ENCUESTA.

Por favor marque con una X la repuesta de su preferencia, tomando en cuenta cierto
Criterio.
1.- ¿Conoce la empresa CERAMICA GUADALQUIVIR?

SI

NO

2.- ¿Usted está dispuesto a pagar el precio que ofrece la empresa por sus productos?

SI

NO

3.- ¿Conque frecuencia acude usted a comprar productos de construcción para su vivienda?

a) Cada 6 meses
b) 1 vez al año
c) Cada dos años

4.- ¿Su sueldo mensual se ubica entre?

a) 800 - 1000 bs
b) 1001 - 1500 bs
c) 1501 - 2000 bs
d) 2001 - 2500 bs
e) Más de 2501

5.- Cual es el trámite formal de la compra de sus productos de construcción

Puede marcar más de una opción

a) Licitación 1.
b) Contratos 2.
c) Compra directa 3.
d) Otros 4.
e) Especifique__________________________________
6.- ¿Qué factores busca en un producto cerámico?

a) Mayor resistencia
b) Impermeabilidad
c) Precio del producto
d) Ubicación de la fábrica
e) Servicio de transporte

7.- ¿Cuándo acude a una cerámica, cuál de estos productos es de su mayor necesidad?

a) Ladrillo de 3 huecos
b) Ladrillo de 6 huecos
c) Ladrillo de 8 huecos
d) Ladrillo de 9 huecos
e) Ladrillo de 18 huecos normal
f) Ladrillo de 18 huecos rústicos
g) Teja colonial
h) Teja española

8.- ¿Cuál es la cantidad aproximado de productos cerámicos que usted adquiere en cada
compra?

a) Menos de 500 unidades

b) Entre 500 a 1000 unidades
c) Entre 1000 a 1500 unidades
d) Entre 1500 a 2000
e) Más de 2000 unidades

9.- Escala por orden de calificación.

Por favor califique a la cerámica de su mayor preferencia del 1al 5, comience a elegir a aquella
empresa que más le agrade asignándole el número 1.
No debe asignar a dos empresas el mismo número de calificación.

Orden de
EMPRESA
calificación
Cerámica Guadalquivir
Cerámica Incerpaz
Cerámica san Luis
Cerámica industrial Narváez
Cerámica Universal
10.- ¿Usted cree que la empresa brinda suficiente información sobre los puntos de venta?

a) Si brinda información suficiente

b) No brinda información
c) Carece de un punto especifico

11.-¿ La empresa cumple con la fecha pactada de entrega?

a) Cumple 5.
b) No cumple 6.
c) A veces cumple 7.
d) Nunca cumple 8.

12.- ¿Cómo califica usted la calidad del producto?

a) Muy bueno
b) Bueno 9.
c) Regular 10.
d) Malo 11.
10.- DE ACUERDO A LAS TÉCNICAS DE ESCALAS COMPARTIDAS
La técnica de escala apareada; a continuación, se presentará el nombre de una cerámica
acompañado con un atributo de la misma.
Le vamos a presentar tres nombres de cerámicas con cinco características de cada una, en cada par
indique por favor cual es de su mayor preferencia al momento de realizar su compra.

CERÁMICA SAN LUIS

Diversidad
Rapidez en Precio del Servicio de Disponibilidad de los
de los
la entrega producto transporte productos cerámicos
productos
Rapidez en la
entrega
Precio del producto
Servicio de
transporte
Disponibilidad de
los productos
cerámicos
Diversidad de los
productos.
Número de veces
que se prefiere.

CERÁMICA GUADALQUIVIR
Diversidad
Rapidez en la Precio del Servicio de Disponibilidad de los
de los
entrega producto transporte productos cerámicos
productos
Rapidez en la entrega
Precio del producto
Servicio de transporte
Disponibilidad de los
productos cerámicos
Diversidad de los
productos.
Número de veces que
se prefiere.

CERÁMICA INCERPAZ
Diversidad
Rapidez en la Precio del Servicio de Disponibilidad de los
de los
entrega producto transporte productos cerámicos
productos
Rapidez en la entrega
Precio del producto
Servicio de transporte
Disponibilidad de los
productos cerámicos
Diversidad de los
productos.
Número de veces que
se prefiere.
11.- ESCALA DE SUMA CONSTANTES
A continuación, se le presentara cinco atributos de la empresa Guadalquivir; por favor distribuir 100
puntos entre los atributos de la cerámica, de modo que su distribución refleje la importancia relativa
que da a cada atributo, esto refleja que cuanto más punto reciba un atributo es más importante.

Atributo Rapide Frecuenci Capacida Disponibilida Rastreabilida Cost Confiabilida Tota

s z a d d d o d l
Puntos 100

TAMAÑO DE LA MUESTRA.
SÍMBOLO VARIABLE VARIANZA VALOR
n Tamaño de la muestra …………..
Z Nivel de confianza 94%
p Probabilidad de exito 40% (0.40)
q Probabilidad de fracaso 60% (0.60)
N Tamaño de la población 483.518

𝑒2 Nivel de error
6% (0.06)

𝑍2 ∗ 𝑁 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
n=
𝑒 2 ∗ (𝑁 − 1) + (𝑧 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞)

(1.88)2 ∗ 483.518 ∗ 0.4 ∗ 0.6

n= = 235,51
0.062 ∗ (483.518 − 1) + (1.882 ) ∗ (0.4 ∗ 0.6)

TAMAÑO DE LA MUESTRA.
SÍMBOLO VARIABLE VARIANZA VALOR
n Tamaño de la muestra …………..
Z Nivel de confianza 92%
p Probabilidad de exito 40% (0.40)
q Probabilidad de fracaso 60% (0.60)
N Tamaño de la población 483.518

𝑒2 Nivel de error
8% (0.08)
 (1.75)2 ∗ 483.518 ∗ 0.4 ∗ 0.6
n= = 114,81
0.082 ∗ (483.518 − 1) + (1.752 ) ∗ (0.4 ∗ 0.6)