ANTOLOGIA

ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS

MODULO I SUBMODULO I

Ejecuta Procedimientos
Administrativos del área de Recursos
Humanos.

FEBRERO 2024 .

1
La Empresa

En el sistema económico actual, la empresa es un

factor fundamental para el desarrollo económico.
Aunque su función principal es la producción de
bienes y servicios, también tiene importancia
como agente social generador de empleo y
riqueza.

Concepto de empresa
La definición de empresa es muy amplia por lo que es difícil tener un concepto unánime, razón por
la cual existen diversas definiciones bajo diversos enfoques atendiendo a varios aspectos:
administrativo, económico, jurídico, tecnológico, etc. La palabra empresa proviene del latín
"emprenderé" que significa iniciar alguna actividad

Desde el punto de vista administrativo:

"Unidad productiva o de servicio, que constituida de acuerdo con los aspectos prácticos y legales
se integra por recursos y de vale de la administración para lograr sus objetivos" (Fernández, A.
1998, p.85).

Para Chiavenato I. (1993), "Es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos
para alcanzar determinados objetivos" p.4

Bajo el enfoque económico social:

Sociedad" (Munch, L. 2010, p.188).

Andrade, E. (2005) en su diccionario de economía, define a la empresa como “aquella entidad

formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un
cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y
mercantiles, o la prestación de servicios”.

En cuanto al aspecto jurídico: se citan las siguientes definiciones que diferencian empresa y
establecimiento:

La Ley Federal del Trabajo, en su artículo 16: "Para los efectos de normas laborales, se entiende por
empresa, la unidad económica de producción o distribución de bienes y servicios" y por
establecimiento "la unidad técnica que como sucursal, agencia u otra forma semejante, sea parte
integrante y contribuya a la realización de los fines de la empresa"

2
El Código fiscal de la Federación contempla en el artículo 16: " Se considerará como empresa la
persona física o moral que realice actividades a que se refiere este artículo (industriales,
comerciales, agrícola, ganaderas, pesqueras, silvícolas), de manera directa o a través de fideicomisos
o terceras personas; y por establecimiento se entenderá cualquier lugar de negocios en el que se
desarrollen parcial o totalmente las citadas actividades empresariales"

Por último, el Diccionario de la Real Academia Española define la empresa como: "Entidad integrada
por el capital y el trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la
consiguiente responsabilidad».
Se puede concluir que "Empresa es una organización social que realiza un conjunto de actividades
y utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para lograr
determinados objetivos, como la satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado meta con la
finalidad de lucrar o no.

Importancia de la Empresa
Podemos considerar a la empresa como el motor de la
vida socioeconómica de un país, ya que genera empleo,
riqueza, valor agregado y tecnología. Por otro lado,
también contribuye a la mejora de la formación y
capacitación de los individuos; asimismo favorece la
creación de mejores condiciones de vida para la
población.

Para poder desarrollar su papel en la sociedad y más concretamente en el ámbito económico su

labor debe ser eficiente y eficaz, lo que se consigue con un funcionamiento adecuado de las
actividades propias de la organización, esto sólo es posible cuando los elementos que la componen
se hallan adecuadamente coordinados y utilizados para alcanzar la productividad y calidad de bienes
y servicios, aplicando la tecnología precisa al objetivo que persigue la empresa para ser competitivo

Ventajas de la empresa
• Producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la
comunidad
• Promueven el desarrollo económico y social
• Fomentan la inversión
• Impulsan el desarrollo tecnológico
• Crean fuentes de trabajo
• Aportan ingresos para el Estado a través de los impuestos

3
Valores de la empresa
La empresa no es un elemento aislado, establece con su entorno relaciones que no son únicamente
económicas ya que sus actuaciones tienen efectos en el ámbito social y en el ambiental, adquiriendo
un creciente protagonismo en la sociedad civil. Desde este punto de vista, la empresa no es sólo una
institución privada, sino que también social, por ese motivo tienen una importante responsabilidad
social que se llevará a cabo por medio de toma de decisiones éticas que conllevan valores.

Los valores de la empresa son los principios de una

organización que refleja la marca y la cultura de la
organización y determinan sus estándares internos y
externos por lo que es importante determinar sus
ideales, lo que sus empleados esperan y lo que
satisfaría a los clientes (potenciales). Existen 4
orientaciones que deben guiar la actuación de las
empresas:

• Orientación a la utilidad. De acuerdo con Friedman M. "La empresa solo tiene una
responsabilidad social: usar sus energía y recursos para actividades que aumenten sus utilidades,
siempre y cuando respete la regla del juego Y se dedique a una competencia franca y libre, sin
engaños ni fraudes". En este sentido destaca el valor de la honestidad.

• Orientación hacia la sociedad. Las empresas no solo deben perseguir el lucro sino
desarrollar actividades de apoyo a la comunidad. Los valores sociales y morales aportan un clima de
solidaridad y cooperación dentro de los programas empresariales, por lo que deben ostentarse
como empresas socialmente (ESR) responsables impulsando acciones de ayuda a sus empleados
considerando la inclusión y equidad de género entre otras.

• Orientación al entorno y desarrollo sustentable. El respeto al medio ambiente es esencial

para la conservación del Planeta y la humanidad por lo que deben tener el compromiso de operar
de forma responsable para evitar el calentamiento global, contaminación del ambiente,
desforestación, uso irracional del agua, daños a la salud, etc. buscando de manera sistemática y
continua tecnologías alternativas con la finalidad de rehabilitar y conservar el medio ambiente.

• Orientación a los valores primordiales de convivencia

entre los propietarios, trabajadores, clientes y proveedores
entre los que destacan: Compromiso, Respeto, Equidad y
Justicia, Calidad, Responsabilidad y Honestidad.

