Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Gestion Empresarial Un Enfoque Siglo-Xx
Gestion Empresarial Un Enfoque Siglo-Xx
1 Ingeniero Industrial. Especialista en Diseo y Evaluacin de proyectos. Estudios pedaggicos. Candidato a Maestra en Sistema de Gestin.
Resumen
La dinmica de la gestin empresarial ha evolucionado satisfactoriamente, en el mundo de los negocios y est imbricada en
el mercado, entorno y sociedad, donde se han desarrollado distintas teoras para su aplicacin , siendo el propsito de este
articulo revisar y presentar didcticamente las distintas teoras en la aplicacin de la organizaciones empresariales, como la
cientfica por Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth, la funcional, Henry Fayol, la Estructuralista,
Max Weber, la de Relacines humanas, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick
Herzberg. Lo anterior con un enfoque que lleve al anlisis de su contribucin a la fundamentacin conceptual para la gene-
racin de ventajas competitivas y elementos diferenciar en el mercado local, regional, nacional e internacional.
Abstract
The dynamic of corporate governance has evolved successfully in the business world to the mercy of the market, environ-
ment and society, where different theories have been developed for implementation, being the intention of this I articulate
didactically to review and to present/display the different theories in the application from the enterprise organizations, like
the scientist by Frederick W. Taylor, Henry L. William Gantt and Frank and Gilbreth, the functional, Henry Fayol, structural,
Max Weber, Human Relations, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick Herzberg.
The previous thing with an approach that takes to the analysis of its contribution to the conceptual fundamentacin for the
generation of competitive advantages and elements to differentiate in the local market, regional, national and international.
38
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
Aspectos a considerar (Kotler & Armstrong, 1998), Entidad que obtiene ciertas ven-
tajas de mercadotecnia, produccin, investigacin y desarrollo.
Concepciones tericas de empresa
(Llinares Millan, Montaana Avio, & Navarro Astor, 2001),
La empresa es una realidad de nuestra concepcin terica, de Es una realidad que abarca diferentes mbitos y que puede ser
nuestro entorno, ya que detectamos y descubrimos, que no estudiada desde la perspectiva econmica, jurdica, sociolgicas
todas son iguales a la otras ya que cada de una de ellas la hace pero desde un punto de vista econmico se hace necesaria la
diferente, segn (Gil Estallo, 2007), en la siguiente tabla, para introduccin de los elementos comunes de todas las empresas,
el mejor entendimiento. son los siguientes aspectos; Objetivos; que integran su finalidad,
que defina claramente quiere hacer, Factores de produccin, es la
precisa contar con la financiacin adecuada y direccin, conse-
Tabla 1. Trmino de empresa. cuencia de las metas establecidas.
39
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
c. Demarcacin; por el colectivo de personas o entidades po- Las ciencias administrativas o de la gestin en la mirada
tenciales usuarias de los productos o servicios. epistemolgica
Las empresas en la actualidad del presente siglo, deber ser Cabe anotar que las ciencias administrativas o gestin tienen
autnticas lderes, abierta al conocimiento e integrales, para diversos aspectos u obstculos epistemolgicos en la construccin
presentar un elemento de liderazgo en la capacidad de influir de un nuevo conocimiento como es desarrollado como lo enuncia
al mercado, sociedad y entorno, para la influencia de s mismo (Contreras Soto, 2010), a continuacin:
desde el interior de ella. Debido al cumplimiento de necesidades
de seres humanos en la persecucin de unos objetivos cada vez a. La ausencia y carencia de reflexin terica en el campo.
globales, para una perdurabilidad y sostenibilidad en el mer-
cado empresarial ms complejo y cumpliendo la expectativas b. La aplicacin de tcnicas de investigacin bajo criterios de
de nuestros clientes. usos y costumbres de la ciencia, sin cuestionarse sobre la
pertinencia en los objetos de estudios.
Antecedentes en la gestin empresarial
c. Las escalonadas jerarquas de la verdad-autoridad de la es-
La evolucin histrica de la gestin empresarial, tiene un des- tructura de poder acadmico, distribuidos piramidalmente
envolvimiento de ideas a nivel culturales en oriente y occidente, por grados acadmicos, donde se reconocen o desconocen
alcanzado el desarrollo del hombre en cada uno de los sistemas de manera mgica los problemas de la realidad, los sujetos
sociales por lo que ha pasado, (Fernandez, 2005), ya que ha evo- que las investigan y los problemas del conocimiento.
lucionado la toma decisiones analizando sus cuatros funciones
claves para el desarrollo de mando a nivel empresarial, como lo d. La orientacin profesionalizante de nuestras carreras.
son; planificar, organizar, dirigir y controlar, por consiguiente
una gestin y persona dinmica en el mundo empresarial en e. El desconocimiento de las implicaciones sociales que subyacen
el desenvolvimiento de un entorno y mercado competitivo y en ciertas aplicaciones de los paradigmas administrativos.
productivo a una escala mundial.
f. La falta de fundamentos slidos en la formacin disciplinaria.
