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Caso Mobil Oil
Caso Mobil Oil
Integrantes:
Harold Cabrales Lara
Limaira Meriño Perez
Lina Maria Suarez
Asignatura:
SISTEMAS
2. PROBLEMA #1
3. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide ree manual, todas las ordenes compras y
recompras se hacían manualmente, en papel y se dedicaba mucho
tiempo a llenar y manipular las ordenes, entonces por llamadas
telefónicas y un personal para atender por teléfono a los clientes, junto
con ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso era un problema
para los distribuidores por el costo que le generaba este sistema al
momento de hacer los pedidos.
4. PROBLEMA #1
5. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico
llamado EDI basado en DOS. El ob manual, todas las ordenes compras y
recompras se hacían manualmente, en papel y se dedicaba mucho
tiempo a llenar y manipular las ordenes, entonces por llamadas
telefónicas y un personal para atender por teléfono a los clientes, junto
con ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso era un problema
para los distribuidores por el costo que le generaba este sistema al
momento de hacer los pedidos.
6. PROBLEMA #1
7. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico
llamado EDI basado en DOS. El objetivo de mobil era introducir datos
para facilitar las operaciones tales como ordenar productos, presentar
facturas e intercambiar otros documentos de negocio, pero Mobil no
tuvo en cuenta que tan bueno era esto para los distribuidores y lo tuvo
muy poco en cuenta. Entonces comienzan a darse cuenta que los
distribuidores no utilizaban este si por llamadas telefónicas y un personal
para atender por teléfono a los clientes, junto con ayudantes. Po r otra
parte claro que este proceso era un problema para jetivo de mobil era
introducir datos para facilitar las operaciones tales como ordenar
productos, presentar facturas e intercambiar otros documentos de
negocio, pero Mobil no tuvo en cuenta que tan bueno era esto para los
distribuidores y lo tuvo muy poco en cuenta. Entonces comienzan a darse
cuenta que los distribuidores no utilizaban este si por llamadas telefónicas
y un personal para atender por teléfono a los clientes, junto con
ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso era un problema para
mplazarlos por uno no electrónico llamado EDI basado en DOS. El
objetivo de mobil era introducir datos para facilitar las operaciones tales
como ordenar productos, presentar facturas e intercambiar otros
documentos de negocio, pero Mobil no tuvo en cuenta que tan bueno
era esto para los distribuidores y lo tuvo muy poco en cuenta. Entonces
comienzan a darse cuenta que los distribuidores no utilizaban este si por
llamadas telefónicas y un personal para atender por teléfono a los
clientes, junto con ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso era
un problema para los distribuidores por el costo que le generaba este
sistema al momento de hacer los pedidos.
8. PROBLEMA #1
9. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico
llamado EDI basado en DOS. El objetivo de mobil era introducir datos
para facilitar las operaciones tales como ordenar productos, presentar
facturas e intercambiar otros documentos de negocio, pero Mobil no
tuvo en cuenta que tan bueno era esto para los distribuidores y lo tuvo
muy poco en cuenta. Entonces comienzan a darse cuenta que los
distribuidores no utilizaban este sistema sino el sistema manual, aparte el
costo de procesar cada pedido era excesivamente alto. Un problema
stema sino el sistema manual, aparte el costo de procesar cada pedido
era excesivamente alto. Un problema esto provoco un proceso bastante
lento y además de esto caro. Todos los costos a del sistema manuela
incurrían en concepto de papel, impresión, correo, captura de pedidos,
cargos por llamadas telefónicas y un personal para atender por teléfono
a los clientes, junto con ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso
era un problema para los distribuidores por el costo que le generaba este
sistema al momento de hacer los pedidos.
10. PROBLEMA #1
Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico llamado
EDI basado en DOS. El objetivo de mobil era introducir datos para facilitar las
operaciones tales como ordenar productos, presentar facturas e
intercambiar otros documentos de negocio, pero Mobil no tuvo en cuenta
que tan bueno era esto para los distribuidores y lo tuvo muy poco en cuenta.
Entonces comienzan a darse cuenta que los distribuidores no utilizaban este
sistema sino el sistema manual, aparte el costo de procesar cada pedido
era excesivamente alto. Un problema bastante serio era que el sistema EDI
se basaba en el uso de una VAN (RED DE VALOR AGRAGO) para su
funcionamiento, un costo que por sí solo ascendía a más de $100,000 al año.
Otro problema fundamental es que el sistema requería mucho apoyo
manual por lo que la mayoría de pedidos se hacía de manera antigua y esto
también generaba un sobre costo por mano de obra, entre muchos
problemas más como mantenimientos de software y no solo de ellos sino de
sus distribuidores, apoyo técnico durante los cambios de inversión. Pero el
problema más significante de estos sistemas es que muchos evitaban este
mismo por lo que les parecía difícil de utilizar.
11.
¿por qué mobil no hizo un estudio minucioso del producto antes de
implementarlo?
¿Por qué MOBIL no ofreció programas de capacitación para
utilización del software?
¿Por qué decide implementar un software tan costoso?
¿Conoce mobil algún otro sistema que le permita trabajar de una
mejor forma?
¿El sistema de información que implementa mobil hoy en día si va
acorde a sus necesidades? Mencione 5 de ellas.
12. ENTRE LOS PROBLEMAS QUE EL TERCER SISTEMA TUVO QUE ENFRENTAR
ESTAN LOS SIGUIENTES.
En primer lugar el sistema tenía que ser extremadamente fácil de usar para
que los distribuidores estuvieran dispuestos a adoptarlo, y también tenía que
ser fácil de distribuir para poder sacar a Mobil del negocio de apoyo de
software para sus 300 distribuidores.
Además, el nuevo sistema tenía que reducir los costos tanto de Mobil como
de los distribuidores. Las reglas cambiaran, Mobil sólo tuviera que
reprogramarlas en un lugar
Por otra parte Al principio hubo cierta resistencia por parte de los
distribuidores. Muchos no estaban dispuestos a cambiar la forma en que
trabajaban. Por ejemplo, algunos no se decidían a operar sin papel y exigían
la capacidad para imprimir los pedidos por lotes como antes. En algunos
casos, la administración expresó la preocupación de que los empleados
desperdiciaran el valioso tiempo de la compañía utilizando la Web para
actividades personales y entretenimiento.
13. El sistema pegamos si fue una buena solución para mobil debido a que
en primer lugar este era de mejor manejo aunque al principio fuera un
reto, reducía los costó y también aunque hubo resistencia por varios
distribuidores cabe destacar que fue muy aceptado por la gran mayoría.
14. Con el nuevo sistema, los pedidos son aprobados en tiempo real, gracias
a la programación Java. También, los distribuidores tienen la posibilidad
de ver la situación de sus cuentas, como sus pedidos actuales y
anteriores. El sistema incluye acceso en línea a los inventarios de
lubricantes de Mobil. Gracias a la capacidad para introducir pedidos de
forma rápida, fácil y sin rechazos, los distribuidores han descubierto que
pueden evitar la introducción de pedidos urgentes por los cuales Mobil
cobra un cargo extra sustancial.