4
ACTIVIDAD
1.2. El alumno indaga diferentes definiciones de empresa, así como su
Instrucciones:
en los resultados obtenido elabora un mapa mental de la empresa.

¿Sabías que?

El mapa conceptual es un diagrama que ayuda a entender un

tema en específico al visualizar las relaciones entre las ideas y
conceptos. Por lo general, las ideas son representadas en nodos
estructurados jerárquicamente y se conectan con palabras de
enlace sobre las líneas para explicar las relaciones.

5
Clasificación de las Empresas
Existe una gran diversidad de empresas por lo que es importante
analizar las múltiples clasificaciones que existen para esta sesión
se consideraran de acuerdo con el tamaño, la actividad que
desarrollan. En esta parte con el propósito de entender mejor su
funcionamiento y sus características. Empecemos por la
clasificación según su actividad.
Por su tamaño

El criterio más utilizado para definir el tamaño de una

organización es el número de empleados. Las micro,
pequeñas y medianas empresas son un gran soporte en
la economía mexicana conocidas también por el
acrónimo PyMEs, por lo que es importante fortalecer su
estructura y desarrollo. A continuación, se muestra el cuadro considerando además el giro de la
empresa.

Industria Comercio Servicios

Tamaño
E m p l e a d os
Microempresa 0-10 0-10 0-10
Pequeña empresa 11-50 11-30 11-50
Mediana empresa 51-250 31-100 51-100
Gran empresa 251 en adelante 101 en adelante 101 en adelante

Por su actividad o giro

Las empresas también se clasifican de acuerdo con su actividad o giro:

Industriales:
La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la
transformación y/o extracción de materias primas. A su vez pueden clasificarse en:
a) Extractivas: se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no,
este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

b) Manufactureras o de transformación. Su función es transformar

las materias primas en productos terminados los que pueden ser de
consumo ya que satisfacer directamente las necesidades del
consumidor (alimentos, ropa y calzado, etc.); y de producción en
virtud de que cubren la demanda de las industrias de bienes de
consumo final (maquinas, herramientas, etc.).

6
Comerciales:
Son intermediarios entre productor y consumidor, su actividad primordial es la compraventa de
productos terminados. Se clasifican en:
a) Mayoristas. Efectúan ventas en gran escala a otras
empresas minoristas.
b) Minoristas. Venden productos al menudeo o en
pequeñas cantidades al consumidor final.
c) Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que
los productores dan a consignación, percibiendo por
esta función una ganancia o comisión.

De servicios.
Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos las
cuales se conforman en diversos sectores como los que a continuación se citan.
a) Salud
b) Educación
c) Transporte
d) Turismo
e) Financieras
f) Comunicaciones
g) Energía
h) Servicios Profesionales

Clasificación de las empresas por su finalidad:

De acuerdo con el origen de las aportaciones las cuales

provienen de la iniciativa privada o del capital público y se
clasifican en:
a) Privadas. En donde el recurso financiero es propiedad de
inversionistas y su finalidad es lucrativa y pueden ser;

• Nacionales: Cuando el capital es de proveniencia nacional

o local, los inversionistas son 100% del país.

7
• Extranjeras: Cuando el capital que conforma el patrimonio de la empresa es de
inversionistas extranjeros.
• Trasnacionales: Cuando el capital es de origen extranjero, y las utilidades o excedentes de
capital se reinvierten en los países de origen de estas

• Multinacionales. El capital pertenece a varios países.

b) Públicas. Son Organismos cuyo capital

corresponde al Estado y generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carácter social. Su
administración es responsabilidad de Secretarías o
Dependencias, así como otras entidades y
organismos públicos centralizados y
descentralizados. Operan en los tres niveles de
gobierno: federal, estatal y municipal.

Clasificación de las empresas según su forma jurídica

a) Sociedad Anónima. están conformadas por socios cuyas obligaciones se limitan al pago de
sus respectivas acciones. Dos es el mínimo de socios necesarios para constituirla, mientras que el
máximo es ilimitado.
b) Sociedad Cooperativa. Integrada por personas físicas con base en los principios de
solidaridad, ayuda mutua y esfuerzo propio, con el propósito de satisfacer necesidades individuales
y colectivas
c) Civil. Este tipo de sociedades no permite la especulación, por lo que si te dedicas a la
producción y comercialización de bienes tangibles no la puedes utilizar. Este tipo de sociedades es
común para prestar servicios profesionales y cuenta con beneficios fiscales para sus socios.

d) Sociedad de responsabilidad limitada. Esta sociedad se constituye con un mínimo de dos

socios y máximo de 50 socios, la responsabilidad está limitada al capital aportado, el cual se integra
de las aportaciones de cada uno de los socios.

e) Sociedad de capital variable. Persona moral en la que el capital social puede ser susceptible
de aumento por aportaciones posteriores de los socios o por admisión de nuevos; así como de
disminución de dicho capital por retiro parcial o total de las aportaciones.

8
Características Eleméntales de la Organización

La misión de cualquier organización

(con o sin ánimo de lucro) es prestar
un conjunto de servicios a sus
clientes, empleados, accionistas y
producir un impacto positivo en el
entorno en donde actúa.

Una organización sólo existe cuando

hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas
a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y
normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que
permite la acción de una empresa.

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan
para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y
coordinación buscan alcanzar objetivos.

Cada empresa tiene su estructura organizacional propia. Es posible modificarla y adaptarla a

nuevos escenarios y necesidades si fuera el caso, aunque eso suele implicar grandes cambios y
remodelaciones.