Hay una gran diversidad de teoras, enfoques y pensadores del
tema que estamos tratando, a continuacin describimos cada de g. La ausencia de crtica y autocrtica como vigilancia episte-
los elementos anteriormente mencionados. molgica.
40
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
Tabla 1. Relacin entre etapas de empresa y tipo de gestin. Una mirada clsica
41
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
acabe anotar que las tcnicas especficas como lo son; el estudio albail sin necesidad de un esfuerzo mayor. Pronto su empresa
de tiempo y movimiento, planeacin y control en la produccin, constructora se dedic principalmente a la consultora sobre el
distribucin de equipos en las plantas, reconocimiento salarial, mejoramiento de la productividad humana. Despus de conocer
administracin del recurso humano, en el desarrollo de esta a Taylor en 1907, combin sus ideas con las de ste para poner en
teora. Fue un aporte a los conceptos administrativos, que ha prctica la administracin cientfica. Donde podemos sus princi-
sido la base de los administradores y la base de los estudios que pales caractersticas en el desarrollo de las actividades empresa-
se pueden desarrollar en construir y mejorar en las empresas a riales, segn, (Meyers, 2000); que presentamos a continuacin:
largo de sus historia.
Andamiajes ajustables. Antes, los albailes levantaban el muro
La teora de la administracin cientfica surgi en parte por la desde los pues hasta su alcance mximo a continuacin colocaban
necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, ms andamiaje y volva a empezar.
en Estados Unidos, haba poca oferta de mano de obra. La ma-
nera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los Ayudantes para los albailes. Aproximadamente la mitad del
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt costo de un albail. El ayudante ordenaba transportaba y apilaba
y Frank y Lilian Gilbreth desarrollar un conjunto de principios los tabiques para el albail.
que se conocen como la teora de la administracin cientfica.
Una mezcla constante de mortero.
Pioneros de administracin cientficas
Un mejor patrn de movimientos.
Frederick Winslow Taylor (1856 1915)
350 tabiques por hora en vez de la 120 anteriores.
Por lo general se reconoce a Taylor como el padre de la admi-
nistracin cientfica. Probablemente ninguna otra persona ha Para un mejor aporte de la administracin cientfica, segn, (Molina
tenido una repercusin mayor sobre el desarrollo inicial de la Garcia), la Administracin Cientfica es lo que es, no solamente
administracin. Sus experiencias como aprendiz, como obrero por la aplicacin del mtodo cientfico, sino por dos razones
comn, capataz, maestro mecnico y luego ingeniero en jefe de ms: a) por el hecho de que su discurso esta complementado
una compaa aserrera, le dieron una amplia oportunidad para por ciencias formalmente constituidas -economa, psicologa,
conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los sociologa, derecho, matemticas, antropologa, entre otras-,
trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar y b) por el hecho de que busca crear principios para mejorar la
la administracin en la empresa. eficiencia organizacional, precisamente en contra del empirismo.
