TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLÁN

INGENIERÍA INDUSTRIAL
LOGISTICA Y CADENAS DE SUMINISTRO

INGENIERO: RENE LÓPEZ ORTEGA PRESENTAN: CRUZ GARCIA NOEMI

DOMINGUEZ GIL LAURA
LÓPEZ SALINAS SANDRA

ID-701 JOCOTITLAN, MÉXICO A 12 DE ENERO DE 2012

CAPITULO I: MARCO TEORICO DEFINICIÓN DE LOGÍSTICA La logística (del inglés logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.1 En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información. La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia. La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro, cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución. La logística industrial tiene como objeto el desplazamiento y de la manutención de los materiales (MP y Productos) ya sea en el interior o exterior de la empresa. La función de esta consiste en vigilar la eficacia de las redes de distribución y abastecimiento, de los modos de manutención y transporte, de la localización de los departamentos y de la distribución física de los locales. Los tres factores que afectan en forma fundamental el sistema logístico de una empresa son las fuentes de abastecimiento, la red de distribución, el costo y el modo de transporte.

El estudio de localización de un sistema logístico tiene por objeto reducir el costo de transporte de materias primas y de los productos terminados. La localización de la fábrica y de los almacenes debe analizarse teniendo en cuenta las redes de abastecimiento y distribución. puede repercutir en la eficacia del sistema de producción.ACTIVIDADES DEL SISTEMA LOGÍSTICO 1. 2. . cuando esta ha sido mal concebida. ventajas fiscales. Distribución física este es el punto medular de la logística. también deben considerarse otros factores como: alejamiento de la mano de obra servicios públicos. puesto que estos son los vínculos de una empresa con sus fuentes de vida. El desplazamiento de las maquinas y los equipos respecto a los materiales y a los trabajadores debe estar de tal forma que se reduzcan los desplazamientos tanto dentro de la fábrica como del almacén. etc.

de los materiales tiene como finalidad integrar los equipos de manutención para que dicha actividad se desempeñe en forma eficaz y económica. la transmisión de los acuses de recepción a la contabilidad y el registro de las quejas. de su capacidad y de sus costos respectivos. Si se mejora el tratamiento de los pedidos se mejora el servicio a los clientes. en caso de las exportaciones e importaciones. Las decisiones concernientes al transporte exigen conocimiento de los modos de transporte. . Por otra parte..  Tratamiento de los pedidos.la recepción del pedido del cliente. dimensiones y peso que no rebasen la capacidad de los vehículos.. la facturación.el transporte añade al producto los valores de tiempo y de lugar..antes de su almacenamiento.  Acondicionamiento de los productos.  Transporte y aduana. vigila los procedimientos aduanales para la recepción y expedición de las mercancías. la preparación y expedición de la mercancía. el departamento de aduanas.. Las demoras de entrega dependen en parte de la ineficacia de este departamento. El estudio de distribución física y manutención deben hacerse en forma simultánea..  Estudio de manutención.Se compone de las siguientes actividades:  Recepción. la mercancía se guarda a menudo en una zona de control en espera de la inspección y verificación. Ambas cosas están en función de los aparatos de manutención y de los modos de transporte el paquete o la caja deben tener forma. componen el ciclo de los tratamientos de los pedidos. la verificación y aprobación del crédito.debe concebirse en forma tal que se facilite el empaque.

. Determinar la capacidad. Función de la Red de Distribución La función principal de la red de distribución es la de mantener inventarios para satisfacer la demanda del mercado. Realizar operaciones de diferenciación de los productos.Red de Distribución La estructura de la red de distribución de una red logística se integra principalmente por almacenes y centros de distribución. cantidad. ubicación y función de los almacenes es de vital importancia. Funcionar como centros de servicio y asesoría. Otras funciones adicionales de gran importancia son:    Optimizar transporte de artículos.

