“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

UNIVERSIDAD
SAN IGNACIO DE LOYOLA

TAREA 1:

GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA:

EMPRESA KIMBERLY CLARK PERÚ

Curso: Gerencia de Operaciones y Logística

Profesor: Carlos Enrique Contreras Silva

Nombre: Flores Campos María Isabel

Ciclo: 2019-01

2019
 GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA:
EMPRESA KIMBERLY CLARK PERÚ

I) DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1. LA EMPRESA

Kimberly Clark Perú forma parte de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional

con 140 años de vida, presente en más de 150 países. Es una empresa líder en
productos de consumo para el cuidado e higiene personal y familiar. Ofrece productos
como pañales para niños y adultos, papel higiénico, toallas femeninas, toallitas
húmedas, pañuelos faciales, servilletas, entre otros. En el Perú está presente con
marcas reconocidas por su gran calidad como Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud,
Poise, Kleenex y Wypall.

Visión:
Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.

Misión:
Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada día y en cada lugar.

2. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Kimberly Clark Perú es una empresa manufacturera, pues sus procesos involucran
producción, transformación, ensamblaje. Ingresan los inputs (materia prima y
suministros, como algodón de pulpa de celulosa y adhesivos, por ejemplo) y lo que se
obtiene es el producto terminado. Es decir, hay una total transformación y cambio físico
de los insumos.

3. CICLO OPERATIVO

El ciclo operativo de Kimberly Clark Perú está conformado por todas aquellas
operaciones básicas que deben realizarse para lograr los objetivos y las metas
propuestos. Como se ve en el gráfico, el proceso inicia con las compras y
abastecimiento de los insumos, luego en el Área de Operaciones y Logística se realiza
la transformación y producción, comprende la logística de entrada de los insumos y la
logística de salida (distribución de los productos terminados). Luego el Área Comercial
es la que se encarga de la venta de los productos para que de esta forma haya ingresos
económicos. El dinero ingresa al Área de Finanzas para que esta se encargue de las
obligaciones financieras propias de la empresa. Se destina una parte del dinero al Área
de Compras para que se realice el abastecimiento de los insumos al Área de
Operaciones y Logística, y así nuevamente el ciclo operativo sigue su marcha.

ÁREA
COMPRAS

ÁREA ÁREA
FINANZAS OPERACIONES Y
LOGÍSTICA

ÁREA
COMERCIAL
4. PROCESO DE PRODUCCIÓN

A continuación se presenta el diagrama de operaciones del proceso (DOP) de uno de

los productos que ofrece la empresa, en este caso pañales desechables.
 5. CADENA DE VALOR

La cadena de valor de Kimberly Clark Perú incluye a los proveedores, los procesos de
producción, las instalaciones administrativas, la logística, las diversas áreas de apoyo y
a los clientes.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
KIMBERLY Planificación
CLARK PERÚ: RECURSOS HUMANOS
Gestión de Talento Humano: reclutamiento, selección, desarrollo y evaluación.
ACTIVIDADES
DESARROLLO DE lluta
LA TECNOLOGÍA
DE
Investigación de mercado. Diseño de productos
SOPORTE
COMPRAS
A
Proveedores de materia prima. Maquinarias de planta y oficinas.

LOGIST. OPERACI LOGIST. MKT POSTVEN

INTERNA ONES EXTERNA VENTAS TA

Adecuado Producción Procesami Área Resolución

control de y ento de comercial: de quejas
inventario. transforma pedidos. fuerza de a través de
Almacenami ción de Sistema de ventas. atención al
ento de insumos distribución Publicidad cliente
insumos .

KIMBERLY CLARK PERÚ: ACTIVIDADES PRIMARIAS

6. CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Kimberly Clark Perú es una empresa manufacturera, pues sus procesos involucran
producción, transformación, ensamblaje. Ingresan los inputs (materia prima y
suministros, como algodón de pulpa de celulosa y adhesivos, por ejemplo) y lo que se
obtiene es el producto terminado. Es decir, hay una total transformación y cambio físico
de los insumos.