As las cosas, empezaremos por describir las aportaciones que al
Henry L. Gantt (1861 1919) pensamiento administrativo se han hecho en estos aos, y que
bien podramos agrupar en cinco grandes corrientes:
Realiz mucho trabajo de desarrollo en la seleccin cientfica de
los trabajadores y el desarrollo de sistemas de incentivos mediante a. Centrada en la racionalizacin del trabajo,
bonos, el sistema de tasas diferenciales porque consider que
ere fuente de muy poca motivacin y, a cambio, present otra b. Enfocada a la estructura,
idea. Donde los trabajadores que terminar la porcin de trabajo
diaria que se le hubiera asignado, obtendra una bonificacin de c. Basndose en el recurso humano,
50 centavos, aument otro aliciente. El supervisor obtendra
una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera d. Orientada por las interrelacines organizacin-ambiente
con la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los y por ltimo,
trabajadores lo hacan. Segn, (Vargas Tellez & Nava Alcantara,
2009), establece un sistema de tarea y bonificacin y eladiestra- e. Eje de la tecnologa
miento de los trabajadores Por consiguiente los motivara que
los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempear Solucionar los problemas que se nos presenta a nuestra vida
mejor su trabajo. El desarrollo de su filosofa es instruir y diri- cotidiana y laboral, por ende es indispensable de lo lgico, es por
gir ser la tcnica del futuro, en comparacin con la entonces hoy debemos tener claro la gestin cientfica, en la fomentacin
prevaleciente de forzar. de una reflexin sobre los fenmenos de la gestin empresarial,
que tambin presenta algunos complicaciones y defectos, donde
Frank y Lilian Gilbreth unos de sus principales deficiencias en los enfoques de su concep-
cin es demasiado simplista en la motivacin de los trabajadores
Se interesaron en los movimientos desperdiciados en el trabajo; y en el desarrollo de un hombre econmico, donde el deseo era
al reducir de 18 a 5 nmeros de los movimientos necesarios para obtener beneficios materiales constitua su principal incentivo
colocar ladrillos, hizo posible duplicar la productividad de un de las personas, (Lavine & Wackman, 1992), donde su principal
42
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
precursor es Frederick Taylor, el comenta que la tarea principal Cuadro 1. Caractersticas de la Administracin cientfica
de las personas en las empresas era el desarrollo de analizar y
estudiar la forma de hacer eficiente, el esfuerzo del ser humano, Caractersticas de la Administracin Cientfica
donde lo podemos resumir en la siguiente, Tabla 1, la mirada de
un sistema de trabajo. La importancia de los logros y aportacio- Enfoque General
nes de Frederick Taylor, era consecucin sintetizar y articular Disear un mtodo estndar para realizar las tareas.
las diferentes e inquietudes que antiguamente desarrollaron Seleccionar empleados con las aptitudes idneas para
sus pensadores, para la consecucin de una nueva filosofa y cada trabajo.
enfoque de gestin en la administracin, (Dillanes Cisneros, Impartir a los trabajadores los mtodos estndar.
1994), el management se refiere a la actitud tiene su origines Apoyar a los empleados planeado su trabajo y eliminado
de las siguientes causas: los interrupciones.
Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incre-
El instinto y la tendencia natural en el hombre de tomarse las mento de la produccin.
cosas con calma, esto es, poco rendimiento natural.
Contribuciones.
Un bajo rendimiento sistemtico. Este lo llevan acabo los tra- Demostrar la importancia que la compensacin tiene en
bajadores con el expreso fin de mantener a sus patrones en la el desempeo.
ignorancia de cuan la preisa podra hacerse realmente el trabajo. Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos.
Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin
Para una mejor compresin, (Soto, 1998), los elementos que del personal.
integran el contenido de la administracin, proponiendo la sus-
titucin del empirismo y la improvisacin en la administracin, Criticas.
por un enfoque cientfico que asegurara mayor productividad del No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las nece-
operario en la fbrica. Para este propsito, propuso seleccionar y sidades superiores de los empleados.
entrenar adecuadamente a los operarios, ubicndolos segn sus No se reconoca la diversidad de los individuos.
cualidades fsicas, en aquellas actividades en las que aseguraran Se tenda a considerar a los trabajadores como desinfor-
mejores resultados; a travs del estudio de tiempos y movimientos mados y no se atenda sus ideas ni sus sugerencias.
en el trabajo, estableci estndares de produccin que deban ser
alcanzados por los operarios. Tomado. (Daft, 2005).
Tabla 2. La mirada de un sistema de trabajo. Acaba tambin anotar que la organizacin, (Vargas Zuiga, 2000),
la lgica de la administracin cientfica, orientada a la minimi-
Sistema trabajo de Frederick Taylor zacin de los tiempos y movimientos necesario para producir,
facilit que las habilidades demandadas a los trabajadores se
Estudio cientfico del trabajo y Ccreacin de una oficina o servicio de
equipo de especialista. mtodos de trabajo. centraran en la puntualidad y confiabilidad, enmarcadas en un
ambiente caracterizado por la economa de tiempos de habi-
Seleccin cientfica y entrena- Aptitudes y estima que, cualquier lidades y destrezas que configuraba los puestos de trabajo, se
miento obrero trabajador puede resultar excelente
aplic a desarrollar mtodos de trabajo ms rpidos, con menos
Eestudi cientfico del trabajo Obreros apliquen la ciencia es por tiempos muertos, acercando los instrumentos al trabajador,
y de la seleccin del trabajador muchos dirigentes y no los obreros minimizando sus desplazamientos, estudiando sus movimien-
Trabajo y responsabilidad del trabajo tos y desarrollando sus habilidades manuales y de operacin,
Cooperacin entre los dirigentes tambin,(Padron Martnez, 2002), las disciplinas administrativas
se dividen de manera casi igual entre
y los obreros
dirigentes y obreros a utilizar estos trminos sin mayor exigencias impiden que logre
consistencia cognoscitiva, por tanto, es importante sealar que
Elaborado por el autor. para que estas disciplinas se desarrollen, tendran necesariamente
que deslindarse de intereses no tericos e incrementar el rigor
Donde resaltar las ideas fundamentales de la administracin en el manejo de conceptos, independientemente de su carcter
cientfica en la siguiente figura 2, las principales caracters- cientfico, tcnico o tecnolgico. Por consiguiente los empleados
ticas de la administracin cientficas, donde los ejecutivos y sindicatos comenzaron a desarrollar y aponerse a la puesta
comienzan a disear y desarrollar procedimientos de m- marcha de este enfoque, en el establecimiento de un aumento
todos de trabajos, en seleccionar a trabajadores que tenga de trabajo y rapidez agotara en el desarrollo de sus actividades
capacidades idneas en la formacin de mtodos normales, disponibles y consecuencias de los recortes del personal laboral.
