Target Costing: Un Estudio En Área Servicios educativos

María da Gloria Arrais Pedro

Maria das Graças Arrais de Araújo

Claudia Abreu Buhamra
Fabio Arrais Pedro

resumen:

El precio siempre ha sido considerado como un elemento importante en la decisión de compra del consumidor y, en
consecuencia, como parte de la capacidad competitiva de una empresa en el mercado. Históricamente conjunto de los
costes de producción, el precio recibido hoy nuevo enfoque que propugna como base para el cálculo del valor de la
percepción que tiene el mercado para el producto. Desde este punto de vista, la empresa debe gestionar sus costos
para que el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, para la práctica de precios competitivos para asegurar que
también el sistema de gestión de costes lucratividade.Esse se denomina orientación Cálculo del coste-o Custeio-
objetivo. Se originó en Japón en los años sesenta, la difusión más tarde por otros países como Alemania y Estados
Unidos, y recientemente comenzó a ser aplicado en Brasil. Diseñado y utilizado en la industria,

Área temática: La determinación de costos en el sector de servicio

 IX Congreso Brasileño de Costos - Sao Paulo, SP, Brasil, del 13 al 15 de octubre de de
2002

costeo objetivo: UN ESTUDIO EN LA ZONA DE SERVICIOS EDUCATIVOS

TRABAJO 11109

resumen

El precio siempre ha sido considerado como un elemento importante en la

decisión de compra del consumidor y, en consecuencia, como parte de la capacidad
competitiva de una empresa en el mercado. Históricamente conjunto de los costes de
producción, el precio recibido hoy nuevo enfoque que propugna como base para el
cálculo del valor de la percepción que tiene el mercado para el producto. Desde este
punto de vista, la empresa debe gestionar sus costos para que el desarrollo y
lanzamiento de nuevos productos, para la práctica de precios competitivos para asegurar
que también el sistema de gestión de costes lucratividade.Esse se denomina orientación
Cálculo del coste-o Custeio- objetivo. Se originó en Japón en los años sesenta, la
difusión más tarde por otros países como Alemania y Estados Unidos, y recientemente
comenzó a ser aplicado en Brasil. Diseñado y utilizado en la industria,

Palabras clave: el coste de orientación, servicios, la educación

Área temática: La determinación de costos en el sector de servicio

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2002

costeo objetivo: UN ESTUDIO EN LA ZONA DE SERVICIOS EDUCATIVOS

1. DEFINICIÓN DE DESTINO CUSTEIO- Y CONCEPTOS

Objetivo Significa objetivo, meta u objetivo. El objetivo de coste expresión

significa, entonces, el costo objetivo, es decir, el costo que quiere lograr en la
producción de un bien o servicio, para obtener el precio que sea competitivo en el
mercado, y asegurar, al mismo tiempo, el beneficio de la organización.
Según ROCK & MARTINS (1998, P.1101), el costo o costo objetivo objetivo es
el coste máximo permisible de un producto para que, teniendo en cuenta el precio de
venta que ofrece el mercado, será posible alcanzar el nivel deseado de rentabilidad. En
otras palabras, es la cantidad de costos de producción en la que puede incurrir y aún así
obtener el beneficio de un producto determinado (Ansari, 1997, p.2).
Rock (1999) añade que el costo objetivo también debe tener en cuenta el precio
indicativo y los márgenes objetivadas para cada eslabón de la cadena de valor, así como
el costo de uso y la propiedad de los consumidores. Por lo tanto, se puede concluir que
un concepto más amplio de coste objetivo consiste en el coste de propiedad, que incluye
no sólo el precio pagado por el cliente, sino también los costes de mantenimiento y
eliminación de productos.
La gestión de costes de destino, ROCK según (1999), es la diferencia entre el
costo estimado del producto y el costo objetivo. Esta gestión se centra no sólo en la
reducción de costes, sino también en la planificación de beneficios y tratando de
satisfacer al cliente en calidad y entrega rápida (Monden, 1999, p.27).
Este proceso de gestión de costes se llama Target Costing. Para Sakurai (1997,
p.52), determinación de costos de destino es un proceso estratégico de la gestión de
costes utiliza para reducir los costos totales en la fase de planificación y diseño de
productos, lo que requiere los esfuerzos de varias áreas de la empresa, tales como:
Marketing , Producción y Contabilidad.
La importancia de la financiación de destino se asocia también los dos factores
principales que son:
La disminución de la gestión del ciclo de vida del producto, y
La intensificación de la competencia internacional que impone costos
más bajos para poder competitivo en comparación con los productos y
los consumidores internacionales.
Ansari (1997, p.2) establece que el proceso de costeo objetivo, como
instrumento de planificación de beneficios y costes del sistema de control, sobre la base
de precio y enfoque en el cliente debe estar centrada en el diseño del producto y tener
un control multifuncional. Figura 1 pretende resumir el concepto de cálculo del coste
Target en vista ANSARI (1997).
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BUSCAR
DE
MERCADO

