UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Licenciatura en Administración de Empresas

Centro Universitario del Sur [CUNSUR]

Administración de Operaciones 2
Resumen de la página 99 a la 110

José Alfredo Gómez Ibarra 201547818

Escuintla, 27 de Julio del 2021

ANALISIS ECONOMICO DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS

- Un equipo de desarrollo de productos de Polaroid Corporation estaba a punto de

terminar la creación de una impresora de fotografías, la CI-700 esta impresora
producirá fotografías instantáneas a todo color a partir de imágenes digitales
guardadas en una computadora.

¿realmente esta empresa cumpliría con todos los estándares de calidad y entrar en el
mercado competitivo en las industrias de artes gráficas, los seguros y los bienes
raíces?

Es importante resaltar y recordar que el análisis económico solo capta los factores que se
pueden medir y que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas que son
difíciles de cuantificar. Además, un análisis económico difícilmente captara las
características de un entorno dinámico y competitivo.

Muchas de las empresas productoras de bienes o servicios hoy en día antes de lanzar un
producto para el mercado, se realiza un estudio de mercado, tomando en cuenta varios
factores que son:

1. Los hitos de proseguir/ no proseguir

2. Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones
a. Las decisiones operativas implican preguntas como, por ejemplo; ¿Se
debería de gastar 100,000 quetzales para encontrar una tercera persona para
ahorrarse costos de tiempo de desarrollo?
i. Una de las preguntas que ayudarían de mucho ya que una empresa
anexa a la industria creadora del producto no gastaría en mano de
obra para el desarrollo del producto, contaría con mejoras constantes
para el desarrollo en el mercado competitivo.

Creación de un modelo financiero de un caso base

la creación del modelo de un caso base consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los
flujos futuros de efectivo y, a continuación, en calcular El Valor Presente Neto (VPN) de
esos flujos. La forma más adecuada para la realización de esta creación es fundiendo el
programa del proyecto con el presupuesto del proyecto, los pronósticos del volumen de las
ventas y los costos estimados de producción. El grado de detalle de flujo de efectivo debe
ser lo bastante general como para que resulte cómodo para trabajar con él, los cuales son:

- Costo de desarrollo (todos los costos remanentes, de diseño, de pruebas y de

afinación hasta el momento de la producción de transición)
- El costo de la producción de transición
- El costo de marketing y apoyo
- El costo de producción
- El ingreso por concepto de ventas

El cálculo del VPN (VALOR PRESENTE NETO) requiere que se determine el flujo de
efectivo neto para cada periodo.

1. El flujo de efectivo del periodo es la suma de las entradas y las salidas

Costo de marketing -250,000
Ingreso de producto 4,000,000
Costo de producción -2,000,000

Flujo de efectivo del periodo 1,750,000.00

2. El valor presente del flujo de efectivo de este periodo descontando el 10% por año
(2.5% por trimestre) remontado al primer trimestre del año 1 (un total de nueve
trimestres) es de 1, 401,275.00 dólares. (El suplemento A repasa los conceptos y las
funciones de la hoja de cálculo para calcular el valor presente, el valor presente neto
y la tasa de descuento.)
1,750,000 = 1,401,275.00
1.025
3. El VPN del proyecto es la suma de los flujos de efectivo descontados para cada uno
de los periodos, esto es 8,002,819.00 dólares.

El VPN de este proyecto, según el modelo del caso base, es positivo, por lo cual el modelo
apoya y es congruente con la decisión de proseguir el desarrollo. Los cambios y beneficios
que se exponen en la formulación dan un resultado de alta utilidades en base al desarrollo
que la empresa se ahorraría en la hora de contratar una tercera empresa en el tiempo de
desarrollo, la transición, producción y apoyo. Es uno de los puntos importantes para que la
empresa evalué las inversiones.