apoyo y eliminacin de acontecimientos, ofrecimientos de Acabe la consecuencia de la productividad y extensin en la ren-
un incentivo salarial. tabilidad, hizo que algunos directivos, gerentes y alta direccin
comenzaran a explotaran a sus empleados, en un aumento de la
43
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
cantidad de trabajo que se sindicalizaron y reforzaron, a travs Tabla 3. Los principios desde la ptica de Henry Fayol.
de los patrones de una suspicacia y desconfianza en el acuerdo
de sus relacines obrero patronales durante muchos aos. Principios de Henry Fayol
Divisin del trabajo Autoridad
Empresa funcional
Disciplina Unidad de mando
Unidad de direccin Subordinacin de inters individual
El principal desarrollador de esta gestin es Henry Fayol, denomina
la teora de la organizacin clsica o tambin proceso adminis- Remuneracin Centralizacin
trativo, donde su principal caracterstica es la atencin hacia un Jerarqua Orden
trabajo que deba ser realizado, desde un centro de organizacin Equidad Estabilidad del personal
general donde los trabajadores de las empresas, que podemos Iniciativa Espritu de equipo
ver en la a continuacin, tabla 2, los principios desde la ptica
de Henry Favol. Segn, (Velasquez Vasquez, 2002), el nfasis en
Elaborado por el autor.
la estructura lleva a que la organizaciones sea entendida como
una disposicin de partes, (rganos) que constituyen su forma
y la interrelacin entre dichas partes. Esta teora se circunscribe El pensador, Fayol identific cinco reglas o deberes de la admi-
exclusivamente a la organizacional formal; para (Garcia de Be- nistracin:
rrios, 2007), se observa queFayol declara como objetivo de este
enfoque clsico-organicista el establecimiento de la enseanza Planeacin: disear un plan de accin para el maana.
de la administracin, por la utilidad que starepresentaba para
desarrollar empresas en el marco de la segunda revolucinindus- Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta
trial. Se establece adems el propsito de demostrar el valor de en marcha del plan.
lasexperiencias recogidas en la carrera industrial, que implicaba
un estudio de las empresas desde una ptica ms funcional que Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados
operativa; es decir, mirando a la empresa desde arribaestablece con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
como fundamento de la escuela organicista, que las empresas planificado.
deben estructurarse, organizarse, dividirse en funciones que
permitan visualizar el ejercicio de la administracin bajo el en- Coordinacin: integracin de los esfuerzos y asegura-
foque de proceso; esta estructuracin debe estar sustentada en miento de que se comparta la informacin y se resuelvan
aquellas acciones bsicas que le dan razn de ser y permanencia los problemas.
a todo tipo de organizacin. Para estudiar racionalmente la orga-
nizacin, esta debe caracterizarse por una divisin del trabajo y Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
la correspondiente especializacin de las partes (rganos) que la planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias
constituyen. La divisin del trabajo pueden ser vertical (niveles de las desviaciones encontradas.
