CASO 1: RAMÍREZ ASOCIADOS EN BUSCA DE

LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

 ANALICE A RAMÍREZ ASOCIADOS USANDO LOS MODELOS DE
1
FUERZAS COMPETITIVAS Y DE CADENA DE VALOR.
 ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA VENTAJA ESTRATÉGICA QUE KNOWLEDGE
2 ONLINE PROPORCIONA A RAMÍREZ ASOCIADOS? ¿LOGRA KOL HACER QUE
EL SERVICIO DE LA COMPAÑÍA SE DISTINGA DEL DE SUS COMPETIDORES?

Es importante porque junto con

el programa de conocimientos
de la compañía, ha rendido
beneficios tanto cuantitativos
como cualitativos.
Ramírez Asociados puede usar
su mejor talento en provecho
de todos sus clientes, en todos
los proyectos y es esto lo que
justamente le distingue a Booz,
Allen de sus competidores.
La empresa creo su primer sistema de administración
del conocimiento que consistía en una sencilla
aplicación que se llamado Knowledge Online (KOL),
es un deposito dinámico e interactivo del
conocimiento y la experiencia de los consultores, al
que miembros del personal en todo el mediante un
navegador Web, ya que no en todas las empresas
pueden tener un navegador Web, y sí los distingue de
los competidores.
 ¿QUÉ CUESTIONES DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
3 TECNOLOGÍA FUE NECESARIO RESOLVER AL CONSTRUIR KOL? ¿QUÉ
TANTO ÉXITO TUVO KOL COMO SOLUCIÓN?
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA

Crear grupos de Se eliminó material de vanguardia del Modificar el sistema, de

trabajo depósito, y el enfoque del contenido modo que ofreciera mas
(administradores del cambio a definir las áreas del saber herramientas de
conocimiento) para de cada empleado, con el capacitación y ayudara
evaluar los resultados importante impulso que el programa a os empleados nuevos a
para identificar de conocimientos provee para aprender las prácticas de
lecciones que fomentar la colaboración, el nuevo la compañía y los marcos
pudieran beneficiar a diseño anima a las personas a que estándar para resolver
la empresa. busquen al experto, no al material. problemas.

KOL es una pagina Web principal que proporciona acceso a áreas de información que pueden
servir para compartir conocimiento e información en toda la empresa, dichas áreas incluyen una
base de datos de conocimiento e información en toda la empresa, en las que se puede hacer
una búsquedas de tus antecedentes laborales y currículos, capital intelectual, que incluye
documentos, informes de investigación.
4 ¿CÓMO MODIFICÓ KNOWLEDGE ONLINE LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS DE RAMÍREZ ASOCIADOS?

El sistema se modifico de modo que ofreciera más herramientas

de capacitación y ayudara a los empleados nuevos a aprender
las prácticas de la compañía y los marcos estándar para resolver
problemas, la administración también se dio cuenta de que los
conocimientos expertos de la base de datos no podían sustituirse
para expertos humanos, se elimino material de vanguardia del
deposito y el enfoque del contenido cambio a definir las áreas
del saber de cada empleado.

Las modificaciones que se lograron desde que se

implanto KOL , es el ahorro de tiempo , en
comparación con los métodos normales previos de
transferencia de información , pues permite a la
compañía entregar resultados con mayor rapidez y
eficacia a los clientes.