Se debe considerar la estrategia corporativa. etc. debido a su alto monto de inversión involucrado. la misión y objetivos del sistema logístico. así como cuándo hacerlo. y por el alto nivel de incertidumbre que acompaña su análisis. capacidad y localización de cada uno de sus elementos (plantas. En particular.). almacenes.DISEÑO DE UNA RED DE DISTRIBUCIÓN El diseño de la configuración de la red logística involucra la definición de la función. . El diseño de la red debe ser muy cuidadoso. el diseño de la red se guiará por los siguientes conceptos:   Minimizar el costo total de la red (inversión y costo operativo). Optimizar o satisfacer un nivel de servicio al consumidor establecido. por su impacto en el nivel competitivo de la empresa a largo plazo. así como las metas en el nivel de servicio al consumidor establecidas.

reuniendo los elementos que se consideren importantes para el diagnóstico del sistema. se debe conocer la cantidad de equipos. su capacidad dinámica. su número de identificación. sobre el mapa o en otro formato. por lo que se recomienda elaborar una matriz de distancias. la descripción de los mismos. Paso 3: Descripción y análisis de mapas y (o) gráficas del territorio objeto de estudio Se deben generar mapas y (o) gráficas. Paso 5: Investigación de la vialidad Para valorar alternativas se hace necesario efectuar un análisis de la vialidad. con el objetivo de conocer si la ruta que se sigue actualmente es la única posibilidad o si existen otras variantes de acceso para realizar un nuevo diseño de la red de distribución. se deben aplicar técnicas de recopilación de la información al personal implicado en la actividad logística de distribución. Paso 1: Inventario del equipamiento actual : Se realiza un levantamiento del equipamiento con que cuenta la organización. con el objetivo de conocer las características del sistema.Técnicas para el diseño de una red FASE I: DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN En esta se comienza efectuando un análisis del sistema actual. Paso 4: Descripción de la ruta existente Se traza la(s) ruta(s) existente(s). así como describir los puntos y la secuencia del recorrido a través de la construcción de la red logística. para la representación de el(los) origen(es) y el(los) destino(s). La ruta debe especificar las distancias entre cada uno de los puntos. el cual se tomará como base. además de otros indicadores que se consideren pertinentes. Paso 2: Obtener información de la organización actual del sistema de distribución Se procede a obtener información del estado actual del sistema de distribución. Paso 6: Estudio de tiempos de recorrido . el consumo de combustible por kilómetro recorrido.

Es por ello que debe realizarse un estudio de tiempos. heurísticos y metaheurísticos. Método de emparejamientos y Heurístico de mejora de multirutas. Paso 7: Estudio de la demanda por segmentos y por clientes Se debe efectuar un estudio de las necesidades de los clientes. para llegar a la proyección de la demanda con márgenes confiables. Dentro de los métodos de prueba y error se señala como uno de los más utilizados el del Barrido. Algoritmos genéticos. Programación restringida. Método de los ahorros. Los métodos para realizarla pueden ser diversos.Es importante contar con información sobre el tiempo que demora en cada recorrido entre los diferentes elementos que componen la ruta de distribución. dentro de los heurísticos se encuentran el Método del agente viajero. y los denominados de optimización. Dentro de los metaheurísticos se destacan: Algoritmos de hormigas. Búsqueda tabú. FASE II: DISEÑO DE LA RED LOGÍSTICA Esta fase es donde se plantean las mejoras al sistema de distribución. Paso 9: Descripción de la ruta propuesta Con toda la información analizada en la fase anterior se procede a diseñar la ruta que será propuesta. Para ello se debe clasificar si la demanda es regular. o si es una demanda irregular. entre otros. sobre la base del diagnóstico se elabora la ruta propuesta y se analiza su factibilidad. Para estos últimos se considera factible aplicar análisis prospectivos sobre la base de datos por series temporales. Paso 8: Estudios de costos Esta fase se culmina con un estudio de costos asociado al sistema de distribución actual. Recocido simulado. Se cuantifican los gastos asociados a la fuerza de trabajo por concepto de salario. a través de diversos indicadores económicos como pueden ser gasto de combustible. depreciación. Tabú granular y el procedimiento de memoria adaptativa . los mismos se clasifican en tres grupos: de prueba y error. cuantificando su demanda y desglosarla por tipos de productos y(o) servicios.