de autoridad) y horizontal (departamentalizacin). Segn, (Zayas
Aguero & Garcia Vidal, 2002) las existencia de seis grupos de Por consiguiente, segn, (Canovas Riveron, Loredo Carballo, &
funciones bsicas en el funcionamiento de una empresa y que a Martin Perez, 2011), la estructura que debe tener una organiza-
cada funcin esencial corresponde una determinada capacidad cin para lograr la eficiencia. Se parte de un todo organizacional
especfica que el hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes
funciones bsicas son las tcnicas, las comerciales, las financie- involucradas, sean ellas rganos o personas. Fayol parti de un
ras, las de seguridad, las contables y las administrativas. Entre enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inici
las principales cualidades para desarrollar esas funciones, Fayol la concepcin anatmica y estructural de la organizacin. Existe
seala las cualidades fsicas, las intelectuales, las morales, la una proporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte
cultura general, los conocimientos especiales y la experiencia. en todos los niveles de la empresa. Para una compresin lo po-
Segn, (Baldramina & Vazquez, 2009), Por consiguiente la demos visualizar en la siguiente figura 3. Esquema segn Henry
organizacin como una gran maquinaria donde todo debe estar Fayol.Como dice (Morgan, 2011), se basa en el presupuesto de
planificado, el trabajador debe ser seleccionado por sus actitudes que la sociedad tiene una existencia real y concreta, y un carcter
y aptitudes que garantizaban un mejor cumplimiento en sus sistmico orientado a producir un estado de cosas ordenado y
actividades. Surgen elementos de relevancia como: la divisin regulado. Privilegia un abordaje de la teora social que se enfoca
del trabajo, el diseo de cargos, la implementacin de tareas, y en entender el rol de los seres humanos en sociedad. El compor-
acciones motivadoras a travs de incentivos salariales, premios tamiento es siempre visto como algo contextualmente limitado
por produccin, condiciones de trabajo y estandarizacin de en un mundo real de relacines sociales concretas y tangibles
procesos los principales inconvenientes era la concepcin del es primariamente regulativa y pragmtica en su orientacin
empleado pues en el enfoque clsico de la administracin a este bsica, ocupndose de entender la sociedad en un sentido que
se le conoca como el hombre econmico. genera conocimientos empricos tiles.
44
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
Donde podemos concluir segn, (Triado Ivern, 2002), estas nuevas nfasis en la especializacin. Especializacin de todos los
actividades le eran de todo nuevas y deba enfrentarse a ellas sin rganos a cargo.
conocimientos previos de cmo afrontarlas. De su experiencia
personal formula las siguientes dos conclusiones: Modeloestructuralista relacines humanas
45
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
adicionalmente, su enfoque estructuralista destaca el concepto Tabla 5. Tipo de sociedad contra tipo de autoridad.
de racionalidad, que permitir explicar el comportamiento de
las organizaciones modernas. Tipos de sociedad Tipos de autoridad
Autoridad tradicional, el dominio
Tabla 4. Caractersticas de organizacin burocrtica de Max Weber.
patriarcal del padre de familia,
1. Sociedad tradicional, Predomi- del jefe de clan y el despotismo
Caractersticas de Max Weber nan caractersticas patriarcales y real representan el tipo ms puro
hereditarias: la familia, el clan, la de autoridad tradicional. El lder
Legal de normas y reglamentos. Formal de la comunicaciones. sociedad medieval. tradicional es el seor que man-
Racional y divisin del trabajo. Impersonalidad de las relacines. da, en virtud de su condicin de
herederos o sucesor.
Rutinas y procedimientos estanda-
Jerarqua de la autoridad. Autoridad carismtica, el lder se
rizados.
impone por ser alguien fuera de
Competencia tcnica y merito- 2. Sociedad carismtica, priman lo comn, que posee habilidades
Especializacin de la administracin.
cracia caractersticas msticas, arbitrarias mgicas, da muestras de herosmo
Profesionalizacin de los parti- y personalistas: los grupos revolu- o tiene poder de persuasin, que
Previsin del funcionamiento. cionarios, los partidos polticos, las no proviene de su posicin o jerar-
cipantes.
naciones en revolucin. qua. Es una autoridad basada en la
devocin afectiva y las emociones
Elaborado por el autor.
que despierte en sus seguidores.
Autoridad racional, legal o buro-
Por ende, la burocracia concierta un marco general de las estructuras crtica, los subordinados aceptan
organizacionales de la poca establecida por los tericos del proceso que las rdenes de los superiores
Sociedad legal, racional o burocr-
administrativo, segn (Montoya Restrepo, Montoya Restrepo, & son justificadas porque concuerdan
tica, predominan las normas im-
Pineda Rojas, 2002) las siguientes caractersticas tcnicas: con un conjunto de preceptos o
personales y la racionalidad en la
normas que consideran legtimos,
seleccin de los medios y los fines:
y de los cuales se deriva el poder.
las grandes empresas, los estados
a. Jerarqua donde la autoridad es formal y racional. El grupo gobernante elegido ejerce
modernos, los ejrcitos.
autoridad sobre los subordinados,
b. Distribucin de funciones fijas. de acuerdo con ciertas normas y
leyes.
c. Sistema de remuneracin. Elaborado por el autor.