Para determinar el diseño organizacional se deben considerar los siguientes elementos:

Estructura: Corresponde a la mecánica administrativa de la empresa, la base de todos los demás

elementos.

Funciones: Se incluyen las jerarquías y las actividades a realizar, es como se organiza para
aprovechar todos los elementos y herramientas disponibles.
Niveles: Es el grado de responsabilidad de cada persona dentro de la organización para el logra de
los objetivos, tomando en cuenta sus competencias, funciones y capacidades.

Objetivos: Determina la finalidad de cada duna de las tareas por realizar para lograr de manera
eficaz el logro individual y colectivo.

9
Principios de la Organización

Definición Técnica.
Los principios de la organización son un conjunto de principios que constituyen la base para que una
empresa opere de forma adecuada y esto le ayude a que pueda alcanzar los objetivos establecidos
en forma rápida y eficaz.

Fundamentalmente, estos principios ayudan a la empresa a que utilice todos los recursos de la
organización de una forma ordenada y coherente para que le facilite alcanzar los objetivos
propuestos. Además, permite que la consecución de los objetivos se logre en el tiempo especificado,
con los niveles de eficiencia y eficacia exigidos.

También implica que los esfuerzos de todo el personal que forma parte de la organización se
desempeñen y realicen de manera coordinada. De esta forma todos los esfuerzos se enfocan al logro
eficiente de los objetivos, que se orientan según la filosofía de cada empresa.

10
Los principales principios de organización son los siguientes:

1. Objetivo
Cabe destacar, que todas las actividades y tareas de una organización deben girar en función de un
objetivo común, el cual establece el propósito que impulsa la empresa.

Sobre todo, el objetivo propuesto debe ser general, para que la meta por alcanzar sea común para
todos los departamentos de la organización. Si no se tiene un objetivo común se puede correr el
riesgo que cada departamento establezca sus propias metas. Las cuáles podrían resultar
contradictorias y afectar el buen desempeño de la organización.

2. Especialización
Así mismo, los trabajadores deben especializarse en desempeñar una sola labor, aprovechando la
ventaja o habilidad superior que posee cada empleado. Este proceso ayuda a aumentar la
productividad de la empresa.

Como resultado, si cada persona realiza una tarea específica, las personas van desarrollando
destrezas y habilidades, que le permiten maximizar su rendimiento y esfuerzo.

3. Jerarquía
Naturalmente, la jerarquía consiste en establecer un centro de autoridad de donde surge el
proceso de comunicación sobre las disposiciones generales que se deben seguir para la
consecución de los objetivos.

En efecto, esta cadena de mando permite lograr un mejor control tanto de las tareas que se tienen
que realizar como de los resultados obtenidos. Permite que los principios de autoridad y
responsabilidad se manejen de manera adecuada.

4. Responsabilidad
Sin duda, debe existir una correlación entre la autoridad y la responsabilidad, porque muchas veces
para cumplir con ciertas responsabilidades se requiere tener cierto grado de autoridad. Además, la
responsabilidad dependerá de la posición y el rol que desempeñe cada persona dentro de la
empresa.

Por supuesto, dentro de una organización se puede delegar autoridad, pero no se puede delegar
responsabilidades, porque una vez asignada una tarea a un empleado, este la tiene que realizar.

5. Unidad de mando
Generalmente, cuando una organización establece una unidad de mando, cada función debe
asignarse a un solo jefe. Dado que, si no se asignan de forma correcta las funciones no se puede
posteriormente deducir responsabilidades.

11
6. Difusión
Desde luego, al realizar una correcta difusión de las obligaciones y responsabilidades que le
corresponden a cada puesto, se logra maximizar las ventajas y el uso de los recursos de la empresa.
En el proceso de difusión participan todos los miembros de la organización. Empezando con los altos
mandos, hacia los niveles más bajos de autoridad.
Es recomendable que el proceso de difusión se realice de forma escrita, porque esto facilita tanto
la verificación como el control de los procedimientos y de las actividades.

7. Extensión del control

Evidentemente, este principio permite limitar el número de subordinados que dependen de un
puesto de mando y que deben reportar a un jefe específico. Lo recomendable es que un jefe o
supervisor tenga a cargo como máximo cinco empleados, para que pueda darse un control eficiente
de las tareas.

8. Coordinación
De cualquier manera, la coordinación se establece con el propósito de lograr mantener el equilibrio
dentro de la organización. El equilibrio resulta necesario para que todos sus departamentos
funcionen adecuadamente y para alcanzar los objetivos.

9. Continuidad
También, se debe pensar en la permanencia de la empresa en el largo plazo. Se debe considerar que
se debe mantener estable a lo largo del tiempo, pero que debe irse ajustando a las condiciones y
cambios del entorno.

Por ello es recomendable que los procesos queden documentados, para que se logre la continuidad,
aunque cambien las personas de la organización que ejecutan estas tareas.

10. Flexibilidad
Tras establecerse la estructura organizacional, se debe considerar que todo cambia para una
empresa. Cambian los métodos de producción y de comercialización. Por lo tanto, la empresa debe
estar sujeta a los cambios y realizar los ajustes necesarios.

Como consecuencia, una organización siempre estará afectada por los cambios, por ello tiene que
ser dinámica y ser suficientemente flexible para no afectar su desempeño.

11. Eficiencia
Ciertamente, toda empresa debe tener como meta lograr la máxima producción con los costos más
bajos posibles. Esto se puede lograr coordinando adecuadamente todos los esfuerzos, pero también
es necesario que los empleados se encuentren a gusto dentro de la empresa. Puesto que esto
favorece el aumento de la productividad del trabajo.

12
12. Comunicación
Igualmente, el proceso de comunicación se debe dar de manera fluida y constante, para que circule
en todos los niveles y en ambos sentidos. Es decir, de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.