. como elementos adecuados para el soporte a la toma de decisiones en torno al sistema de distribución. El éxito de la misma puede depender en gran medida de los factores inhibidores que imponen las barreras para el cambio.Paso 10: Análisis de la factibilidad del diseño Se procede a efectuar un análisis de la factibilidad del mismo. destacando la distancia y el tiempo de recorrido como variables básicas a analizar. presentación y conservación de la información. poder (que implica el saber y el tener) y el querer cambiar. Fase III: Implementación de la red logística Como última fase del procedimiento se propone la implementación de la red logística diseñada. dadas por el querer. Paso 11: Desarrollo del sistema informativo Desarrollar un sistema informativo que contribuya a facilitar los procesos de captura de datos. donde se deben destacar los elementos de la nueva ruta que demuestran una mejora con respecto al diseño anterior. procesamiento. análisis.

El conocer las culturas locales. EMPRESA COCA COLA INTRODUCCION Coca-Cola es el principal fabricante. salud. empleados por una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. Nuestra oficina matriz está en Atlanta. medio ambiente y diversidad. contribuimos al comunicar alrededor del mundo nuestro compromiso hacia los programas de educación. comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas. en aras de darle un tratamiento al cambio y minimizar los efectos resistentes. CAPITULO II. bienestar. con operaciones en más de 200 países. es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. Luchamos por ser un buen vecino. Servimos a nuestros mercados locales con una gran variedad de bebidas. moldeamos congruentemente nuestras decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacemos negocios. Hoy. con amplio espectro de sabores y ocasiones para servir bebidas. Además de proporcionar bebidas de alta calidad. actividades recreativas y de entretenimiento. El cual inició en 1926 cuando a nuestra llegada al país establecimos una estrecha y especial relación con los mexicanos. incluyendo las preferencias en el trabajo. Georgia.Paso 12: Implementación de la nueva red logística Para la implementación de la nueva red logística se propone realizarla a través de sesiones donde intervengan todos los implicados en el proceso de distribución. Paso 13: Medición y análisis Como paso concluyente del procedimiento se propone el monitoreo y análisis del nuevo sistema con el objetivo de evaluar los resultados de la red logística implementada para la mejora continua del sistema de distribución. la Industria Mexicana de Coca-Cola es un . comunicándoles la factibilidad del nuevo diseño. desde la alta gerencia hasta los choferes.

y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que CocaCola llegara a todo el mundo. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola. Georgia. Desde ahí la empresa se convirtió en The CocaCola Company. opera a través de: .dinámico cúmulo de empresas. luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed. que los producen y distribuyen. a 5 centavos el vaso. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. necesidades y estilos de vida. Este grupo de empresas. HISTORIA La Coca-Cola fue creada en 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta. gracias al trabajo conjunto de Coca-Cola de México y los 13 Grupos Embotelladores. que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas. constituidos por empresarios orgullosamente mexicanos. herederos de las experiencias y el empeño de los primeros embotelladores. GRUPOS EMBOTELLADORES Con más de 50 marcas y más de 200 productos en el portafolio de bebidas CocaCola de México.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. compañías mexicanas e independientes. formada por Coca-Cola de México y trece Grupos Embotelladores. millones de mexicanos pueden disfrutar y satisfacer sus gustos. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quiso crear un remedio. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23. al que nos referimos como la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) o el Sistema Coca-Cola.

