¿Para qué sirve el estudio del

comportamiento organizacional?
Publicado el 12 de Septiembre 2016 a las 1:09 PM
El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de conocimientos
relacionados con la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.

Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede observar el

comportamiento de los individuos en la organización y facilitar la comprensión de
las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.
Pero no solo se trata de observar y comprender: la idea es que ello permita a la
organización tomar decisiones que conduzcan a una mayor eficiencia por parte de sus
integrantes.

Factores clave del comportamiento organizacional

Pueden clasificarse en cuatro áreas:
Personas y grupos: las personas que laboran en una empresa forman parte del sistema
social interno, que está formado por individuos y grupos grandes y pequeños. Existen
grupos informales o extraoficiales, como también existen grupos formales y oficiales.
La fuerza laboral está compuesta por personas muy diversas, con distintos niveles de
educación, cultura, conocimientos y habilidades. Se recomienda a los empresarios que estén
preparados para afrontar situaciones en las que algunas personas pretendan imponer su
forma de trabajo, dejando a un lado su compromiso con la empresa.
Los grupos humanos se caracterizan por su dinamismo: se forman, cambian y se
desintegran.
Estructura: en toda empresa las personas están relacionadas en forma estructurada para
que su trabajo pueda coordinarse efectivamente. La ausencia de estructura generaría caos,
además de serios problemas de cooperación, negociación y toma de decisiones al interior de
la organización.
Tecnología: el principal aporte de la tecnología es el incremento de la productividad de los
trabajadores. Asimismo influye en las tareas realizan las personas y afecta
significativamente las relaciones laborales. Tal es así que los trabajadores en construcción
de un edificio no se relacionan de la misma manera que los de un casino.
Entorno: toda empresa funciona en un contexto de un ambiente interno y otro externo; y es
parte de un sistema más extenso que incluye muchos otros elementos como el gobierno, las
instituciones estatales, el sector privado, las familias, etc.
Así, las empresas reciben la influencia de su ambiente externo, el cual afecta el
comportamiento de las personas que laboran en ellas.

Importancia del comportamiento organizacional

La especialista María Griselda Hernández Riaño señala que la importancia del
comportamiento organizacional radica en los siguientes puntos:

 Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas.

 Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
 Busca resultados eficaces a través del estudio de los individuos, los grupos y la
estructura de la empresa.
 Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
 Incluye la capacidad de entender a los empleados.
 Se retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
 Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que
trabajen con mayor eficiencia y productividad.
 Es un requisito básico para poder tener éxito en la conducción de una empresa.
 Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.
 Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta.

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organizacional
comportamiento
organizacional
La especialidad que se centra en estudiar denominadores comunes de
conductas individuales, con el objetivo de optimizar el rendimiento de una
empresa, se llama comportamiento organizacional (CO).

12 Abr 2016

La manera en la que aprendes, la forma en la que te pones objetivos, el

modo en el que interactúas con tus compañeros… cada comportamiento
que se adopta en el trabajo, por mínimo que sea, tiene su impacto.

Pese a que existen múltiples formas de comportarse, se pueden

identificar denominadores comunes en las conductas de los
individuos, grupos y estructuras dentro de una compañía.

La especialidad que se centra en el estudio de estas pautas con el

objetivo de optimizar el rendimiento de una empresa se
llama comportamiento organizacional (CO).

¿Por qué es importante el comportamiento organizacional?

Las empresas son, entre otras cosas, sistemas sociales formados por
personas, y si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario
comprender su funcionamiento interno.
Analizando esos mecanismos, se pueden describir y explicar los
comportamientos de los empleados y resolver así los conflictos que
puedan derivar de ellos, indica Eduardo Amorós, autor del
libro ‘Comportamiento Organizacional, en busca del Desarrollo de
Ventajas Competitivas’.
Según Stephen P. Robbins, autor del libro Organizational
Beahavior, la mejor razón para aplicar el comportamiento organizacional
es que permite predecir.
Para comprender lo valioso de la predicción, Robbins pone el ejemplo de
las normas de tráfico: un límite de velocidad, una línea continua, un
“stop” …son reglas que se introdujeron – y se introducen – en base a
cómo las personas actúan y que, previstas, sirven para garantizar una
correcta circulación y evitar accidentes.
Si una compañía usa apropiadamente este campo de estudio, por tanto,
tendrá una visión de conjunto y de futuro que le permitirá optimizar
su rendimiento general. Al mismo tiempo, favorecerá el desarrollo
personal y profesional de sus empleados.
Elementos y modelos principales del comportamiento
organizacional
Existen cuatro elementos fundamentales que inciden directamente
sobre los ambientes profesionales:

 Personas: en un mundo donde las personas cada vez están más y

mejor preparadas profesionalmente, los empresarios deben
fomentar la retención del talento y el compromiso de los empleados
con la empresa. Hay que tener en cuenta tanto al individuo como al
grupo.
 Estructura: para que el trabajo que desempeña cada empleado
esté coordinado con el del resto de su equipo, debe existir una
estructura general; si no existiera esta relación surgirían serios
problemas de coordinación, negociación y toma de decisiones.
 Tecnología: las relaciones laborales son diferentes dependiendo
del grado de implementación de las herramientas tecnológicas en
las empresas. En un mundo cada vez más conectado y
automatizado, este aspecto se vuelve fundamental.
 Entorno: todas las empresas están relacionadas con el contexto en
el que se desarrollan, interno y externo, el cual afecta
 significativamente en las actitudes de las personas y sus
condiciones de trabajo. Una organización que conoce su entorno se
adaptará mejor a él.

Dentro de este campo de estudio, influenciado por disciplinas como la

psicología, la economía o la sociología, han surgido además distintos
modelos de comportamiento organizacional útiles para los responsables
de las organizaciones:

 Modelo de custodia: el gerente reconoce los problemas internos

(poca seguridad, desmotivación…) y ofrece soluciones a través de
compensaciones económicas.
 Modelo de apoyo: este estilo se basa en la aplicación de un
liderazgo activo, en el cual se incita a la participación continua del
empleado para mantenerlo involucrado.
 Modelo colegiado: mismos atributos que el modelo de apoyo,
pero desde un punto de vista del conjunto de los trabajadores. Se
busca potenciar y motivar a partir de códigos comunes y de equipo.
 Modelo sistémico: un acercamiento a mayor escala (cuando hay
una gran cantidad de actividades) que identifica pautas, funciones y
estructuras generales. Una vez reconocido el funcionamiento total,
se aplican soluciones adaptadas.

Comportamiento organizacional: una dinámica de éxito

¿Cómo llegan las organizaciones a ser exitosas gestionando sus recursos
humanos? ¿Cómo se adaptan los equipos y las personas a los cambios e
innovaciones que surgen en el mercado global? El comportamiento
organizacional puede ser un gran apoyo para responder a estas
preguntas.
Una empresa conocedora de estas prácticas puede ser más dinámica e
integradora en su gestión de equipos: puede mejorar la confianza y
productividad de los empleados, fortalecer internamente la figura del líder
o facilitar la comunicación interpersonal.
Además, puede aportar ventajas con respecto a sus competidores;
se construirá una identidad corporativa más completa, lo que servirá para
construir relaciones más afianzadas con el cliente y en el sector.
Al mismo tiempo que se ajusta y potencia sus virtudes de cara al
exterior, permite aprovechar las fortalezas y gestionar las debilidades de
sus empleados, aumentando así la motivación, el compromiso y confianza
de los mismos.