FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Contenido
1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................3
1.1. OBJETIVO PRINCIPAL..........................................................................................................4
1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS..................................................................................................4
2. HILOS CONDUCTORES EN LA CADENA DE SUMINISTRO.............................................................5
3. RESUMEN DE UN CASO ÉXITOSO DE GESTIÓN DE CADENA DE SUMINISTRO.............................5
4. DECISIONES IDENTIFICADAS EN EL CASO ÉXITOSO DE GESTIÓN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO......................................................................................................................................5
4.1. LISTADO DE DECISIONES.....................................................................................................5
4.2. CATEGORIZACIÓN DE DECISIONES POR HILO CONDUCTOR...............................................5
4.3. CATEGORIZACIÓN DE DECISIONES POR HORIZONTE DE TIEMPO.......................................5
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................................6
5.1. CONCLUSIONES..................................................................................................................6
5.2. RECOMENDACIONES..........................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................................7
ANEXOS..............................................................................................................................................8
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1. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo realizaremos la investigación y análisis de un caso de éxito

en la gestión de una cadena de suministro, donde se expondrán algunos
conceptos, sus objetivos, retos, características, y que tan importante ha sido su
administración para la toma de decisiones logrando posicionarse en el mercado
como una de las marcas más reconocidas cumpliendo con los estándares del
mercado y excelencia operativa.
Analizaremos como los flujos, las reacciones oportunas, la planificación, la
ejecución, la información y las estrategias e hilos conductores (instalaciones,
inventarios, trasporte e información) han sido la clave para que la empresa tenga
éxito, logrando una gran satisfacción de los clientes, una calidad excepcional en
los procesos e interacción comercial para ser un líder en el mercado.
Tomaremos el caso de una reconocida empresa llamada YANBAL, la cual tiene
como objetivo la venta de cosméticos y productos de cuidado de la piel La base de
su crecimiento está en la dedicación y esfuerzo de sus colaboradores y en la
implementación de su cadena de valor, lo cual la ha llevado a ser una
multinacional reconocida como una de las mejores de América Latina, ocupando el
ranking número 20 según el Great Placeto Work (2015). Adicionalmente n este
trabajo se darán a conocer algunas estrategias de la compañía que la han llevado
al éxito a nivel internacional
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1.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Estudiar el caso de éxito de YANBAL como ejemplo en el manejo de cadenas de

suministro; lo cual la ha llevado a su éxito internacional logrando estar presente en
varios países así mismo reconocer y establecer su proceso logístico, su estrategia
de satisfacción a los clientes, brindando accesibilidad y comodidad para la
adquisición de sus productos garantizando siempre procesos con los más altos
estándares de calidad.

1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS

 Establecer un caso para la cadena de abastecimiento.

 Reconocer el enfoque y necesidades del caso de éxito elegido.
 Analizar cómo es llevado a cabo el proceso logístico realizado, para así
evaluar los beneficios obtenidos a partir de su modelo de gestión.
 Revisar sus directrices principales y su comportamiento dentro de la cadena
de suministro.
 Determinar las estrategias de toma de decisiones a largo plazo.
 Diagnosticar los macro procesos realizados dentro de la cadena de
abastecimiento.
 Evaluar todo el proceso realizado para así describir el provecho y
rentabilidad de la buena implementación de la cadena de abastecimiento.
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2. HILOS CONDUCTORES EN LA CADENA DE SUMINISTRO

En un entorno cada día más competitivo la alta competencia nos genera la

necesidad de generar procesos cada vez más eficientes buscando soluciones que
permitan mejorar el desempeño organizacional por eso estudiar cada parte de sus
procesos es muy importante, para que la empresa pueda obtener los resultantes
esperados. Tomando en cuenta lo anterior nos centramos en Yanbal; esta
empresa se ha caracterizado por su crecimiento en gran proporción, debido a su
manejo como empresa y al fortalecimiento de cada una de los eslabones que
integra su gestión logística desde la proveeduría de materias primas hasta la
distribución y comercialización de sus productos.