Sinaloa. el pequeño gran secreto estriba en ofrecer al consumidor las 15 diferentes marcas producidas por la Empresa en la presentación.300 rutas de reparto. Si bien existen los medianos y grandes centros comerciales y expendedores en el México metropolitano. lugar y momento que lo desee.    60 plantas embotelladoras 480 centros de distribución Más de 25. Es aquí donde interviene el importante sistema de logística.5 millones de veces semanalmente. y a los cuales se visitan 3. LOGISTICA Y TRANSPORTE DE COCA-COLA EN EL PAIS La clave de Coca-Cola es sencilla y a la vez compleja. En un Sistema conformado por 60 plantas embotelladoras y 428 centros de distribución. Chihuahua. por el Sistema de Embotelladores . Otro aspecto fundamental para que los productos estén disponibles al consumidor es la fortaleza que le dan a la cadena los más de 1. específicamente los estados de Tamaulipas. los cuales en el 2004 recorrieron cerca de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más de 11. Sonora. Esta extensa red comercial es atendida y apoyada. fleteo y operación. nuestro país es también la colorida. fleteo y operación Más de 10.000 vehículos de la flotilla de distribución. integrado por más de 21. En el negocio de botanas la distribución se da en los mismos estados del norte.000 rutas existentes en todo el país. excluyendo Baja California y Baja California Sur y añadiendo el estado de Jalisco. PRODUCTOS Y MERCADOS La distribución de sus productos abarca la región norte de la República Mexicana. Coahuila. sabor. Baja California y Baja California Sur. Nuevo León.1 millones de puntos de venta -los microempresarios donde se ofrecen las diferentes marcas y productos de Coca-Cola. decidida y permanentemente.300 vehículos de distribución.

y una vez que una máquina expendedora se instala en una oficina. y PepsiCo no. Coca Cola Company modernizó sus operaciones y su "marketing" fue mucho más efectivo. En resumen. y era una situación de ganar-y-ganar. equipos de refrigeración. Pero hay mucho más para emprender acerca de la historia de la bebida que se vendió originalmente como medicina para calmar los nervios. dotándolo de algunas características . Coca cola y Pepsi. intenta hacer destacar su producto por encima del resto. En el caso de Coca cola. compramos Coca cola a diferentes precios. La ganancia de los productos Coca Cola depende de diferentes lugares de compra y los supermercados representan una competencia en precio intensa. publicidad y mobiliario diverso como mesas y sillas. otras veces en un bar y de vez en cuando en cajas en el supermercado. porque ante todo la empresa en cuestión.50 €. Coca Cola Company comenzó a adquirir embotelladoras. Hace años. en una máquina expendedora puede pagar 80 céntimos. Coca Cola Company lo reconoció. colocación de toldos. un componente de restaurante y un componente de máquina expendedora. en un pub 2 € y una botella en un supermercado 1. en un restaurante 1 € o más. Los precios del producto son diferentes. según el lugar en que nos encontremos. Red de Distribución de Coca Cola Coca Cola tiene un componente de tiendas. A veces compramos Coca cola de la máquina expendedora de la universidad. El mismo producto con varios precios y diferentes negocios. el ingreso generado por las tiendas es insignificante. La mayoría de las ganancias proviene de las ventas en restaurantes y máquinas expendedoras. pintado de fachadas. pero sólo unos pocos restaurantes venden ambos productos.mediante el otorgamiento de infraestructura como materiales punto de venta. su tipo de mercado es el que se puede denominar Competencia Imperfecta. no hay otro competidor.

COCA-COLA FEMSA. FEMSA se autodefine como "uno de los embotelladores de refrescos más rentables del mundo". Aunque ya desde el 2001 FEMSA en el Sureste de México estaba logrando un ahorro anualizado de cinco millones de pesos y un incremento en la productividad del personal de hasta un 50%. LA MÁS GRANDE EN AMÉRICA LATINA. el resto. Nuevamente los derechos laborales se han visto sacrificados. FEMSA se convirtió en el embotellador más grande de Coca Cola para América Latina. luego de Estados Unidos -poco antes Pepsi Bottling Group adquirió Pepsi Gemex en mayo del 2002 por 1. Con la compra de las embotelladoras Panamerican Beverages (Panamco) por un monto de 3.617 millones de dólares en el año 2003. Según FEMSA. Forbes ubicó a FEMSA en el lugar 474 de las compañías más ricas del mundo.particulares para conseguir una sección monopolística para su producto y su empresa dentro de un mercado competente. Así. y el segundo en el mundo. Coca-Cola FEMSA anunció que venderá la mitad de los refrescos Coca Cola en México y representará el 40% de ventas de Coca-Cola en América Latina. horas extras a los trabajadores sin paga y otros mecanismos con el fin de contar con liquidez para pagar su deuda. . Con la compra de Panamco. las ventas de coca colas desplazaron a las de cervezas y Coca-Cola FEMSA se convirtió en su negocio más importante que representa el 55% de sus ventas.315 personas pobres que ganan no más de dos dólares al día. Ahora la Cervecería Cuauhtémoc le generará alrededor del 25% de los ingresos de FEMSA y las divisiones de empaques y cadenas comerciales (tiendas Oxxo). en México el consumo por persona es de 483 refrescos de 8 onzas en promedio al año.250 millones de dólares. Como FEMSA buscó préstamos para comprar Panamco inició la estrategia de reducción de costos que implican despidos. o sea cerca de 5 mil millones de dólares por año que equivale al ingreso que obtienen 6 millones 849.

