PROCESO ADMINISTRATIVO

SERGIO ANDRÉS CALDERÓN FLORÉZ

BRENDA NATALY RODRÍGUEZ CASTRO
JEYSSON ANDRÉS MENESES QUIÑONES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BOGOTÁ D, C.
2015
 PROCESO ADMINISTRATIVO

SERGIO ANDRÉS CALDERÓN FLORÉZ

BRENDA NATALY RODRÍGUEZ CASTRO
JEYSSON ANDRÉS MENESES QUIÑONES

IDENTIFICAR PROCESO ADMINISTRATIVO

DIEGO OCHOA
INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BOGOTÁ D, C.
2015
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido Pág.

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 4
OBJETIVOS................................................................................................................................. 5
JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................... 6
1. ACTIVIDAD 3.4 ....................................................................................................................... 7
1.1. PRODUCTOS QUE VENDE Y SERVICIOS QUE PRESTA LA EMPRESA
BLOCKS PELUQUERÍA...................................................................................................... 7
1.2 LISTA DE ACCIONES QUE LA EMPRESA REALIZA EN CADA UNA DE LAS
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. .................................................................. 7
1.2.1. PLANEACIÓN: ....................................................................................................... 7
1.2.2. ORGANIZACIÓN: .................................................................................................. 8
1.2.3. DIRECCIÓN: .......................................................................................................... 8
1.2.4. CONTROL: ............................................................................................................ 8
1.3 PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA BLOCKS PELUQUERÍA ............ 9
1.3.1. PLANEACIÒN: ....................................................................................................... 9
1.3.2. ORGANIZACIÒN: .................................................................................................. 9
1.3.3 DIRECCIÒN: ......................................................................................................... 10
1.3.4. CONTROL: .......................................................................................................... 10
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 11
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se encontraran datos concretos a cerca del funcionamiento de una

empresa de pequeña dimensión, en comparación con las grandes cadenas de
comercio, analizaremos a fondo algunos de los principales aspectos del
funcionamiento de la peluquería Bloks en Bogotá D.C, ampliando así el
conocimiento sobre la administración de una empresa a pesar de que esta no sea
de gran renombre o reconocimiento a nivel mundial.

A continuación entenderemos más a fondo como un negocio de este tipo llega a

un punto tan alto de calidad y se mantiene en un optimo nivel de desarrollo
constante, al aplicar el proceso administrativo de tal manera que sus áreas
misionales logren mejores resultados cada vez, en este documento se encontraran
puntos importantes de la constitución de una empresa al recibir un buen manejo
por parte de los integrantes de la misma, siendo obligatorio un amplio
conocimiento con respecto al tema de la administración.

Esta empresa se sostiene de algunas actividades principales, como lo es la

prestación de servicios tales como el cuidado capilar, la manicura, pedicura y
cuidado facial.
 OBJETIVOS

OJETIVO GENERAL

 Identificar las diferentes competencias que debe desarrollar una empresa

por medio de un seguimiento detallado a la misma, por medio de los
estudiantes que se involucran de manera activa con la misma, adquiriendo
un conocimiento más completo sobre la administración de una empresa
para lograr así su funcionamiento más óptimo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Seleccionar la empresa a la cual se le realizara el debido seguimiento.

 identificar las áreas y departamentos que presenta la empresa observando
con detenimiento su funcionamiento.
 Identificar cuáles de las características administrativas de la empresa están
correctamente aplicadas para multiplicar su productividad
 Identificar el proceso administrativo de la empresa.
 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo tiene como finalidad conocer los productos que vende y servicios que
presta nuestra empresa actual llama Blocks Peluquería. También reconocer las
etapas del proceso administrativo, considerando sus características y elementos
que lo integran también aplicándolo en situaciones concretas. Analizando los
hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando
metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas
y plan de acción.
 1. ACTIVIDAD 3.4

1.1. PRODUCTOS QUE VENDE Y SERVICIOS QUE PRESTA LA EMPRESA

BLOCKS PELUQUERÍA.

Los Servicios que presta nuestra unidad productiva son:

• Servicio de mantenimiento secundario facial y capilar
• Servicio de masajes
• Servicio de mantenimientos pies y manos.
• Venta de productos para la piel
• Venta de productos para el cabello
El servicio es el más importante que es la asesoría o mantenimiento capilar facial,
servicio de pies y manos es el producto principal en nuestra unidad productiva.

