Pregunta 1

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Competencia: Identificar los conceptos relacionados con el comportamiento del
consumidor, con el objetivo de analizar los patrones de consumo en su proceso de
decisión, partiendo del marco teórico de la estrategia de marketing.
Respecto a las  limitaciones existentes cuando se conduce un estudio aplicado al
comportamiento del consumidor, es cierto afirmar que:

  
Un individuo siempre es consciente de forma completa y absoluta acerca del
porqué adquiere un bien o por qué prefiere una marca
 

  
Un individuo siempre expresa de de forma completa sus razones en las redes
sociales del por qué adquiere un bien o por qué prefiere una marca
 

  
Un individuo siempre piensa en algoritmos matemáticos para saber por qué
adquiere un bien o por qué prefiere una marca
 

  
Un individuo por lo general no es consciente de forma completa acerca del porqué
adquiere un bien y en ocasiones aún menos del por qué prefiere una marca
 
Existen motivaciones no conscientes en el comportamiento del consumidor
 
Pregunta 2
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Reviste vital importancia el hecho de tener en cuenta que estamos frente al
estudio de un fenómeno humano sujeto a múltiples y muy rápidas variaciones,
puesto que las condiciones y los estímulos a los que están expuestos los
individuos son virtualmente inagotables en fondo y forma, lo que hace que los
entornos mercadológicos sean atmosferas extremadamente volátiles en las que
únicamente un buen entendimiento de las tendencias puede llevar a una
predicción satisfactoria.
La alta variabilidad de las tendencias desemboca en

  
Certeza de compra.
 

  
Desilusión del Bien.
 

  
Angustia del consumidor.
 

  
Predicciones no acertadas.
 
Predicciones no acertadas: Es correcta dado que al tener tendencias de corta duración se
hace difícil predecir con precisión.
 
Pregunta 3
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Reviste vital importancia el hecho de tener en cuenta que estamos frente al
estudio de un fenómeno humano sujeto a múltiples y muy rápidas variaciones,
puesto que las condiciones y los estímulos a los que están expuestos los
individuos son virtualmente inagotables en fondo y forma, lo que hace que los
entornos mercadológicos sean atmosferas extremadamente volátiles en las que
únicamente un buen entendimiento de las tendencias puede llevar a una
predicción satisfactoria.
La competitividad del mercado hace volátiles los

  
Miembros de la cadena de distribución.
 

  
Medios de producción.
 

  
Deseos del consumidor.
 
Los deseos del consumidor: es correcta dado que existe una relación directa de
causalidad, a consecuencia de la existencia de varias alternativas de calidad
sobresaliente.

  
Inversionistas.
 
 
IncorrectoPregunta 4
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El campo de acción profesional en esta pregunta es el foco principal de atención,
dado que lo que el interrogante que se plantea hace referencia al papel que juega
el experto en mercadeo dentro del proceso de decisión del consumidor. Hemos de
aclarar que en la actualidad la transversalidad de funciones para cargos de
diferentes experticias hace que muchos profesionales se vuelvan diestros en la
realización de labores diversas que en ocasiones distan de su competencia
central, sin embargo, se debe tener claridad de conceptos en cuanto al propósito
principal de cada experto y no confundirlo con actividades intermedias que son
parte de un proceso superior.
La finalidad del mercadólogo es:

  
Segmentar.
 
Segmentar: es incorrecto pues no es un fin, es una herramienta

  
Hacer un correcto muestreo.
 

  
Obtener la mayor información.
 

  
Influenciar el proceso de decisión.
 
 
Pregunta 5
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Para la presente pregunta es necesario entender y diferenciar de forma conceptual
que existen muchos participantes en la actividad de consumo de cualquier bien en
un mercado determinado y existen interacciones diversas que otorgan roles
precisos a cada uno de ellos sin embargo un solo individuo puede desempeñar
varios roles de forma simultanea es aquí donde cobra mucha importancia saber
diferenciar las definiciones de comprador, consumidor, usuario e intermediario,
dado que si bien es cierto pueden ser ejecutadas por un mismo individuo revisten
actividades diferentes.
La persona que ejecuta la transacción monetaria de intercambio y se suma a la
cadena de distribución de un bien se le llama

  
usuario.
 

  
intermediario.
 

  
consumidor.
 

  
comprador.
 