de la Sociedad Americana de Arte de Estados Unidos y de Global Business Dialogue. posee 26 canales de televisión y es . Según el presidente de Coca Cola FEMSA "ésta es una de las compras más importantes que haya hecho una empresa mexicana de una empresa basada en Estados Unidos. con la presión por el asunto de los sindicalistas asesinados en sus plantas embotelladoras en Colombia. Brasil. Panamá. Cisneros es miembro de la Comunicación e Informática de las Naciones Unidas. empresa que enfrenta acusaciones graves por los despidos de sindicalistas en Colombia y su involucración en el asesinato de trabajadores por parte de paramilitares apoyados por la empresa. FEMSA asume ese historial negro de las aguas negras además de la deuda de Panamco que suma 880 millones de dólares. ¿quién era dueño de Panamco?: Gustavo Cisneros que ocupa la posición número 64 de los hombres más ricos del mundo. distribuye y vende productos de la marca registrada Coca-Cola. en los siguientes nueve países de Latinoamérica: Guatemala. Los Reyes -Estado de México-. Cuautitlán -Estado de México-. Cisneros tiene alianzas con American Online. Venezuela. Juchitán -Oaxaca-.y Querétaro). Colombia. Argentina y México (12 plantas en nueve entidades: Toluca -Estado de México-. Pero. Sabino -Distrito Federal-. Es Consejero de The Américas Society junto con otros millonarios como el diputado paraguayo Conrado Pappalardo involucrado en el asesinato del vicepresidente paraguayo Luis María Argaña en marzo de 1999. Coatepec -Veracruz-. cerveza y otras bebidas. así como agua embotellada. en septiembre de 2003 anunció que podría parar la producción en 11 de las 17 plantas (de un total de 20 que hay en Colombia). Villahermosa -Tabasco-. Sin embargo.Con la compra de las embotelladoras de Panamco. con operaciones en América Latina". Ahora Coca-Cola FEMSA embotella. Es dueño del equipo de béisbol "Los Leones de Caracas" y de Cerveza Regional. Costa Rica. Cedro -Distrito Federal. San Cristóbal de las Casas -Chiapas-. Nicaragua. Apizaco Tlaxcala-. Irónicamente su padre trabajó para la Pepsi Co. Panamco era considerado el embotellador líder en América Latina. Morelia -Michoacán-.

Fanta. Incluyendo la producción de Panamco. Caracol Televisión (Colombia). Coca-Cola FEMSA . ChileVisión. Felipe González y David Rockefeller y ha participado en la junta internacional de asesores del Chase Maniatan Bank. Agua Ciel. Luego Direct TV se fusiona con SkyNews en A. Etiqueta Azul. Ciel Mineralizada. Sprite.L. Fresca. Play Boy TV Latin Americas. Diet Sprite. Entre los productos de Coca-Cola que vende FEMSA están: Coca Cola. Posee más de 70 compañías en 80 países entre ellos Blockbuster de Puerto Rico y Supermercados Pueblo Xtra. Quatro. Fanta. Gustavo Cisneros también participa en Ibero-Americas Media Partner (IAMP). que ocupaba la octava marca de refrescos más grande de México.2 millones de clientes. Extra Poma. Sprite. entre otros. Fundada en 1938. Sidral Mundet. También es cercano de Henry Kissinger. Fue dueño de Galerías Preciado en España. Venevisión. En México los productos Coca-Cola ocupan el lugar número uno en el mercado de refrescos seguido de la Pepsi Cola y en tercer lugar la compañía Cadbury Schweppes que recientemente compró la marca Squirt. Manzana Lift. Cabe señalar que Venevisión apoyó el golpe de Venezuela que llevó al empresario Estanga al poder por 28 horas y ahora el principal instigador del golpe de estado contra Chávez. Power Ade. Te Nestea y Adventures. Delaware Punch. en febrero de 2004 aumentando a 3. Senzao guaraná.el mayor accionista de Univisión que maneja Direct TV Latin (con 144 canales que llegan a 100 millones de personas). Coca-Cola FEMSA afirma que entrega diariamente más de 5 millones de cajas unidad a detallistas. Beat. Kin. Diet Sprite. Cisneros es amigo cercano de Bush padre quienes pescan juntos en Florida y Venezuela. la marca Squirt tuvo el año pasado unas ventas de 23 millones de dólares. Caribean Communications Network. Taí. Coca-Cola Light. Cadbury está en México desde 1992 cuando compró la empresa Manantiales Peñafiel que fue fundada en 1928. En Argentina: Coca-Cola. Hi-C y Schweppes. Cruz. Coca Cola Light.

