al pas entero, la formacin
de tcnicos especializados que desempeen su trabajo con
responsabilidad.
Es as que se Constituye la empresa SOLUCIONES
Y MANTENIMIENTO INTEGRAL S.R.L. cuyas siglas son SYMI
S.R.L. Ahora, proveemos soluciones a actividades productivas a
travs de
Ingeniera
Mantenimiento
Fabricacin y Construccin Metalmecnicas
Inspeccin NDT
Nivel II Obras Civil
Maestranza
Logstica.
Actualmente brindamos servicios al sector Industrial, Minero y
Petrleo en la Reparacin de Componentes de Maquinaria Pesada,
Maestranza (Fabricacin y Recuperacin de Piezas), Estructuras
Metlicas y Soldadura en General, as como Mantenimiento de
Plantas Concentradoras, de molienda, chancado, lixiviacin, plantas
de carbn y plantas de tratamiento de agua

DIGNOSTICO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA SYMI

1. CLIENTES:

Comparar precios y productos con la competencia:

La empresa SOLUCIONES Y MANTENIMIENTO INTEGRAL S.R.L. utiliza la
comparacin de precios y calidad del producto y servicio con su competencia
antes de presentar sus licitaciones ante sus clientes, logrando as ganar el 85
% de los proyectos en licitacin de la empresa Yanacocha y Nestle.
Haciendo una de sus mejores estrategias para el crecimiento y desarrollo de
la empresa.

Cumplimento de plazos indicados:

El cumplimento de plazos indicados es una estrategia que va de la mano con

la comparacin de precios y producto con la competencia, ya que al dar los
mejores precios del mercado se esfuerza en el cumplimiento de tiempos
pactados con el cliente, haciendo an ms una gran manera de Fidelizarlos.
 Presentacin de la empresa con diferentes contratistas.

Si bien es cierto la empresa SOLUCIONES Y MANTENIMIENTO INTEGRAL

S.R.L. (SYMI) se presenta ante sus clientes y va en busca de nuevos
adquisidores de sus productos y servicios, se reconoce que debera fortalecer
esta estrategia ya que solo realizan dicha presentacin una sola vez y no
fortalecen su cadena de clientes, corriendo el riesgo de perderlos por la
competencia.
Conociendo que la relacin con los clientes y proveedores es lo que ms se
debe de cuidar ya que es la manera de generar rentabilidad a la empresa.

2. TRABAJADORES:

Constante capacitacin al personal.

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones,

prcticamente ya no existen puestos de trabajo estticos. Cada persona debe
estar preparado para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y tambin sobre la
forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisin es adelantarse a

los cambios previendo demandas futuras de capacitacin, y hacerlo segn las
aptitudes y el potencial de cada persona.

o Mejora de estrategia.
Realizar capacitaciones con temas en comn para trabajadores y
empresa como: Trabajo en equipo, Liderazgo, Motivacin, habilidades
Blandas. Etc.
Ya que la empresa solo brinda capacitaciones en temas de trabajo
correspondiente a cada rea. Teniendo as a sus colaboradores
capacitados pero no cuentan con el desarrollo de temas esenciales
para mantener al equipo unido y lograr mayor rendimiento y lograr los
objetivos en comn.

Seguridad y salud ocupacional

Contar con un sistema de seguridad y salud ocupacional basado en la

identificacin contina de peligros y evaluacin de riesgos, que priorice los
controles para las actividades de alto riesgo manteniendo un programa de
entrenamiento permanente y actualizado de las actividades asociadas al rubro
de nuestra especialidad para el cumplimiento de sus obligaciones y
responsabilidades.
 Mantener un proceso de mejora continua del desempeo del sistema de
gestin de seguridad y salud ocupacional por - medio de la participacin de
todo el personal en comits ampliados y focus grup
Cumplir con los requisitos establecidos en el reglamento de seguridad y salud
ocupacional del sector minera, normas legales nacionales, normas internas y
otros requisitos vigentes y aplicables a la gestin de seguridad y salud
ocupacional.

o Mejora de estrategia:
La empresa debera dar a conocer a sus trabajadores sus estrategias
de Seguridad y Salud Ocupacional, que a pesar de que los trabajos
sean duros ellos se sientan en total comodidad trabajando en buenas
condiciones ergonmicas, para que los trabajadores no sufran
lesiones, cansancio, estrs laboral.

Seleccin de personal de acuerdo a convocatorias.

Para realizar un proceso de reclutamiento es necesario elaborar una

convocatoria que contenga toda la informacin pertinente al puesto solicitado.
En un proceso de seleccin de personal tanto el candidato como la empresa
tomarn una decisin y para esto ambos necesitarn informacin suficiente,
por lo mismo la empresa debe asumir la obligacin de informar todos estos
datos desde que se tiene contacto por primera vez con el trabajador.

Implementar:

Reconocimientos de sus colaboradores:

La motivacin de las personas en el contexto laboral depende de numerosos

factores, entre los que destacan el compromiso con la organizacin, el estilo
de liderazgo existente en los equipos de trabajo, las relaciones con los
compaeros, la compensacin que se percibe, los objetivos que se plantean,
el tipo de tarea que se va a realizar, el grado de responsabilidad, el
reconocimiento sobre el trabajo realizado logrando as:

o Crear un impacto en el significado que damos a nuestro trabajo.

o Es una de las fuentes que tienen las organizaciones para involucrar y
comprometer a sus empleados.
o como era de esperar, impacta tambin en la satisfaccin del trabajador
y, por ende, en la productividad y rendimiento de la organizacin.
o Su ausencia constituye el segundo factor de riesgo psicosocial en el
trabajo, ya que influye sobre nuestra habilidad para gestionar el estrs
y las situaciones profesionalmente complicadas.
 Reuniones Mensuales con los colaboradores

Espacio laboral en que se logra la interaccin y compromiso de personas hacia un

objetivo determinado. Esto es posible si se dan las condiciones para enfrentar y
solucionar problemas y coordinar planes y proyectos, logrando la integracin de
grupos y de personas, constituyendo equipos de trabajo que hacen un buen uso de
sus capacidades y recursos.

3. SOCIEDAD
Apoyar la participacin de la ciudadana

Mantener un alto porcentaje de trabajadores locales, priorizando la

contratacin de personal de la zona de influencia
Mantener un plan de desarrollo basado en entrenamientos tcnicos y
actitudinales; potenciando las actitudes trascendentales
Promover la contratacin y adquisicin de bienes y servicios de la zona
(locales)
Respetar las costumbres y tradiciones de las comunidades, de la regin y ser
partcipe de ellas

En medio ambiente.

Prevenir la contaminacin mediante la implementacin de procesos, prcticas,

tcnicas, materiales, productos, para evitar y controlar la generacin, emisin
y descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir
los impactos ambientales, optimizar el uso de recursos consumibles
Mantener un proceso de mejora continua del desempeo en el cuidado del
medio ambiente, por medio de la participacin de todo el personal
Cumplir con los requisitos establecidos en las normas legales nacionales e
internacionales aplicables al cuidado del medio ambiente.

4. RENTABILIDAD:

Expansin de mercado:

La expansin es una forma de desarrollo empresarial que se basa en

intensificar el esfuerzo en la actividad actual de la empresa. En funcin del
mantenimiento o no del mercado actual y la mejora de los productos ofrecidos.
+A travs de la diversificacin de sus actividades, las empresas se introducen
en nuevos mercados ofertando nuevos productos correspondientes a campos
de actuacin diferentes.