CÓDIGO: DPS-DP-

SOLUCIONES INTEGRALES EN GESTIÓN IN-003

HUMANA
VERSIÓN:02

INFORME DIAGNÓSTICO DE PROCESOS DE

FECHA:23/04/2018
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

NOMBRE DE LA PYME CLIENTE

RECONSTRUCTORA MOTORRES

INFORME DIAGNOSTICO DE OPORTUNIDADES DE MEJORA

RESPONSABLES DEL DIAGNÓSTICO

APRENDICES

Luisa Fernanda Amaya González

Hasbleidy Tatiana López pinzón

Marlon Sneider pulido Espitia

Linda Jhoanna Rodríguez soriano

Laura Angelica Valcárcel Alfonso

INSTRUCTORES ASESORES
Diana marcela campos
Ofelma avellaneda

GERENTE EMPRESA DIDÁCTICA:

Diana marsela garzón

EMPRESA DIDÁCTICA TRABAJANDO JUNTOS SAS

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
SENA – REGIONAL D.C
31/10/2019
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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PRESENTACIÓN

La empresa didáctica TRABAJANDO JUNTOS desarrolla un proyecto formativo

denominado “Diseño de un modelo de gestión humana por competencias laborales con
énfasis en bienestar social laboral para pequeñas y medianas empresas del sector
productivo”, con la pretensión de formalizarlo en la empresa… y contribuir con herramientas
que favorezcan la administración del capital humano.

En esta oportunidad los procedimientos que se están trabajando corresponden a Estructura

de Salarios, Preselección y Selección de Candidatos, Inducción de personal. Se inició con
la aplicación de instrumentos de recolección de información tipo encuesta de selección
múltiple y listas de chequeo con el objetivo de establecer el estado actual de cada
procedimiento e identificar oportunidades de mejora a tener en cuenta en la construcción
de la propuesta.

Una vez aplicados los instrumentos se llevó a cabo una descripción y análisis de resultados
de manera cuantitativa y cualitativa, señalando las oportunidades de mejora que serán el
punto de partida para la construcción de la propuesta de acuerdo con el direccionamiento
estratégico de la Pyme y los lineamientos establecidos por la empresa didáctica.

ALCANCE

El diagnóstico se aplicó a una sola persona denominada para estos efectos contacto de la
Pyme, quien facilito toda la información de acuerdo con el conocimiento que poseía en el
momento con relación a cada procedimiento.

El diagnóstico inicio con la aplicación de los instrumentos de recolección de información al

contacto de la Pyme los cuales fueron aportados por los instructores de cada competencia
(procedimiento) y finalizó con la elaboración del presente informe en el que se describen
los hallazgos y las correspondientes recomendaciones a tener en cuenta para la
construcción de la propuesta de acuerdo al direccionamiento estratégico de la Pyme y sus
intereses.
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ESTRUCTURAR SALARIOS

TECNICA: Se realizó una encuesta, con la cual se aplicó un instrumento diagnóstico y se

recolectó la información necesaria para poder diagnosticar las necesidades de la
organización.

INSTRUMENTO: Se empleó una encuesta integrada por 6 preguntas, ya sea de selección

múltiple, o respuesta única, aplicada directamente al área de recursos humanos, quien nos
facilito toda la información requerida de la pyme.

TABLA DE FRECUENCIA DE RESPUESTA

Preguntas Puntos por

respuestas
La empresa cuenta con una estructura salarial. 10
Utiliza algunos de los siguientes métodos técnicos para 1
realizar la valoración de cargos.
La estructura de salarios es diseñada técnicamente 10
mediante una tendencia.
Considera que los salarios de la empresa son. 5

Conoce alguna de las técnicas de la remuneración que se 5

aplican mundialmente.
10
Considera importante que la organización cuente con una
metodología salarial estructurada y documentada.
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GRÁFICA TENDENCIA DE RESPUESTA

