En esta tarea se le pide describir a partir del texto de: Inmaculada M.

R (2009)
Dirección y Gestión de Empresas del Sector Turístico, Pirámide, cuarta edición.
España. (ESTE TEXTO NO APARECIO POR NINGUN LADO, LAS QUE PUDE
LLENAR FUE DEL INTERNET)

Subsistema financiero:

 Concepto de subsistema financiera

El subsistema financiero en estrecha interdependencia con el subsistema real,

se encarga de la captación, administración y control de los recursos
financieros; desde este punto de vista, la empresa puede ser considerada
como una sucesión de proyectos de inversión en el tiempo que requieren ser
financiados; el subsistema financiero aporta criterios para la valoración de la
rentabilidad de los proyectos y el coste de las diferentes fuentes de
financiación.

 Cuáles son las principales funciones del subsistema financiero de las

empresas del sector turístico.
 De las siguientes fuentes de financiación, diga cuáles son recursos propios y
cuáles recursos ajenos: subvenciones, empréstito de obligaciones, préstamo
hipotecario, reservas, proveedores, descuento comercial o de letras.
 Al realizar una planificación financiera en la empresa, qué tres tipos de
presupuestos debemos considerar y qué partidas incluyen cada uno de ellos.
Ponga un ejemplo relacionado con una empresa hotelera.
 Importancia del subsistema financiero en las empresas del sector turístico.
El subsistema de producción:

 Mencione y defina cuáles son los elementos que intervienen en el subsistema

de producción de la empresa turística.

Mano de obra

La mano de obra es el esfuerzo físico y mental que emplea un técnico para

fabricar, mantener o reparar un bien, en particular una máquina. El concepto
también se utiliza para nombrar al costo de este trabajo, es decir, el precio que se
le paga al técnico

Energía

La energía es la capacidad que poseen los cuerpos para poder efectuar un trabajo
a causa de su constitución (energía interna), de su posición (energía potencial) o
de su movimiento (energía cinética).

Capital

La energía es la capacidad que poseen los cuerpos para poder efectuar un trabajo
a causa de su constitución (energía interna), de su posición (energía potencial) o
de su movimiento (energía cinética).

Materias primas

Una materia prima es un recurso natural que se puede procesar y vender. Los
mercados financieros hacen un seguimiento de, entre otras, productos agrícolas,
metales, energía y minerales.

Tecnología

La tecnología es la ciencia aplicada a la resolución de problemas concretos.

Constituye un conjunto de conocimientos científicamente ordenados, que permiten
diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y
la satisfacción de las necesidades esenciales y los deseos de la humanidad.

Instalaciones

Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el

suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las
funciones para las que han sido diseñados.

Procesos productivos Bienes

Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la

transformación de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este
proceso intervienen la información y la tecnología, que interactúan con personas.
Su objetivo último es la satisfacción de la demanda.

Servicios

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades

de un cliente.

 Diga cuáles son los principales tipos de procesos de producción que suelen
desarrollar las empresas turísticas, y ponga ejemplo de cada uno.
 Cuáles son los principales grupos de decisiones a tomar en el ámbito del
subsistema de producción en la empresa.

Subsistema comercial:

Concepto de subsistema comercial

El subsistema Comercial se ocupa de la puesta en el mercado y el traspaso

(distribución y venta) del producto que, previamente ha colaborado a diseñar y
valorizar frente al cliente (investigación y comunicación).
Cuáles son las principales funciones del marketing

Como función tiene como principal tarea identificar las distintas variables (y la
relación entre ellas) que influyen en la demanda de un producto.

SUBFUNCIONES:

1. La investigación investigación comercial comercial: análisis cualitativo y

cuantitativo del mercado, mercado, análisis económico y de la competencia,
análisis de las ventas, etc.

2. La comunicación: publicidad, promoción, relaciones públicas, etc.

3. La planificación comercial: definir el qué (objetivos), recursos o medios y el

cómo (estrategia) de la 4P´s: producto, precio, distribución y comunicación.

4. La organización de las ventas: valoración de los vendedores, creación de

equipos de ventas, etc.

5. La distribución: elección de canales, localización de almacenes, cumplimiento

de los pedidos, etc.

Enumere los principales canales de distribución existentes en el sector

turístico.

A continuación se describe los canales directos e indirectos de distribución.