46
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
aquellas que suelen llamarse informales como las amistades y En este sentido, es necesario reflexionar con mayor intensidad
enemistades, los subgrupos y las subculturas que no son menos sobre la jerarquizacin de las necesidades, que hoy promueven
importantes para la dinmica organizacional. en un desarrollo al conocimiento de los seres humanos en las
organizaciones, es por eso que A. Maslow, las caractersticas que
Tabla 6. Paradigma en la relacin humana. deben tener el hombre en su autorrealizacin, como se presenta
a continuacin, (Domingo Begazo & Torres Agurto, 2003).
Paradigmas
Contribuir con la formulacin. Ejecucin de estrategia a. Vivir todos los aspectos de la vida de manera total, activa,
con absorcin y concentracin completa.
Asumir nuevos retos con los em- Desarrollar un perfil para los di-
pleados rectivos
b. Imaginarse la vida como un proceso continuo de toma de
Profesionales de distinta rea Resultados de la Organizacin
decisiones
Orientarse hacia la comunidad La responsabilidad social.
c. Aprender a escuchar al interior.
Tomado: (Ospina Jimnez, 2010)
d. Ante la duda se debe ser honesto.
Ese desarrollo se concentra y se sustenta en la satisfaccin de
necesidades humanas fundamentales, en la generacin de una e. Tener coraje de expresar su propia opinin.
creciente autodependencia y en la articulacin orgnica de los
seres humanos con la naturaleza y la tecnologa, el desarrollo f. Potencializar aquello que desarrollamos mejor.
empresarial.
g. Estar atento a las peak experiences
La psicologa humanista.
Donde estar claro que todos los seres humanos, tiene la experiencia
En el enfoque de la teora del psiclogo Abraham Maslow, fundador en el desarrollo en las organizaciones y no perciban en lo cual
de la Psicologa Humanista, donde la jerarqua de necesidades nos permite detectar nuestras debilidades para la identificacin
o Pirmide de Maslow es el desarrollo de una teora psicolgica de potenciales y proyeccin.
propuesta por en su trabajo de 1943, en la motivacin humana,
posteriormente ampliada, donde desarrollo y formul una jerarqua Donde se presenta el orden de la prioridad, donde podemos
de las necesidades humanas y su teora defiende que conforme considerar como el orden normal, en diferencia de nuestra vida
se satisfacen las necesidades, en la administracin es conocer el diaria y ante determinadas circunstancias, podemos desarrollar
comportamiento de las personas subordinadas para conformar un orden que pueden variar en el tiempo, cuando estamos cono-
una poltica que satisfaga sus necesidades en los individuos de ciendo a las personas que anteponen sus distintas necesidades,
alguna organizacin empresariales. Dicha teora ofrece un es- que podemos visualizar en la figura 5, Estructura del pensamiento
quema orientador para el comportamiento del administrador, de Maslow en la necesidades.
ya que est suficientemente bien estructurada y actualmente es
muy usada por los rea, seccin y departamentos de recursos Figura 5. Estructura del pensamiento de Maslow en las necesidades.
humanos en las empresas, donde podemos observar en la figura
4, pirmide de necesidades de Maslow.
47
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
48
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
manos crecan gracias a sus relacines con otros miembros de que el hombre se caracteriza de necesidades que afectan de
las organizaciones, en ese sentido los trabajadores y los patrones manera diversa el comportamiento humano, desde la ptica
compartan un fin comn como miembros de la misma organiza- bifactorial; como los siguientes factores, por (Pomares Alfonso,
cin, pero pensaba que la diferencia artificial entre os gerentes 2008), se exponen;
(que giraban las rdenes) y los subordinados (que aceptaban las
rdenes) oscureca su asociacin natural. Donde lo podemos Factores higinicos: Estos factores permiten que la persona
claramente en la siguiente figura 6, ejes y dimensiones del mundo no se sienta insatisfecha en su trabajo, pero no implica que
de las empresas, donde se visualiza no solo la toma en cuenta generen la motivacin necesaria para la consecucin de los
a las personas y los grupos, sino tambin las consecuencias de objetivos. Ejemplos: Las condiciones de trabajo, supervisin
factores del entorno, como la poltica, la economa y el ambiente. recibida, salario, etc.
Figura 6. Ejes y dimensiones del mundo de las empresas. Factores motivacionales: Representan la energa que da el impulso
necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas
en la organizacin, con el objeto de alcanzar los resultados.
Ejemplos: el grado de responsabilidad, el reconocimiento, la
posibilidad de progreso, etc.