Según la matriz de proceso de transformación, Kimberly Clark Perú puede clasificarse

de la siguiente manera:

Por la frecuencia / Repetitividad del proceso: continuo

Por el volumen (capacidad instalada): continuo

El tipo de productos de esta empresa es de uso muy frecuente y masivo, pues los
productos de higiene son utilizados a diario en cualquier ámbito y espacio. Por lo tanto
el sistema de suministro que se emplea es el Make to stop (MTS), el producto terminado
ya se tiene listo para su distribución.
6.1 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

El Área de Producción de Kimberly Clark Perú está liderada por la Jefatura de

Producción, que es la responsable del proceso de transformación en general. Las áreas
que le siguen son las áreas de Coordinación de Producción y Supervisión de
Producción. Debajo del Supervisor de Producción están el analista de producción, el
inspector de control de calidad, el personal de mantenimiento mecánico, el personal de
mantenimiento electrónico y el operador líder. Este último tiene a su cargo a los demás
operarios de producción.
A continuación se presenta el organigrama del Área de Producción de Kimberly Clark
Perú:

7. ESTRATEGIA COMPETITIVA

Estrategia competitiva: Kimberly Clark Perú emplea la estrategia de diferenciación,

pues sus marcas y productos sobresalen y son reconocidos por la superioridad de su
calidad respecto de la competencia. Asimismo, por la variedad de sus presentaciones y
productos específicos de higiene.
Dimensiones competitivas:
- Costo: el costo es acorde al del mercado. Precio medio en relación con la
competencia.
- Calidad: la calidad de los productos de las marcas de Kimberly Clark Perú es
reconocida por ser superior a la del mercado.
- Cantidad: el volumen es flexible según los requerimientos. Las presentaciones
de sus productos presentan variedad de contenido.
II) DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTROS

8. CADENA DE SUMINISTROS

La cadena de suministros de Kimberly Clark Perú muestra el proceso desde el ingreso

de la materia prima e insumos hasta la distribución del producto terminado al consumidor
final. Lo que fluye desde la empresa hasta el cliente y viceversa son los productos y el
dinero, cuando se realiza la distribución de la venta y cuando existen devoluciones,
respectivamente. El elemento que solo va desde el cliente hasta la empresa es la
información.

FLUJO DE PRODUCTOS

FLUJO DE DINERO

FLUJO DE INFORMACIÒN

PUNTOS
PROVEEDOR CENTRO DE
PRODUCCIÓN
DE VENTAS CLIENTE
DISTRIBU FINAL
CIÓN MAYORIS
TAS, ETC.

ABASTECIMIENTO TRANSPORTE DISTRIBUCION VENTA

DE MP

9. ESTRATEGIA DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Kimberly Clark Perú utiliza la estrategia de alta capacidad de respuesta, pues sus
productos son de consumo masivo. De esta manera logra atender grandes volúmenes
de cantidad demandada, cumplir con periodos de entrega cortos e innovar con
productos.

10. AJUSTE ESTRATÉGICO

Para lograr el ajuste estratégico, la estrategia competitiva y la estrategia de la cadena

de suministros de la empresa deben estar alineadas. En el caso de Kimberly Clark Perú
la estrategia de su cadena de suministros es la alta capacidad de respuesta, como se
mencionó en el punto anterior.
 La zona de ajuste estratégico implica que para lograr una alta capacidad de respuesta
existan suficientes almacenes, stock de productos, y tiempo y distancia ideales desde
los almacenes hasta las zonas de distribución.

CAPACIDAD DE
RESPUESTA

CADENA DE
SUMINISTRO
EFICIENTE

CERTIDUMBRE DEMANDA
DE DEMANDA INCIERTA
PLANTA PAG. 73 En el Perú tenemos dos de las cincuenta plantas de producción que
Kimberly-Clark tiene alrededor del mundo, estas son: Planta Santa Clara dedicada a la
fabricación de pañales de bebé, toallas higiénicas y pañales para adulto; y Planta
Puente Piedra dedicada a la fabricación de papel higiénico, servilletas, papel toalla de
manos, papel toalla de cocina y nuestra Línea Institucional. Debido a su maquinaría de
última generación ambas plantas destacan como una de las más modernas del mundo
en su rubro. Su capacidad productiva permite, no sólo abastecer al mercado local, sino
también exportar a Bolivia, Ecuador, Venezuela, Chile, entre otros países.

http://www.kimberly-clarkperutemp.com/

http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/13132/Orihuela_CVA.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y

MANTENIMIENTO
https://www.academia.edu/28650786/Grupo_2_Trabajo_Final_Kimberly_Clark