Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INFORME
“PROMART HOMECENTER”,
Autores:
Pimentel – Perú
2019
INDICE
I.INTRODUCCIÓN
2.1 MISIÓN
2. 2 VISION
3. ANALISIS EXTERNO
3.1 FORTALEZAS
3.2 DEBILIDADES
3.3 OPORTUNIDADES
3.4 AMENAZAS
4. ANALISIS INTERNO
5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
11- BIBLIOGRAFÍA
I. INTRODUCCIÓN
Las empresas compiten en el mercado probando sus habilidades, para sobrevivir y generar
valor, ya que este viene hacer su principal objetivo, además combinan, sus recursos
acciones e iniciativas en forma productiva, el cual su mayor propósito es minimizar sus
costos
“PROMART HOMECENTER”, es una de las cadenas más grandes a nivel nacional, que
ofrece productos para el mejoramiento del hogar. Ofrece desde materiales de construcción,
acabados, organización, decoración, herramientas, muebles hasta iluminación y entre
otros. Esta cadena de tiendas cuenta con un equipo de servicio experto y amable, a través
de la entrega de productos y servicios de excelente calidad.
De otro lado, la información que nos brinde este trabajo de medición nos proporcionara
oportunidades concretas de mejora, que deben ser aprovechadas al máximo, con la
participación de todos los involucrados, para así poder lograr los objetivos que tiene la
empresa.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
MISIÓN
Acompañar a nuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio experto y amable,
ofreciendo calidad a los mejores precios.
VISIÓN
La evolución de la gestión de almacenes en los últimos años está siendo muy elevada,
pasando de ser un lugar dónde guardar mercancía casi de cualquier manera a ser un punto
básico en el servicio al cliente, los motivos de este cambio son muchos entre ellos podemos
destacar la propia evolución de la demanda y la oferta, o la necesidad de evolucionar en la
flexibilidad tanto en la capacidad de almacena-miento como en la de los recursos
necesarios para realizar los procesos operativos en los mismos. En el presente proyecto
hemos tomado en cuenta el almacén de la empresa Promart Homecenter, la cual forma
parte del grupo Intercorp.
Materiales de construcción.
Acabados.
Organización.
Decoración.
Herramientas.
Muebles e iluminación
3. ANALISIS EXTERNO
El análisis externo, también conocido como análisis del entorno, evaluación externa o
auditoría externa, consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos, cambios y
tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que están más allá de su control
dentro de estas tenemos nuestra toda que presenta la empresa PROMART
HOMECENTER
3.1 FORTALEZAS
No cumplir con ofrecer los precios más bajos en toda su gama de productos
No logra un interés mayor en los trabajadores para interiorizar en las metas de la
empresa
Problemas de traspaso de información entre áreas que componen la empresa.
3.3 OPORTUNIDADES
Son las actividades de una empresa que se crea una serie de relaciones o eslabones que
tienen como objetivo aportar el mayor valor posible para el cliente.
Se cuenta con una gama bastante sofisticada, entre los cuales están.
Disponibilidad de productos:
Calidad y servicio:
Rentabilidad:
Diferenciación
Confianza:
4.2 PROTOCOLO INTERNO DE LA EMRPESA PROMART HOMECENTER
Un canal de distribución es el conducto que cada empresa escoge para llevar sus productos
al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible
PROMART HOMECENTER:
- Venta de productos a clientes: Familias
PROMART CONSTRUYE:
- Venta de producto a clientes: Maestros contratistas, pequeños especialistas.
PROVEDOR
COMPRAS
MERCADERO
DISTIRBUCION
7.- FUNCIONES LOGISTICAS DE LA EMPRESA PROMART HOMECENTER
SERVICIO AL CLIENTE
Más adecuadas y óptimas, así como el modo y el medio que se debe emplear para
distribuir los productos a los clientes.
GESTIÓN DE INVENTARIOS.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
La buena gestión y planificación del stock, permite procesar los pedidos de manera
muy rápida, satisfaciendo la demanda de los clientes de forma eficaz
GESTIÓN DE DATOS
Conociendo mejor nuestro propio producto y sistema de almacenamiento Podemos
obtener gran cantidad de información, referente a pedidos, horarios de mayor
concentración de dichos pedidos, detección de errores e incidencias, etc.
8. DISTRIBUCIÓN DE ALMACÉN DE PROMART HOMECENTER
Mueble pallet.
