Evidencia: 1 Flujograma Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional

Aprendiz

María Fernanda Gamboa Molano

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Gestión Logística

Fecha de Entrega
xx de octubre de 2021
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se van a analizar los procesos logísticos de una empresa
seleccionada y posteriormente contrastarlos con sus estrategias, objetivos y metas
institucionales para encontrar oportunidades de mejora.
La empresa expuesta se seleccionó por medio de la conexión de un familiar que
trabaja en la misma en el departamento operacional. Al ser una empresa en
desarrollo, muchas de las áreas del marco estratégico aún no han sido definidas,
así como la estructura organizacional.
En esta empresa se halló una gran oportunidad ya que al no encontrarse totalmente
consolidada en sus estructuras, nos dará la oportunidad de realizar un extensivo
análisis en el presente trabajo.
Empresa: Grupo Pol SAS
Procesos y procedimientos de la empresa:
El Grupo Pol se trata de una empresa intermediaria entre proveedores y
mayoristas/detallistas. Se especializa en el comercio de aparatos y equipos de uso
doméstico.
Al ser intermediarios, no producen ningún tipo de mercancía ya que esta la obtienen
de proveedores que pueden ser importadores o productores nacionales.
Su enfoque es la recepción de mercancía para ser almacenada en una bodega.
Algunos productos pueden durar más tiempo almacenados que otros dependiendo
de la demanda de sus clientes directos y la proyección del mercado.
Además de esto, realizan procedimientos de valor agregado como hacer las
maquilas de productos y calcular el peso y volumen final de la carga. Este último
paso es de suma importancia ya que dependiendo de esos datos se elegirán los
tipos de camiones transportadores que se adapten al requerimiento.

Todas las labores están tercerizadas pues la empresa solamente está compuesta
por unas pocas personas que se dividen en las siguientes funciones administrativas:
• Departamento de compras: Realizar los negocios y contratos con los
proveedores.
• Departamento comercial: Realizar los negocios y contratos con los clientes.
• Departamento administrativo: Administración de la empresa.
• Departamento de logística y operaciones: Manejo de la bodega y la
entrada/salida de mercancía.
• Contaduría
• Revisión fiscal
El manejo del transporte y los operarios de la bodega son contratados
externamente.
Actualmente los procesos logísticos no se encuentran bien definidos ya que es una
empresa en desarrollo.
Las principales metas y objetivos de la empresa son lograr estandarizar todos los
procesos logísticos, implementar gradualmente tecnologías que faciliten el manejo
de mercancía y hacer una adecuada división en las responsabilidades.
La misión es conformar un equipo de trabajo que lleve a la empresa a ser
reconocida por su seriedad y calidad de trabajo. Así como ofrecer productos de alta
calidad que cumplan con los estándares de los clientes.
La visión es llegar a ser líderes en la comercialización de insumos y
electrodomésticos para uso doméstico, afianzando y expandiendo las relaciones de
negocios con sus proveedores y clientes.
 Flujograma del proceso logístico:

Negociación y contrato con

proveedores

(Departamento de compras)

Recepción de mercancía
Inicio
e ingreso a la bodega
(proveedores envían
mercancía) (Departamento de
logística y operaciones)

Clasificación de
Almacenaje a largo plazo
mercancía

Ubicar en bodega

Realización de maquila
Empaque
(Opcional, valor agregado)

Elección de medio de
Cálculo de peso y volumen
transporte

Montaje y despacho

Negociación y contrato con clientes

(Departamento comercial)

Recepción de mercancía por

clientes
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Si, considero que el flujograma ilustra de una forma sencilla el proceso desde que
la mercancía llega a manos de la empresa hasta que es despachada hacia los
proveedores, resaltando las variables que hay en el proceso.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?
Si, cada paso se encuentra organizado de principio a fin sin hacer saltos en el
proceso.

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Estos se identifican brevemente, ya que como se ha expuesto anteriormente la
empresa aún está en proceso de dividir adecuadamente los roles de cada persona
involucrada y así tener una clara asignación de responsabilidades para cada
eslabón del proceso logístico.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

No se identifica pues esto es algo que la empresa tampoco tiene definido del todo por
su misma falta de implementar tecnologías que permitan realizar un seguimiento
detallado del proceso y la mercancía.

