UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA: SOLUCIÓN AL CASO EMENVASA. S.A

DOCENTE: RODRÍGUEZ HURTADO, Víctor Raúl

ASIGNATURA: GERENCIA LOGÍSTICA “AD 350”

SERIE: 300

INTEGRANTES:
● Tucno Conde Carmen Rosa
● Tenorio Castro, Jorge Luis
● Mavila Mendez, Anais Antuané
● Mendoza Gomez, Jhonatan Smith
● Moya Fernandez, David Oswaldo
● Muchari Moises, Leticia
● Muñoa Flores, Dumet Dalton
● Quispe Bendezú, Marco Antonio
● Rojas Fernandez, Anghelo Jheral
● Velasque Yucra, Delsi Flor
 INTRODUCCIÓN
El presente caso da a conocer el problema que atraviesa la empresa EMENVASA SA. Pedro
Reque, Gerente de logística propone 3 organigramas que pueden ayudar a la implementación
de este departamento. La resolución de este caso será mediante el proceso de toma de
decisiones.

Damos a conocer las posibles soluciones a los diferentes problemas existentes en la

organización, dando solución a ello mediante el árbol de causa y efecto y también con el árbol
de objetivos y fines, de esta manera llegamos a un consenso para la mejor solución y que está
lleve a la organización a ser más competitiva, tenga una reducción de costos y desperdicios de
materiales.

Por una toma de decisión del equipo se puso en funcionamiento el primer organigrama que
presentó Pedro Reques, teniendo como áreas: compras, almacenes y stock, transporte y planes
y programas.
ANTECEDENTES:
DURANTE LA REUNIÓN:
● Pedro Reque se desempeña como jefe de compras, pero aspira a ser jefe de logística.
● El área de logística se encuentra repartida.
● La gerencia de logística se creó en base al departamento de compras.
● Las compras se realizaban por la Gerencia General.
● Existían problemas en la inversión de materiales.
● Formulan que deben incorporar una nueva área en el organigrama de la empresa.
● Definir la estructura de la nueva gerencia de logística
● No existía uno sino muchos responsables de las funciones logísticas.
● No existía un buen clima laboral entre los trabajadores.
● Existía una falta o exceso de materiales.
● El área de producción se muestra en contra de que pedro maneje el área de compras
● Pedro reque propuso tres cuadros orgánicos de la gerencia logística.
● Diferentes puntos de vista entre compañeros de distintas áreas.

FINALES DE LA REUNIÓN:
● Pedro Reque asume la gerencia de logística.
● Comprensión y cooperación a las ideas que sugería Pedro para la mejora de la empresa.
● Los gerentes de mercadotecnia y de producción discrepaban de las ideas de Pedro
Reque.
● El gerente de producción manifiesta que su área será afectada por un mal
aprovisionamiento de las materias primas y demás artículos.
● Se acepta la implementación de una gerencia logística; ya que se estaría sistematizando
la organización.
● Salvador comenta que la dependencia de Pedro no tiene el personal capacitado para
cubrir las necesidades de la empre
● La gerencia de finanzas tenía a su cargo el sistema de información, control de
inventarios y también la contabilidad de materiales.
● Apoyo de todas las áreas hacia la nueva estructura de gerencia logística de Pedro Reque.
PROBLEMAS ENCONTRADOS
● Conflictos internos en la organización.
● El área de producción considera que se vería afectado si se implementa logística.
● Inexistencia de un área logística, debido a que, se encontraba repartida.
● Personal mal capacitado en ciertas áreas.
● Existe una necesidad de modernizar la organización.
● Falta de implementación de tecnología en la organización.
● Deficiente estructura orgánica (falta de áreas funcionales).
● Centralización de funciones logísticas de la empresa.
● existencia de duplicidad de funciones.
● Gestión organizacional basada en la logística tradicional.
 ÁRBOL DE CAUSAS - EFECTOS

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Implementación del área logística en la empresa de Envases S.A.

2. LLUVIA DE IDEAS (CAUSAS)

● Centralización de funciones logísticas de la empresa.
● Deficiente estructura orgánica (falta de áreas funcionales)
● Personal mal capacitado en ciertas áreas.
● Gestión organizacional basada en la logística tradicional.
● Ineficiencia en el área de compras.
● Deficiente tecnología para el almacenamiento de base de datos en la
organización.
● Discusiones que se generaban entre el personal de los distintos departamentos.

3. ÁRBOL DE CAUSAS
4. LLUVIA DE IDEAS (EFECTOS)
● Problemas deficitarios en el área de inversión de materiales.
● Usuarios internos y clientes finales insatisfechos
● Poca cooperación entre las áreas por la deficiente comunicación que existe.
● Existirá una deficiente cultura organizacional y por ende discrepancias en la
organización.
● Producirá una mala gestión y control de base de datos si no se implementa mejor
la tecnología.
● Despilfarro de materiales.

