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POLITICA DE CALIDAD OBJETIVO DE CALIDAD INDICADOR Mtodo de clculo Frecuencia Meta PROCESOS

Cumplimiento de los planes de los


Implantar, mantener y mejorar un Sistema de
planes de implementacin, Promedio del cumplimiento de Todos los procesos que
Gestin de la Calidad en base a la Norma ISO
mantenimiento y mejora por resultado las actividades planteadas/ hacen parte del
9001:2015, orientado a la prestacin de servicios Anual 80%
de Autoevaluacin y/o de Acreditacin Sistema de Gestin de
que satisfagan las necesidades y requerimientos
(Programas acreditados y en proceso en Total de las actividades Calidad
de nuestros clientes.
proceso de acreditacin)

APOYO LOGISTICO CABAL S.A.C., es una empresa dedicada a ofrecer


soluciones de movimiento de materiales con montacargas, con sede principal
en la ciudad de Lima. Contamos con una variedad de equipos, en trminos de
operatividad, rendimiento y capacidad, con operadores calificados. En tal
sentido, estamos comprometidos en cumplir con los requisitos de Calidad
necesarios para satisfacer las expectativas y requerimientos de nuestros
Mejorar continuamente nuestros procesos
clientes. Promedio de los resultados
internos y procesos operativos, sobre la base del % de cumplimiento del
obtenidos en la Medicin de Anual 70% Gestin de Talento Humano
fortalecimiento de las competencias y valores de Plan de Capacitacin
Para alcanzar nuestros objetivos la empresa se compromete a: Satisfaccin del cliente
nuestro Capital Humano.
Implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestin de la Calidad en base
a la Norma ISO 9001:2015, orientado a la prestacin de servicios que
satisfagan las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Mejorar continuamente nuestros procesos internos y procesos operativos,


sobre la base del fortalecimiento de las competencias y valores de nuestro
Capital Humano.

Brindar servicios eficientes para mejorar la satisfaccin de los usuarios en el (% Ingresos por recursos
marco de la Ley. Anual 60%
propios/Ingresos Totales) *100%

Cada pensamiento y accin en nuestra Empresa estar orientada hacia la


Todos los procesos que
calidad, para lograr una cultura de servicio al cliente, transmitidas con el Brindar servicios eficientes para mejorar la
hacen parte del
ejemplo de la Alta Gerencia. satisfaccin de los usuarios en el marco de la Medicin de Satisfaccin del cliente
Sistema de Gestin de
Ley.
N de personas capacitadas en Calidad
temas relacionados con el cargo /
Semestral 90%
N total de capacitaciones
planificadas

Cada pensamiento y accin en nuestra Empresa Todos los procesos que


Promedio del resultado del (Numero de indicadores que
estar orientada hacia la calidad, para lograr una hacen parte del
cumplimiento de los indicadores de cumplen la meta / numero total de Anual 70%
cultura de servicio al cliente, transmitidas con el Sistema de Gestin de
Proceso indicadores) 100%
ejemplo de la Alta Gerencia. Calidad

CONTROL DE CAMBIOS
VERSIN FECHA CAMBIOS
ver00 14/07/2017 Por ser la versin inicial no hay cambios.

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