TALLER FINAL GERENCIA DE COMPRAS

DISCOTIENDA LA RUMBERA

PAMEL DAYANA PUENTES

ERIKA SEMANATE
KAREN DAYANA MORENO RUBIANO

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION

GERENCIA DE COMPRAS

2023
 TALLER GERENCIA DE COMPRAS

1- Basado en las lecturas realizar el siguiente trabajo en equipos de 3 personas:

a. En la opinión del grupo, nombre 15 aspectos importantes de las 3 lecturas.
Argumentar (ideas centrales).

5 aspectos De Productividad:

 La productividad puede considerarse en diferentes ámbitos tales como el de las

personas, las empresas y organizaciones, los sectores económicos, las regiones,

las naciones, los bloques económicos y el mundo, siendo así es la capacidad de

desarrollar tareas en determinado tiempo y con cierta cantidad de recursos

asignados que se tiene en la organización también teniendo en cuenta los valores

de productividad que maneja la empresa es importante para optimizar procesos, El

objetivo primordial es el de aumentar la productividad y lograr hacer la misma o

mayor cantidad de productos o servicios en menos tiempo, optimizando el uso de

los recursos sin sacrificar la calidad de los mismos.

 La calidad forma parte de la cultura empresarial y organizacional,

constituyéndose en un factor de mejoramiento de la productividad y en unas

condiciones necesarias para la participación de las empresas y organizaciones en

los mercados globalizados en los cuales el intercambio de bienes y servicios está

sujeto al cumplimiento de normas internacionales mediante las cuales las

empresas y organizaciones deben certificar sus sistemas de aseguramiento de la

calidad y de administración ambiental.

 Las políticas de Estado, En términos de satisfacción de las necesidades de las

personas, generalmente expresadas en los planes de desarrollo, es donde se

establecen las prioridades y todas las condiciones bajo las cuales se espera que se

desarrollen las actividades de las empresas y organizaciones para alcanzar las

metas del plan. En Colombia, el Plan Nacional de Desarrollo es una política

nacional de productividad que establece políticas para establecer y promover el

desarrollo basado en la seguridad democrática, el crecimiento económico

sostenible y la creación de empleo, la construcción de equidad social y el aumento

de la transparencia y eficiencia nacional.

 La competitividad se define en tres niveles: el nivel macro de productividad

promovido a través de la Red Colombiana de Competencia, el nivel de estrategia

empresarial promovido a través del Acuerdo de Productividad y el nivel micro de

productividad promovido a través del Movimiento Colombiano de Productividad,

estrategia a través de la cual buscan crear emprendimientos de alto valor

agregado, convirtiéndose así en aquellos negocios que tienen contenidos

innovadores y responden a las necesidades de los consumidores de manera

diferenciada. Asimismo, se presta atención al crecimiento y sostenibilidad de

estas nuevas empresas en el tiempo.

 La estabilidad política, de un país determina la estabilidad de sus sistemas y

políticas, lo que a menudo conduce a una mejora continua en la productividad de

las empresas y organizaciones, reduciendo así los riesgos de mercado, tipos de

cambio, tasas de interés o los llamados riesgos país; generan confianza entre los

inversores, están dispuestos a invertir en el desarrollo y apertura de los mercados

 y a evitar crisis económicas y financieras, fluctuaciones significativas en la

actividad económica, alta inflación y excesiva volatilidad en los mercados

cambiarios y financieros.

Aspectos en cuanto a la cadena de valor:

En el documento trata sobre la cadena de valor y los tipos de cadena de valor. La cadena

de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a las empresas a determinar la base

de su "ventaja competitiva" al desglosar ordenadamente todas sus actividades. Los tipos de

cadenas de valor se pueden definir en términos de criterios utilizados para segmentar y

secuenciar las actividades de una empresa. Los dos autores más referentes fueron McKinsey y

Porter.

los aspectos importantes que se pueden destacar son:

 La cadena de valor como herramienta de análisis:

La cadena de valor es una herramienta importante para analizar las operaciones

empresariales. Al identificar cuidadosamente qué actividades crean más valor y cuáles no, las

empresas pueden optimizar la eficiencia, reducir costes y mejorar la calidad de sus productos y

servicios. Al comprender mejor qué partes del proceso de producción crean valor, las empresas

pueden asignar los recursos de forma más eficiente y competitiva.