Compra de Distribucion
Venta de
materia Produccion de
productos
prima productos.
Yanbal se ha enfocado en cada una de las áreas de la cadena para lograr el buen
funcionamiento y la mejora de la compañía. A continuación, detallaremos sus
áreas.
Instalaciones: Yanbal es una compañía la cual cuenta con planta de fabricación en
Perú ecuador y Colombia esta última cuenta con la planta de fragancias,
cosméticos y joyería, ubicados en tenjo y Facatativá “Cundinamarca”.

Inventarios: Su alta demanda de productos y su manejo d materias primas lo rigen

mediante un sistema modular llamado “SAP” el cual facilita llevar los inventarios
en línea. Facilitando la organización comunicación e interacción en todas las áreas
como planeación, contabilidad, costos, almacenes, compras, ventas y entre otros.
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Compra de Distribucion
Venta de
materia Produccion de
productos
prima productos.
V
enta de productos.: Yanbal utiliza su página web” www.yanbal.com” como un canal
de difusión de sus productos; dando la posibilidad de un fácil acceso; y como
producto de la globalización también llegan a sus clientes mediante las redes
sociales. La venta de sus productos se realiza a través de vendedores que
asesoran a los clientes en los productos de la compañía. Estos se encuentran en
todas las ciudades y de su gestión de venta dependen las comisiones a obtener.

Aprovisionamiento El aprovisionamiento de la organización se realiza a través de

proveedores tanto de Colombia como de otros países, con cada uno de ellos se
tienen condiciones establecidas de precios, tiempos y calidad lo que permite
garantizar una oportuna respuesta por parte de ellos.

Transporte: Debido a que es una compañía que se extiende por todo el país, sus
productos llegan atreves de empresas transportadoras tales como serví entrega,
envía, Dhl y red SERVIENTREGA las cuales entregan a cada uno de los centros
de distribución para que los vendedores hagan la correspondiente entrega a los
clientes.

3. RESUMEN DE UN CASO É XITOSO DE GESTIÓ N DE CADENA DE

SUMINISTRO

El éxito de YANBAL empezó hace 40 años como un sueño de su fundador y ahora

ex presidente Fernando Belmont, de dar a la mujer la oportunidad de crecer
personal y profesionalmente.
Su mayor inspiración fue su hija Janine, y para darle un sentido especial y motivar
las mujeres decidió bautizar la empresa con el nombre de YANBAL, “Yan” por
Janine y el femenino “Bal” por el apellido de la familia.
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Fernando Belmont, apostó a los talentos de las mujeres y se empeñó por su

crecimiento personal, profesional y económico. De esta manera hizo a las mujeres
el corazón y alma de esta empresa hoy mundialmente conocida como YANBAL
INTERNATIONAL.
Siempre a la vanguardia, y comprometidos con la calidad de los productos,
YANBAL INTERNATIONAL es mucho más que una compañía de belleza, es una
corporación transformadora de vidas con una historia inspiradora, llena de éxitos y
pasión.
Lo que hace también exitosa esta compañía es el desarrollo e investigación de
productos cosméticos y bijouterie para la mujer, los jóvenes y la familia, fabricando
productos de tratamiento de rostro, cuidado personal, maquillaje, fragancias y
bijouterie de calidad mundial. Se comercializan mediante la venta directa por
catálogo a través de sus consultoras.
Para que todo esto se pudiera hacer realidad la cadena de suministros es el
proceso clave del negocio, teniendo como base el proceso logístico que va desde
los proveedores hasta el cliente final, con el fin de suministrar bienes y servicios
que brinden valor al cliente, en este caso a la mujer latina y europea.
Para el proceso de cadena de suministros se cuenta con fábricas de producción
en Perú, Ecuador, Colombia ubicadas en Tenjo y en Facatativá. También se
cuenta con centros de investigación en Miami y Suiza donde se desarrollan los
perfumes con la mejor calidad en el mundo. La materia prima se realiza con
proveedores nacionales y del exterior.
Para YANBAL, era un desafío que sus productos llegaran a todo el país y a
tiempo, buscaron alternativas y para eso en el área de distribución implementaron
el sistema SAP que tiene conexión con todos los países y demás áreas,
informando en línea sobre los movimientos de ingreso y salida de productos,
teniendo control de tiempos de las operaciones desde un computador. Para que
llegue a tiempo el pedido, se cuenta con proveedores en transporte como
Servientrega, DHL, entre otros, que ayudan y facilitan la llegada a tiempo del
pedido, teniendo así satisfecha a la consultora que es el principal objetivo de la
compañía, así ellas pueden generar más pedidos para que las empresas tengan
mayores ingresos y crecimiento. Gracias a sus consultoras y al alto nivel de sus
procesos en la cadena de suministros YANBAL es una de las mejores empresas
exitosas de venta directa.
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4. DECISIONES IDENTIFICADAS EN EL CASO É XITOSO DE GESTIÓ N