7% restante.868 de cajas unidad por año.474 detallistas a los que distribuye y emplea un aproximado de 56. Coca-Cola FEMSA prevé que sus ventas ascenderán a 4 mil 600 millones de dólares. mientras que The Coca-Cola Company tenía en su poder el 39. Coca Cola FEMSA también cuenta en México con 113 Centros de Distribución.936 millones de pesos mexicanos (17. Su volumen de ventas comparable de refrescos en México se incrementó 3.vendió en el año 2003 un total de 1. principalmente por mayores ventas de Coca-Cola.7% alcanzando 2. Esto significa que Coca-Cola FEMSA consume el agua equivalente al consumo normal de agua diaria de 14 millones 500 mil personas (dos litros de agua diaria por persona). Desde 1995 Coca Cola FEMSA ha tenido un crecimiento de volumen orgánico de 12% por año en promedio. con un volumen de 1.841 personas que incluyen personal tercerizado. FEMSA era propietaria del 45. En los primeros tres meses del 2004 la Utilidad de Operación de FEMSA creció 43. 585.620 en 2002) y de utilidades un total de 5.6% de las acciones desde 1993 y las acciones del público el 14.561 millones de pesos. Coca-Cola utiliza varios canales de distribución directos como: • Preventa • Autoventa • Televentas • Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados . Se estima que venderá 29 millones de litros de refresco por día a más de 169 millones de consumidores en América Latina. Al iniciar el 2004.4 millones de cajas unidad (949 millones en 2002) que representaron ganancias por 23.7% de Coca Cola FEMSA. Coca-Cola FEMSA cotiza sus acciones en la Bolsa Mexicana de Valores y en la de Nueva York.001.7%.634.

detallistas. Las jóvenes de Televentas realizan su función por teléfono ayudadas por una base de datos. ofreciendo los productos y las promociones que se encuentren vigentes. Los supervisores de los clientes pareto tienen la función de suministrar el producto a estos clientes y de estar al tanto de sus necesidades. además le ayuda al tendero a organizar la nevera de tal forma que los productos estén de la forma más agradable posible y haya una mayor rotación de productos. ya que por ser tan pocos (20% de clientes con 80% de ventas) son cuidados como nadie. autoservicios y tiendas se trata de utilizar ciertas ayudas nombradas anteriormente con la diferencia de que se capacita y entrena . CANALES DE DISTRIBUCION Existen canales indirectos como: .Foráneos Para los mayoristas.Mayoristas .Los preventistas tiene una zona determinada de operación y su función es la de hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su Hand help ayudando con este a enviar los pedidos en las 24 horas siguientes. Los supervisores de los supermercados están distribuidos por zonas y desde allí operan con cierta cantidad de establecimientos. es así como después esa ruta tendrá unas cantidades específicas según las estadísticas de ventas.Autoservicios . Los de autoventa no tienen una zona determinada de operación y su función es vender Coca-Cola de improviso vendiendo cualquier cantidad de producto.Tiendas .Detallistas .

mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea. y se llevan a cabo ejercicios de calentamiento. cronograma.m. concursos. las promociones tanto para intermediarios como para clientes. cuotas de ventas en unidades y porcentaje. cambio de nombre o de etiqueta. innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos mas productos. Las personas que son contratadas con su vehículo para trasladar el producto hacia lugares muy lejanos y peligrosos se llaman foráneos. conocimiento de promociones o lanzamientos. nuevos productos. pero además se quiere lograr una verdadera cooperación. las relaciones públicas y el constante apoyo de la fuerza de ventas. Este apoyo mantiene tanto a los canales como a los clientes informados y actualizados de lo que sucede en la compañía respecto a precios. etc. Hay por parte de la compañía un apoyo constante. y son otro canal utilizado por Coca-Cola para su mayor seguridad. etc. ya que la competencia también empieza a trabajar y el que primero visite los canales es quien recibe todo el dinero.con mayor esfuerzo a los canales directos pues estos son quienes brindan el servicio y la asesoría a los demás canales. premiaciones. El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear. lugar que es propicio para la integración de las diferentes personas que laboran allí.. fidelidad y eficiencia de los canales de distribución. en fin de las muchas novedades Coca-Cola. .. Después de 15 minutos todos ocupan sus lugares y la fuerza de ventas empieza a trabajar temprano. Todo el personal de Coca-Cola se reúne a las 6:00 a. Los canales directos son apoyados con promociones. pues se involucran la publicidad.

actividades especiales.El propósito de Coca-Cola al realizar estas reuniones todas las mañanas y hacer premiaciones. llamadas. etc. promociones para que se beneficien tanto el cliente o canal como la compañía. presentaciones. reconocimientos e integración es la de fomentar la alegría y el esfuerzo diario de trabajar fuerte por ellos mismos y por la compañía. donde Coca-Cola le entrega el cajón del domiciliario. publicidad especial. camisetas). TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Una cuestión muy especial es que Coca-Cola tiene su propia base de datos de sus Clientes Pareto donde recopilan toda la información necesaria como: • Foto del local • Nombre • Dirección • Teléfono • Nombre del dueño • Nombre de la esposa • Nombre de los hijos • día de cumpleaños de cada uno • Etc. A los clientes especiales que son los Clientes Pareto se les apoya con publicidad especial para ellos. y últimamente se les está dando la facilidad de instalar su propio servicio a domicilio. Esta información permite tener un detalle especial con cualquiera de las personas involucradas en la base de datos y ofrecerle productos gratis. volantes especiales para la zona. capacitación. novedades CocaCola (gorras. . pues según ellos “un trabajador contento es una empresa próspera”.

El tipo de material publicitario utilizado depende de los lugares a los cuales se vayan a dirigir. pues para hacerse acreedor a una de ellas se necesita cumplir con unos requisitos como un promedio de ventas exigido. etc. ya que los clientes que no compran pueden necesitar algún día el producto y si no es visitado la necesidad no será satisfecha. Este material publicitario es reforzado con impulsadoras en puntos de venta cuando haya una ocasión especial. La localización de los puntos de venta no incide con el control del producto en todos los aspectos de exhibición adecuada. Los incentivos realizados a los canales son “casi” planeados pues si se da la oportunidad de crear y realizar un evento motivador es incluido a lo largo del año.Las neveras que tienen los establecimientos no son entregadas a cualquiera. Al tener la nevera no es necesario pagar canon de alquiler o algo parecido pues es totalmente gratis excepto los servicios consumidos por esta. pues los mejores materiales no deben ser entregados en barrios peligrosos. pues se debe tener perseverancia. Es obligación de cada vendedor de Coca-Cola visitar un local ubicado en su zona no importando si es nuevo o no o si compran o no. promociones o lanzamientos que lo ameriten. ya que cada canal indirecto tiene su canal directo que lo supervisa y apoya. material adecuado. Flexibilidad en la Cadena de Suministro . mientras que en los autoservicios y supermercados el material es especial.. productos en buen estado. además se utilizan las exhibiciones con stand y se obsequian muestras gratis. precio real.