Esta grafica nos permite observar que en la empresa cuentan con una estructura salarial,
no utiliza ningún método técnico para valorar los cargos, pero aun así cuenta con una
estructura diseñada técnicamente con una tendencia geométrica, la cual permite realizar
una remuneración adecuada, considera sus salarios atractivos, motivadores y justos lo cual
indica que maneja 3 factores que pueden llegar a mantener unos colaboradores pero que
otros busquen más que eso para sentirse cómodos en la empresa, también conocen solo
un método de remuneración que se llama “asignación con base en el valor relativo de los
cargos” lo que no es sufriente para considerar que conocen el mejor método para remunerar
un empleado, concluyendo nos permiten identificar que consideran importante contar con
una metodología estructurada y documentada de los salarios.
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Hallazgos y Limitaciones

HALLAZGOS
Las limitaciones que pudimos encontrar dentro de la organización fueron las siguientes:

La pyme no cuenta con un soporte de documentación ya que todo se aplica verbalmente y en

cada procedimiento no queda un soporte físico

La empresa cuenta con 10 cargos ya que es una pyme mediana y su estructura solo da para el
trabajo de 10 cargos el cual está distribuidos entre cargos administrativos y operativos común
contrato a término fijo.

La estructura de salarios es identificada por el gerente Samuel Torres, que es quien decide qué
presupuesto es el que le debe dar a cada colaborador según sus funciones.

LIMITACIONES

El instrumento diagnóstico fue aplicado a una sola persona el cual dio respuesta referente al
conocimiento que tenía frente a la compañía ya que en este caso la responsable de contestar
las preguntas fue la representante de recursos humanos.

Se presentaron varias dificultades al momento de aplicar el instrumento diagnóstico que fueron:

No nos atendieron a la hora acordada ya que el gerente de la pyme tuvo contratiempos en llegar
el cual tuvimos que esperar a que la representante de recursos humanos tuviera un espacio
para podernos atender y aplicar el instrumento diagnóstico.

PROPUESTA DE MEJORA RECOMENDADA:

1. Implementar el manual de valoración de cargos por el método de asignación

de puntos por factores.
2. Implementar el diseño y/o ajusté de la estructura de salarios actual.
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3. Estructurar los documentos y/o formatos requeridos para la elaboración de

los salarios de cada colaborador.

PRESELECCIÓN DE CANDIDATOS

TECNICA: Se realizó una entrevista semiestructura con la cual se aplicó el instrumento

diagnóstico y se recolecto la información necesaria para el diagnóstico.

INSTRUMENTO: Se empleó una encuesta de selección múltiple, integrada por 12

preguntas, aplicada al contacto de la Pyme con el cargo de con el cargo de recursos
humanos, quien facilito toda la información requerida

TABLA DE FRECUENCIA DE RESPUESTA

Opciones de respuesta Numero de respuestas porcentaje

Con una sola respuesta 12 100%
Con dos respuestas 0 0%
Con tres respuestas 0 0%
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GRÁFICA TENDENCIA DE RESPUESTA

Análisis grafica

De acuerdo a la gráfica de tendencia de respuesta para el procedimiento de selección se

evidencio que se selección una sola opción de respuesta como 100% seguida por la opción
dos con un 0% y tres opciones y cuatro 0%.

Hallazgos y Limitaciones

HALLAZGOS
Según los datos obtenidos se evidencia.,
En la actualidad la pyme no cuenta con el procedimiento formalizado ya que no tiene la
documentación, no presentan ni flujograma ni matriz detallada.

La empresa cuenta con un máximo de 10 empleados distribuido entre cargos administrativos y

operativos con un contrato de trabajo verbal.
Al momento de cubrir una vacante lo hacen por medio de contactos personales y
recomendaciones, las cuales las realizan cada vez que se presentan la necesidad, es importante
aclarar que presentan alta rotación de personal.
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Las Vacantes Son Identificadas Por el jefe inmediato se solicitan la hoja de vida a cada
candidato.
La preselección la lleva a cabo la gerente de la empresa Samuel torres quien ejecuta atreves de
su conocimiento empírico
LIMITACIONES
El instrumento diagnóstico fue aplicado a una sola persona quien dio respuesta de acuerdo al
conocimiento que presentaba el procedimiento.
Se tuvo, falta de tiempo y espacio por parte del gerente Samuel torres ya que no se encontró
en las instalaciones de la reconstructora, y la única persona disponible fue la encargada del área
de talento humano.