Deben comunicarse en ambas direcciones las políticas de la empresa, las quejas y sugerencias de
los clientes, los programas empresariales y cualquier tipo de información que es necesario que todos
conozcan.

Podemos concluir, indicando que los principios de la organización son parte importante para
cualquier empresa, dado que proporciona los lineamientos o las pautas de acción para que logren
un desempeño eficiente con la coordinación adecuada de esfuerzos y actividades. Además, se logra
reducir o eliminar por completo la duplicidad de esfuerzos, al asignar y determinar claramente las
funciones y responsabilidades.

13
Estructura de la Organizacional.

La estructura organizacional es la serie de actividades que deben desempeñarse en un puesto

determinado por un individuo que cubre un perfil específico para llevarlas a cabo con
profesionalismo.
Además, en la estructura se establecen niveles jerárquicos de autoridad y comunicación -
necesarios para el buen desempeño de las tareas-, con base en las técnicas correspondientes al
diseño de la organización. De este modo cada empleado cumplirá con sus funciones, pero sin
perder de vista el objetivo del grupo. Por lo tanto, la estructura organizacional cumple con 3
funciones básicas: 1. Producir resultados y objetivos, 2. Superar las diferencias individuales; es
decir, hacer que las personas se adapten a las exigencias que les impone la organización y 3. Ser
medio para ejercer el poder.

Así también dentro de la estructura se deben establecer los siguientes elementos:

Misión, Visión, Valores, Objetivos, Tácticas y Estrategias

14
recomienda para empresas pequeñas.

15
 rescatar precisamente esa división del trabajo que nos
lleva justamente a la especialización

16
 Actividad: En un mapa mental escriba las definiciones de Misión, Visión, Valores,
Objetivos, Tácticas y Estrategias

¿Sabías que?
Un cuadro sinóptico, es un diseño visual que resume
de forma gráfica un tema o tópico, especificando
cómo está dividido y cuáles son las relaciones entre
las distintas divisiones.
La característica principal del cuadro sinóptico es
que posee una estructura jerárquica en la que
desarrolla varias ideas a partir de una idea principal.
Es decir, sirve para ordenar un tema y explicarlo de
forma visual y sencilla de entender.

17
Instrucciones: El alumno investiga 10 empresas establecidas existentes en su contexto y elabora
un organizador gráfico en el que incluya lo siguiente:
• Nombre de la empresa
• Logotipo
• Formación jurídica (física o moral)
• Capital (pública o privada)
• Giro (comercial, industrial y de servicios)
• Productos que fabrica o servicios que ofrece.

Nombre de la Logotipo Formación Capital Giro Productos o

empresa jurídica servicios

18
Áreas funcionales de una organización
Las áreas funcionales conocidas también como áreas de responsabilidad, departamentos o
divisiones, están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr
sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas; las más
usuales, y comunes a toda empresa, son: Producción, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Finanzas
y Tecnologías de la Información. A continuación, se desglosan las actividades que se realizan en cada
una de estas áreas funcionales:

PRODUCCIÓN. Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes,

ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, al
suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.
Tiene funciones como:

MERCADOTECNIA. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los
propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es reunir los factores y hechos que influyen
en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma
tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Tiene funciones como:

1. Investigación de mercados.
2. Planeación y desarrollo del producto.
3. Precio
4. Distribución y logística
5. Ventas
6. Comunicación

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FINANZAS. De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero, esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro
del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar
debidamente.
El área de finanzas tiene implícito el objeto del máximo aprovechamiento y administración de los
recursos financieros. Comprende las siguientes funciones:

RECURSOS HUMANOS. Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados
de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo. Sus funciones principales son:

IT O TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Usualmente

reflejado en el departamento de sistemas o informática de una organización, es esta desarrolla o
mantiene sus herramientas utilizadas para producción o manejo de datos.
Se puede subdividir en: Telecomunicaciones, Diseño, Análisis, Procesamiento de Datos, Redes,
Mantenimiento, Seguridad Informática. En esta área se realiza:

1. El software y/o hardware de la organización.

2. Análisis de factibilidad de sistemas y equipos.
3. Diseño, selección e implementación de tecnologías de la información.

Instrucciones: El alumno da lectura al tema “Áreas Funcionales” y elabora un plano para

identificación las áreas funcionales de una organización.

20
 FUNCIONES DEL AREA DE RECURSOS HUMNOS

Organización y planificación
Desde luego, su primera función deberá ser la de planificar en función de las necesidades futuras de
la empresa, teniendo en cuenta qué tipo de personas y cuántas, ya que esto marcará su pauta en
otras funciones descritas a continuación.

La planificación de las necesidades de personal, la especialización, la distribución y control del

tiempo de trabajo o la organización de los horarios y vacaciones, son funciones clásicas del
departamento de RR.HH., que deberá prever que la actividad de la empresa no se vea afectada
como consecuencia de incidencias, bajas médicas, vacaciones o cualquier otra circunstancia,
debiendo en todo momento proporcionar el personal necesario.

Selección y contratación de personal

El reclutamiento es muy importante, ya que uno de los factores de éxito de la actividad empresarial
es la correcta elección del personal que ha de trabajar en la empresa.

Por tanto, es el departamento que determina y pone en marcha los procedimientos y técnicas para
captar candidatos, con el objetivo de atraer talento para su incorporación.

Para llevar a cabo un proceso de selección, será necesario realizar la publicación de vacantes, criba
curricular, pruebas de selección, entrevistas y mantener con los candidatos la comunicación sobre

21
el estado del proceso.