Grupo Yoli Parte importante de la convención anual de Coca-Cola es la exposición de sus proveedores de transporte. Los 13 grupos embotelladores realizan 3. IMCC llevó a cabo su seminario: “Flexibilidad en la Cadena de Suministro Coca-Cola 2005” en el puerto de Acapulco.1 millones de puntos de venta en cada rincón del país. mayor organización en las compras. La Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC). En 2003. alrededor del 48 por ciento de América Latina y tiene en nuestro país una participación en el mercado total de bebidas no alcohólicas listas para consumir del 23 por ciento. ahorros en tiempos de entrega semanal. Guerrero. compuesta por 13 empresas embotelladoras. donde directivos del consorcio abordaron diversos temas para obtener los resultados proyectados. Recientemente. más de 600 millones de dólares fueron destinados al mantenimiento de las operaciones. entre los cuales destacaron: la reducción del costo total de la distribución. y en 2004. .México representa el 11 por ciento del volumen de ventas de Coca-Cola en el mundo. el aprovechamiento de los recursos. que garantice un mejor servicio al cliente. Tiene 465 centros de distribución y 79 plantas embotelladoras. entre ellas mejorar su sistema de distribución.5 millones de visitas cada semana y entregan 6 millones de cajas unidad diariamente a 1. cuenta con una flotilla de 22 mil vehículos aproximadamente para cubrir 11 mil rutas. IMCC invirtió más de 600 millones de dólares en materia de distribución y apoyo a microempresarios. así como una red de distribución más flexible y rápida.

la mayoría M2. transporte y fallas al momento de distribuir el producto. ya que . En el marco de esta exhibición. claro y por supuesto la reducción de tiempos para así obtener un mayor beneficio económico. ya que es lo que nos da la pauta para renovar la flotilla. Grupo Yoli está integrada por 1375 unidades divididas en la fleteras. La antigüedad de la flota es de 4. quien comentó algunas características de la relación que tiene con sus proveedores: “Lo que vale es el servicio de postventa”. carroceros y remolqueros se dieron cita para explicar las ventajas que ofrecen sus diferentes productos a la industria refresquera. Un claro ejemplo de esto es la empresa coca cola que tiene bastantes rutas de distribución de sus productos como quedo demostrado el trabajo.donde las diferentes marcas de camiones y tractocamiones. de apoyo. En este sentido hemos tenido buen apoyo por parte de Mercedes-Benz y sus componentes. 120 remolques. también ofrecen un excelente apoyo técnico. y 50 camiones M2 Freightliner. y en distribución menor 38 Sprinter y próximamente compran otras 20 más. Alianza Flotillera entrevistó al ingeniero Jorge Falcón Guerrero. los motores Detroit Diesel que nos ofrece cuentan con buen soporte técnico. porque le brindan un arma poderosas para ser competitivos en el mercado y que mejor manera que la de reducir sus costos de entrega. además de cumplir con la entrega al cliente.5 años en promedio. Las transmisiones Allison. camiones de reparto. 66 tracto camiones Kenworth y Freightliner. además otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información. 375 camiones de ruta. que utilizamos en todos los camiones de reparto. CONCLUSIONES La logística es un área muy importante para las empresas industriales. por ejemplo. superintendente de Refrigeradores y Transporte del Grupo Yoli. y próximamente recibirán 7 tractocamiones Columbia con motor Detroit Diesel para las rutas foráneas. Actualmente.

de los mercado mundiales. html. los cambios tecnológicos han tenido gran influencia en la logística BIBLIOGRAFÍA 1. italogistica. En conclusión las consideraciones generales en logística son.com › Ingeniería 4.rincondelvago.com › Administración y Finanzas 3. también la interrelación natural de los elementos empresariales.mx 6. internos y externos. de las economías de los países hacen que la logística cobre cada vez más importancia.es/img/UNIDAD6. toda organización hace logística. en. que todo cambio en el entorno tiene repercusiones en la logística de las organizaciones.com/logistica-industrial.htmlEn caché .doc 5.wikipedia. www.Similares 2.la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto. a su vez la tecnología de la información parece ser el factor más importante para el crecimiento y desarrollo logístico.com.org/wiki/Coca-Cola . www.blogspot.monografias.monografias.coca-colamexico. www.

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