Hechos Relevantes

• Es la segunda vez que Macintosh inicia operaciones en México, debido a que estuvo
anteriormente pero no cumplía con los requerimientos que exigía elpaís.
• Fue gracias a su asociación con Cydsa que pudo volver a operar en la República Mexicana bajo el
nombre de la compañía Genetec.
• Durante la primera salida de Macintosh del país, éste seencontraba en una situación económica
difícil por lo que sus distribuidores en ese momento se decepcionaron con la compañía, pues se
sintieron “abandonados”, pues se encontraron de un momento a otrosin nadie a quien vender sus
productos en medio de una recesión económica.
• Cerca de 1990 la posición de Genetec era similar a la de grandes distribuidores como Merisel y
Dataflux, pero su ventajaera que contaba con el respaldo de Apple, lo que le ayudó a la empresa a
volver a emerger en el mercado.

CASO MACINTOSH
1. ¿Cuál es el análisis de situación de la marca en el mercado mexicano? Justifique su respuesta
A. Era desfavorable, pues el mercado con mayor fuerza es el de USA
B. Era desfavorable, pues la marca IBM y HP tiene la comercialización de Apple
C. Era desfavorable, pues el control lo tenían otros dos distribuidores. Sin embargo,
Genetec tenía la distribución exclusiva de Apple, una marca famosa en el mundo y para el
segmento de compradores era muy atractivo.

Respuesta C
La marca nunca dejó de ser “querida” por el mercado mexicano, pues aún cuando volvió se dice que
a pesar de los problemas que se habían dado, existía muy buena disposición por parte de un
segmento de compradores derecibir la marca nuevamente, esto debido principalmente al renombre
que su socio comercial, Apple, ha tenido desde sus inicios en el sector tecnológico.

2. ¿Cuáles recomendaciones haría a la dirección de la empresa para relanzar la marca? Justifique su

respuesta
 A. Realizar un marketing mix
B. Hacer un plan de lanzamiento de producto
C. Hacer un plan de ventas
Respuesta B
A nivel publicitario, es bueno mantener y exponer en mayor manera su relación con Apple, pues la
fortaleza de esta empresa aún es bastante, aunque ha idodecreciendo en los últimos años.
A nivel social, en México, puede promover la contratación de personal de la nación, así como la
realización de obras sociales y de caridad en la nación, con el fin demejorar la imagen de la
compañía.

3. ¿Considera que fue una buena decisión cambiar el lema de la marca, para entrar a México?
Justifique su respuesta
A. Sí. Pues realizaron un estudio previo que demostró que la frase sonaba algo presuntuosa
B. No. El cambiarla hacía ver que el mexicano, no entendía el lenguaje de comunicación
mundial
C. No. Pues se realizó sin algún tipo de investigación previa y esto ocasionó pérdidas de
ventas y falta de posicionamiento
RESPUESTA A Y B
Si hubo un análisis en donde previo no sonaba la frase y por ende la cambiaron.
Tambien siento que la b argumenta como la falta de lenguaje desde otra cultura, como oportunidad
podría entablar la tecnología y herramientas de comunicación que hoy por hoy tenemos
APRENDIZAJES:

 Enfócate en lo que sabes hacer bien y busca una manera de hacerlo que
te diferencie claramente de tus competidores.
 Evita depender en exceso de unos pocos proveedores o partners en aspectos clave de tu
producto.
 Ten en cuenta tanto lo que se ve (el producto) como lo que no se ve (el servicio o la
experiencia) y crea una combinación de ambos que marque la diferencia.