 Los tipos de cadena de valor según el criterio:

El tipo de cadena de valor puede depender de la metodología específica utilizada para

dividir y categorizar las distintas actividades de una empresa. Algunos enfoques pueden incluir la
segmentación basada en las funciones dentro de la empresa, una comprensión general de la

industria o las complejas interacciones entre las diferentes unidades de negocio y sus relaciones

con proveedores y clientes. Estas diferentes clasificaciones proporcionan a las empresas un

enfoque más personalizado para evaluar y mejorar sus procesos.

 La cadena de valor de McKinsey:

El concepto de cadena de valor de McKinsey abarca tanto las funciones internas de una

empresa como una visión holística del entorno industrial. Este enfoque se basa en la

identificación de los factores de ventaja competitiva en cada etapa del sistema empresarial.

Mediante este análisis en profundidad, las empresas pueden comprender mejor sus puntos fuertes

y débiles en relación con sus competidores y desarrollar así estrategias más sólidas para alcanzar

y mantener el liderazgo del mercado.

 La cadena de valor de Porter:

La cadena de valor de Porter, por su parte, se centra en la propia empresa, analizando en

detalle sus operaciones internas. Este enfoque se extiende a las relaciones horizontales entre las

distintas unidades de negocio y a las importantes interacciones con proveedores y clientes. Al

comprender cómo contribuye cada división al valor final de un producto o servicio, una empresa

puede optimizar sus operaciones internas y reforzar sus relaciones con socios clave para

mantener una ventaja competitiva sólida y sostenible en el mercado.

 La comparación entre las cadenas de valor:

 Es una herramienta útil para el análisis estratégico de la empresa y de su sector. Al

contrastar las distintas formas en que los competidores resuelven o definen sus actividades y

procesos, la cadena de valor permite detectar oportunidades y amenazas que pueden ser

aprovechadas o mitigadas por la empresa.

Por ejemplo, una empresa puede identificar que sus competidores tienen una cadena de

valor más eficiente, lo que le permite ofrecer productos o servicios a un precio más bajo. En este

caso, la empresa podría buscar formas de mejorar su propia cadena de valor para reducir sus

costos.

La cadena de valor también puede ser utilizada para analizar la empresa en su conjunto o

en sus diferentes unidades de negocio o departamentos. Esto permite identificar brechas y

oportunidades de mejora en la empresa.

Aspectos en la cadena de suministros

 Eficiencia operativa

La eficiencia operativa es esencial para minimizar costos y maximizar la rentabilidad en

la cadena de suministro. Maximizar la eficiencia en la gestión de inventario, en la planificación

de la producción y en las operaciones de logística puede ayudar a reducir los costos y aumentar

la competitividad.

 Visibilidad de la cadena de suministro

La visibilidad de extremo a extremo en la cadena de suministro es crucial para tomar

decisiones informadas y responder rápidamente a los cambios.

Tener una visión completa de la cadena de suministro, desde el proveedor hasta el cliente,

permite anticipar problemas, optimizar rutas y asegurarse de que los productos lleguen a tiempo.

 Gestión de relaciones con proveedores

Las relaciones sólidas con proveedores son fundamentales para garantizar la calidad y la

disponibilidad de los productos y servicios. Establecer relaciones a largo plazo, comunicación

efectiva y colaboración con los proveedores puede llevar a acuerdos mutuamente beneficiosos,

reduciendo el riesgo de interrupciones y mejorando la calidad.