Pallet proveedor
Euro pallet.
El pallet de tipo Mueble pallet es el más amplio con una medida de 1.2m x 2.5m, aquí va
todo tipo de mueble y productos de gran volumen. El Pallet proveedor y Euro pallet son los
pallets más comunes para la mayoría de productos con los que se trabaja, con la dimensión
del pallet europeo (1.2m x 0.8m). Los Pallet, son de madera, según la información de clase
encontramos, pallet Eu-ropeo de dos entradas. Los medios como se manipulan las
mercancías son los siguientes:
Apilador. Order picker.
Montacargas.
Apilador, se utiliza para entrar a tienda, pero siempre con un guía, ya que, se con-sidera
que hay clientes en tienda y se debe tener todo seguro. Order Picker, se utiliza para subir
mercadería a granel a las estanterías. Montacargas, se utiliza para subir mercadería
general a las estanterías
A) Almacenamiento en bloque
Denominado también almacén compacto, se puede utilizar tanto para pro-ductos
paletizados como para no paletizados e implica un apilamiento de los productos,
unos encimas de otros, formando bloques compactos en el almacén.
B) Estanterías fijas
Las estanterías fijas constituyen los elementos más convencionales y uni-
versalmente empleados en los almacenes, para albergar productos tanto
paletizados como no paletizados; su instalación requiere de apoyo de ex-pertos, ya
que obliga a hacer un cálculo de estructuras para determinar la resistencia de los
materiales a emplear y en consecuencia el grosor y dimensiones de cada uno de
los componentes de la estantería
C) Sistema Drive In
Estos sistemas de estanterías están especialmente diseñados para con-seguir un
seguimiento estricto en la rotación del producto, siguiendo el sistema LIFO (lo último
que entro es lo primero que sale), o bien un seguimiento obligatorio del sistema
FIFO (lo primero que entra es lo primero que sale)
D) Cantilever
Las estanterías cantiléver son especialmente aptas para el almacena-miento de
material largo y piezas voluminosas. En este sistema de los brazos (horizontales)
van empotradas en las columnas (verticales). A pesar de cargas altas soportadas,
el brazo suspendido mantiene una flexibilidad que le permite desplazarse frente a
impactos de la maquina o mercancía sin deformarse
E) Mezzanine
También llamado entre pisos, sus principales características de este sistema, es la
generación de espacio de operación en centros de distribución, centros de
producción además almacenes y bodegas, aprovechando al máximo la altura.
F) Auto portantes
Estos sistemas de estanterías tienen una estructura en la que la estante-ría
reemplaza en la parte, la obra civil del almacén y soporta el techo e instalaciones de
servicios, constituye una estructura compacta formada por los estantes junto con las
cubiertas y los laterales del propio almacén. Fig. 6. Autoportantes
G) Push Back
Es un sistema de almacenaje por acumulación que permite almacenar hasta cuatro
paletas en fondo por nivel. Las estibas se desplazan por rodamientos individuales
sobrepuestos hasta el fondo.
Almacenamiento ordenado.
Almacenamiento desordenado.
Almacenamiento en bloque.
Almacenamiento a granel
9.2 TIPOS DE PALLETS
Según la forma
Paletas de madera.
Paletas de plástico.
Paletas metálicas.
Según la utilización:
800 x 1000 mm
1200 x 1000 mm
1200 x 1200 mm
10 .SEÑALIZACIÓN DENTRO DEL ALMACÉN DE PROMART HOMECENTER.
Ya que es almacén de tránsito, están señalizadas las siguientes zonas: Zona carga y
descarga.
Zona se recepción.
Zona de almacenaje.
Zona de preparación de pedidos.
Zona de tránsito.
Furgón.
Ballena.
Plataforma
Furgón, Posee una carrocería cerrada con techo que se encuentre separada de la cabina
de pasajeros. Aquí llegan las cargas que tienen mueble pallet. Ballena, Aquí llegan las
cargas que tienen euro pallet. Plataforma, Posee una carrocería plana, la cual puede tener
uno o más niveles, y esta destina a cargas en general. Aquí llegan las cargas en mueble
pallet y euro pallet. Los medios de transportes, no entran directamente al almacén o al
menos cerca del almacén dado que el espacio del almacén no es muy grande para el
volumen en masa en que llega la mercancía, por lo cual, se paga un alquiler de espacio al
Real Plaza, para carga y descarga
11- BIBLIOGRAFÍA