preci producto necesario

o
obje meno
tivo s

costo
diseño obje mejora
producto tivo continuo

Figura 1 - costeo objetivo

Fuente: Adaptado de Ansari (1997,
p.3)

El control de costos en el Target Costing se inicia en las primeras etapas de

desarrollo de productos, que se utiliza en todo su ciclo de vida, la participación activa de
la cadena de valor.

2. HIPÓTESISY OBJETIVOS previsto de financiación

Originalmente desarrollado en Japón, el concepto y la práctica de Target

Costing fueron llevados a Alemania y los Estados Unidos se está usando inicialmente en
las industrias y los fabricantes de automóviles que sufren posteriores algunos ajustes en
las industrias de transformación y de la computadora.
Aunque Cálculo del coste de destino, en su forma actual, se ha generalizado
después de la crisis del petróleo en 1973, las actividades de costeo objetivo ya se
utilizaban anteriormente, como se ha señalado en su uso por Toyota en 1963 y en
Nissan en 1966 (Sakurai, 1997 , p.51).
Yamada (en Sakurai, 1997, p.51) afirma que los esfuerzos para la reducción
en las etapas de planificación y diseño de productos de coste han convertido en crucial
para la supervivencia de las empresas en la actualidad, dado que alrededor del 90% de
los costes se dan a conocer en las etapas antes mencionadas.
Desde los últimos años de la década del 80, el costo objetivo como instrumento de
gestión de costes está ligada fuertemente a la estrategia empresarial en el logro
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meta de ganancias y mantener la capacidad competitiva de la empresa en el mercado.

Este vínculo entre los niveles operativos y estratégicos se explica por Ansoff (1990, p.
35) cuando dice que a partir de la segunda mitad del siglo XX las decisiones
estratégicas y operativas comenzaron a requerir la misma atención, ya que, a medida
que aumenta la preocupación el beneficio futuro, es con el éxito en la competencia en
los mercados actuales.
Según ROCK & MARTINS (1998, P.1101), la implementación y ejecución de
un proceso de costeo objetivo, se basa en los siguientes supuestos:
El beneficio es la garantía de la supervivencia de la compañía - lo que su objetivo
sin fines de lucro no existe la posibilidad de continuidad.
El coste se encuentra antes del inicio de la producción - los costes se ven
comprometidos casi en su totalidad en el diseño y el diseño de producto.
El costo está fuertemente influenciado por la competencia.
El costo está limitado por el precio - si el costo proyectado, en comparación con el
precio estipulado, no dan una rentabilidad satisfactoria, el proyecto debe ser
modificado antes del inicio de la producción. Si no se puede diseñar el producto con
un costo adecuado, no debería incluso ser producido.
La idea de que los costes se ven comprometidos, casi por completo, antes de que
el proceso de producción es válido para la gran mayoría de empresas, tales como
intentos de demostrar en la Figura 2.