Derivado de la capacidad de difusión de las vacantes de empleo por los medios digitales, en
ocasiones existen multitud de candidatos para un mismo proceso, por lo que cada vez más, las
compañías emplean determinadas herramientas de selección para facilitar el trabajo.

Para ayudar a mejorar la eficiencia en la ejecución de estas tareas, existen herramientas de selección
de personal que permiten optimizar estos procesos y ahorrar costes operativos.

22
Con ellas, los reclutadores pueden automatizar la publicación de las ofertas de empleo en múltiples
fuentes de reclutamiento como portales de empleo premium, bolsas de empleo, universidades,
etcétera.

En cuanto a la parte de selección, ya es posible hacer un mejor seguimiento del candidato y

automatizar las comunicaciones con él en función de la fase del proceso por la que vaya pasando e,
incluso, guardar su currículum en una base de datos a la que se podrá recurrir en posteriores
ocasiones.

Además, con la variedad de gráficos de rotación de personal podrá saber con exactitud en qué
departamento ha habido más cambios en la plantilla, si se han renovado, si se han quedado en la
empresa, qué responsable o jefe de sección contrata o despide en mayor cantidad, y una multitud
de variables que te permitirán tomar decisiones para contar con un equipo de trabajo que funcione
a la perfección.

23
Prevención de riesgos laborales (PRL)

Si bien se trata de una función propia de los Servicios de Prevención, deben trabajar de manera
conjunta para el departamento de RRHH. para garantizar las condiciones de trabajo y evitar los
riesgos laborales. Precede a la implementación de medidas de prevención y de protección, siempre
con el fin de preservar la salud de la plantilla.

Una de las funciones más

importantes que comparten el
departamento de RR.HH. y el
departamento de PRL son los
estudios de absentismo. El análisis
del índice de siniestralidad, los
accidentes de trabajo,
enfermedades profesionales,
duración media de las bajas
médicas, expedientes de
incapacidad permanente, permiso
por nacimiento de hijo, etc. son
elementos a los que se debe
prestar mucha atención para
detectar posibles elementos que
corregir en la gestión.

En estos casos, el departamento de

PRL tendrá que poner los medios
para la eliminación o reducción de
los riesgos, mientras que el
departamento de RR.HH. debe
cubrir los puestos que de manera
temporal están vacantes, con
nuevos candidatos o mediante la
reorganización del trabajo.

Ambos departamentos suelen

participar en otra de las cuestiones
que más respeto le tienen las empresas, como son las Inspecciones de Trabajo, para atender
cualquier requerimiento y proporcionar la documentación o información solicitada.

24
Relaciones laborables
Promover la relación entre trabajadores y empresa, utilizando para ello a los representantes
sindicales, quienes se deben ocupar de la negociación de convenios colectivos, o los conflictos que
se puedan generar dentro y la búsqueda de soluciones.

La participación de los representantes de los trabajadores en la actividad de la empresa, a través de

los Comités de empresa o los delegados y delegadas de personal, tienen gran importancia, ya que
se deben negociar muchos extremos de las condiciones laborales de la plantilla y tienen derecho a
solicitar información del estado de la empresa.

Dentro de la negociación colectiva, tiene gran relevancia la negociación de los convenios colectivos
de empresa, ya que actualmente siguen teniendo prioridad aplicativa con respecto a los convenios
del sector. Es decir, tras la negociación, aprobación, firma, registro y publicación de un convenio en
el boletín oficial correspondiente de acuerdo con su ámbito de aplicación, es una norma con rango
de ley cuyo incumplimiento podrá ser exigida en los tribunales.

Además de los convenios, es obligatorio la negociación de los planes de igualdad de la empresa

con los representantes de los trabajadores o las organizaciones sindicales, para empresas cuya
plantilla sea superior a cincuenta trabajadores.

25
Administración del personal

Quizá la parte menos bonita pero necesaria. Aquí están incluidas todas aquellas tramitaciones
precisas en toda empresa como contratos, bajas, nóminas y seguros sociales, disciplina,
reubicaciones, regulaciones, vacaciones, permisos, etc.

Dentro de una plantilla tienen lugar numerosas circunstancias que hacen que se tenga que adaptar
la retribución a unos determinados hechos, como puede ser la solicitud de excedencias, licencias,
reducciones de jornada, modificación sustancial de condiciones laborales, traslados, etc.

Para la administración del personal existen diferentes softwares de gestión de personal que
permiten optimizar las tareas jurídico-administrativas

Uno de los cometidos más delicados del departamento de RRHH. es la apertura de expedientes
disciplinarios a las personas trabajadoras por el incumplimiento de sus funciones, que puede variar
dependiendo de la gravedad, entre una amonestación, suspensión de empleo y sueldo o bien un
despido disciplinario.

En el caso de reclamar por los mismos, la persona responsable del departamento de RR.HH. debe
ocuparse de la conciliación o juicio, para lo que suele contar con asesor jurídico que asuma la
defensa de la empresa.

26
Clima y satisfacción laboral

Es imprescindible medir y evaluar el grado de satisfacción del trabajador en la empresa,

implementando cuestiones importantes, como la conciliación de vida familiar y laboral. Esto se
realizará a través de una herramienta precisa y, entre otras ventajas, reducirá el riesgo en la toma
de decisiones, a la par que nos permite conocer debilidades, problemas y necesidades del equipo,
lo que contribuye al desarrollo y a una mejor rentabilidad de la empresa.

Medir el clima y satisfacción laboral de los empleados sirve para detectar problemas a tiempo y
mejorar la toma de decisiones al respecto. Además, fomentar un clima laboral positivo incrementa
la productividad de los trabajadores y favorece la consecución de objetivos, mientras que uno malo,
todo lo contrario: crea situaciones conflictivas y empeora los resultados.