Ya que esta bodega opera basándose en la demanda requerida, los tiempos pueden
variar totalmente. Algunas mercancías son recibidas y despachadas durante un mismo
día, mientras que otras mercancías pueden durar almacenadas durante semanas hasta
que los clientes decidan reaprovisionar.

¿El proceso facilita su ejecución?

Hasta el momento la ejecución no ha sufrido contratiempos. Sin embargo, hay mucho

campo para la mejora.

Si la empresa desea tener un crecimiento sí necesitará definir de forma clara su proceso

logístico, establecer estrategias a mediano y largo plazo y realizar una planeación
estratégica que le de una dirección a la que dirigirse.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Hasta el momento no se establece una relación directa entre los procesos y la misión.
Esto es debido a que la empresa aún se encuentra trabajando en los pilares que
conforman la misión, que son construir un equipo de trabajo con roles totalmente
definidos que los impulsen a un óptimo nivel de trabajo.

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Si hay una relación, a pesar de tener una inmensa oportunidad de mejora, hasta el
momento a la empresa le ha resultado positivo su modo de operar, lo cual ha hecho
que las relaciones comerciales sean estables y estén en continua expansión.

¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,

a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el
proceso?
Para este punto necesitamos partir del hecho de que actualmente el proceso
logístico de la empresa no hace uso de tecnologías.
Debido a que una de las metas a mediano plazo es la implementación de ellas,
podemos decir que el proceso actual y las metas no tienen correspondencia.
Conforme se comience a hacer uso de nuevas tecnologías, parte de los objetivos
de la empresa serán alcanzados.
Actualmente la relación costo/beneficio es nivelada, sin embargo la futura expansión
de la empresa requerirá que esa balanza siga estando nivelada para que el
cumplimiento de los objetivos de la empresa no resulte en un derroche de recursos
monetarios, especialmente debido a la gran inversión de tecnología que se requiere
hacer.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?
Si, a pesar de las falencias tecnológicas y organizacionales que tiene la empresa,
han logrado consolidar una operación estable que cumple con las expectativas de
sus clientes.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
Por el momento aún no, ya que los procedimientos logísticos no han sido
firmemente establecidos y las estrategias aún están siendo desarrolladas.

De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
La primera estrategia que implementaría sería la creación de un modelo de gestión
logística que integre todas las partes de la cadena de suministro y logre estandarizar
cada proceso.
Para esto, recurriría a tecnologías de manejo de inventarios y predicción de
demanda. Para complementar estos cambios, es necesario que la sección operativa
reciba capacitaciones para adaptarse a los nuevos procesos.
También es necesario hacer una adecuación en el espacio físico de la empresa
pues se requiere la instalación de equipos como lectores de códigos de barra, ya
que estos son los que enviarán la información directamente a los softwares de
manejo de inventarios.
Por otro lado, también tiene cabida hacer una revisión en el proceso de almacenaje.
Debido a que gran parte de los costos logísticos se destinan a almacenaje, puede
resultar de gran utilidad reevaluar la forma en la que la empresa almacena
mercancía por largos periodos de tiempo en espera de un incremento de la
demanda de esos artículos en específico. Esto último se puede llevar a cabo
estando apoyados de predicciones de oferta/demanda.
CONCLUSIONES
Después de realizar este análisis de Grupo Pol SAS, podemos ver que la empresa
ha logrado consolidar una operación estable por medio de la confianza entre
proveedores y clientes, así como un buen manejo de sus procesos.
Sin embargo, si desean tener una expansión que se adapte a los requerimientos
actuales del mercado logístico (trazabilidad, optimizar la previsión de la demanda,
servicio al cliente excepcional, etc.) necesitan aplicar estrategias institucionales y
operativas que los lleven un paso más delante de donde se encuentran actualmente.
REFERENCIAS
https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-
empresa/comercializadora-pol-sas
http://www.cinlatlogistics.com/es/servicios-logisticos/5-pasos-para-optimizar-tu-
logistica-y-operaciones
http://www.cinlatlogistics.com/es/servicios-logisticos/cadena-de-suministro-7-
aspectos-para-usarla-como-ventaja-competitiva
https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-estrategica-y-para-que-sirve