95%
costos comprometidos
85%
80%

porcentaje
de
costes

20% Los costos

incurridos

5%

concepción diseño prue planificación

ba operacione
s
proceso
Figura 2 - Life Cycle Cost Fuente:
Rocha (Lecture Notes, 2000)
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El objetivo principal del proceso de financiación objetivo es reducir el costo total

de mantener la calidad del producto adecuado. Para GRUENWALD (1993, p. 54), un
valor más alto, un mejor precio o ambos, siempre ha sido una base sólida para la
introducción de un nuevo producto en el mercado. Cuando esto se traduce en un precio
más bajo a una cifra comparable, es difícil mantener esta política con el tiempo,
excepto, quizás, para los productos básicos.
Gruenwald (1993, p. 54) estados que "si el precio que se mantienen altos por lo
que puede ofrecer calidad, hacer una virtud del precio del nuevo producto. Si la calidad
se vea comprometida para hacer el bajo, hacer su naturaleza básica un resultado
aceptable del nuevo producto. A veces, alta calidad y bajo precio de la convivencia es
posible, y este es el objetivo final Target Costing".
según Monden(1999, p.28), un sistema de costeo objetivo contribuye a
simplificar la toma de decisiones colectivas en una organización lo que el costo objetivo
para nuevos productos un objetivo fácil de lograr.
Bajo este enfoque, Monden (1999, p.28) también señala que también debe ser el
objetivo costeo proceso objetivo motivar la creatividad de los empleados durante el
desarrollo de nuevos productos para la propuesta de soluciones que ayudan a lograr el
costo objetivo como parte las actividades de administración de beneficios.

3. PRINCIPIOSY CARACTERÍSTICAS DE objetivo de financiación

Hay básicamente dos formas de nuevo el precio del producto (Kotler, 1995, p
243.):
1. La fijación de precios basados en los costos, el más tradicional de ellos, que
pueden ser representados de la siguiente manera:

CONSUM
PRODUCTO COSTOS PRECIO VALOR ERISMO
DOLOR
ES
2. La fijación de precios basada en el valor, que se basa en la percepción del cliente
de los atributos del nuevo producto:

CONSUM
ERISMO VALOR PRECIO COSTE produc
DOLOR
ES
En el primer caso, la empresa define en primer lugar las características del
producto y, con base en el precio y el margen de beneficio esperado fija el precio del
producto. En el segundo caso, la fijación de precios basada en el valor, el comerciante
no puede diseñar el producto y luego fijar el precio. El valor y las decisiones guía de
precios esperados sobre el diseño del producto y sus posibles costos. Kotler (1995,
p.243), una empresa que utiliza la fijación de precios basado en el valor que se debe
saber que valor que los consumidores se unen a diferentes ofertas competitivas del
mercado.
El método de fijación de precios por lo tanto, con base técnica de costeo objetivo
basado en el valor, es principios (ROCK & Martins, 1998, p 1103.):
Enfoque en el cliente debido a que la fijación de los precios de venta se
realiza de acuerdo con el valor que el cliente se conecta al producto;
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Llegar a través de la cadena de valor, con la participación de los clientes,

proveedores y consumidores;
Considere el coste total de propiedad, incluyendo la operación,
mantenimiento y eliminación;
Buscar la participación de la empresa en su conjunto, para el cálculo del
coste de destino es más que una metodología de reducción de costes.

Sobre la base de los principios que rigen el método de costeo objetivo, se puede
enumerar como sus características:
La Financiación Target se produce en las fases de planificación y
diseño de producto;
Es una herramienta concertada de reducción de costos para la fase de
planificación de costes;
Es una técnica orientada al mercado, ya que es una herramienta
estratégica y su relación con el ambiente externo es esencial;
Es una parte de la planificación estratégica de la ganancia;
Es una técnica orientada a la ingeniería de producto;
colaboración entre los departamentos depende, y fortalece la
colaboración entre Contabilidad, Marketing, Ingeniería y Producción.
Mientras que para el comprador potencial de un nuevo producto representa
posibilidades de beneficios que va a satisfacer sus necesidades de una forma nunca
antes experimentada (Thomas, 1993, p.107), la fijación de precios basada en el valor de
la investigación de mercado se presenta como el instrumento más se indica que saber
qué precio los consumidores potenciales del desarrollo de productos estarían dispuestos
a pagar por ello.