27
Plan de carrera
Un departamento de Recursos Humanos también ha de implementar los planes de formación
necesarios para favorecer el crecimiento del empleado dentro de la compañía. Pero primero hay
que evaluar quién necesita esa capacitación y quién no.

El objetivo es aprovechar el potencial interno de los empleados ofreciendo formación continuada

que les capacite en otras funciones, a la par que les motiva e involucra más con la empresa. Debe
partir de un buen plan con una estrategia adecuada donde las clases, conferencias, simulaciones y
prácticas vayan incluidos.

Para elaborar un buen plan debe llevarse a cabo una planificación que englobe:

• El estudio de las necesidades de la compañía: que pueden venir del entorno, de la propia
estrategia de la organización, o ser fruto de otros incidentes como un accidente laboral, baja
productividad, etcétera.

• Desarrollo de un plan de carrera

• Ejecución del plan de formación: a través de clases, simulaciones, representaciones,

conferencias y demás.

• Análisis de resultados: si ha tenido éxito, si se han modificado las actitudes y aptitudes de

los implicados, etcétera.

28
Gestión del desempeño

Gestionar el desempeño del empleado es esencial

para que los trabajadores se mantengan
comprometidos con la empresa y productivos.
Además de una revisión anual, también se deben
incluir herramientas de retroalimentación en las que
compañeros, gerentes y subordinados (en ocasiones,
incluso también los clientes) puedan participar con
sus opiniones. Una de las mejores formas de
desarrollar la fuerza de la empresa será a través del
aprendizaje (plan de carrera).

Evaluaciones de las funciones

Es un aspecto técnico que
nos asegura que la empresa
tenga éxito, tanto a nivel
estratégico como en soporte
y prestación de servicios.
Aquí evaluaremos la calidad
y disponibilidad del
trabajador, su ubicación y
sus horarios, la situación
económica y sus
responsabilidades laborales
y, por último, cuánto valor
añade a su empresa. Con los
resultados de dicha
evaluación, se deberán
corregir desajustes entre el
trabajador y su puesto de
trabajo, puesto que la idea
de evaluar es que los
empleados similares deben ser recompensados de forma similar, sin diferencias.

29
Recompensas

Las compensaciones y beneficios que el trabajador reciba por su trabajo son primordiales y es una
función esencial de recursos humanos. La
propuesta de valor del empleado es la
imagen que la marca refleja en sus
empleados.

La idea es establecer, a largo plazo,

estudios de fórmulas salariales, políticas de
incentivos, rangos y niveles salariales para
las diferentes categorías profesionales de
los trabajadores de la entidad. Aquí podríamos meter también las evaluaciones del desempeño de
los trabajadores.

No debemos olvidar que estas recompensas suponen mucho más que dinero, también pueden ser
oportunidades de crecimiento, de desarrollo formal e informal, bonificaciones, ascenso,
reconocimiento, ambiente social, y buena cultura y organización empresarial. Como vemos, muchas
de ellas estarían integradas en lo que denominaremos como «gestión del talento».

Comunicación interna

Es una de las competencias nuevas y cruciales en el futuro. Los empleados necesitan ser escuchados
en diferentes temas que son relevantes para ellos. No olvidemos que la comunicación se relaciona
directamente con la difusión de información importante a los empleados, de esta manera también
construimos algo importante: cultura empresarial.

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En los últimos años, existe un cambio cultural en las organizaciones dirigido a convertir las jerarquías
en un entorno más colaborativo, con una comunicación más horizontal, facilitando la escucha a los
empleados, lo que ha hecho variar el sistema de trabajo de los departamentos de RR.HH,
fomentando la comunicación para que las personas trabajadoras puedan transmitir sus ideas,
opiniones, mejoras, etc.

A través de los departamentos de RR.HH. se suele realizar la comunicación de determinadas

políticas, como puedan ser la Responsabilidad Social Corporativa o bien la implantación de las
políticas de protección de datos.

Salud y bienestar de los empleados

En el siglo XXI la salud de los empleados también es un punto importante, para ello se deben
incorporar normativas en
la cultura empresarial,
teniendo en cuenta que
los roles de seguridad se
aplicarán en todas partes.

Aunque salud y bienestar

puedan parecer iguales,
no lo son. El bienestar
significa preocuparnos
por ayudar y cuidar a los
empleados cuando tienen
problemas personales, ya
que tanto los problemas
dentro del trabajo como
fuera (personales)
afectan al desempeño, el
compromiso y la
productividad de los
empleados, lo que a su
vez perjudica los
resultados de la empresa.

Por tanto, el departamento de RR.HH. se encarga de la gestión de las personas, siendo el eje central
de la organización de la empresa, que además supone uno de los mayores gastos de las
organizaciones, por lo que una adecuada gestión de la plantilla tiene un impacto directo en la cuenta
de resultados.

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¿Qué es un organigrama?
Un organigrama de una empresa es una representación gráfica de la estructura jerárquica y
organización de una empresa. Un organigrama te permitirá ver de forma sencilla las dependencias,
cadenas de mando, y grupos de empleados de la compañía. El organigrama te permitirá visualizar
así los departamentos y las relaciones entre ellos y los integrantes de estos.

El diagrama jerárquico de una empresa puede ir variando a medida que ésta se adapta a los nuevos
contextos económicos, evoluciona y se transforma. Contar con un organigrama afín a la estructura
real del negocio es clave para lograr ser más competitivos. Si bien probablemente habrás visto en
muchas ocasiones el clásico organigrama de estructura piramidal, existen muchos otros tipos de
organigrama que pueden adaptarse, tal vez, mejor a la estructura operativa de tu organización. Para
comenzar puedes pensar en dos formas distintas de acercamiento al este tipo de diagrama: el
organigrama funcional y el organigrama estructural.

