DIMENSIONES SOCIALES Y TICA DE LA ADMINISTRACIN ESTRATEGIA

La responsabilidad social es la medida en que la actividades de una organizacin protegen a la

sociedad y la mejora ms de la requerida para servir a los intereses legales, econmicos, o tcnicos
de la organizacin, es decir, la responsabilidad social implica llevar a cabo actividades que puedan
ayudar a la comunidad, aun cuando estas actividades no contribuyan directamente a generar
bonificaciones para la empresa, diferencia de la responsabilidad social la responsabilidad tica son
roles de ndole ms estricta que los requisitos mnimos que impone la prctica legal e industrial.
Propone que una corporacin privada tiene responsabilidades con la sociedad que van ms all
de obtener utilidades. Con frecuencia, las decisiones estratgicas afectan no solo a la corporacin.

Existen dos puntos de vista sobre la responsabilidad social.

Puntos de vista clsico: sostiene que la empresa no debera asumir responsabilidad alguna que
no sea la de conseguir el mayor beneficio posible para sus propietarios.
Desde el punto de vista clsico el papel de los administradores se reduce a producir y
comercializar con eficiencia bienes y servicios.
Punto de vista actual: sostiene que las empresas, por ser instituciones sociales, importantes e
influyentes, les incumbe la responsabilidad de mantener y mejorar el bienestar global de la sociedad,
Keith Davis, formulo una serie de consideraciones sobre ese punto de vista.

1. La responsabilidad social es una consecuencia del poder social. Esta preposicin est
basada en la premisa de que la empresa ejerce una poderosa influencia sobre problemas
sociales crticos
2. La empresa deber actuar como un sistema abierto de doble direccin, con una
recepcin abierta de insumos de la sociedad y una manifestacin abierta al pblico de sus
operaciones internas.
3. Tanto los costos como los beneficios sociales de una actividad de un bien o un de un
servicio debern calcularse y considerarse a fondo para poder decidir si hay que seguir
adelante y con el mismo.
4. Los cost sociales relacionados con cada actividad bien o servicio deberan traspasarse
al consumidor.
5. Formando parte de la ciudadana, las entidades comerciales tienen la responsabilidad
de involucrarse en determinados problemas sociales que no recaen directamente en sus
reas normales de operacin. Archie Carroll propone una pirmide de responsabilidades que
se muestra a continuacin:
6. Influencias ticas: en la actualidad muchas empresas imponen cdigos ticos rigurosos.
Los esfuerzos de evaluacin de las influencias ticas en las prcticas comerciales tropiezan
con dificultades de la carencia de normas especficas y universales aceptadas que permitan
juzgar si una accin determinada se atiende a la tica o no.

Esto se resume las siguientes normas ticas:

1. La regla de oro: acta para con los dems del mismo modo que esperas que los dems
acten contigo.
2. El principio utilitario: acta de una manera que tenga por resultado al mayor bien para el
mayor nmero de personas.
 3. Imperativo categrico de Kant: acta de tal manera que la accin que emprendas
pueda convertirte en ley o norma universal de conducta ajo las circunstancias vigentes.
4. Le tica profesional: emprender acciones que un panel de colegas profesionales pueda
considerar apropiadas.

DIMENSIONES SOCIALES Y TICA

Milton Friedman y Archie Carroll ofrecen dos enfoques contrastantes de la responsabilidad
de empresas con la sociedad:
Enfoque tradicional de Friedman de la responsabilidad empresarial: Segn l, una empresa que
acta responsablemente disminuye el precio del producto para evitar la inflacin, realizar gastos para
reducir la contaminacin o contrata desempleados absolutos, est gastando el dinero del accionista
en un inters social general. Argumento que existe una y slo una responsabilidad social de la
empresa: usar recursos y participar en actividades diseadas para incrementar sus utilidades
mientras permanezca dentro de las reglas del juego, es decir, siempre que participe en una
competencia abierta y libre sin engao ni fraude.
Cuatro responsabilidades empresariales segn Carroll: Archie Carroll afirma que los
administradores de organizaciones empresariales tienen cuatro responsabilidades:

1. Econmicas: producir bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la
empresa pueda pagar a sus acreedores y accionistas.
2. Legales: por medio de leyes que la administracin debe obedecer.
3. ticas: seguir las creencias generalmente aceptadas sobre el comportamiento en una
sociedad.
4. Discrecionales: son las obligaciones meramente voluntarias que asume una
corporacin.

La tica empresarial es un requisito indispensable para la buena administracin estratgica, la

tica es un buen negocio. Los estrategas son los principales responsables de asegurar que las
organizaciones defiendan y practiquen los principios ticos ms elevados. Todas las decisiones
relacionadas con la formulacin, implementacin y evaluacin de la estrategia tienen implicaciones
ticas.
Los gerentes y empleados de las compaas deben tener cuidado de no volverse chivos
expiatorios de stas al ser sealados como los culpables de los errores ambientales. Daar el
ambiente natural es una accin ilegal, costosa y poco tica.
La necesidad de que los estrategas desarrollen un claro cdigo de tica empresarial se ha visto
acentuada por toda una nueva ola de cuestiones ticas relacionadas con la seguridad de los
productos, el estado de salud de los empleados, el acoso sexual, el SIDA en el lugar de trabajo, el
tabaquismo, la lluvia cida, las acciones afirmativas, la eliminacin de residuos, las prcticas
comerciales en el extranjero, los encubrimientos, las tcticas de toma de poder, conflictos de inters,
la vida privada de los empleados, los regalos inapropiados, la seguridad de los registros de la
empresa y los despidos.
Las empresas pueden vincular la toma de decisiones ticas y estratgicas mediante la
incorporacin de consideraciones ticas en la planeacin a largo plazo, la integracin de la toma de
decisiones ticas en el proceso de la evaluacin del desempeo, el fomento de las denuncias
internas o el reporte de prcticas faltas de tica y la vigilancia del desempeo departamental y
corporativo respecto de temas de esta ndole.