Los retos de un proyecto

1. Tiempo de desarrollo del proyecto: considere el efecto que un incremento de 25%

tiene en el tiempo de desarrollo del proyecto. El mismo incrementaría el tiempo de
desarrollo de cuarto trimestres a cinco y retrasaría el inicio de la producción de
transición, las actividades de marketing y las ventas del producto.
2. Volumen de ventas: el incremento de las ventas es un camino muy solido para
incrementar la utilidad. Por supuesto que un decremento de las ventas resultaría en
una perdida sustantiva. Por ejemplo, considere el efecto que un incremento de 25%
y un decremento de 25% tendrían en la rentabilidad del nuevo proyecto.
3. Costo del producto o precio de venta: considere que un incremento de 1 dólar en
el precio o un decremento de 1 dólar en el costo producen un incremento de 1 dólar
en la utilidad. Por supuesto que el incremento de 1 dólar en el pecio podría tener
repercusiones para la demanda. Con frecuencia es muy útil estudiar los escenarios
que se refieren a estos parámetros.
4. Costo de desarrollo: un dólar gastado o ahorrado en el costo de desarrollo tiene un
valor equivalente al valor presente del dólar para el valor del proyecto.

Considerando que la empresa o industria creadora del producto o servicio prestado al

mercado es de gran beneficio que sea un decremento para el costo de producción para que
sus utilidades sea considerable en el volumen de ventas, ya que, si entre menos gasta la
empresa y sostiene el mismo costo de ventas en el mercado las utilidades en el primer
trimestre sus ganancias se elevaran considerablemente.

Diseño pensando en el cliente

“Desarrollo de productos de IDEO. ¿La creatividad se puede aprender?”, al principio de

este capítulo, describe el proceso singular que usa esa compañía.

- Muchos productos tienen demasiadas características tecnológicas, muchas más de

las que se necesitan. Casi todas las personas que compran productos electrónicos no
los saben operar en su totalidad y solo utilizan una pequeña cantidad de las
 características que ofrecen. Esto ha ocurrido por que los chips de computadora son
muy baratos y, por lo mismo, añadir más controles cuesta casi nada.
o Muchas de las ayudas que ofrecen los manuales no explican a fondo los
detalles de los productos adquiridos por los usuarios o clientes que
adquieren dicha mercadería o servicio para aprovechar muy bien todos los
beneficios.

No es necesario crear un producto con alta tecnología, si el usuario solo utilizara nada más
las únicas aplicaciones que comúnmente tienen entendido por su conocimiento, ya que no
todos los fabricantes tienen en poner sus instrucciones para que se saque el mayor provecho
a toda la tecnología adquirida.

Despliegue de la función de calidad

Esto es de gran beneficio a todas aquellas empresas, industrias y productoras de bienes y

servicios que su objetivo sea el decremento de costos del tiempo de desarrollo.

Una de las empresas que vemos hoy en día es; la Toyota Motor Corporation, ya que han
declarado una reducción del 60% en los tiempos de diseño que se toman para las mejoras.

- El despliegue de la función de calidad, empieza desde que la empresa o industria

escucha y pone en práctica las opiniones de sus clientes, colaboradores y altos
ejecutivos que tienen buenas ideas, esto hará que su producción y tiempo de diseño
se reduzca y ahorren costos de producción.

La información acerca de los requerimientos de los clientes sienta las bases para una matriz
llamada la casa de la calidad. Cuando el equipo interfuncional del DFC construye una
matriz de la casa de la calidad puede utilizar la retroalimentación proporcionada por los
clientes para tomar decisiones de la ingeniería, el marketing y el diseño.

- El beneficio más importante de la casa de la calidad es que ayuda al equipo a

concentrarse en crear un producto que satisfaga a los clientes.
1. El primer paso para crear la casa de la calidad es elaborar na lista de los requerimientos
de los clientes con respecto al producto. Estos requerimientos se deben clasificar por
orden de importancia.
Análisis del valor/ Ingeniería del valor

Otra manera de tomar en cuenta a los clientes es cuando se diseñan los productos es
analizado el “valor” que encuentran en el producto final. Dado que es muy importante que
el valor sea parte del diseño de los productos, se describe brevemente el análisis del valor y
la ingeniería del valor.