 Sostenibilidad y responsabilidad social

La sostenibilidad y la responsabilidad social son elementos clave en la cadena de

suministro moderna. La adopción de prácticas sostenibles y éticas no solo es esencial para

cumplir con las expectativas de los clientes y regulaciones, sino que también puede mejorar la

reputación de la empresa y reducir riesgos a largo plazo.

 Resiliencia y gestión de riesgos

La capacidad de adaptarse a perturbaciones y gestionar riesgos es vital en la cadena de

suministro. La identificación y mitigación proactiva de riesgos, como desastres naturales,

problemas de proveedores o crisis económicas, pueden ayudar a mantener la continuidad del

negocio y la satisfacción del cliente.

DISCOTIENDA LA RUMBERA

Historia:

Esta empresa comenzó en el año 1995 con el SR. Jhon Edil Gallardo dueño de la

empresa, años antes de constituirla, se dedicaba a otras funciones tales como vender CD’S y

cassettes de esta experiencia surgió la idea de crear un almacén de instrumentos musicales y

electrodomésticos, a medida que pasaba el tiempo el establecimiento comercial empezó a crecer

mucho y a obtener buenas ganancias con lo que pudo adquirir un terreno y comenzar su nuevo

negocio llamándolo Discotienda La Rumbera; su nombre se debe al gusto por el arte;

específicamente por la música, se puede afirmar que es una empresa 100% Laboyana dedicada al

comercio de equipos de informática y telecomunicaciones, aparatos electrónicos de consumo e

instrumentos musicales, entre otros. Utilizando siempre tecnología de punta, con buen

referenciación de calidad, obteniendo como resultado una buena aceptación y posicionamiento

de la marca en el comercio.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organigrama Discotienda la rumbera, Fuente: elaboración propia 2023.

ENFOQUE OPERATIVO

Discotienda la Rumbera se dedica a la venta de diferentes productos, entre ellos

electrodomésticos como equipos de informática y telecomunicaciones (teclados para

computador, diademas, mouses, calculadoras de bolsillo, juegos portátiles, etc.) Aparatos

eléctricos de consumo (televisores, radios, amplificadores, cabinas, etc.) y artículos para el hogar

(licuadoras, arroceras, pitadoras, planchas, etc.) Su producto líder son los instrumentos musicales

(bajos eléctricos, teclados, violines, flautas, ukeleles, etc.) el más vendido en esta categoría son
las guitarras. Discotienda la Rumbera ofrece servicio al cliente y se encarga de proporcionar a los

usuarios información y soporte con relación a los productos que la empresa comercializa.

PRODUCTIVO

Ofrecer una producción eficiente y de alta calidad. La tienda cuenta con un equipo de

trabajo experimentado y capacitado, que utiliza los mejores equipos y materiales para garantizar

la calidad de los productos.

La empresa también se enfoca en la innovación, buscando constantemente nuevas formas

de mejorar su producción, dando a resaltar los enfoques como son la eficiencia, calidad e

innovación

COMERCIAL

El enfoque comercial de la empresa Discotienda La Rumbera de Pitalito, Huila, es el de

ofrecer una experiencia de compra personalizada y memorable, la cual tiene como objetivo

satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo una variedad de productos y servicios de

alta calidad.

La empresa apuesta por la innovación, además busca constantemente nuevas formas de

atraer y fidelizar a los clientes. Por ejemplo, la tienda ofrece un programa de fidelidad con

descuentos e incentivos para los clientes habituales.

Determine el proceso de Compras del producto o servicio escogido por el grupo y

elabore un flujograma o diagrama de flujo. (elaborarlo en el programa Bizagi)

Diagrama de flujo, BizAgi Fuente: elaboración propia 2023.
ASPECTOS IMPORTANTES APLICABLES EN LA CADENA DE SUMINISTRO EN

DISCOTIENDA LA RUMBERA

1. Planificación de la demanda: comprender y pronosticar la demanda de un

producto o servicio es fundamental para evitar la escasez o el exceso de

inventario. La planificación de la demanda implica analizar datos históricos,

tendencias del mercado y eventos estacionales para garantizar un suministro

adecuado.