4. PROCEDIMIENTOSY fases de la meta de financiación

según Sakurai (1997, p. 58-59) el primer paso costeo objetivo es la planificación

de nuevos productos que se centran en las características del mercado objetivo. A
continuación, determinar el costo objetivo según la estrategia de la compañía, lo que le
permite costes factibles. Para calcular el costo objetivo, restar el beneficio previsto
precio de venta programada. Este resultado, que se estima en base a las condiciones del
mercado, sino que también se conoce como "Coste máximo de producción permitida".
El siguiente paso es verificar que el producto se puede fabricar con este costo
con el costo calculado por la contabilidad, el coste también llamado "flotante",
estimados o básica, calculada sin la preocupación de ser el costo objetivo.
envista ANSARI (1997, p. 23-24) Cálculo del coste Target implica varios pasos
(Figura 3), la puesta en marcha con la investigación de mercado y análisis de la
competencia para definir el producto y la determinación de nichos de mercado. En la
definición de las características del producto deberían comprender las necesidades y
comprobar el precio aceptado por el mercado, deduciendo el beneficio deseado por
venir, por lo que el coste objetivo.
Según SAKURAI (1997, p.61), la determinación del coste objetivo está
vinculada a la estrategia de la compañía, y la razonabilidad de objetivos determina la
reacción de los empleados.
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investigació
n
mercado precio
mercado

Definición del comprensión definición

producto / necesidades las características
nichomercado cliente producto
costo
objeti
vo
benefic
io
análisis deseado
competitivo

Figura 3 fases costeo objetivo

Fuente: adaptado Ansari (1997, p 25).

La contabilidad de gestión está involucrado en muchos puntos del coste objetivo

del proceso de fijación se puede determinar de dos maneras (Monden, 1999 p.85):
basado en el precio de venta y
con base en el costo estimado.
El método basado en el precio de venta calcula el costo objetivo de la siguiente
fórmula:

El costo objetivo = precio de venta el objetivo x (1 - tasa objetivo de ventas de

rendimiento)
o
Objetivo precio objetivo de costos = ventas - objetivo de beneficio operativo

El método basado en el costo estimado se define como:

coste coste estimado target = - valor objetivo para la mejora de los ingresos
por unidad
Según los autores, los costos variables y los costos fijos directos también están
sujetos a la meta de financiación. El no está sujeto a coste objetivo son los costes de
fabricación y de venta directa indirecta fijo. El objetivo de reducción de costos es la
diferencia entre el costo estimado del producto y el costo objetivo.
El costo objetivo incluye como objetivo la reducción de primera coste costes
directos de materiales y procesamiento. El coste máximo permitido estar
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considerada desde el punto de vista del coste del ciclo de vida del producto, incluyendo
la operación, mantenimiento y eliminación.
Los esfuerzos de reducción de costos son eficaces a través de Ingeniería de
Valor, que consiste en una investigación sistemática sobre cada función del producto,
bien o servicio con el fin de mejorarlo a un menor costo, de acuerdo con las
expectativas del mercado.
Monden (1999, p. 169) establece quela "Ingeniería de Valor se constituye la
verdadera esencia de costeo objetivo, ya que incluye organizado esfuerzos para
implementar un análisis funcional de los productos para lograr con fiabilidad, todas las
funciones necesarias del ciclo de vida con el menor coste posible."

5. El costo de servicios

Los servicios son un tipo especial de producto y por lo tanto deben ser tratados
como tales. ¿Quién produce un servicio consume recursos pero no añade nada a su
activo, que hace un gasto de compra, pero no añade nada a su patrimonio.
Un servicio no es más que el producto de la actividad humana, sin asumir la
forma de un material fino, responde a una necesidad. Por lo que las empresas de
servicios se diferencian de las organizaciones industriales. Tenga en cuenta que las
empresas de servicios que no producen acciones como con las industrias. Esto no quiere
decir que las empresas de servicios no tienen acciones. Tienen que sí, acciones que se
añadirán a los servicios que ofrecen.
Se observa, como ya se mencionó, que el producto resultante de la prestación de
servicio es intangible. Por lo tanto, por lo general, la percepción del coste del servicio es
bastante complicado, sobre todo desde la perspectiva del cliente. Si un electricista es
contratado para resolver un problema dado, y las cargas, por ejemplo, $ 30.00 para unos
veinte minutos de trabajo, el comprador de ese servicio es probable encontrar
demasiado caro. Pero el electricista será sólo en busca de recuperar los costos
operativos, fijos y variables de su negocio.
En cuanto al precio, es más fácil de ser percibida por el cliente y por lo tanto trae
resultados más inmediatos. Por lo tanto, hay una tendencia a que las empresas centrarse
en ese aspecto, tratando de hacerlo, reducir sus costes. Sin embargo, entender los costos
es particularmente difícil para las empresas de servicios.
métodos de costeo tradicionales fueron diseñados principalmente para el control
de los costes de las empresas industriales, por lo que es difícil obtener información
sobre las organizaciones de servicios. La definición del precio de la metodología de
costeo objetivo puede resultar como una herramienta más útil, ya que se centra en los
aspectos del servicio que son más percibidos y valorados por el cliente, tratando de
realizar de la mejor manera posible y con la mejor relación calidad-precio . El enfoque
en la eficiencia, mediante la innovación se convierte en parte de la cultura de la
empresa.