 A. CANALES DIRECTOS:

Se utiliza el Internet como principal medio de distribución de paquetes turísticos

porque con este medio se llega directamente al cliente evitando las comisiones a
los intermediarios (agencias de viaje y operadores de turismo). El portal tendrá la
capacidad de realizar ventas vía Internet y presentará un interfaz amigable con la
opción de escoger el idioma del cliente. Asimismo, contará con la ayuda de un
tutor virtual que guiará al cliente hasta completar la transacción.
 B. CANALES INDIRECTOS:

Con este tipo de distribución se vende los paquetes de turismo de naturaleza con
las empresas intermediarias. Estas empresas son las agencias de viajes y
operadores de turismo que se encuentran a nivel nacional y en el extranjero,
quienes actúan como representantes facilitando toda la información sobre los
servicios que se ofrecen.

Pregunta de debate: Si fuera el director comercial de un hotel vacacional de

cuatro estrellas ubicado en una localidad turística costera, no perteneciente
a ninguna cadena:

a. ¿Qué canales de distribución utilizaría?.

b. ¿Qué actuaciones comerciales relacionadas con el producto, el precio y la

comunicación externa desarrollaría para aminorar el problema de la estacionalidad
que sufre este establecimiento.

Subsistema de RRHH:

 Cuáles son las principales funciones de este subsistema.

El reclutamiento

Es el proceso mediante el cual se lleva a cabo el reclutamiento del personal para

ser ingresado dentro de la organización, generalmente es un conjunto de
procedimientos para atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces de
desarrollar el puesto de trabajo vacante dentro de la empresa.

La selección

En la selección de personal es cuando comienzan a aplicarse los primeros filtros

en el proceso de búsqueda del nuevo personal, en donde se desecharán los
curriculum que no cubran el perfil del puesto solicitado y se invitará a una
entrevista a las personas que cumplan con los mínimos de la empresa en el
currículum vitae, en muchos casos para que relaten o aclaren algunos aspectos
del currículum.
La contratación

Es la etapa de los subsistemas de Recursos Humanos en la cual la

organización decide ingresar a la persona a sus filas laborales, es decir, la
persona que va a ocupar el puesto de trabajo.

La inducción

Una vez ingresado el trabajador en la organización y habiendo cumplido los

aspectos contractuales, se les brindará una copia del reglamento o también un
manual de la organización al cual hace referencia a las políticas internas de la
misma.

El desarrollo

Cuando hablamos de desarrollo nos referimos a los planes de carrera del

personal, que generalmente estarán diseñados en base a la antigüedad, la
experiencia adquirida y su trayectoria dentro de la empresa.

La capacitación

Es un valor agregado importante que adquirirá el trabajador, en donde se formará

en áreas específicas relacionadas con su actividad laboral, aplicando además
exámenes en donde se determine el alcance de los conocimientos y las
habilidades adquiridas.

Los sueldos y salarios

Es habitual en la actualidad que sean abonados mediante depósitos bancarios que

pueden ser retirados con tarjeta de crédito en el propio banco, aunque existen
todavía empresas que pagan el salario en mano de los trabajadores.
Las relaciones laborales

Hace referencia a las relaciones internas sostenidas con otros miembros de la

organización y con el sistema organizacional en donde se deberá aceptar la
aplicación de normas tendientes a formalizar las actividades laborales dentro de la
empresa.

Los servicios

Serán brindados por la empresa en donde el trabajador podrá acceder a por

ejemplo: servicios de comedor para fomentar las relaciones laborales.

La jubilación

Es un acto o proceso administrativo en el cual un trabajador activo pasa a tener

una situación pasiva o de inactividad laboral después de cumplir una serie de
requisitos que están relacionados con su edad, con los años trabajados como
personal activo y otras situaciones.

La renuncia

Se trata de una acción unilateral realizada por un trabajador de renuncia a su

puesto de trabajo y por ende a la organización en la cual se desempeña, no
siendo pasible de obtener beneficio alguno.

El despido

En la acción en la cual el empleador da por finalizada de manera unilateral una

relación laboral con su empleado.

 como parte de este subsistema se le pide realizar la pregunta de debate de la

página 184 del libro de texto.
 Recuerde el uso del libro de texto.
Fuentes Consultadas

 https://www.google.com.do/search?q=Procesos+productivos+Bienes&oq=P
rocesos+productivos+Bienes&aqs=chrome..69i57j0l5.1542j0j4&sourceid=ch
rome&ie=UTF-8
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