PROPUESTA DE RECOMENDACIONES DE MEJORA

1. Documentar el procedimiento de selección de personal donde se detalle la parte de

preselección mediante la formulación del documento, marco de referencia políticas,
flujograma, matriz detallada e indicadores de gestión.

SELECCIONAR PERSONAL

TECNICA: Se realizó una entrevista semiestructura con la cual se aplicó el instrumento

diagnóstico y se recolecto la información necesaria para el diagnóstico.

INSTRUMENTO: Se empleó una lista de chequeo, integrada por 16 preguntas, aplicada al

contacto de la Pyme con el cargo de recursos humanos, quien facilito toda la información
requerida.

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Opciones de respuesta Numero de respuestas porcentaje

SI 7 43%
NO 9 57%

GRÁFICA TENDENCIA DE RESPUESTA

Análisis de grafica

De acuerdo a la gráfica de tendencia de respuesta para el procedimiento de selección se

evidencio que se seleccionó dos opciones de respuesta conformadas como SI Y NO donde
SI dio como respuesta tabulada un 43% seguida por la opción dos que es NO con un 57%

Hallazgos y Limitaciones

HALLAZGOS
En el momento de la aplicación del instrumento de diagnóstico la encargada de talento humano
no contaba con todos los conocimientos necesarios lo cual hizo que indagáramos.
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Como grupo responsable de la aplicación del instrumento evidenciamos atreves de un análisis

visual que la empresa no tenía entendimiento acerca de algunos temas tratados en el
instrumento diagnóstico.
LIMITACIONES
La encargada del área de talento humano no nos pudo facilitar la información y documentación
necesaria ya que le gerente Samuel torres no se encontraba en la reconstructora y por lo tanto
no se le permitía brindarle información a terceros.

PROPUESTA DE RECOMENDACIONES DE MEJORA

1. Documentar el procedimiento de selección de personal donde se detalle la parte de

preselección mediante la formulación del documento, marco de referencia política,
flujograma, matriz detallada e indicadores de gestión.

INTEGRAR LOS COLABORADORES

TECNICA: Se realizó una entrevista semiestructura con la cual se aplicó el instrumento

diagnóstico y se recolecto la información necesaria para el diagnóstico.

INSTRUMENTO: Se empleó una lista de chequeo de respuesta única, integrada por 18

preguntas, aplicada al contacto de la Pyme con el cargo de recursos humanos, quien facilito
toda la información requerida.
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TABLA DE FRECUENCIA DE RESPUESTA

Opciones de respuesta Numero de respuestas porcentaje

SI 11 61%
NO 7 39%

GRÁFICA TENDENCIA DE RESPUESTA

Análisis de grafica

De acuerdo a la gráfica de tendencia de respuesta para el procedimiento de selección se

evidencio que se seleccionó dos opciones de respuesta conformadas como SI Y NO donde
SI dio como respuesta tabulada un 61% seguida por la opción dos que es NO con un 39%

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HALLAZGOS
Se evidencia que la empresa no cuenta con un proceso de capacitación o inducción general al
momento de contratar a un colaborador nuevo dentro de la organización solamente se genera
una inducción o un empalme personal de las funciones que debe realizar dentro de la
reconstructora en concreto en su área de trabajo en específica , lo que influye que el trabajador
no tiene la certeza de donde quedan las salidas de emergencia los cuales son sus superiores
ni que debe hacer en cada situación que pueda llegar a presentarse dentro de la reconstructora.

LIMITACIONES
Teníamos un tiempo estipulado en la aplicación del instrumento diagnostico según la hora de
llegada y citada con la pyme, el cual nos demoramos más de lo acordado debido a que el gerente
de la pyme no pudo llegar a la visita por contratiempos y tuvo que llamar a recursos humanos
para que nos colaborara y nos pudiera ayudar con la aplicación del instrumento diagnóstico.

PROPUESTA DE RECOMENDACIONES DE MEJORA

1. Proponer a la pyme un catálogo de formatos para que puedan implementarlo más

fácilmente y con mayor pertinencia