Análisis Crítico de la Mesa Redonda: Cadenas de Suministro Impulsados

por Resultados(Outcome
–
Driven Supply Chains)
El artículo titulado “Cadenas de Suministro Impulsados por Resultados”
publicado en la revista de
negocios MIT Sloan Management Review nos describe principalmente la
necesidad de adaptar una cadena de suministro para obtener resultados
múltiples y orientados a los usuarios finales. Esto gracias a una investigación
realizada con investigadores académicos, expertos en cadena de suministro y
representantes de empresas consideradas como líderes en la práctica de la
gestión de cadena de suministro. Gracias a la investigación se determinó que
las cadenas de suministros futuras deben poder ofrecer seis efectos deseados
los cuales son: Costos, capacidad de respuesta, seguridad, sostenibilidad
flexibilidad e innovación; los cuales por si solo o logrados independientemente
no generan el resultado esperado. Por el contrario, los gerentes deberían
orientarse generar una estabilidad y un equilibrio entre los efectos deseados.
Todo negocio ya sea industrial, comercial, de servicios u otros se enfrentan a
factores internos como externos que provocan que la organización se vea en la
necesidad de cambiar sus estrategias (ya sea de marketing, de operaciones,
etc.) para poder sobrevivir a los cambios. Es por ello que una organización se
ve en la necesidad de adaptarse a las situaciones que afronta, lo mismo
debería suceder con las cadenas de abastecimiento las cuales deben
orientarse a los cambios que puedan producirse en las necesidades del usuario
final. Asimismo, es preciso que todos los miembros de la cadena de valor tenga
n una visión común y comprendan el concepto de los resultados que espera
obtener la organización. Para lo cual deben conocer profundamente a los
clientes claves, deben orientarse a sus necesidades y adaptarse a ellas. Por
otro lado, al intentar mezclar los resultados esperados es necesario que se
tenga en cuenta que si bien permita el aprovechamiento de las prácticas y los
recursos, pueda complicar la medición del desempeño al generarse múltiples
indicadores en diferentes dimensiones. Creemos que los resultados esperados
de las cadenas de abastecimiento deben ser realistas y congruentes con el tipo
de organización que pretende lograrlas, deben ser difundidos a través de toda
la cadena y sobre todo debe ser adaptable a los deseos cambiantes de los
clientes. Finalmente, citamos el caso de la empresa estadounidense Kodak,
quien dominó el mercado en el siglo XX, ya que aportó grandes avances
tecnológicos en cuanto a cámaras fotográficas. Sin embargo a pesar de ser
una de las primeras en fabricar cámaras digitales, no apostó por ese formato ya
que temía que la ausencia del carrete en estas nuevas cámaras perjudicaría su
negocio de película fotográfica. Es decir buscó a través de su cadena de valor
el resultado Seguridad porque conocía los procesos que venía desarrollando,
no obstante descuido buscar otro tipo de resultados como innovación o
capacidad de respuesta ante los cambios tecnológicos que