DE LA CADENA DE SUMINISTRO

4.1.LISTADO DE DECISIONES

 Debido al alto costo en los aranceles, deciden envasar localmente sus

productos.
 En consecuencia, de tener que pagar regalías a marcas locales se vieron
afectadas las utilidades.
 Abandonan el canal tradicional de distribución que incluía farmacias y
boticas.
 Empiezan a trabajar con un sistema de ventas horizontal en la cual
atendían a sus clientes puerta a puerta.
 En derivación al pacto Andino uno de los socios ve oportunidad para
incursionar en los mercados de Ecuador y Colombia.
 Con el paso de los años las ventas crecen e implementan modelos de
almacenamiento y logística de abastecimiento de materias primas.
 Instalaron plantas en Lima y Quito
 En cada país contaban con la cadena de negocio completa, conformada por
logística de entrada, manufactura, logística de salida, ventas y marketing,
con el soporte de planeamiento, red de almacenes y control de calidad.

4.2.CATEGORIZACIÓ N DE DECISIONES POR HILO CONDUCTOR

¯ Adicionar Transportadoras: Inicialmente contaban con dos

transportadoras, servientrega y envía, hasta que determinaron integrar
otras dos transportadoras, DHL Y Red Servi, con ello se pudo solucionar
uno de los procesos.

¯ Implementar un nuevo sistema de software: Al momento de validar los

inventarios, evidenciaron la falta de un sistema que les brindara información
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en tiempo real, por ello implementan SAP, con éste se logra obtener el
inventario en línea.

¯ Acondicionar nueva maquinaria para agilizar procesos: En el picking,

se instalaron máquinas de armado y sellado de caja, así se agilizó el
sacado para que las consultoras tuvieran su pedido a tiempo.

4.3.CATEGORIZACIÓ N DE DECISIONES POR HORIZONTE DE TIEMPO

ENTREGA 3: Clasifique las decisiones de la sección 1 en:

 estratégicas,
 tácticas, y
 operativas.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ENTREGA 3:

5.1.CONCLUSIONES

5.2.RECOMENDACIONES

…
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BIBLIOGRAFÍA

Va en todas las entregas: ENTREGA 1 & ENTREGA 2 &ENTREGA 3:

Autor,A.A (04 de septiembre de 2013) ¿Cómo hacer una introducción?:

universia.edu:
http://noticias.universia.edu.ve/en-portada/noticia/2013/09/04/1047166/hacer-
introduccion.html

Autor,A.A, Objetivos generales y específicos en Normas ICONTEC, normas

Icontec.
http://normasicontec.org/objetivos-generales-y-especificos-en-normas-icontec/

Jorge Orjuela, 27 de Mayo de 2014 : Transcripción de CASO EMPRESARIAL

YANBAL,
http://www.yanbal.com

Autor A.A, Globalog, guía para ser más competitivos a través de la logística: pse-

globalog: http://www.itene.com/rs/807/d112d6ad-54ec-438b-9358-

4483f9e98868/d2c/filename/globalog.pdf
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http://noticias.universia.edu.ve/en-portada/noticia/2013/09/04/1047166/hacer-introduccion.html

ANEXOS

ANEXO 1. CUALQUIER ANEXO RELEVANTE PARA EL INFORME SE INCLUIRÁ AQUÍ.