Organigrama funcional vs organigrama estructural

El organigrama, estructura de una empresa, representa la estructura administrativa de ésta. En esta
representación gráfica se incluye la jerarquía de la empresa y se utiliza para mostrar el grado de
autoridad de cada uno de los departamentos y roles de la compañía. Es un organigrama
estructurado en torno a la autoridad. Los organigramas funcionales dan un pequeño paso más allá
incorporando y especificando además las funciones de cada departamento y equipo. Aunque el
organigrama funcional es también jerárquico en este tipo de diagrama se valora más la
comunicación entre los distintos departamentos.

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Cómo hacer un organigrama paso a paso

Veamos ahora cómo hacer un organigrama.

Para ello deberás reunir información de todos
los miembros del equipo y decidir cómo te
gustaría elaborar el diagrama jerárquico.

Si tienes en cuenta las relaciones de

dependencia dentro de la organización, podrás
planificar la representación gráfica de principio
a fin.

1. Define el alcance
Puedes pensar en el organigrama como si fuera cualquier otro proyecto nuevo en el que tienes que
trabajar. La definición del alcance del organigrama empresarial puede ser muy útil para garantizar
que represente con claridad la estructura del equipo. El alcance determinará el propósito general
del organigrama.

Para empezar, hazte estas preguntas:

¿El organigrama se usará para que los miembros del equipo de trabajo sepan quién es quién dentro
de la empresa y poder visualizar las relaciones jerárquicas?

¿Compartirás el organigrama con otros socios o partes interesadas externas?

¿Necesitarás varios gráficos para los diferentes niveles jerárquicos de la empresa?

Hacerte estas preguntas desde un principio puede resultar muy útil a la hora de reunir la
información correcta para trazar el organigrama de una empresa.

2. Reúne la información
El paso más importante es reunir la información necesaria, porque sin los datos correctos, no se
puede avanzar. Puedes reunirla con una encuesta por email en la que participen todos los miembros
del equipo de forma individual o puedes trabajar con el departamento de recursos humanos (RRHH).

Necesitarás contar con información actualizada sobre quienes trabajan en la empresa, incluidos los
de los puestos más recientes. También deberás entender las relaciones de dependencia dentro de
la empresa. Considera la posibilidad de reunir fotos del rostro de los integrantes del equipo para
aportar personalización.

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3. Identifica las cadenas de mando
Deberás identificar los distintos niveles de mando para tener una visión clara de las jerarquías y
dependencias y así, poder crear un organigrama de empresa eficaz. Cuando estableces cadenas de
mando claras, puedes detectar posibles ambigüedades como, por ejemplo, si un empleado tiene
dos superiores o responsables de proyecto, y así evitar duplicidades y confusiones.

4. Anota las dependencias entre departamentos

El organigrama empresarial deberá reflejar también la estructura organizativa de los
departamentos, su dependencia entre ellos y la dirección general de la compañía. Esta parte de la
creación de tu diagrama jerárquico será especialmente útil para los departamentos de recursos
humanos ya que les ayudará en la creación de planes de carrera de los empleados o cursos de
formación.

5. Determina el ámbito de control de los responsables

Un organigrama te ayudará a identificar el ámbito de control de los principales responsables.
Dependiendo del tamaño de la empresa, este paso puede ser muy importante, ya que identificarás
a aquellos responsables cuyo ámbito de control es muy grande y quizá esté abarcando demasiado.
Si un responsable tiene demasiado equipo, no podrá supervisarlos a todos y éstos tendrán mayor
libertad en la gestión.

6. Decide cómo hacer el organigrama

Es crucial tomar una decisión sobre cómo desarrollar el organigrama, porque hay diferentes
herramientas que podrían facilitar el proceso. Si dibujas el organigrama a mano se pierde tiempo,
además, no es fácil compartir los resultados. De modo que es mejor que consideres aprovechar todo
lo que puedes hacer con una herramienta adecuada para el proceso.

Con un PDF editable puedes ahorrar algo de tiempo, porque la plantilla está prediseñada con
marcadores. Después, puedes compartirlo fácilmente con el resto de la empresa.

7. Planifica qué harás con las actualizaciones

Después de crear el organigrama, usa el calendario del equipo para planificar hacer actualizaciones
con regularidad. Después de todo, es probable que la estructura de la empresa y la dinámica del
equipo cambien con frecuencia.

La gente cambia de puestos de trabajo todo el tiempo y los niveles de jerarquía o las dependencias
entre el personal también pueden cambiar. Si el organigrama general está en formato digital, será
más fácil actualizar la estructura y compartirla con los miembros del equipo.
De

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8. Descarga plantillas de organigrama de una empresa y de equipo
Si el organigrama se crea a partir de una plantilla, el trabajo puede resultar mucho más sencillo. La
mayoría de las empresas tienen estructuras similares, pueden ser estructuras verticales
descendentes o matriciales.

Puedes usar las plantillas para organigramas que se encuentran de manera gratuita en Internet,
después, solo tendrás que completar las etiquetas de manera que se adapten a las necesidades
únicas de tu equipo.

Tipos de organigrama
Hay diversos tipos comunes de organigramas de empresa y cada uno representa un tipo de
organización según la manera en la que la empresa funcione. Un organigrama de es una traducción
visual de la estructura interna de la empresa, de modo que el tipo de diagrama que uses deberá
reflejar las relaciones de dependencia corporativas, los niveles de autoridad y la forma de proceder
para la toma de decisiones que aplican en la compañía.