5. ÁRBOL DE EFECTOS
6. COMPLETAR EL ÁRBOL DE CAUSA - EFECTO.
7. ARBOL DE FINES

8. ARBOL DE OBJETIVOS
9. ARBOL COMPLETADO
PROCESO DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

● Analizando los organigramas que planteó Pedro Reques.

1.

Gerencia Logística

Compras Almacenes y Transportes Planes y

control de programas
stocks

Este es el primer organigrama presentado por Pedro Reques, podemos apreciar que asignó
las áreas de: compras, almacenes y control de stocks, transporte, planes y programas. De
esa manera concluimos conforme a la estructura, que es la mejor opción de organigrama,
puesto que, no existe una duplicidad de mando como se puede apreciar en los siguientes
organigramas.

Gerencia Logística

Compras Importacione Almacenes Transportes

PCP
s
PCI

Este es el segundo organigrama planteado por Pedro Reques, en este caso su propuesta es
dividir las áreas en compras, importaciones, almacenes, PCP (planificación y control de
producción) y transportes. En este organigrama podemos apreciar que el área de
importaciones está por demás, debido a que ya existe un área de compras donde claramente
se realizan todas esas funciones; en conclusión, en este organigrama existe una duplicidad
en cuanto a funciones.
 Gerencia Logística

Compras PCP PCI Almacenes Transportes

En el tercer organigrama planteado por Pedro Reques, vemos que lo divide en las áreas de
compras, PCP, PCI, almacenes y transportes. En conclusión, diremos que este organigrama
está bien organizado, pero le falta el área de control de producción.

BUSCAR SOLUCIONES Y PLANTEAR ALTERNATIVAS

• Los conflictos internos en la organización se originan porque la empresa no
consigue los resultados que quiere, es por eso que las distintas áreas se echan la
culpa entre ellos sobre sus responsabilidades, la solución sería agrupar cada área a
una función específica, de esa manera habrá un mejor desempeño y eso se logra
con la implementación de la logística integral.
• Las necesidades del consumidor final y el usuario interno deben ser de primera
importancia, pero nos damos cuenta que en esa organización los consumidores
finales y los usuarios internos están insatisfechos debido a una mala comunicación
en las áreas y funciones compartidas.
• Capacitar a los subordinados de Pedro Reques, ya que uno de gerentes hizo
hincapié en ese tema; la solución sería capacitar y dar una prueba de control para
quienes estén aptos para asumir los diferentes cargos, los que no se encuentran
aptos serán despedidos y se convocará a nuevos empleados.
• El problema de la adquisición de materiales es el punto más crítico en la
organización, debido a que es ahí donde se generan más gastos; de esa manera el
flujo de materiales debe ser visto desde lo que necesita el mercado de consumo
hasta lo que necesita el mercado de consumidores, de esa manera se disminuye el
gasto innecesario en materiales.
• La racionalización del personal podría ser opción factible; ya que se encuentra
mucha ineficiencia en las áreas.
 • Las funciones que debe desempeñar en el área logística: ser responsables de
comprar, tener a cargo los almacenes, el control de stocks, manejo de materiales y
control de producción, pues siendo logística como el corazón de la empresa debe
planear y programar la producción.
• La existencia de muchos responsables de logística, se soluciona creando un nuevo
organigrama en la organización, de esa manera asignaremos funciones específicas
a cada área en base a la logística integral. Puesto que ello es una herramienta
necesaria para que una organización tenga mejores desempeños y sobre todo
reducir los costos.
• implementar el uso de las TICs busca que los miembros de la organización
conozcan los diferentes tipos de tecnología para que puedan aplicar a las diferentes
operaciones incluida a la cadena de abastecimiento de la empresa.

CONCLUSIONES:

● En el departamento de compras a los inicios se centran todas las actividades de

adquisición y transporte de materiales, como resultado de ello existía un
desperdicio de la compra de los insumos y materiales, puesto que esa área no estaba
centralizada sólo en una función, pero con la descentralización de funciones
propuesto por Pedro Reques mejorará su rendimiento.
● La mejor preparación de los gerentes de las distintas áreas es importante, debido a
que se implementará el organigrama número 1, propuesto por Pedro Reques;
elegimos este organigrama por su simpleza de manejo y lo más importante es que
no existen labores compartidas.
● Las áreas que se pondrán en el organigrama son las siguientes: compras, almacenes
y stock, transportes, plan de control de la producción.
● La reciente implementación de nuevas tecnologías ayudará para la competitividad
de la empresa en el mercado exigente.
● La logística integral ayudará en el mejor manejo de los departamentos
● Antes no se confiaba en el área logística lo que hoy en día. Se debe contar con
empresarios entusiastas y abiertos a los cambios que marca la globalización y la
competitividad hoy en día, lo quiere hacer la empresa Envase S.A.
● Se requiere de cada paso del proceso logístico en tiempo real para la toma oportuna
de decisiones y se puede lograr mediante: comunicación del ejecutivo dedicado y
reportes personalizados en horarios específicos según los requerimientos.
● La racionalización del personal permitirá seleccionar a nuevos grupos funcionales
para una mayor efectividad en las labores.