Actividad A Realizar:

Selecciona dos indicadores básicos que se usan (o deben usarse) en tu

organización.

En mi organización deben utilizarse los siguientes indicadores ya que no ahí

ninguno:

Eficiencia: para el cumplimiento de las metas propuestas en la organización.

Eficacia: para la satisfacción del cliente

Utilizando datos (no necesariamente verdaderos) los calculan y presentan

sus resultados.

Eficacia:

Cliente satisfechos: 95 95 X 100% = 0.6333333333 X

100 = 63.33333333

150

Clientes encuestados:150

Eficiencia:

Unidades producidas: 1,500 1500 x 100% = 7.5 X 100 = 750

200

Trabajadores: 200