Tambin enfatizo una aplicacin donde podemos resolver pro- Tomado. (Manso Pinto, 2002).
blemas, (Cruz Soto, 2008), en funcin enmarca la validez de la
autoridad para hacerse obedecer, y los dems integrantes asumen Conclusin
dicha condicin por la legitimidad de sus mandatos. Cuando la
autoridad se funda en la funcin, se hace referencia a la capacidad La evolucin de las ideas en administracin y direccin de em-
de sta para designar las mejores vertientes de conducta para presas ha habido autores que tanto desde el plano terico como
mejorar el estado de la situacin dentro de la organizacin. Donde el tcnico han dejado una marca indeleble.
podemos encontrar problemas de Predominio, compromiso y
conflicto constructivo, donde el comportamiento humano juega Los efectos ms significativos y permanentes de la sociedad
un papel importante en la optimizacin de su funcionamiento. hacia la que avanzamos estn por verse, en un factor dominante
en aumento en la poblacin de ms edad y la disminucin de la
Bifactorial en la empresa. El pensador, Frederick Herzberg generacin joven, en los trabajadores del conocimiento sern el
propone una teora de la motivacin en el trabajo, enfatizando grupo dominante en su poblacin, el reto ms trascendente y el
49
La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas
impacto de estas y otras tendencias de la sociedad futura, en la Cruz Soto, L. A. (2008). El concepto de legitimidad en la autori-
economa, cambiarn la organizacin actual de las instituciones, dad: elemento de anlisis para comprender la relacin auto-
dando lugar a un nuevo paradigma en la Gestin. ridad - subordinacin en el comportamiento administrativo.
Latinoamericana de Administracin, 68-82.
La Gestin Empresarial se basar en la informacin ms importante
para la gestin de la institucin, organizaciones y empresas. Para da Silva, R. (2002). Teora de la burocracia. En R. da Silva, Teora
existir y prosperar, toda organizacin tendr que convertirse en de la administracin (pgs. 158-186). Mxico: Thomson.
un agente de cambio y tecnologa ser el principal agente para
el cambio econmico. Daft, R. (2005). Administracin. Mxico: Thomson Paraninfo.
Baldramina, I., & Vazquez, C. (10 de 04 de 2009). http://cecip. Fernndez-Vtora, V. C. (1996). Instrumentos de la gestin ambiental
upaep.mx/coloquio2009/papers/organizaciones/05.pdf. Recu- en la empresa. Mxico: MP.
perado el 06 de 04 de 2011, de cecip.upaep.mx: http://cecip.
upaep.mx/coloquio2009. Garca de Berros, O. (2007). La administracin racional-mecani-
cista: de la crtica a la extensin a nuevo contexto. Academia,
Berreiro Fernndez, J., Diez de Castro, J., Barreiro Fernndez, 8-18.
B., Ruzo Sanmartn, E., & Lozada Prez, F. (2003). Gestin
cientfica empresarial. Corua: Netbiblo. Garzn Castrilln, M. (2010). El contexto del aprendizaje orga-
nizacional. Ide@sCONCYTEG, 465-481.
Caldas, M., Reyes, C., & Heras, A. (2009). Empresa e iniciativa
emprededora. Madrid: Editex. Gil Estallo, M. d. (2007). Concepto de empresa. En M. d. Gil
Estallo, Cmo crear y hacer funcionar una empresa (pg. 680).
Campia Domnguez, G., & Fernndez Hernndez, M. (2010). Madrid: ESIC.
La empresa y su entorno. En G. Campia Domnguez, & M.
J. Fernndez Hernndez, Empresa y Administracin (pg. Gonzlez Lpez, L. (2007). Humanismo y gestin humana. Una
290). Madrid: Editex. perspectiva de interpretacin para el trabajo social aplicado
al campo laboral. Eleuthera, 42-63.
Canovas Riveron, G., Loredo Carballo, N., & Martn Prez, C.
(2011). Evaluacion del grado de aplicacin de las teoras de Kotler , P., & Armstrong, G. (1998). Fundamentos de mercadotecnia.
direccin en empresas perfeccionadas del territorio. Obser- Mxico: Prentice hall.
vatorio de la Economa Latinoamericana.
Lavine, J., & Wackman, D. (1992). Gestin de empresas informa-
Castilla, A. (2005). La gestin empresarial en el siglo XXI. Foro tivas. Madrid: Rialp.
iberoamericano sobre estrategia de comunicacion (pgs. 1-28).