6. COSTE DE DESTINO EN SERVICIOS EDUCATIVOS DE SOLICITUD

Para entender mejor la aplicabilidad de la meta de costos, se precedió a la

utilización de este método en el precio de un curso de post-grado en la
comercialización, para ser desarrollado y ofrecido por la Universidad Federal de Ceará
(UFC).
Por lo tanto, se realizó una investigación exploratoria, la muestra de
conveniencia. El instrumento de investigación utilizado fue el cuestionario, se presenta
en el Anexo 1, aplicado a los candidatos para la prueba de selección para el curso de la
inscripción citada. de 86
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sólo el 41 candidatos respondieron el cuestionario. Las respuestas y la creación del

proyecto de curso sustanciadas el proceso de costeo objetivo continuación reportado.

6.1. Datos problema

A través de la investigación aplicada se encontró que los clientes estarían

dispuestos a pagar $ 3,220.00 para el curso y que las principales características
requeridas son:
1. Alto cualificación del personal;
2. horas de trabajo flexibles;
3. Adecuación de las instalaciones;
4. Tratamiento La coordinación y la Secretaría;
5. Fiabilidad de la institución promotora;
6. Estructura plan de estudios actualizado.
En diseño de los cursos se ofrecen 40 vacantes y el rendimiento esperado es del
25% del precio de venta. por unidad de gastos generales corresponden a R $ 2.128,10.
El curso incluye varias actividades tales como la realización de clases; orientación para
la preparación de la monografía; certificados de finalización del envío, entre otros.
El coste estimado para cada actividad se especifican en los costos fijos totales
Tabla 1.e en la Tabla 2.

Tabla 1 - Las estimaciones preliminares de costos Cada variables de

actividad

ACTIVIDAD componentescosto costounitario

Estimado (R
La realización de las clases Material de consumo $)
Folletos Xerox y 60.00
enlaces 150.00
impuestosContribuciones 128,13
Documentos de y Profesorado 108.84
orientación INSS 300.00
Material de consumo 60.00
Certificados de envío 8.00
Costo total calculado 814,97

Tabla 2 - Se ha corregido la estimación de costos

componentes costot fijo

otal
profesorado 27.450,00
La coordinación y la Secretaría 10.320,00
INSS 7554.00
Pasajes Aéreos 12.200,00
Hosting y Profesores de energía 12600.00
revelación 10.000,00
Equipos e instalaciones de mantenimiento 5,000.00
total 85.124,00

La siguiente Tabla 3 muestra las características del servicio, lo que indica el

grado de importancia de cada uno para el cliente, y los componentes de cada
característica. El grado de importancia significa la cantidad que el cliente valora ese
recurso en una escala de 1 a 5. El resultado mostrado es la media de las respuestas al
aplicar
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Se proporcionó sondeo de candidatos para la selección para el curso y la contribución de

su coordinación.

Tabla 3 - Grado de Importancia Cada Características y Contribución porcentual

recurso gradode componentes contribución

importancia (%)
altocalificación profesorado 80
facultad 4.33 INSS 0
Pasajes Aéreos Hosting y 10
Profesores de energía 10

tiempo
operación 3.65 Mantenimiento eq., E 100
Suficien cia de instalaciones de
las 3.70 Mantenimiento eq., E 100
instalaciones de instalaciones
remuneraciónde de coordinación y 60
Coordinación secretaría
de Asistencia y 3.50 INSS 0
Secretaría Material de consumo 10
Folletos Xerox y los 10
enlaces sociales 20
Aportes 0
confiabilidad
Promotor
Institución 4.80 revelación 100
Curriculu remuneraciónLa coordinación y 40
m Versión 3.75 la Secretaría
del Marco. profesorado 60
INSS 0

En Tabla 4 se muestra el costo objetivo del curso.

