MÉTRICAS DE PRODUCTIVIDAD LABORAL

Las métricas de productividad laboral o KPIs reúnen datos interesantes con el

fin de analizar la eficacia en el trabajo de sus colaboradores. Los datos que
afloran de las mismas pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos.
Existen diferentes tipos de técnicas, todas ellas interesantes para la gestión de
personal, pero que dependen directamente de las necesidades y objetivos que
marque la estrategia de la empresa.
Algunos de los tipos de métricas de productividad laboral que existen son:
- Según cantidad
Cuando el interés del análisis de las métricas de productividad laboral o KPI’s
reside en conocer datos asociados a la cantidad. Estos pueden basarse, por
ejemplo, en el número de proyectos entregados o los productos fabricados.
Entre las métricas para medir la productividad laboral que toda empresa debe
conocer están:
Productividad por empleado: mide la cantidad de trabajo realizado por una
persona en un periodo de tiempo determinado.
Por unidad de tiempo: hace referencia a la cantidad de trabajo general que se
ha realizado en un periodo de tiempo determinado.
Tasa de producción: se centra en la cantidad de productos o servicios
producidos por los empleados en un periodo de tiempo determinado.
Beneficio por trabajador: para averiguar cuál es el beneficio real que genera
un trabajador se puede calcular aplicando la siguiente fórmula:
Beneficio por trabajador = beneficio total / número de empleados
- Basados en la calidad
Estas métricas de productividad laboral tienen en cuenta todo tipo de datos
relacionados con la calidad como errores, revisiones, productos defectuosos,
quejas o comentarios de clientes. Entre otros KPI’s se encuentran:
Tasa de defectos: hace referencia a la cantidad de defectos producidos por los
empleados.
Porcentaje de tareas completadas correctamente: en las que los trabajadores
cumplen con los estándares de calidad.
Tiempo de resolución de problemas: es decir, el tiempo que tarda el equipo
en resolver problemas que se presentan.
- KPI’s de velocidad
Estas métricas de productividad laboral se basan sobre todo en tiempos de
entrega, comparación de tiempos estimados o unidades producidas al día.
Algunos de estos KPI’s son:
Tiempo de respuesta: que tarda un empleado en responder a una solicitud o
pregunta.
Tiempo de ciclo: es el que pasa hasta completar una tarea o un proceso.
Tasa de entrega: hace referencia al porcentaje de tareas o productos o servicios
entregados a tiempo.
- Tiempo de entrega de un producto o servicio.
Tiempo medio por tarea: se usa para conocer las diferencias entre distintas
áreas de trabajo, analizando aquellas que no sean tan rentables o efectivas y
planteando mejoras. Para ello, se divide el tiempo total de una tarea entre el
número de veces realizada.
Tasa de trabajo por empleado: a la hora de calcular este indicador se diferencia
claramente las horas facturables de las que no lo son. Para calcular el porcentaje
se debe dividir el total de horas mensuales facturables entre el total de horas
registradas y multiplicarlo por 100.
- Métricas de coste
Estas métricas de productividad laboral hacen referencia a la relación entre el
coste del trabajador frente al gasto final de un proyecto. Algunos son:
Coste por unidad: de producir o entregar una unidad de un producto o servicio.
Por cliente: tanto de adquirirlo como de mantenerlo.
Coste por adquisición de cliente, es decir, por la atracción de nuevos.
Por mantenimiento de clientes existentes.

ANALISIS DE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

El análisis de la productividad laboral es un proceso que permite a las empresas
comprender la eficiencia y eficacia de su plantilla. Este puede ayudar a identificar
áreas de mejora y tomar medidas para aumentar el rendimiento.

Pasos para analizar las métricas de productividad laboral son:

1. Establecer los objetivos de rendimiento con base en lo que se quiera
conseguir con el análisis y si se quiere aumentar la misma o no.
2. Una vez se establecen, se escogen las métricas de productividad
adecuadas. Estas deben ser relevantes para el negocio y los objetivos
establecidos.
3. Reunir los datos necesarios, que pueden provenir de diversas fuentes,
como sistemas de seguimiento del tiempo, gestión de proyectos,
evaluaciones del desempeño y entrevistas.
 4. Analizar los datos: para identificar áreas de mejora y oportunidades.
5. Tomar medidas para aumentar la productividad. Con base en los datos
recopilados.
6. Extraer conclusiones y comunicarlas a la plantilla. Cuando se conozcan
es aconsejable que se muestre a cada uno su trabajo, ya que así se
pueden ver los puntos fuertes y débiles.
7. Ofrecer beneficios a aquellos para que mejoren o mantengan la
productividad. De esta forma, se sentirán motivados para mejorar y
avanzar.

CONSEJOS PARA ANALIZAR LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

- Involucrar a la plantilla en el proceso de análisis, ya que pueden
proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar.
- Utilizar una variedad de métodos de análisis. Combinando métodos
cualitativos y cuantitativos para proporcionar una visión más completa de
la misma.
- Ser objetivo en el análisis y en los informes de RRHH.
- Realizar un seguimiento del progreso de forma regular para ver si las
medidas que se han implementado están teniendo un impacto positivo.

VENTAJAS DE LAS MÉTRICAS DE PRODUCTIVIDAD LABORAL

Las métricas de productividad laboral sintetizan la información necesaria para
determinar las acciones que son más productivas de tu plantilla. El uso de KPI’s
tiene múltiples ventajas para las compañías, como las siguientes:
- Facilitar información de utilidad para la empresa.
- Medición de determinadas variables y resultados.
- Comparar los datos frente a la competencia y aquellos del sector.
- Analizarla y trazar estrategias con base en ello.
- Tomar decisiones basadas en la información recopilada.
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Fuente: https://www.sesamehr.es/blog/como-analizar-las-metricas-productividad/