Variable Tipo de variable operalización categorías Definición indicador Unidad de

medida
sistema de gestión INDEPENDIENTE sistema para establecer  Planificación El proceso de planificación POCENTAJE %
de calidad basado la política y los objetivos y control del perfeccionado sustituye a la TIEMPOS DE
en la norma ISO y para el logro de dichos servicio acción preventiva y se CAPACITACION
9001:2015 objetivos define como el “efecto de la
incertidumbre sobre un COSTOS DE
 servicio de resultado esperado”. CAPACITACION %
inspección PORCENTAJE
en
construcción
de pipeline
en general.

sistema de gestión DEPENDIENTE El Sistema de gestión Satisfacción del Los sistemas de gestión de ENTREVISTA %
de la calidad en la de la calidad (SGC) es cliente con la calidad (SGC) y que se CON EL CLIENTE
atención de los el conjunto de respecto al centra en todos los
clientes elementos cumplimiento al elementos de administración
interrelacionados de trabajo. de calidad con los que una NUMERO DE
una empresa u empresa debe contar para EMPRESAS QUE N°
organización por los tener un sistema efectivo RECIBEN CON
cuales se administra de Satisfacción del que le permita administrar y CERFICACION
forma planificada la cliente con mejorar la calidad de sus
calidad de la misma, en respecto al productos o servicios.
la búsqueda de la soporte técnico NUMERO DE
satisfacción de sus brindado. EMPRESAS QUE
clientes. RECIBEN SIN
CERTIFICACION
Objetivos Variables Dimensión Indicadores Fuente Diagnosticar el cumplimiento de la organización con referencia a los numerales de la norma ISO 9001:2008. Situación
actual de los procesos - Requisitos Situación actual de los requisitos: 1) Sistema de Gestión de la Calidad, 2) Responsabilidad de la dirección, 3) Gestión de los recursos,
Cantidad de requisitos establecidos por la norma ISO 9001. Grado de cumplimiento con respecto a los requisitos. Observación permanente, lista de chequeo y revisión
documental. Documentar el manual de calidad, los procedimientos obligatorios tales como: control de documentos, control de registros, auditorías internas, control de no
conformidades, acción preventiva y acción correctiva y demás referentes necesarios de acuerdo a la norma ISO 9001:2008. Procesos de la empresa a documentar
Elementos de entrada, proveedores, Actividades, Resultados, Clientes, Indicadores. N° de procesos, N° elementos de entrada N° proveedores, N° actividades, N° resultados,
N° clientes, N° indicadores. Diseñar un plan de acción para una futura implementación del sistema de gestión de calidad. Plan de acción para la implementación de u
Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 Partes o elementos que conforman el plan de acción para la implementación del Sistema de Gestión de
la Calidad según la Norma ISO 9001:2008 Número de actividades necesarias para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad según la Norma 9001:2008. Fuente:
Elaborado por los autores. 5.7 PROCESAMIENTO, PRE

Que consecuencias tiene al no contar con un sistema de gestion de calidad basado en la ISO 9001

Cual es la diferencia de la empresa WELDINTEST con otras empresas

El personal recibe capacitación para realizar los trabajos que el cliente requiere

Generalmente la empresa cubre algún porcentaje de capacitación del personal

Se presentó algúna empresa que en sus requisitos especifica contar con una gestion de calidad

Por que

Que tipo de empresas requieren el servicio sin contar con un sistema de gestion de calidad
Por que