2. Gestión de inventario: la gestión eficiente del inventario es fundamental para

minimizar los costos de almacenamiento y maximizar la disponibilidad del

producto. Lo cual implica monitorear continuamente los niveles de inventario,

rotar el inventario e implementar técnicas como el justo a tiempo (JIT) para

minimizar el exceso de inventario.

3. Compras y aprovisionamiento: La adquisición de materias primas, componentes y

productos terminados a proveedores confiables es esencial. La selección de

proveedores, la negociación de contratos y la gestión de relaciones con

proveedores son aspectos importantes para garantizar la calidad y la

disponibilidad de los productos.

4. Logística y distribución: La logística eficiente implica la planificación y gestión

de la distribución, el transporte y el almacenamiento de productos. Optimizar

rutas de entrega y coordinar los puntos de distribución son cruciales para reducir

costos y tiempos de entrega.

5. Gestión de la calidad: Garantizar la calidad de los productos a lo largo de toda la

cadena de suministro es esencial. Esto incluye la implementación de prácticas de

 control de calidad, auditorías de proveedores y la gestión de devoluciones o

reclamaciones de clientes.

6. Tecnología y automatización: La tecnología desempeña un papel importante en la

cadena de suministro. La implementación de sistemas de gestión de inventario,

software de planificación de la demanda, herramientas de análisis de datos y la

automatización de procesos puede mejorar la visibilidad y eficiencia en la cadena

de suministro.

CUESTIONARIO

1. ¿Cuáles son sus principales proveedores y cómo seleccionan y evalúan a estos

proveedores?

Algunos de los principales proveedores de nuestra empresa de comercialización de

electrodomésticos e instrumentos musicales son seleccionados y evaluados cuidadosamente para

garantizar la calidad y la satisfacción del cliente. Evaluamos a los proveedores en función de

varios criterios, como la calidad de los productos, la confiabilidad en la entrega, la capacidad de

producción y la relación costo-beneficio. Buscamos establecer relaciones a largo plazo con

proveedores confiables y éticos que compartan nuestros estándares de calidad. La selección

inicial se realiza a través de un proceso de licitación competitiva, donde los proveedores

presentan sus propuestas. Una vez que se establece una relación con un proveedor, mantenemos

una comunicación constante para abordar cualquier problema o mejorar continuamente la calidad

y la eficiencia.
 2. ¿Cómo gestionan la logística y la distribución de productos desde sus

instalaciones hasta los clientes finales?

Contamos con un centro de distribución estratégicamente ubicado para optimizar la

eficiencia logística. Esto nos permite alcanzar a nuestros clientes de manera rápida y económica.

Utilizamos un sistema avanzado de gestión de inventarios para monitorear el nivel de

existencias en tiempo real. Esto nos ayuda a prever la demanda y a garantizar que siempre

tengamos suficientes productos disponibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Mantenemos un servicio de atención al cliente dedicado para abordar cualquier problema

relacionado con la entrega. Esto incluye la gestión de devoluciones, cambios en la programación

de entregas y la resolución rápida de problemas logísticos.

3. ¿Qué medidas de control de calidad tienen implementadas en toda la cadena de

suministro?

Evaluamos a los proveedores antes de establecer relaciones comerciales. Esto incluye

revisar sus procesos de fabricación, estándares de calidad, y prácticas laborales para asegurar que

cumplan con nuestros requisitos.

Brindamos capacitación continua a nuestro personal en temas de control de calidad. Esto

incluye la actualización sobre estándares de la industria, nuevas tecnologías y mejores prácticas

de atención al servicio al cliente.

 Tenemos en cuenta la retroalimentación de los clientes esto nos proporciona información

valiosa sobre la satisfacción del cliente y nos ayuda a identificar oportunidades de mejora en

nuestros productos y procesos.

4. ¿Utilizan tecnología o software específico para mejorar la eficiencia en la cadena

de suministro?

