5 FUERZAS DE PORTER

 Competidores Directos: Aquellas empresas que ofrecen el

mismo bien o producto. Ejemplo: Mercedes Benz y BMW.
 Clientes: Conjunto formado por los compradores de los
bienes y servicios.
 Proveedores: Conjunto de empresas que suministran a las
empresas productoras del sector todo lo necesario para que
produzcan u ofrezcan sus servicios.
 Productos Sustitutivos: Aquellos que pueden aparecer y
cubrir las mismas necesidades que satisfacen los productos
que actualmente existen en el mercado. Ejemplos: el pan y la
galleta; la mayonesa y la mantequilla.
 Competidores Potenciales: Aquellas empresas con
capacidad de entrar a competir con las pertenecientes a un
sector determinado.
 LAS 3 ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER

En la estrategia de liderazgo global en costos, la empresa debe

tener la capacidad de reducir costos en todos los eslabones de su
cadena de valor, de tal manera que la disminución de gastos
redunde en un mejor precio para el consumidor y en consecuencia
en una mayor participación de mercado.

En la estrategia de diferenciación la empresa debe producir

servicios/productos exclusivos que sean percibidos así por los
consumidores, quienes están en disposición de pagar más por
tenerlos.

Con una estrategia de enfoque o concentración (segmentación o

especialización) la empresa se concentra en satisfacer segmentos
bien definidos, de población, de productos o geográficos.

Las dos primeras, liderazgo en costos y diferenciación, buscan la

ventaja general en su sector, mientras que la tercera, enfoque,
busca tener la ventaja dentro de un mercado objetivo.
 FODA

Fuerzas: – Algo en lo que la empresa es buena para hacer – Patentes, experiencia, habilidades,
recursos clave, tecnología, posición en el mercado, reputación

Debilidades: – Algo que le falta a la empresa o es una condición en la queda en desventaja – Poco
flujo de caja, tecnología obsoleta, altos costos indirectos, sin personal calificado, imagen de mala
calidad

Oportunidades: – Situaciones ventajosas externas del entorno tales como mercado, económicas u
otras que la empresa puede aprovechar para crecer o mejorar su desempeño

Amenazas: – Situaciones externas del entorno en relación a los mercados, clientes, industria,
reglamentaciones, etc. que pueden afectar negativamente los resultados de la empresa

Yellow Belt

aumentar la productividad y calidad de los procesos

el establecimiento de sistemas de ahorros en la empresa, la reducción significativa de los costes de

operación, la mejora del tiempo de respuesta de los procesos y la reducción de los inventarios.

Green Belt

asistir a los Black Belt

generar e identificar oportunidades de mejora en la organización

Black Belt

cambiar los procesos claves de la compañía y dirigir el cambio cultural en la empresa

 Roles en Seis Sigma

Champions – Son representantes de la alta dirección que controlan y asignan recursos para
promover mejoras, se involucran en todas las revisiones de proyectos en su área de influencia.
Reciben entrenamiento general en 6 sigma

Propietarios de procesos: – Coordinan actividades de mejora de procesos y monitorea los avances,

trabaja con Black Belts para mejorar los procesos bajo su responsabilidad, a veces actúan como
Champions 25

Patrocinadores ejecutivos (Sponsors) – Son líderes que comunican, guían y dirigen el despliegue
exitoso de Seis Sigma – Reciben entrenamiento general en Seis Sigma, sus herramientas y métodos

Master Black Belts – Tienen puestos enfocados a la mejora, con habilidades demostradas como
Black Belt y habilidades de asesoría, instrucción, educación y promoción – Son responsables de
apoyar a los Black Belts 26

Black belts: – Promotores de proyectos de mejora Seis Sigma – Instructores del personal en la
empresa – Apoyo al personal en proyectos locales Seis Sigma – Identifica oportunidades de mejora
– Influye y promueve el uso de herramientas y estrategias Seis Sigma – Actúan como asesores y
consultores 27

Green Belts: – Pueden ser Black Belts en entrenamiento, manejan las herramientas estadísticas y
de solución de problemas para los proyectos con impacto financiero y a clientes – Están bajo la
tutela de los Black Belts – Líderes de proyecto en su área – Miembros de equipos
multidisciplinarios Seis Sigma