Tabla 4 - Objetivo Cálculo de costes

especificación valor(R $)
Precio de venta 3220.00
(-) Rendimiento (805.00)
esperado (=) el coste 2415.00
de orientación
La Tabla 5 muestra el costo estimado del curso de acuerdo a los datos del
proyecto.

Tabla 5 - Costo total estimado

especificación valor(R $)
Los costos variables 814,97
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Los costos fijos p / Unidad 2128.10

Costo total estimado 2943.07
Objetivo coste 2415.00
Variación (%) 17.94

El cambio corresponde a la diferencia entre el costo objetivo y el costo estimado.

Esto significa en este caso que para los costos de margen 25% debería ser reducida por
17,94%, los costos de la mayoría fija correspondiente al 72,31% del coste total
estimado.
El programa de reducción de costes calculará los indicadores de los cuales
componentes del costo debe ser objetivo de reducción, observando el grado de
importancia relativa de cada recurso para el cliente y el grado de contribución relativa
de cada componente, así como su costo relativo. Estos datos se presentan en las Tablas
6 y 7 siguientes.

Tabla 6 - La contribución importancia y relativa de cada componente

recurso componentes contribución

gradoImp Relativa (%)
ortancia
relativa (%) profesorado 14.59
alto calificación INSS 0
facultad 18.24 Vuelos vuelo 1.82
Hosting y Profesores de 1.82
energía
tiempo 15.38
operación 15.38 Mantenimiento de la Ec. Y
adecuación de instalaciones 15.60
comodidades 15.60 Mantenimiento eq., E
instalaciones de
tratamientola remuneración La coordinación y la 8.85
coordinación y Secretaría
la
secretaría 14.75 INSS 0
Material de consumo 1.48
Material didáctico 1.48
Xerox y enlaces 2.94
Contribuciones sociales 0
Fiabilidad
instalación
fiscal 20.23 revelación 20.23
Estructura Remuneración La coordinación 6.33
curricular 15.80 y la Secretaría
Actualizad profesorado 9.48
o. INSS 0
total 100.00 100.00

Tabla 7 - costos unitarios

recurso componentes costou los costos de

nitario la ONU.
Relativa (%)
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Alta cualificación de profesorado 493,13 16,76

Cuerpo docente INSS 98.62 3.35
Pasajes Aéreos 305.00 10,36
Hosting y Profesores de 315.00 10.70
energía
Horas y
adecuación de
las instalaciones
Mantenimiento eq., E instalaciones 125.00 4.25
tratamientoLa de
Remuneración de Y coordinación 129.00 4.38
coordinación y secretaría INSS
la Secretaría 25,80 0.88
Material de consumo 60.00 2.04
Material didáctico 150.00 5.10
Xerox y enlaces 128,13 4.35
Contribuciones sociales 108.84 3.70
Confiabilidad
Facilidad promotor revelación 258.00 8.76
Versión Estructura remuneraciónLa coordinación y 129.00 4.38
curricular. la Secretaría
profesorado 493,13 16,76
INSS 124.42 4.23
total 2493.07 100.00

A partir de los datos de las tablas 6 y 7, se calcula el valor de índice de cada

componente mostrado n la Tabla 8.

Tabla 8 - Índice de Valor

componentes contribución los costos de Índice de valor

Relativa (%) la ONU.
profesorado 24.07 Relativa
33.70(%) 0,71
INSS 0 8.46 0
Pasajes Aéreos 1.82 10,36 0.17
Alojamiento y Alimentación 1.82 10.70 0.17
profesores
Mantenimiento eq., E instalaciones de 30.98 4.25 7.29
remuneración de coordinación y 15.18 8.76 1.73
secretaría
Material de consumo 1.48 2.04 0,73
Material didáctico 1.48 5.10 0.29
Xerox y enlaces 2.94 4.35 0.68
Contribuciones sociales 0 3.70 0
revelación 20.23 8.76 2.31
total 100.00 100.00