Buenos Aires: FISEC. Llinares Milln, M. C., Montaana Avio, A., & Navarro Astor,
E. (2001). Economa y organizacin de empresas constructoras.
Contreras Soto, R. (2010). Reflexiones en torno a la construccin Valencia: Universidad Politcnico de Valencia.
cientfica en el campo de los estudios de las organizaciones,
gestin y administracin en Mxico. Observatorio de la eco- Lpez, F. (2008). La empresa, explicada de forma sencilla. Barcelona:
nomia latinoamericana, 20-56. Libros de cabecera.
50
Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51
Machado, M. (2009). Contabilidad y realidad: Una relacin crtica Rivas Tovar, L. (2007). Mapa de las teoras de la organizacin: una
bajo el enfoque de la representacin. Actualidad Contable orientacin para empresas. Gaceta Ide@s CONCYTEG, 35-67.
FACES, 38-55.
Rodrguez Porras, J. (2005). El proceso de perfeccionamiento
Manso Pinto, J. (2002). El legado de Frederick Irving Herzberg. para el ejercicio de mando. En J. M. Rodrguez Porras, El
EAFIT, 79-86. factor humano en la empresa (pgs. 143-148). Madrid: Deusto.
Marn Idarraga, D. A. (2006). El sujeto humano en la administacin: Rodrguez Valencia, J. (2002). Administracin de pequeas y me-
una mirada critica. Cuadernos de Administracin, 135-156. dianas empresas. Mxico: Thomson.
Martnez Crespo, J. (2005). Administracin y organizaciones: Soto, S. R. (1998). Del origen y evolucion de la teora de la adminis-
Su desarrollo evolutivo y las propuestas para el nuevo siglo. tracin: Hacia el desarrollo de nuevos modelos organizativos.
Semestre Econmico, 67-97. Gestin y estrategias, 112 -117.
Meyers, F. (2000). Estudio de tiempos y movimientos. Mxico: Triado Ivern, X. (2002). La organizacin como elemento de direc-
Pearson. cin: un breve recorrido histrico. Barcelona: Universidad de
Barcelona.
Minsal Prez, D., & Prez Rodrguez, Y. (2007). Organizacin
funcional, matricial En busca de una estructura adecuada Vargas Tllez, J. A. (2008). El humanismo y las nuevas formas
para la organizacin. Acimed, 20-36. organizacionales. Un equilibrio entre humanismo y produc-
tividad. El humanismo y las nuevas formas organizacionales.
Molina Garca, C. (s.f.). Universidad veracruzana. Recuperado el Un equilibrio entre humanismo y productividad (pgs. 1 - 42).
20 de 03 de 2011, de http://www.uv.mx/univirtual/facilita- Guanajuato: OCTI.
dores/cmolina/materiales/Administracin/PDF/TaylorAd-
monCientfica.pdf Vargas Tellez, J. A., & Nava Alcantara, S. (2009). Formas orga-
nizacionales, perfiles gerenciales y sastifaccin laboral: un
Montoya Restrepo, I. A., Montoya Restrepo, L. A., & Pineda Rojas, estudio descriptivo de pymes en leon guanajuato. Observatorio
P. E. (2002). Las teoras administrativas y su aplicacin en de la Economa Latinoamericana.
Xerox de Colombia. Innovar, 100-103.
Vargas Zuiga, F. (2000). De las virtudes laborales a las competencia
Morgan, G. (2011). Paradigmas, metforas y resolucin de problemas clave: un nuevo concepto para antiguas demandas. Montevideo:
en teora de la organizacin. Madrid: redunirse.org. Boletn Tcnico Interamericano.
Ospina Jimnez, H. (2010). Nuevos paradigmas en gestin Velsquez Vsquez, F. (2002). Escuela e interpretacin del pen-
humana. Ciencias Estratgicas, 79-97. samiento administrativo. Estudios gerenciales, 31-55.
Padron Martnez, C. L. (2002). Administracin ciencia tecnica y Vlez Bedoya, A. R. (2007). Administracin industrial y general.
tecnologia. Contaduria y Administracin, 27 -35. Una definicin de gestin. En A. R. Vlez Bedoya. Los clsicos
de la gerencia (pgs. 67- 81). Bogot: Universidad del rosario.
Pomares Alfonso, J. A. (2008). Consideraciones conceptuales
sobre motivacin. Ciencias Mdicas en Cienfuegos, 57-62. Zayas Aguero, P., & Garca Vidal, G. (2002). Una hermandad
probad: psicologa y administracin. Psicologogiacientifica.com.
Ros Garca, F. (2005). Como debe verse el tema de la lealtad
de las personas a sus organizaciones dentro de la era que
ahora conocemos como la era de la globalizacin. Centro de
investigaciones, 101-119.
51