Implementamos un sistema de gestión de inventarios que nos permite monitorear y

gestionar nuestro inventario en tiempo real. Esto ayuda a prever la demanda, reducir el exceso de

inventario y garantizar que siempre tengamos productos disponibles cuando los clientes los

necesiten. Utilizamos herramientas de análisis de datos para examinar patrones, identificar

tendencias y tomar decisiones informadas. Esto es crucial para la planificación estratégica y la

optimización de la cadena de suministro.

Implementamos plataformas digitales para colaborar de manera efectiva con nuestros

proveedores. Esto facilita la comunicación en tiempo real, la gestión de pedidos y la

coordinación de actividades, lo que mejora la eficiencia en toda la cadena de suministro.

5. ¿Cómo gestionan las devoluciones y las reclamaciones de los clientes en relación

con sus productos o servicios?

Contamos con una política clara y transparente de devoluciones que se comunica de

manera efectiva a nuestros clientes. Esto ayuda a establecer expectativas desde el principio y a

construir confianza. Cuando recibimos una reclamación, realizamos una investigación exhaustiva

para comprender la naturaleza del problema. Esto puede incluir la inspección del producto
devuelto y la revisión de registros de seguimiento. Si se determina que el producto tiene defectos

o no cumple con las expectativas del cliente, ofrecemos soluciones rápidas, como el reemplazo

del producto o el reembolso del monto pagado.

6. ¿Qué estrategias tienen para optimizar los costos en la cadena de suministro sin

comprometer la calidad y la eficiencia?

Mantenemos un equilibrio cuidadoso en nuestros niveles de inventario para evitar

excesos y reducir costos de almacenamiento. La gestión precisa de inventarios también minimiza

la obsolescencia de productos.

Mantenemos relaciones cercanas con nuestros proveedores y fomentamos la

colaboración para encontrar formas de reducir costos sin sacrificar la calidad. Negociamos

acuerdos beneficiosos para ambas partes y exploramos oportunidades de eficiencia en la cadena

de suministro.

7. ¿Cómo se gestiona la productividad en la empresa?

Definimos metas y objetivos claros tanto a nivel individual como departamental. Estos

objetivos están alineados con la misión y visión de la empresa, proporcionando una guía clara

para todos los empleados. Fomentamos un ambiente de comunicación abierta donde los

empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y preocupaciones. Esto facilita la

identificación de posibles mejoras en la productividad. Ofrecemos oportunidades de capacitación

y desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos de nuestros empleados.

 Implementamos tecnologías que automatizan procesos repetitivos y mejoran la eficiencia

operativa. Esto incluye sistemas de gestión de inventarios, software de punto de venta y otras

herramientas que simplifican tareas diarias.

8. ¿Se mide la eficiencia de las unidades operativas como la del almacén mediante

un cuestionario de evaluación de sus diferentes controles, áreas y funciones, y se

le asigna una puntuación o calificación ponderada?

No realizamos cuestionario de evaluación.

9. ¿Se actualizan los precios de venta de los productos de la empresa periódicamente

teniendo en cuenta el índice de precios? Como consumidor nacional, el

incremento del tipo de cambio correspondiente, los costos determinados de las

materias primas o de los correspondientes productos vendidos.

Realizamos revisiones periódicas de nuestros costos, considerando factores como los

cambios en el índice de precios, fluctuaciones en el tipo de cambio y los costos de las materias

primas. Esto nos permite ajustar nuestros precios de venta para reflejar cambios en el entorno

económico, monitoreamos de cerca las estrategias de precios de nuestros competidores en el

mercado. Esto nos ayuda a mantenernos competitivos y a ajustar nuestros precios de manera

acorde. La fijación de precios en nuestra empresa es un proceso dinámico y bien fundamentado

que tiene en cuenta tanto los factores económicos externos como las dinámicas internas del

mercado. Buscamos mantener una relación equilibrada entre la competitividad y la rentabilidad,

al tiempo que aseguramos una comunicación transparente con nuestros clientes.