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1. Organigrama vertical
El organigrama de empresa vertical representa una organización lineal, de arriba hacia abajo, en la
que la cadena de mando cae en cascada. El líder de equipo se representa en la parte superior del
organigrama y es el responsable de otras áreas que se representarán debajo de él y así
sucesivamente.

2. Organigrama jerárquico
El organigrama jerárquico es un tipo de organigrama vertical descendente y representa la estructura
empresarial como forma de pirámide jerárquica de arriba a abajo. En la parte superior de la
estructura organizacional hay un solo miembro del equipo, que, normalmente, es el que tiene el
cargo de mayor jerarquía, como el presidente o director ejecutivo de la empresa.

A partir de ese miembro del equipo las dependencias se bifurcan hasta los líderes a cargo que siguen
en la línea jerárquica, como los vicepresidentes de la empresa. La jerarquía se extiende a las
diferentes áreas o departamentos y de allí a los equipos. Es una de las estructuras organizativas más
antiguas.

3. Organigrama matricial
La organización matricial es una estructura más compleja que la del diseño tradicional vertical
descendente. Si la empresa utiliza este tipo de estructuras de dependencias, cada miembro del
equipo responde a varios responsables.

Si bien los empleados probablemente tengan un responsable primario del que dependen dentro del
departamento, también pueden responder a un responsable de proyectos. Estos gerentes
secundarios de proyectos a su vez tienen directores de departamento de los que dependen. Todo
esto hace que el organigrama matricial se vea rectangular en vez de con forma de árbol.

4. Estructura divisional
Un organigrama de empresa con estructura organizativa divisional es una versión generalizada de
una estructura jerárquica tradicional. Las estructuras divisionales tienen sentido cuando las
empresas tienen departamentos que funcionan con independencia entre sí.

Por ejemplo, en las empresas con líneas de productos separadas posiblemente se trabaje con
estructuras divisionales, porque cada línea de producto tiene departamentos separados de
informática, marketing y ventas.

5. Organigrama horizontal
El organigrama horizontal es único porque muestra pocos niveles de jerarquía o ninguno. Este tipo
de estructuras organizacionales puede estar presente en negocios pequeños o modernos que
experimentan funcionar sin cadena de mando.

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Con este tipo de estructura organizacional, la empresa promueve que cada miembro del equipo se
autogestione y tome sus propias decisiones.

6. Organigrama mixto
El organigrama mixto es especialmente útil cuando se trata de compañías de gran tamaño. Un
organigrama de empresa mixto es una mezcla entre organigrama jerárquico y organigrama
horizontal y sirve para representar las grandes áreas de la empresa y sus departamentos. Así, de
arriba a abajo se mostrarán los líderes de equipo y dependiendo de ellos las áreas y en horizontal
se representarán los departamentos que cuelgan de esas áreas.

7. Organigrama circular
En el caso del organigrama de empresa circular, se muestra un círculo central que corresponde a la
jerarquía de más alto nivel, presidencia o CEO de la empresa. En posteriores círculos concéntricos
más amplios se irán añadiendo los responsables o departamentos que dependen de cada uno de los
líderes.

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Recursos necesarios para la Organización
¿Qué tipos de recursos se utilizan en una organización?
1. Recursos tangibles son aquellos que ayudan a la compañía a operar físicamente, tales
como el terreno, los edificios, maquinaria de producción, materias primas, equipo de transporte
entre otros.
2. Recursos Intangibles son aquellos que no se pueden identificar de manera física tales
como los conocimientos, las marcas registradas, propiedades intelectuales, entre otros.

Recursos Humanos:

Tipos de empleados
a) Obrero: b) Empleado(a): c) Supervisor: d) Oficinista:

Un obrero suele hacer Persona que por un Persona que se Persona que está
trabajos manuales o salario o sueldo encarga de supervisar
empleada en una
de esfuerzo físico. desempeña los un trabajo o una
trabajos domésticos actividad realizados oficina.
o ayuda en ellos por otra persona.

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Recursos Materiales: Son los bienes tangibles que la organización puede utilizar para el logro de
sus objetivos.

Materiales
1. Maquinaría: 3 materia Prima: Materia 5 Equipo de Oficina: Son todos los equipos
Conjunto de máquinas que una industria o electrónicos, escritorios, sillas de oficina
para un fin fabricación necesita para que se requiere para realizar el trabajo de
determinado. para transformarla en un las oficinas.
producto.
2. Terreno: 6 Instrumentos y herramientas: Conjunto
Superficie. 4 Producto: Cosa de herramientas necesarias para la
producida. fabricación de un producto o servicio.

1. Instrucciones: El alumno identifica en un cuadro comparativo los recursos (humanos,

materiales, financieros y tecnológicos) de una organización

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 2. Instrucciones: Con ayuda de su organigrama, el alumno realiza un cuadro sinóptico del
catálogo de puestos de los recursos humanos basado en su proyecto de empresa.

Catálogo de puestos.
1. Coordinador general 14.Tesorerro
2. Secretaria del coordinador general 15. Auxiliar Contable
3. Subcoordinador general 16. Conciliaciones Bancarias
4. Secretaria del subcoordinador general 17.Chofer
5. Coordinador de contabilidad 18.Intendente
6. Coordinador de compras 19.Almacenista
7. Coordinador de recursos humanos 20.Auxiliar de Almacén
8. Coordinador de ventas 21.Checador y recibidor
9. secretaria de Contabilidad 22.Auxiliar de nominas
10. secretaria de compras 23.Reclutamientos, selección
11. secretaria de recursos humanos y contratación.
12. secretaria de ventas 24. Capacitación y adiestramiento
13. Crédito y cobranza 25.Ejecutivo de Ventas
26. Promotor
27. Telemarketing

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