Aumento de ventas Maximizar valor para los
Incrementar el ABC (un sistema de
PERSPECTIVA FINANCIERA:
PERSPECTIVA CLIENTES Y Mejorar el
MERCADO: conocimiento de la
empresa.
PERSPECTIVA DE LOS Mejorar la
PROCESOS INTERNOS: productividad y la
calidad de los servicios
Asegurar que la misión
y la visión tengan
fortalezas.
PERSPECTIVAS PERSONAS
Mejorar la calidad en
Y ORGANIZACIÓN:
la toma de decisiones
de los gerentes.
Aprender a establecer
pronósticos de ventas
más precisos.
Reducir costos.
accionistas. costes basado en las Actividades).
Percibir el grado de Aumentar la
satisfacción del percepción positiva
cliente. de nuestro cliente.
Incorporar proceso de Evaluar la calidad de
simulación previo a la todos los indicadores.
tomas de decisiones.
Aplicar la matriz de Garantizar la creación
preferencia. de valor en cada área.
Incorporar un software Garantizar que se Medir el RETORNO DE
Tablero de comando. brinda capacitación de INVERSIÓN DE CADA
excelencia. CAPACITACIÓN.
Evaluar el desempeño Medir el CAPITAL
del personal. INTELECTUAL DEL
PERSONAL.