DIMENSIONES SOCIALES Y TICA DE LA ADMINISTRACIN

La tica empresarial son los principios de conducta de las organizaciones que sirven de gua para
su toma de decisiones y comportamiento. La tica empresarial es una rama de la tica aplicada se
ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de
los negocios.

La tica de la administracin se distingue por un lado de las ciencias empresariales o emocionales

puramente descriptivas tales como la historia econmica, por otro lado, se diferencia de saberes con
pretensiones normativas, pero no de naturaleza moral, tales como la economa poltica o la
contabilidad.

La tica en la administracin como disciplina acadmica suele abarcar uno o ms de los

siguientes temas el estudio de los principios morales aplicables a la vida econmica y empresarial, el
estudio y critica de los valores efectivamente dominantes en el mbito econmico.

En general y en cada una de las organizaciones el anlisis de casos reales que ejemplifican la
responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes el desarrollo de cuerpos
normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestin.

De acuerdo con su actitud frente a la planeacin estratgica se distinguen 4 tipos de

organizaciones:

1. Defensoras: Organizaciones que tienen un reducido mbito de mercado para sus productos, y
en las cuales los directivos de primer nivel son expertos en el rea operativa pero no tienden a
buscar nuevas oportunidades fuera de su mbito.

2. Exploradoras: Organizaciones que continuamente buscan oportunidades de mercado y por lo

regular experimentan con potenciales respuestas a las tendencias del ambiente.

3. Analizadoras: estas organizaciones operan en dos mbitos, uno relativamente estable y otro
cambiante.

4. Respondientes: Organizaciones en las que los administradores frecuentemente se dan cuenta

de cmo el cambio y la incertidumbre afectan a los ambientes de su organizacin.

EJEMPLIFICACIN
Las empresas del siglo XXI estn en el compromiso de cambiar esta perspectiva que se tiene de
ellas, sin embargo, la sensibilidad de la administracin no debe de convertirse en un simple disfraz
para el mal.
Como ha sido el caso de muchas de las empresas mexicanas, que tras la imagen falsa de la
filantropa recaudan capitales extraordinarios, para causas inexistentes. Por ejemplo, el famoso Dr.
Simi fue objeto de la atencin de los medios, porque en el 2006, patrocino una campaa poltica con
sus propios recursos; cosa que sera muy loable, si no fuera porque al auditar sus negocios las
cuentas revelaron grandes irregularidades. Aunque nunca se le ha demostrado nada, que amerite
sancin alguna, esta situacin es tpica en el pas; continuamente surgen escndalos por parte de
las organizaciones empresariales, pero nunca se encuentra responsable a nadie.
Por ejemplo, Pemex en la ltima semana se vio envuelta en dos grandes escndalos: el primero la
muerte por descuido de sus instalaciones de treinta trabajadores y, la entrega de varios millones de
euros a un astillero cataln, para la construccin de cruceros. En el primero de los casos, el lder
sindical al ser cuestionado sobre la muerte de estos trabajadores, respondi, que no se deba sacar
de contexto un este suceso, porque al final de cuentas era un asunto sin importancia. Si a este
individuo la prdida de vidas humanas le parece poca cosa, existe muy poca posibilidad de que
Pemex demuestre alguna de la cantada responsabilidad social.
El caso de los astilleros, aunque no costo vidas, es bastante escandaloso, porque el acuerdo fue
firmado a puerta cerrada entre Felipe Caldern y Mariano Rajoy; el tema se agrava porque Mxico
experiment un aumento en la tasa de desempleo. Si Pemex es una de las principales empresas
mexicanas y no tiene la ms vaga responsabilidad hacia la sociedad, el caso de las empresas
privadas, quiz merezca una atenta revisin.
Uno de los grandes defectos del manejo de las empresas estatales, subyace en el hecho de las
empresas de esta ndole, parecen no tener la obligacin de rendir cuentas a nadie; si como se dice
Pemex es de los mexicanos, la sociedad tiene derecho de exigir a la administracin cuentas y, de
aplicar las merecidas sanciones, que se aplicaran a cualquier empresa; donde la gerencia se
mostrara responsable de algn delito o negligencia.
Sin embargo, en vista de que la globalizacin impone nuevos esquemas de competencia; lo que
para esas empresas constituy en el pasado una estrategia competitiva, actualmente se puede
convertir en una receta para el fracaso. Porque el competir en una economa de dimensiones
mundiales obliga a las empresas a modificar sus actitudes hacia el medio ambiente y la sociedad. En
este respecto, las organizaciones mexicanas quedan muy mal paradas, porque si bien es cierto que
han trabajado en ocasiones mucho; tambin es cierto que muchas de las grandes fortunas no tienen
explicaciones claras.
Uno de los ms grandes desafos de la empresa del siglo XXI, es lograr el desarrollo,
posicionamiento y permanecer en la preferencia del pblico; apegndose a las reglas del juego en
estricto apego de la tica.