 10. ¿Cuáles son los factores que más influyen en cuanto a productividad en

discotienda la rumbera?

Contar con una amplia variedad de productos, como equipos de sonido, auriculares y

accesorios, entre otros junto con una disponibilidad adecuada, puede impactar positivamente en

la productividad al satisfacer diversas necesidades del cliente. Ofrecer una experiencia de

compra agradable y personalizada, puede aumentar la satisfacción del cliente y, en última

instancia, la productividad de la tienda. Estrategias de marketing efectivas, como promociones

especiales, descuentos, y eventos temáticos, pueden atraer a más clientes y aumentar las ventas,

contribuyendo a la productividad general. Una presencia fuerte en línea, incluyendo una tienda

presencial eficiente, puede ampliar el alcance de la tienda y proporcionar una opción adicional

para la compra, mejorando así la productividad.

11. ¿Qué tipo de cadena de valor utiliza acá en la tienda y/o empresa para analizar sus

actividades y determinar su ventaja competitiva?

En el área de operaciones, nos enfocamos en la eficiencia de la gestión de la tienda, la

atención al cliente y la implementación de sistemas tecnológicos para facilitar transacciones y

brindar una experiencia de compra fluida. Brindamos un servicio al cliente excepcional, que

incluye asesoramiento sobre productos, resolución de problemas y atención postventa. Esto

contribuye a la retención de clientes y a la construcción de una reputación positiva. Valoramos y

capacitamos a nuestro personal, reconociendo que son un activo clave en nuestra cadena de

valor. Un equipo bien capacitado y motivado contribuye significativamente a nuestra ventaja

competitiva. Mantenemos infraestructuras sólidas, tanto físicas como tecnológicas, para

respaldar eficientemente todas las operaciones.

 12. ¿Qué actividades son las que generan más valor para sus clientes y cómo la

diferencia de sus competidores?

Ofrecemos un servicio al cliente excepcional que incluye asesoramiento personalizado

para ayudar a los clientes a encontrar los electrodomésticos que mejor se adapten a sus

necesidades y presupuesto. Nuestro personal capacitado está disponible para responder preguntas

y brindar orientación. Mantenemos una amplia variedad de productos de alta calidad que abarcan

diferentes marcas, modelos y rangos de precios. Esto permite a nuestros clientes tener opciones

variadas y encontrar el electrodoméstico que mejor se ajuste a sus preferencias. Ofrecemos

garantías extendidas y una política de devoluciones flexible. Esto brinda seguridad a nuestros

clientes, demostrando nuestra confianza en la calidad de los productos y nuestra disposición a

solucionar problemas si surgen. Nuestro personal se mantiene actualizado con las últimas

tendencias y avances en la tecnología de electrodomésticos. Esto nos permite ofrecer

información precisa y actualizada a nuestros clientes, diferenciándonos como expertos en la

industria.

13. ¿Qué actividades de su empresa le suponen mayores costes o menor eficiencia y

cómo podría mejorarlas o reducirlas?

Mantener niveles de inventario excesivamente altos puede resultar en costos adicionales

de almacenamiento y riesgo de obsolescencia. Para mejorar esto, podríamos implementar un

sistema de gestión de inventarios más preciso, utilizar análisis de datos para prever la demanda y

ajustar nuestras políticas de reordenamiento en consecuencia. La realización de procesos

operativos de manera manual puede ser menos eficiente y propensa a errores. Automatizar

ciertos procesos, como la gestión de pedidos y la facturación, mediante la implementación de un

sistema, puede mejorar la eficiencia y reducir costos a largo plazo. Un manejo ineficiente de

devoluciones puede aumentar los costos de procesamiento y afectar la satisfacción del cliente.

Implementar un sistema de gestión de devoluciones eficiente y transparente puede mejorar la

experiencia del cliente y reducir los costos asociados. Publicidad ineficiente si los costos de

publicidad son altos y la eficacia es limitada, podríamos revisar y ajustar nuestras estrategias de

marketing. Esto podría incluir un enfoque más orientado a datos, la identificación de canales de

marketing más efectivos y la optimización del retorno de la inversión publicitaria.

14. ¿Qué actividades en la empresa tiene integradas y cuáles subcontratadas y por qué

ha elegido esa opción?

Optamos por tener internamente la gestión de inventarios y almacenamiento para

mantener un control más directo sobre los niveles y mejorar la eficiencia en la preparación de

pedidos. Mantenemos internamente las actividades de atención al cliente y ventas para garantizar

una experiencia de cliente consistente y personalizada. Esto nos permite tener un mayor control

sobre la calidad del servicio. La estrategia de marketing, desarrollo de contenido y diseño de

campañas publicitarias se realiza internamente para alinear las actividades con la visión y valores

de la empresa y adaptarse de manera ágil a las necesidades del mercado.

Actividades subcontratadas

Subcontratamos servicios de mantenimiento de equipos a proveedores especializados.

Esto nos permite acceder a expertos en el mantenimiento de electrodomésticos y reducir costos

asociados a la capacitación y contratación de personal técnico.

 La creación y mantenimiento de sistemas de tecnología, como plataformas de comercio

electrónico y software de gestión empresarial, podría ser subcontratada a empresas

especializadas para garantizar la utilización de las últimas tecnologías y enfoques.

Preferimos mantener internamente las actividades que están estrechamente alineadas con

nuestras competencias centrales y aquellas que consideramos críticas para ofrecer un valor

diferencial a nuestros clientes. Subcontratamos actividades donde otras empresas pueden brindar

eficiencia y especialización, especialmente en áreas técnicas, lo que nos permite centrarnos en

nuestras fortalezas principales.

15. ¿Qué oportunidades y amenazas detecta en el sector en el que opera su empresa y

cómo afectan a su cadena de valor?

Oportunidades

La introducción de nuevos electrodomésticos y tecnologías innovadoras representa una

oportunidad para ofrecer productos actualizados y atractivos que pueden diferenciarnos en el

mercado.

El aumento de las compras en línea brinda la oportunidad de expandir nuestra presencia

en el comercio electrónico, llegar a nuevos mercados y mejorar la experiencia de compra en

línea.

Estas oportunidades pueden impactar positivamente en diversas áreas de la cadena de

valor. Por ejemplo, la introducción de nuevos productos puede mejorar la oferta de productos,

mientras que el crecimiento del comercio electrónico puede afectar positivamente la logística y

la distribución.
 Amenazas

La intensa competencia en el sector puede afectar los márgenes y la cuota de mercado. Es

esencial diferenciarnos mediante la calidad del servicio, la variedad de productos y estrategias de

marketing efectivas.

Las fluctuaciones económicas, como recesiones, pueden afectar la capacidad de los

consumidores para realizar compras de electrodomésticos, lo que podría reducir la demanda y

afectar la rentabilidad.

Cambios abruptos en las preferencias del consumidor pueden impactar en la demanda de

ciertos productos. Es esencial estar al tanto de las tendencias del mercado y ajustar la oferta en

consecuencia.

Las amenazas pueden afectar diferentes aspectos de la cadena de valor. Una competencia

feroz puede presionar los márgenes y afectar la rentabilidad, mientras que los riesgos logísticos

pueden afectar la eficiencia en la gestión de inventarios y la entrega de productos.

Con relación a las respuestas del cuestionario realizar una opinión de la empresa en

relación con los temas de las lecturas. Justifique tu respuesta.

Discotienda la rumbera cuenta con una buena cadena de suministro que es fundamental

para su éxito y competitividad en el mercado. Una cadena de suministro eficiente y bien

gestionada puede tener impactos positivos en varios aspectos del negocio, mejora la eficiencia

operativa al minimizar los tiempos de espera, reducir los costos de almacenamiento y optimiza
los procesos de distribución. Esto se traduce en una producción más rápida y en la capacidad de

cumplir con las demandas del mercado de manera oportuna.