Comprador: es correcta dado que es quien realiza la transacción monetaria
 
Pregunta 6
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El ingrediente fundamental del estudio que planteamos sobre el consumidor,
radica en el conjunto de actividades tendientes al consumo que este realiza.
Entonces, sabemos que el consumo como actividad es el resultado de las
experiencias pasadas del individuo y la actitud que este presenta frente al bien en
cuestión, factores que conjuntamente desde la perspectiva psicológica conforman
el comportamiento.
La psicología del consumidor se enfoca en

  
El comportamiento.
 
El Comportamiento: Es correcta pues integra los demás factores

  
La tranquilidad.
 

  
La actitud.
 

  
La experiencia.
 
 
Pregunta 7
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Debemos entender que definitivamente el proceso de decisión de consumo estará
siempre matizado por elementos de la experiencia previa del individuo que en
conjunto con el contexto en el cual se mueva cuando está considerando consumir
llevan al primer lugar de su mente de forma racional algunos elementos y al primer
lugar de sus afectos de forma emocional otros factores, situación que define los
que el lenguaje mercadológico llamamos el top of mind y el top of heart, de tal
manera que podemos concluir que existe un ranking de asociación que le da una
posición a cada bien dentro de la escala de poder ser consumido.
Cuando la marca tiene un lugar privilegiado a nivel emocional estamos hablando
de

  
Benchmarking.
 

  
Top of Mind.
 

  
Diferenciación.
 

  
Top of Heart.
 
es correcta pues el top of heart habla de las emociones
 
Pregunta 8
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Competencia: Identificar los conceptos relacionados con el comportamiento del
consumidor, con el objetivo de analizar los patrones de consumo en su proceso de
decisión, partiendo del marco teórico de la estrategia de marketing.

Los seres humanos somos por naturaleza "sencillos" y facilmente interpretables

para conocer las motivaciones de compra y consumo, esa facilidad se ve
potencializada en todos los procesos de decisión que tenemos que ejecutar,
incluyendo el comportamiento de compra y consumo.

  
Falso
 
Realmente, los seres humanos somos por naturaleza complejos y difícilmente
interpretables, esa complejidad se ve potencializada en todos los procesos de decisión
que tenemos.
   
Verdadero
 
 
Pregunta 9
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El estudio de un mercado puede hacerse de diferentes formas, y más importante
aún es saber que los diferentes elementos presentes en el mercado han merecido
diferentes grados de atención a través del tiempo, y se han creado y congregado
con el paso del tiempo corrientes y focos diferentes de atención a la interacción de
variables, sin embargo se debe tomar como base que todas las relaciones
humanas se basan en el entendimiento del individuo como parte fundamental que
conforma todos los mercados, postulado que fue entendido desde mediados del
siglo XX.
El foco en el Individuo inicia en los años

  
60.
 

  
90.
 

  
80.
 

  
50.
 
Los Años 50: Es correcta dado que en esta década se empezó a dar prioridad al estudio
del individuo
 
Pregunta 10
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Un bien o una marca para lograr recordación en un individuo debe inicialmente
causar un impacto que en otras palabras se puede definir como una sensación
disruptiva que es percibida por el sujeto y altera de forma positiva o negativa el
estado inalterado de comportamiento de frente a dicho bien o marca, es por esto
que decimos que no existe cosa tal como la mala prensa pues una disrupción
independientemente de su efecto, generará recordación.
Los motivos de recordación de una marca son siempre positivos

  
Depende del país.
 

  
No.
 
Es correcta pues la mente también graba motivos negativos

  
Depende del género.
 

  
Sí.
 

Puntaje del examen: 45 de 50

Detalles de la entrega: