Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
EL PROBLEMA
En el caso de Estar Seguros, S.A., es una empresa aseguradora que tiene como
objetivo servir a sus clientes con los ms altos estndares de calidad, competitividad y
excelencia, para satisfacer sus necesidades de proteccin y seguridad ante los riesgos
constantes, latentes e impredecibles del devenir diario, siendo sus productos ms
populares de plizas incluyen Plizas de Auto, Plizas de Salud, Fianzas, Plizas
Patrimoniales. Dentro de su estructura, cuenta con un departamento de
administracin que se encarga, entre otras cosas, del manejo y control de nmina de
empleados.
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Gerencia
General
Gerencia de
Produccion
Reclamos y
Administracion
Suscripcion
Definicin de Trminos Bsicos
Sistema: grupo de elementos que se integran con el propsito comn de lograr
un objetivo.
Informacin: son datos procesados o con significado, tiles para la toma de
decisiones.
Datos: hechos y cifras que por s solos tienen poco significado para el usuario.
Gerencia: persona o conjunto de personas que se encargan de gestionar, dirigir o
administrar una sociedad, empresa u otra entidad.
Sistemas de informacin: conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para satisfacer una necesidad.
Sistemas de informacin gerencial: son sistemas de informacin basados en las
computadoras y los procesos automatizados, que buscan mostrar una visin general
de la empresa que permita ayudar al proceso de toma de decisiones.
Tecnologa de la informacin: es la aplicacin de ordenadores y equipos de
telecomunicaciones para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con
frecuencia utilizados en el contexto de negocios y empresas.
Bases de datos: sistema informtico a modo de almacn, en el que se guardan
volmenes de informacin.
Ejecutivo: persona que est en el nivel superior de la jerarqua organizacional y
que ejerce fuerte influencia sobre la compaa.
Modelo: es una abstraccin de algo.
Nmina: lista de los nombres de las personas que estn en la plantilla de una
empresa o entidad pblica y cobran un sueldo de ella.
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Libros:
Arias (1999). El proyecto de Investigacin. Gua para su elaboracin. Editorial
Episteme. Arial Ediciones. Venezuela.
Blanco (2003). Gestin de la Informacin. Editorial GIO. Venezuela.
Garca (2004). Gestin Empresarial: dimensiones e indicadores. Editorial
Numen. Venezuela.
Lopez (2010). Herramientas de Gestin Empresarial. Editorial Jibarito. Mxico.
Luna (2009). Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones. Editorial
GIO. Venezuela.
Malpica (2009). La Toma de Decisiones. Editorial Uriel. Venezuela.
Mendez (2001). Metodologa. Diseo y desarrollo del proceso de investigacin.
3era Edicin. Editorial McGraw Hill. Colombia.
Morales (2009). Control de Gestin mediante Tecnologas de Informacin y
Comunicacin. Editorial Trillas. Mxico.
Navarro (2009). Control de la Gestin Empresarial. Editorial Unitario.
Venezuela.
Ortiz (2007). Sistema de Indicadores de Gestin. Editorial Calamar. Venezuela
Polanco (2008). Teora General de Sistemas. Editorial Horizonte. Venezuela.
Sabino (1985). El Proceso de Investigacin. Editorial El Cid. Colombia.
Toledo (2009). Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones. Editorial
Paredes. Venezuela.
Ugueto (2005). Herramientas de Control para el Empresario del Siglo XXI.
Editorial Livrosca. Venezuela.
Publicaciones:
Guerra (2008). Control de la Gestin Empresarial. Cuadernos del IESA, Tomo
VIII, revista N 24.
Ramirez (2010). Gua Prctica de Control de Gestin. Universidad Catlica
Andrs Bello. Venezuela.
ANEXOS
Anexo 1.
Cuestionario ESTAR SEGUROS, S.A.,
Como empleado Recibe usted sus pagos por concepto de nmina al da?
Si ( ) No ( )
Observaciones:_________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
________________________________________