FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CASO N°2

PRESENTADO POR:

 INFANTE MEJÍA, Rolando.

 NAVARRETE PALOMINO, Tatiana Fiorela.
 ROJAS VEGA, Juan Orlando.
 PUCHURI OCHOA, Jesús Miguel.

DOCENTE:
 RODRIGUEZ HURTADO, Víctor Raúl.

AYACUCHO – PERÚ
2019

1
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo está hecho en un solo capítulo el cual tiene el problema y la aplicación
de la herramienta: ARBOL DE PROBLEMAS.

Para hacer uso de esta herramienta se hizo un previo análisis sobre la lectura para
comprender y poder plantear las posibles soluciones para este primer caso.

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CASO N° 2: Empresa de envases S.A. “EMENVASA”

Este segundo caso nos narra una reunión, la que es convocada por JORGE PASCO
a la que asiste todos los ejecutivos de la empresa, el objetivo de la reunión es definir
la estructura del área de logística, esto traería bien a las empresas ya que se está
poniendo la logística en la empresa, pero no lo era, ya que esta acción afectaba a
otra área como al área de producción. Al final del texto las todas las gerencias entran
en un acuerdo y proponen que si deba implementar la logística en la empresa.

En el texto, el grupo concluyó que el problema general es: La creación de la

estructura del área logística integrada sobre la base del departamento de compras.

¿Pero qué es lo que causaba este problema general?, en el texto nos afirma con
certeza que la empresa tiene 4 gerencias, siendo Gerencia general, Producción,
Comercialización y Finanzas, además de que existe el departamento de Compras,
pero este no está compuesto por un personal capacitado generando ineficiencia e
ineficacia dentro del departamento, aun así cumple con su objetivo a costo de
genera una diferencias y pleitos entre las gerencias, sumando que hay un desorden
en el desempeño de las funciones logísticas, así que JORGE PASCO para poner
un fin al problema decidido crear la gerencia de logística absorbiendo al
departamento de compras y algunas de las demás funciones de las áreas
gerenciales, así que se encarga de crear modelos de la futura gerencia de logística,
al final termina creando 3 pero no sabe cuál de todas va a utilizar. Son las siguientes:

Gerencia
Logistica

Almacenes y
Planes y
Compras Control de Transporte
Programas
Stocks

3
 Gerencia
Logistica

PCP
Compras Importaciones Almacenes Transporte
PCI

Gerencia
Logistica

Compras PCP PCI Almacenes Transporte

Método de análisis: ÁRBOL DE PROBLEMAS

El grupo escogió este método de resolución de problemas ya que el uso de esta

herramienta es muy simple y eficaz además nos ayuda a identificar con mucha más
facilidad el problema y nos da un efecto del problema si este no es tratado o
corregido.

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ANÁLISIS DEL CASO N° 02 CON LA HERRAMIENTA DEL ÁRBOL DE
PROBLEMAS

Problema Central:

 LA CREACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL ÁREA LOGÍSTICA INTEGRADA

SOBRE LA BASE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS.

Causas del Problema:

1. Causas directas:
1.1. Ineficiencia e ineficacia del personal en el área de compras:

El área de compras está conformada por un personal que no es eficiente en su

trabajo, esto genera que todo el departamento de compras resulte afectado, sien en
consecuencia ineficiente e ineficaz.

2. Causas indirectas:
2.1. Pleitos y diferencias entre las Gerencias:

Según el texto se puede apreciar que las áreas gerenciales tienen un conflicto con
el área de compras, ya que esta no cumple con lo que se propone haciendo que las
otras áreas gerenciales se encarguen de cubrirlas, causando malestares entre los
gerentes.

2.2. El desorden en el desempeño de funciones logísticas:

En la empresa los gerentes de las áreas saben que es el modelo de logística, pero
no le brindan la confianza suficiente para aplicada.

Efectos de los problemas:

Generará un exceso de stock haciendo que los costos sean mucho mayores en el
futuro, además de generar un problema interno en la empresa como lo venia
haciendo desde hace tiempo.

Va ha existir una gran desconfianza entre el departamento de compras, lo cual

generara una enorme desunión haca el departamento mencionado, esto generará
que se disuelva y otros lo absorban.
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La dispersión o desorden de las funciones de la logística generara que no se
reducan costos y que el problema actual de la empresa no se resuelva.

SOLUCIÓN:

La solución que mejor se puede dar al causante directo es: Evaluar al personal
interno y/o externo para seleccionar a los ejecutivos de Logística, ya que se piensa
absorber al departamento de compras por la gerencia de logística.

La necesidad de la implementación de la gerencia del área de la logística que pueda

poner en control el problema que genera el departamento de compras.

La unión de todas las funciones del área de logística, para mejorar en todos los
aspectos de la empresa, ya sean compras distribución ventas almacén entro otros.

El organigrama que el grupo propone es el siguiente:

Gerencia General

Planeamiento

Finanzas Administracion Comercializacion Logistica

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CONCLUSIÓN

En conclusión, podemos saber que el problema general que tuvo la empresa fue:
LA CREACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL ÁREA LOGÍSTICA INTEGRADA
SOBRE LA BASE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS.

Los problemas que causaban esto son: EL PERSONAL Y LA LOGÍSTICA; ya que

ambos son responsables de crear el problema general, pusimos los efectos que
puedan traer en un futuro si estos problemas no se tratan.

Finalmente, el equipo llegó a las soluciones más efectivas para lograr una mejora
en todos los ámbitos de la empresa.