La empresa tiene una cadena de suministro eficiente que contribuye a garantizar la

calidad constante de los productos al garantizar el suministro oportuno de materias primas y

componentes de alta calidad. La buena gestión eficiente de la cadena de suministro contribuye

significativamente a la reducción de costos operativos. Esto incluye la optimización de rutas de

transporte, la negociación de acuerdos beneficiosos con proveedores y la minimización de

desperdicios. Esto se traduce directamente en la capacidad de cumplir con los plazos de entrega,

mejorar la disponibilidad de productos y responder rápidamente a las necesidades del cliente.

Todo esto contribuye a la satisfacción del cliente y a la construcción de relaciones a largo plazo.

La gestión de productividad de la empresa Discotienda la rumbera es definida con metas y

objetivos claros tanto a nivel individual como departamental. Con objetivos que están alineados

con la misión y visión de la empresa, proporcionando una guía clara para todos los empleados.

Esto facilita la identificación de posibles mejoras en la productividad, brinda oportunidades de

capacitación, tecnologías que automatizan procesos repetitivos y mejoran la eficiencia operativa.

Referente al índice de los precios Discotienda la rumbera como consumidor nacional, el

incremento del tipo de cambio correspondiente, los costos determinados de las materias primas o

de los correspondientes productos vendidos, realiza revisiones periódicas, considerando factores

como los cambios en el índice de precios, fluctuaciones en el tipo de cambio y los costos de las

materias primas. Esto nos permite ajustar nuestros precios de venta para reflejar cambios en el

entorno económico de la empresa ubicada en el municipio.

 Un factor de la productividad que más influye en la empresa es con una amplia variedad

de productos, como equipos de sonido, auriculares y accesorios, puede impactar positivamente

en la productividad al satisfacer diversas necesidades del cliente. Ofrecer una experiencia de

compra agradable y personalizada, estrategias de marketing muy efectivas, descuentos, pueden

atraer a más fidelización de clientes.

La empresa "Discotienda La Rumbera" posee tener conocimiento sólido en cuanto a los

factores que influyen en su productividad y busca abordarlos de manera estratégica. La

diversidad de productos, la experiencia de compra la cual sea agradable, estrategias de marketing

efectivas y un posicionamiento en el mercado en línea los cuales son aspectos clave de manera

positiva en la productividad de la tienda.

Por otro lado, en cuanto a la cadena de valor, la empresa se enfoca en la eficiencia

operativa, la atención al cliente y la inversión en tecnología con el objetivo de mejorar la

experiencia de compra lo cual es un punto clave para la empresa, además, Reconocer al personal

como un activo clave y mantener infraestructuras sólidas demuestra un enfoque integral para

construir una ventaja competitiva sostenible.

Las actividades que crean el máximo valor para los clientes, como un buen servicio al

cliente, diversidad de productos e informar constantemente a los empleados sobre las últimas

tendencias, resaltan la satisfacción del cliente y la diferenciación de la industria

 En cuanto a los costos y la eficiencia, se ha identificado que las áreas de mejora como es

la gestión de inventarios, la automatización de procesos operativos y la optimización de la

publicidad. Estas mejoras reducirán los costes y aumentarán la eficiencia a largo plazo.

La estrategia de integrar ciertas actividades, como es la gestión de inventarios y atención

al cliente, mientras subcontrata servicios especializados, demuestra una clara comprensión de las

competencias básicas y la búsqueda de eficiencia.

Las oportunidades identificadas, como la incorporación de nuevos productos y el

crecimiento del comercio por internet, son beneficiosas para la empresa. Sin embargo, las

amenazas, como la intensa competencia y las fluctuaciones económicas, indican la necesidad de

una gestión proactiva y adaptabilidad para mitigar y/o lidiar riesgos.

 INFOGRAFIAS

Infografía productividad, Fuente: elaboración propia 2023.

Infografía cadena de suministro, Fuente: elaboración propia 2023.
Infografía la cadena de valor, Fuente: elaboración propia 2023.