Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PROCESOS COMUNICATIVOS Tarea Final - 2
PROCESOS COMUNICATIVOS Tarea Final - 2
A continuación se presentan las pautas para la elaboración de la tarea final del curso. Lea
con atención cada una de ellas, ya que su cumplimiento determinará la calificación a
obtener.
1. Los elementos conceptuales y prácticos necesarios para desarrollar la tarea los puede
encontrar en los siguientes documentos:
a. Unidad I y Unidad II del curso.
b. Bedoya, César; Caravedo, Javier; Moreno, Gustavo e Iván Ormachea (2012).
Prevención y transformación de conflictos: Guía metodológica. Módulo 5:
Comunicación. Lima: ProDiálogo.
c. Suares, Marinés (1996). Mediación, conducción de disputas, comunicación y
técnicas. Buenos Aires: Paidós. pp. 104-127.
NOTA: Recordemos que para los ejercicios donde usamos las técnicas, existen muchas
posibilidades en la elaboración de las intervenciones (es decir, no hay una sola paráfrasis
o pregunta o replanteo o mensaje de yo posible, sino muchas posibilidades). En
conclusión, NO EXISTE UNA “RESPUESTA CORRECTA”, hay muchas posibilidades de
elaboración.
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
RÚBRICAS DE LA TAREA FINAL
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
EJERCICIOS DE PARAFRASEO
1. Interlocutor: “Ojalá yo fuera tomado en cuenta por la directiva. Tengo mucho que dar
pero no me llaman muy seguido a las reuniones. No entiendo qué es lo que está
pasando con ellos.”
Paráfrasis: [EJEMPLO] Por lo que cuentas, para ti es muy importante aportar a la
organización participando en las reuniones, ¿es así?
AHORA COLOCA TU PROPIA PARÁFRASIS:
Respuesta : Según, que cuentas asistir a las reuniones es muy importante para ti, de
esa manera aportarías a la organización.
4. Interlocutor: “Llegar hasta aquí fue muy difícil por el paro de transportistas y he
llegado tarde por eso. ¿Por qué no son más comprensivos? Por favor, déjenme
ingresar a la oficina. ¿O ustedes creen que los estoy engañando? No esperaba este
trato de ustedes.”
Paráfrasis: Siendo el problema el paro de transportistas para llegar tarde
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
EJERCICIOS SOBRE PREGUNTAS
3. “¿Cree usted que Don Andrés se podría sentir bien si usted insiste en ser impuntual y
poco serio con el pago de la cuota acordada?”
___(a) Pregunta adecuadamente formulada ___(b) x Pregunta inadecuadamente
formulada. Si marca (b), reformule la pregunta:
Respuesta: ¿ Cree Ud. que Don Andrés, se sentiría bien con la impuntualidad e
irresponsabilidad de la cuota acordada .‘
4. “¿Por qué no pensó bien las cosas antes de actuar tan irresponsablemente?”
___(a) Pregunta adecuadamente formulada (b) X Pregunta inadecuadamente formulada
Si marca (b),: reformule la pregunta
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
EJERCICIOS DE REPLANTEO
2. Interlocutor: "Sería diferente si ella me hubiera escuchado, pero usted sabe cómo son
algunas mujeres"
Replanteo [nosotros: “Nosotros seriamos diferente si ella nos hubiera escuchado,
4. Interlocutor: "Siempre me hacen hablar por gusto, y nunca no toman en cuenta lo que les
digo"
Replanteo [nosotros]:_Siempre hablamos, y nunca nos toman en cuenta.
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
EJERCICIOS DE MENSAJES DE YO
1. Mensaje: “Eres tan débil” [lo decimos a un amigo cuando éste último muestra temor al
enfrentar una situación difícil]
Mensaje de Yo: [EJEMPLO] Me preocupa cuando no atiendes ese problema
directamente, porque puede complicarse. Me gustaría que actúes pronto y con
confianza en ti mismo.
AHORA COLOCA TU PROPIO EJEMPLO DE MENSAJE DE YO:
Mensaje de Yo: Te, sugiero que, enfrentes ese problema por más difícil que sea.
3. Mensaje: “Por favor, señores, cálmense, no actúen como niños” [somos facilitadores de
una mesa de diálogo, y lo decimos cuando las partes se interrumpen y discuten entre sí]
Mensaje de Yo: Señores, somos adultos, no podemos actuar como niños, la mesa de
dialogo es para conversar, tolerarnos unos a otros y escucharnos alturadamente.
4. Mensaje: “Señor, hable rápido y no nos haga perder el tiempo” [lo decimos a un directivo
de una comunidad en una reunión de base, cuando se toma más tiempo que los demás
para explicar su punto de vista]
Mensaje de Yo: Señor presidente de la comunidad, sabemos que el tiempo es oro, le
suplicaría que se avoque al tema.
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos
CUESTIONARIO
2. ¿Qué cree usted que ayudaría a que el Sr. Luis confíe en que usted cumplirá lo
acordado?
3. ¿Qué pasará con sus bases si usted no llega a un acuerdo con las autoridades ahora?
4. ¿Qué relación hay entre la última reunión de la asamblea y el problema actual con la
dirigencia?
© Derechos Reservados
ProDiálogo – Prevención y Resolución de Conflictos