- AV/ IV: Es simplificar los productos y los procesos. Su meta es lograr un

desempeño equivalente o mejor a un costo inferior, al mismo tiempo que se
conservan todos los requerimientos del funcionamiento que ha definido el cliente.
o Considerando que un cliente de una observación de posible mejora del
producto o servicio es de gran importancia ya que si esta persona se toma el
tiempo de hacerlo llegar es porque ha considerado que el producto es bueno,
pero para que llegue a más personas como ella, se deben hacer algunos
cambios. Por esa razón la empresa o industria debe de evaluar los riesgos y
beneficios que esta tendrá.

Este método es el que más utilizan las industrias, el AV ya que comentan que es una buena
para abatir los costos. Esto de gran importancia y todos luchan por bajar costos de
operación y producción, pero esto es más un va y viene, ya en la práctica podemos observar
y analizarlo.

Existen varias preguntas las cuales son:

1. ¿el articulo tiene algunas características de diseño que no son necesarias?

2. ¿Dos o más piezas se pueden combinar para formar una sola?
3. ¿Cómo se puede disminuir el peso?
4. ¿Existen piezas no estándares que se puedan eliminar?

En la siguiente sección se describe un enfoque más formal, mismo que se suele utilizar para
guiar el proceso del diseño de productos y para mejorar el diseño.

Diseño para la fabricación y el montaje de productos

Unas de las más sorprendentes industrias del mercado que encontramos hoy en día es la
representadora de la comida rápida más grande en el mundo la cual es McDonald’s, con sus
procesos de producción y fabricación de productos innovadores. Una de las empresas más
reconocidas por su control de calidad, claro ellos tienen un procedimiento donde los
desmontajes para las maquinarias deben ser constante para su limpieza y que todo este bien.

En su maquinaria podemos observar que siempre las mantienen limpias ya que por ser
comida rápida deben ofrecer lo mejor y saludable en limpieza, extrayendo toda suciedad y
bacterias que podrían estar en su cocina y área de empacado.

Diseño de productos de los servicios

Los productos de los servicios son muy diferentes porque el cliente tiene una participación
directa en el proceso. Algunas de las preguntas con más frecuencia que se deben abordar
cuando se diseña un servicio son:

- ¿Cómo se abordará esta variable y cuáles son sus implicaciones para el costo
operativo y para la forma en que el cliente experimenta el servicio?

Frei plantea los tres factores generales siguientes para determinarlo: el acoplamiento con la
experiencia del servicio, el acoplamiento de las operaciones y las repercusiones para las
finanzas.

1. Acoplamiento de la experiencia del servicio. Significa que el nuevo servicio debe

ajustar con la experiencia del servicio que tiene el cliente.
2. Acoplamiento de las operaciones. Hasta las mejores ideas de servicios necesitan
del apoyo de las operaciones para llevarlas a cabo.
3. Repercusiones para las finanzas. El diseño y la implementación de un nuevo
servicio resultan costosos y deben ser justificados en términos financieros.

Estos 3 pasos lo vemos en muchas de las empresas acá en Guatemala, ya que no es lo

mismo solo servirle una vez al cliente en su visita si podemos ofrecerle varios servicios y
más de dos veces atenderle, por ejemplo, en la visita de las cevicherias que también les
ofrecen a los clientes un lavado para automóviles, también es el caso de los centros de
servicio automotriz que tienen cafetería o comedores mientras sus vehículos están siendo
reparados o dándoles mantenimientos.
Complejidad y divergencia Un camino muy útil para analizar si un nuevo servicio
embona con las operaciones consiste en especificar la complejidad y la divergencia que
existe entre el proceso del servicio propuesto y el proceso del servicio básico.

La medición del desempeño del desarrollo de productos.

Una de las principales características que debemos de tomar en cuenta para el mayor
aprovechamiento dentro del mercado es la eficiencia y eficacia para la producción y
distribución de los productos, mejoras constantes que serán de gran beneficio según el
cliente lo pida. Cabe resaltar que las empresas automotrices han bajado su producción de
automotriz por las mejoras constantes que tienen año con año, una de las empresas
estadounidenses, donde sus vehículos los últimos 25 años han tratado de mejorar sus estilos
y potencias automotrices.