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Integrantes:
Harold Cabrales Lara
Limaira Meriño Perez
Lina Maria Suarez
Asignatura:
SISTEMAS
2. PROBLEMA #1
3. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico
llamado EDI basado en DOS. El objetivo de mobil era introducir datos
para facilitar las operaciones tales como ordenar productos, presentar
facturas e intercambiar otros documentos de negocio, pero Mobil no
tuvo en cuenta que tan bueno era esto para los distribuidores y lo tuvo
muy poco en cuenta. Entonces comienzan a darse cuenta que los
distribuidores no utilizaban este si por llamadas telefónicas y un personal
para atender por teléfono a los clientes, junto con ayudantes. Po r otra
parte claro que este proceso era un problema para los distribuidores por
el costo que le generaba este sistema al momento de hacer los pedidos.
4. PROBLEMA #1
5. Este problema inicia cuando la división de mobil abandona el proceso
puramente manual y decide reemplazarlos por uno no electrónico
llamado EDI basado en DOS. El objetivo de mobil era introducir datos
para facilitar las operaciones tales como ordenar productos, presentar
facturas e intercambiar otros documentos de negocio, pero Mobil no
tuvo en cuenta que tan bueno era esto para los distribuidores y lo tuvo
muy poco en cuenta. Entonces comienzan a darse cuenta que los
distribuidores no utilizaban este sistema sino el sistema manual, aparte el
costo de procesar cada pedido era excesivamente alto. Un problema
stema sino el sistema manual, aparte el costo de procesar cada pedido
era excesivamente alto. Un problema esto provoco un proceso bastante
lento y además de esto caro. Todos los costos a del sistema manuela
incurrían en concepto de papel, impresión, correo, captura de pedidos,
cargos por llamadas telefónicas y un personal para atender por teléfono
a los clientes, junto con ayudantes. Po r otra parte claro que este proceso
era un problema para los distribuidores por el costo que le generaba este
sistema al momento de hacer los pedidos.
6. PROBLEMA #1
Pero más adelante mobil se daría cuenta que este sistemas solo lo estaban
implementando 38 de sus distribuidores y el resto seguía utilizando métodos
antiguos tales como el teléfono y el fax, esto debido a que le parecía muy
costoso el hecho de solo utilizar el sistema . Las compañías reestructuraron
sus organizaciones, estableciendo unidades discretas que combinaban las
compras y las recompras. Así, el software de Mobil ahora determinaba la
estructura de organización de muchos de sus clientes. Mobil tenía otros
problemas con el sistema. No se había podido deshacer de la pesada tarea
de distribuir, mantener y apoyar el software de EDI que usaban sus clientes.
El sistema nuevo también daba pie a muchos errores de captura de datos,
porque Mobil seguía usando sistemas antiguos para procesar y guardar la
información, que requerían captura redundante de datos. Además, el
nuevo sistema no manejaba facturación, y los datos de inventarios de Mobil
sólo se actualizaban semanalmente, de modo que tanto Mobil como los
distribuidores carecían de información de inventarios en tiempo real. A fin
de cuentas, el sistema de EDI Windows no incrementó el porcentaje de
pedidos introducido a través de EDI.
7.
¿por qué mobil no hizo un estudio minucioso del producto antes de
implementarlo?
¿Por qué MOBIL no ofreció programas de capacitación para
utilización del software?
¿Por qué decide implementar un software tan costoso?
¿Conoce mobil algún otro sistema que le permita trabajar de una
mejor forma?
¿El sistema de información que implementa mobil hoy en día si va
acorde a sus necesidades? Mencione 5 de ellas.
8. ENTRE LOS PROBLEMAS QUE EL TERCER SISTEMA TUVO QUE ENFRENTAR
ESTAN LOS SIGUIENTES.
En primer lugar el sistema tenía que ser extremadamente fácil de usar para
que los distribuidores estuvieran dispuestos a adoptarlo, y también tenía que
ser fácil de distribuir para poder sacar a Mobil del negocio de apoyo de
software para sus 300 distribuidores.
Además, el nuevo sistema tenía que reducir los costos tanto de Mobil como
de los distribuidores. Las reglas cambiaran, Mobil sólo tuviera que
reprogramarlas en un lugar
Por otra parte Al principio hubo cierta resistencia por parte de los
distribuidores. Muchos no estaban dispuestos a cambiar la forma en que
trabajaban. Por ejemplo, algunos no se decidían a operar sin papel y exigían
la capacidad para imprimir los pedidos por lotes como antes. En algunos
casos, la administración expresó la preocupación de que los empleados
desperdiciaran el valioso tiempo de la compañía utilizando la Web para
actividades personales y entretenimiento.
9. El sistema pegamos si fue una buena solución para mobil debido a que
en primer lugar este era de mejor manejo aunque al principio fuera un
reto, reducía los costó y también aunque hubo resistencia por varios
distribuidores cabe destacar que fue muy aceptado por la gran mayoría.