1.2 LISTA DE ACCIONES QUE LA EMPRESA REALIZA EN CADA UNA DE

LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

1.2.1. PLANEACIÓN:

• Primero se plantea objetivos que realizar en busca de dar sentido a la

existencia de la empresa.
• Analizar las ventajas y desventajas que debe asumir la empresa.
• Esquematizar sus objetivos específicos para poder alcanzar el objetivo
general.
• Plantear métodos estratégicos para que la empresa se mantenga en un
óptimo desempeño productivo y eficiente
1.2.2. ORGANIZACIÓN:

• Se hace la correspondiente contratación del personal.

• Se distribuyen las determinadas labores que debe realizar la empresa entre
el personal asignando funciones determinadas a cada uno de los
empleados.
• Se establece la estructura de la empresa pensando en las áreas
misionales.

1.2.3. DIRECCIÓN:

• Se define la cadena de mando respectiva y la estructura organizacional,

respecto a su responsabilidad.
• Se plantea el manual y las normas de conducta para que la empresa vaya
en pro de los objetivos de la empresa.
• Se define el enfoque de la empresa de manera tal que todos los miembros
se dirijan en la misma dirección.

1.2.4. CONTROL:

• Se establecen normas de trabajo para evaluar que este se realice con

calidad y eficacia.
• Se realiza un efectivo seguimiento para confirmar que el trabajo se ejecute
correctamente.
1.3 PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA BLOCKS PELUQUERÍA

1.3.1. PLANEACIÒN:

Peluquería blocks se influye principalmente en la necesidad de crear ofertas de

los servicios para l acomodo económico de las personas del sector pero si afectar
las utilidades en la empresa, el objetivo que tiene esta empresa es
generar empleo y bienestar a los empleados y un buen servicios a las personas
con el fin de que la empresa crezca a nivel nacional.
Las opciones que se utilizan son darse a conocer primeramente en el sector para
después ser reconocidos por más localidades y después por ciudades generando
un crecimiento de empresa esta meta esta trazada a largo plazo.

1.3.2. ORGANIZACIÒN:

Se cuenta con un capital apropiado para alcanzar los objetivos que tiene la
empresa para realizar de manera efectiva las metas y propósitos.
Los empleados siempre trabajan muy unidos los cual los lleva a una estructura
organizacional adecuada se integran muy bien los empleados de la peluquería y
se rige un orden adecuado para cada una de las áreas.
Entre todos formulan la manera mas adecuada para alcanzar la planeación con
esfuerzos y dedicaciones además el administrador los prepara con cursos para
mejoras de ellos y de su empresa, lo que realizara pala lograr el propósito es tener
una buena calidad en los servicios y productos que se ofrecen para así atraer mas
clientela y ser competentes para poder atraer las personas de la competencia del
sector.
1.3.3 DIRECCIÒN:

El administrador ordena, coordina y vigila las acciones de cada uno de los

empleados, mira si ellos trabajan en grupo y se adaptan a su lugar de trabajo con
el fin de que entre todos contribuyan a logro de las metas de la empresa bocks
peluquería. Se requiere de mucha autoridad para que al ejercer las actividades de
cada uno su desarrollo sea el mas adecuando para no perder el cliente dejar de
generar utilidad en la empresa.
La empresa cuenta con una comunicación adecuada para cualquier situación que
se pueda tener, siempre hay supervisión departe del dueño.

1.3.4. CONTROL:

Aquí es donde el administrador o dueño se asegura de haber alcanzado las metas

u objetivos en los plazos establecidos en la planeación. El dueño señala los
niveles medios de cumplimiento por parte de sus trabajadores mira sus ingresos,
gastos y costos.
Verificando el desempeño en cada una de las áreas. En caso de no lograr el
objetivo propuesto se vuelve a replantear la planeación.1

1 (EMPRENDEDOR)
 CONCLUSIONES

 Identificar de manera concreta los productos o servicios que ofrece la razón

social.
 Diferenciar las actividades a las cuales se dedica la empresa según la
importancia que representa cada una en la producción de la empresa.
 Determinar cuál es la actividad base de la empresa y por qué es la actividad
más importante respecto al desempeño de la empresa.
 Identificar las acciones y subprocesos evidentes en la ejecución del proceso
administrativo de la empresa.
 Determinar la participación del proceso administrativo en la empresa y su
desempeño en busca de beneficios y eficiencia.
 Evidenciar la presencia del proceso administrativo en cada uno de los
procesos productivos de la empresa y su aplicación en las distintas áreas
misionales de esta.
 BIBLIOGRAFÍA

1. Información suministrada por el administrador MUÑOZ BUSTOS EDWIN

ORLANDO.

2.http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1&sg=
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