1 ¿Que es el Six Sigma?

Es una metodología estratégica de gestión de la calidad, que aplica a la mejora de los procesos,
reduce al máximo los fallos, aumentando el beneficio de la empresa y la satisfacción de los
clientes.

2 ¿Quién Definido el Six Sigma?

Motorola creo el Six Sigma en 1988, ya que tuvieron la necesidad de reducir defecto en
productos y fue premiado por la excelencia en calidad. Pero en 1995 Six Sigma paso a General
Electric donde implemento esta metodología en productos y proceso, obteniendo grandes
resultados. En la actualidad esta estrategia es utilizada por varias empresas que buscan tener
liderazgo en su sector.

3El Six Sigma tiene un parecido al TQM (Gestión de la calidad total), pero no es igual. Ambos
tienen la diciplina para llevar a cabo sus estrategias, pero la diferencia esta en que Six Sigma
mejora las cuentas de resultados mediante el seguimiento diario de las actividades, también
minimiza los desperdicios y maximiza la satisfacción al cliente. TQM tiene una mejora continua
de la calidad, pero se enfoca a la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial.

4La metodología Six Sigma no solo es compatible con la ISO 9001:2015, si no, que se refuerzan
entre ambas con liderazgo, conocimientos de las partes interesadas, procedimientos
documentados, control de registro de datos, gestión de riesgos y oportunidades, entre otras
muchas cosas más.

5Beneficios.

- Reducción de los costes.

- Mejoras en las utilidades y la productividad
- Mejora en la satisfacción del cliente: Menos rechazo, menos retrasos, y más calidad.
- Reducción de tiempo de ciclo: Optimiza el tiempo del ciclo.
- Cambios culturales: es algo muy importante porque Introduce cambios en la
organización, ya que deja de ser una rutina y se convierte en una búsqueda a la
excelencia.

6Principios del Six Sigma.

- Compromiso de la dirección (Liderazgo de arriba hacia abajo).

- Creación de una estructura directiva (debe de integrar líderes de proyectos, expertos y
facilitadores).
- Entrenamiento (Cada uno de los que implementa Six Sigma debe de para por un
entrenamiento Black Belt).
- Acreditación orientada al cliente y enfocada a los procesos (Se busca implementar
estándares para que los procesos cumplan con la satisfacción del cliente y los niveles de
calidad y desempeño)
- Toma de decisiones basada en datos (Los datos son necesarios para identificar las
variables de calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados, mediante los
datos estadísticos).
- Metodología robusta. (Los datos obtenidos requiere un análisis y tratamiento para
resolver problemas del cliente).
 - Los proyectos reducen gastos, maximiza los ingresos y generan ahorro.
- El trabajo es reconocido.
- Proyectos largos. (Six sigma es una iniciativa con horizonte de varios años, con lo cual
integra o es reforzada con otros tipos de iniciativa).
- Divulgacion de la metodologia (Comunicación de la política entre todos los miembros y
departamentos de una organización, y fuera de la organización).

¿Como se implanta Six Sigma?

- Crear una cultura organizacional con mentalidad Six Sigma (si lo que buscamos es crear
un camino a la excelencia, todos deben de saberlos y estar concienciados y dispuesto a
seguirlo).
- Implementación de una infraestructura (Implantar un organigrama especial).
- Escuchar al cliente: Tenemos que saber lo que realmente el cliente quiere.
- Implementar DMAMC, es un proceso continuo y consistente que se define en:

1. Definir: Definir problemas y objetivos.

2. Medir: ¿Que necesito para mejorar? ¿Puedo medirlo?

3. Analizar: Analizamos los procesos y definimos los factores que influyen falla.

4. Mejoras: Identificamos e implementamos mejoras.

5. Control: Asegurar que las mejoras perduren en el tiempo.

¿A dónde me lleva el Six Sigma?

1. Exceso de producción
2. Esperas (Tiempo que están parados los trabajadores.
3. Trabajos o servicios no percibido por el cliente (sobre procesados)
4. Exceso de stock.
5. Movimientos inútiles (movimientos que no añaden Valor)
6. Defectos o fallas (Errores que implica el uso de los recursos para suplir una falla).
7. Aprovechar el talento real de los trabajadores.

Importante saber que para implementar Six Sigma, es necesario un entrenamiento de Black
Belts, que se enfoca al liderazgo de los equipos que implantan la metodología de six sigma en los
proyectos. Se necesita un entrenamiento black belts por cada unidad de negocio.
Para terminar, Una organización que implanta Six Sigma en sus procesos y servicios, es una
empresa que pronostica hacia el error cero. En pocas palabras se dirige al camino de la
excelencia.

- Minimizando errores.
- Involucrando a toda la organización.
- Satisfacción real del cliente.
- Menor costes
- Ser mejor como empresa.