CASO ZARA

Hechos
 Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil.

El grupo Zara forma parte de “holding” español Inditex con cuatro ramas. 19 fabricantes,
6 distribuidores, una oficina de Relevantes:
 Zara es una   marca de Inditex, la primera tienda nació en 1974.

Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,

adolescente, masculino e inf
 Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil.

El grupo Zara for

 Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil.

 El grupo Zara forma parte de “holding” español Inditex con cuatro ramas. 19
fabricantes, 6 distribuidores, una oficina de ma parte de “holding” español Inditex
con cuatro ramas. 19 fabricantes, 6 distribuidores, una oficina de antil.

El grupo Zara forma parte de “holding” español Inditex con cuatro ramas. 19
fabricantes, 6 distribuidores, una oficina de
 Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil.

 El grupo Zara forma parte de “holding” español Inditex con cuatro ramas. 19
fabricantes, 6 distribuidores, una oficina de representación en China y Zara Holding
que posee 11 filiales en otros tantos países.
 Posee más de mil tiendas en sesenta países de Europa, Asia y América. Zara, es
un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de jóvenes urbanos y
modernos.

 La empresa tiene 1500 establecimientos repartidos en 64 países en Europa, Asia y

América.

 Muchas de sus inversiones, se dedican a la apertura de tiendas, y se destinan a la

logística de entrada y a la de salida. Así mismo, el número de diseñadores, y el
sistema de comunicación continua de las tiendas significa darle mayor importancia
relativa a las actividades de apoyo.

 Zara produce apenas el 10% en sus talleres el resto lo producen pequeños

fabricantes que están situados en los alrededores de la misma marca.

 La utilización de tiendas propias y franquiciadas han hecho que Zara tenga una
disminución en costos del 30%.

Definición del Problema:

El problema de Zara radica en su diseño organizacional específicamente en su

integración vertical que comprende desde el diseño hasta la gestión de tiendas, lo que
significa costos elevados para la compañía, su publicidad es limitada y tienen pocas
promociones y su estructura administrativa es muy centralizada en el centro de La
Coruña y la mayoría de los centros son en propiedad.

Posibles de soluciones:
 Elaborar una estructura organizacional totalmente horizontal.
 Elaborar una estructura organizacional mixta, (vertical y horizontal), departamentalización
geográfica.

 Descentralizar únicamente las funciones de investigación y gestión de tiendas, para

minimizar costos.

 Capacitar constantemente al personal para garantizar el logro de los objetivos estratégicos

de la compañía.

Solución e Implementación:

Personalmente la mejor decisión es diseñar una estructura organizacional mixta, (vertical y

horizontal), departamentalización geográfica. Debido a que la compañía esta geográficamente
dispersa, hay sensación de aislamiento de otras áreas, con esta alternativa de solución hay
mayor eficiencia y eficacia en el manejo de problemas específicos. Por lo tanto con esta posible
solución se satisface de mejor manera las necesidades de mercados geográficos únicos.

Evaluación de las propuestas:

 Minimiza costos de investigación y gestión.
 Disminuye los atrasos causados por llamadas telefónicas.
 Reduce la necesidad de papeleo en las oficinas centrales.
 Se pueden reducir los gastos de coordinación debido a la mayor autonomía en la toma
de decisiones.
 Contar con personal capacitado para el mejor desempeño de sus funciones.
 Constante actualización del personal para garantizar el logro de los objetivos de la
empresa.

Implementación de la solución escogida.

Objetivo:
 Diseñar una estructura organizacional vertical y horizontal, tomando en cuenta una
departamentalización geográfica y descentralización de funciones, con la finalidad
de minimizar costos y optimizar los recursos materiales y humanos.