El índice de valor permite visualizar claramente los componentes que deben de

haber cambiado sus costes. Cuando una relación es igual o mayor que 1, se puede decir
que el componente ha equilibrado valor en relación a los costos. índice de menos de 1
indica que el coste es desproporcionado con respecto al valor de la componente
percibida por el cliente. En nuestro caso, por ejemplo, las contribuciones a las
contribuciones del INSS y sociales son caros en comparación con el valor percibido por
el cliente, sino que son partidas de gastos obligatorios; Entradas y Hoteles de líneas
aéreas pueden ser objeto de intentos
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reducción, ya que tienen índice menor que 1; mantenimiento e instalaciones de equipos

tienen un alto índice de valor que muestra que puede haber más inversión en este
componente.
La observación de los componentes que tienen bajo costo, de alto valor, lo que
significa, por tanto, que este valor es percibido por el cliente, las mejoras pueden ser
sugeridos por el control de los aumentos de precios, incluso si serían aceptados por el
mercado, ya que una mayor inversión en componentes tener un índice alto valor se
introducen.

7. CONCLUSIONES

Como hemos tratado de demostrar, la metodología de costeo objetivo es

extremadamente aspectos importantes, ya que integra la empresa uniendo expertos de
diferentes áreas como Marketing y Contabilidad, para la planificación integrada de las
ganancias. La metodología va más allá de la búsqueda de reducción de costes,
proporcionando unos costos de tratamiento estratégicos, centrado en el cliente.
Aunque tradicionalmente, Desde entonces se ha propuesto la aplicación de
productos que cuestan, era su utilidad y viabilidad de la aplicación específica para el
sector de los servicios, por lo que es posible mejorar la calidad y por lo tanto la
satisfacción del cliente y al mismo tiempo la promoción de un programa integral de
gestión de costes .

8. Referencias

ANSARI Shahid et al. Objetivo Costing.Chicago: Irwin, 1997.

Ansoff, Igor.La nueva estrategia de negocios. Sao Paulo: Atlas, 1990. GRUENWALD,
George. Cómo desarrollar y lanzar un nuevo producto en el mercado. Sao Paulo:
Makron Books, 1993
Kotler, Philip. principiosmercadeo.Río de Janeiro: Prentice-Hall en Brasil, 7la.edición,
1995.
Monden, Yasuhiro.Sistemas de Reducción de costes - coste objetivo y Costo Kaizen.
Porto Alegre: Bookman,1999.
ROCHA,Welington. Contribución al estudio de un modelo conceptual del Sistema de
Información de Gestión Estratégica. (Tesis Doctoral - FEA / USP) 1999.
ROCK, Wellington y MARTINS, Eric Aversari. Cálculo del coste de destino. Fortaleza:
V Actas del Congreso Brasileño de Gestión Estratégica de Costos, 1998.
Sakurai, Michiharu. administracióncostos estratégicos. Sao Paulo: Atlas,
1997.THOMAS, Robert J. Desarrollo de Nuevos Productos - Gestión de la previsión
para el éxito estratégico. EE.UU.: John Wiley & Sons, Inc., 1993.
Albrecht, Karl.Revolución en los servicios: cómo las empresas pueden revolucionar la
forma en que trata a sus clientes. 5ª Ed Sao Paulo :. pionero, 1998.
ANDERSON, Craig A. et al. La excelencia en el proceso de servicio: cómo servir
mejor a sus clientes. En: Harrington, James (1997). Gestión total de la mejora continua.
Sao Paulo: Makron 1997.
KAPLAN, Robert S.y Cooper, Robin. Costes y Rendimiento: gestionar sus costes sean
más competitivos. Sao Paulo: Futura, 1998.
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2002

ANEXO 1

De 0 a 5, evaluar cada una de las siguientes sobre el grado de influencia en su

decisión de hacer este curso de especialización.

VARIABLE SCORE

1. Área de golf

2. Facultad

3. La titulación de maestros

4. Día de clases

5. Horario de clases

6. Instalaciones

7. Coordinación

8. Secretaría

9. Nombre de la institución promotora

10. Duración del curso

11. monografía Existencia a final de carrera

12. disciplinas de cuadrícula

13. Registro de pago

área de especialización 14. supuesto

15. Curso de Grado

que la precio que usted pensar feria pagar por la curso mensual? R $

¿Por qué?