Unidad 1 : GM.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Ética y Responsabilidad Social.

Eje 1: EPS FAMISANAR

Estudiante:

Yuri Tatiana Rozo Millán

Profesor: Ninfa Martinez Rocha

Bogotá D.C., 24 de Junio de 2019.

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Tabla de Contenido

1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA ...................................... 3

2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 3

3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA ....................................... 3

4 CONCLUSIONES 7

5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 7

ANEXOS

Matriz de análisis Excel.

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1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

Empresa de estudio: Famisanar.

Objetivo, Aplicar en un caso de la vida real los conocimientos y habilidades

adquiridas hasta este momento en el módulo.

2 INTRODUCCIÓN
Las compañías necesitan más profesionales con ética y moral profesional, la
economía no solo se debe basar por factores netamente económicos si no por
factores de humanidad, donde las compañías sirvan y mejoren la calidad de vida
del ser humano, sin importar la naturaleza de la entidad prestadora, generando
mercados dinámicos y auto sostenibles, que permitan dinamizar el comercio en
pro del ser humano.

3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

3.1 Misión: Somos una empresa que gestiona el riesgo en salud de sus

afiliados con enfoque preventivo; de forma amable, confiable y eficiente.

3.2 Visión: Ser reconocidos y elegidos por: la innovación, agilidad y sencillez

de nuestro modelo humanizado de atención en salud.

3.3 Valores:

 Compromiso: un país con salud.

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 Servicio: hacer sin desfallecer.

 Prudencia: sabiamente obedecer las señales debidas.

 Disciplina: pequeños actos, continuos actos.

 Comprensión: solo entiéndelo, ponte en mis zapatos.

 Gratitud: Colombia en tu cabeza, Famisanar en tu corazón

3.4 Reseña Historica:

EPS FAMISANAR nace el 25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica entre

Cafam y Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los colombianos,

iniciamos labores con un equipo de 20 colaboradores para las ciudades de

Bogotá, Madrid y Funza. En la actualidad contamos con 2.277 colaboradores, en

128 municipios del país en 11 departamentos. en 128 municipios del país en 11

departamentos.

La primera Sede Administrativa se ubicó en la carrera 7 con calle 124, la cual

contaba con área de Servicio al Usuario, Afiliaciones, Jurídica, Sistemas y
Familínea. Por su lado, la Sede Principal se encontraba en la Calle 77 con
Carrera 11, donde se concentraban la Gerencia Administrativa, Financiera,
Mercadeo y Contratación en Salud.

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3.5 Factores Externos.

Ambito Economico -Lideren Bogota y sexto a nivel

nacional.

-Aumento significativo en numero de

afiliados.

Ambito Tecnologico -Mejoras en plataforma principal para

atención a usuarios, en programacion
de citas, afiliaciones y PQR.

Geograficos -Numerosas sedes en Bogota y

municipios, permitiendo el facil acceso
al usurio.

Fuente. Autora

3.6 Factores Internos.

Debilidades Oportunidades

C. Directiva -Carga laboral. -Capacitaciones

laborales.
-Mala remuneración
salarial. -Bonificaciones por
cumplimientos.

C. Financiera Demora en pagos a Respaldo de colsubsidio

proveedores e y cafam.
incapacidades.

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Tecnologia Actualización en equipos Implemento de nuevas

de computo y oficina. tecnologias y
sistematización.

Comercial -Poca capacitación al Nuevos planes de

personal. servicio integro para
todos los perfiles,
-Poca innovación con
nuevos programas.

Fuente. Autora

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4. CONCLUSION.

 Se evidenciaron claras falencias en los procedimientos administrativos

para la EPS, donde claramente están tardando más en los tiempos de
respuestas y solución, que el fin de la propia enfermedad. Teniendo en
cuentan que de acuerdo a la constitución la vida y la salud son derechos
fundamentales para los ciudadanos, donde las EPS mejoren sus procesos
internos y categoricen la prioridad de la enfermedad de acuerdo al estado
del paciente, basados sus principios en la constitución.
 La ética dentro de las compañías puede ser un factor determinante en la
toma de decisiones, y aun mas con el talento humano y atención a los
usuarios, respecto al caso de las EPS, que prestan un servicio esencial,
la toma de decisiones debe der fundamentada en lo profesional y en lo
ético.

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 12 de Agosto de 2016, La ética en la salud. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=o6wBiQ8laP8
 Página principal. http://www.famisanar.com.co/
 El tiempo. Famisanar una EPS muy familiar. Recuperado de:
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-445702

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