4.

5 Capacitacin y desarrollo
La capacitacin significa la preparacin de la persona en el cargo, en tanto que el
propsito de la educacin es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera
de su trabajo.
El desarrollo se refiere a la educacin que recibe una persona para el crecimiento
profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo
plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una
determinada filosofa que la empresa quiere desarrollar.
El desarrollo de personal tiene finalidades principales como: el mejor
aprovechamiento de los recursos humanos de la empresa; esto quiere decir
bsicamente ubicar el personal de acuerdo a sus aptitudes.

Es un proceso

continuo que se realiza durante un largo perodo de tiempo. Se requiere paciencia

y una perspectiva amplia de parte del administrador. El factor ms importante en
desarrollar la capacidad del personal es crear un entorno en el que se logre la
cooperacin, comunicacin y un intercambio abierto de ideas.
La capacitacin es para los puestos actuales y la formacin o desarrollo es para
los puestos futuros. La capacitacin y el desarrollo con frecuencia se confunden,
puesto que la diferencia est ms en funcin de los niveles a alcanzar y en la
intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas.
Objetivos de capacitacin y desarrollo.
Una buena evaluacin de las necesidades de capacitacin conduce a la
determinacin de objetivos de capacitacin y desarrollo.
Estos objetivos deben estipular claramente los logros que se deseen y los medios
de que se dispondr. Deben utilizarse para comparar contra ellos el desempeo
individual.
Si los objetivos no se logran, el departamento de personal adquiere
retroalimentacin sobre el programa y los participantes.
Los principales objetivos de la capacitacin son:

1- Preparar

al

personal

para

la

ejecucin

de

las

diversas

tareas

particulares de la organizacin.
2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en
sus cargos actuales sino tambin para otras funciones para las cuales la
persona puede ser considerada.
3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
estn crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar
su motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.
Etapas del proceso de capacitacin y desarrollo

Necesidad: el primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la

empresa o de cada departamento, analizar a cada uno de los individuos.

Diseo de la instruccin: aqu se renen los recursos o mtodos necesarios

para llevar a cabo la capacitacin y se cumpla con el objetivo del
aprendizaje durante la capacitacin.

Validacin: este punto como su nombre lo dice, valida la capacitacin

mediante los participantes con la finalidad de garantizar la validez del
programa.

Aplicacin: esta etapa el trabajador muestra sus habilidades e impulsa con

xito la capacitacin.

Evaluacin y seguimiento: aqu se evalan la reaccin, el aprendizaje de

cada capacitad, el comportamiento y por seguimiento se llevara dentro de la
empresa donde se determina la mejora en su desempeo laboral.

Tanto la Capacitacin como el Desarrollo de los Recursos Humanos son

elementos precisos en el desempeo de los objetivos de toda organizacin.
Desarrollar nuestras habilidades, actitudes y el crecimiento laboral y profesional,
en los empleados y ejecutivos de una organizacin aprueba que stos
desempeen su trabajo con mayor eficiencia y calidad.

La capacitacin es, una transformacin para la organizacin, para obtener

resultados de ello y no slo benefician la formacin del empleado, sino que
tambin ayuda a cumplir los objetivos de la organizacin a la que pertenece. La
capacitacin y el desarrollo humano son importantes en la actualidad y en el futuro
dentro de la organizacin, depende de la delicada aplicacin de cada etapa y
desarrollo de aprendizaje que se haya adquirido para los resultados positivos que
todos generaran.
4.5.1 Deteccin de la necesidad de capacitacin.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC) es el proceso que orienta la
estructuracin y desarrollo de planes y programas para el fortalecimiento y
establecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los integrantes de
una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Cuando hablamos de Deteccin de Necesidades de Capacitacin nos referimos
bsicamente observar o bien indagar acerca de lo que nos hace falta en nuestra
empresa o lo que tenemos y ocupamos errneamente o simplemente no lo
hacemos por miedo de no saber cmo se utiliza.
Objetivo

Identificar las latencias o deficiencias en los trabajadores

Identificar problemas que afectan el funcionamiento eficiente de la empresa.
Proponer planes alternativos de capacitacin que solucionen las
necesidades detectadas.

Para qu nos sirve?

Prevenir problemas futuros que puedan afectar a nuestra empresa

Corregir problemas existentes.
Conocer problemas que no habamos pensado que existan.
Preparar a nuestro personal frente a la expansin de la empresa.
Es muy importante tomar en cuenta por que una empresa bien capacitada
permitir y ser capaz de manejar el crecimiento ya que la capacitacin es
una inversin.

Mtodos para la DNC

1- Prescriptivos: solo se conoce la opinin del jefe.
2- Participativos: se conoce las expectativas del trabajador y la opinin del
jefe.
Tcnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitacin

Encuesta
Entrevista
Observacin
Cuestionario
Descripcin y perfil del puesto
Evaluacin de desempeo

4.5.2 Diseo de programas de capacitacin y desarrollo

El programa de capacitacin es el instrumento que permite, por una parte,
determinar las necesidades de las sociedades concernidas en materia de ndole
laboral, y, por otra parte, garantizar la formacin, o el aprovechamiento de sta, y
la portabilidad de la capacitacin y de los derechos adquiridos. El programa debe
responder a las demandas laborales y las necesidades de los trabajadores.
Elaboracin de un programa de capacitacin
El primer paso es detectar las necesidades de la empresa. Aplicar tcnicas
adecuadas para este fin elimina las prdidas de tiempo.
El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen
que clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms
importantes, o cules requieren atencin inmediata y cules se tienen que
programar a largo plazo.
El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar
adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara,
precisa y medible para ms adelante, despus de aplicar el programa,
poder evaluar los resultados.

El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se

determina qu (contenido), cmo (tcnicas y ayudas),cundo (fechas, horarios), a
quin (el grupo), quin (instructores),cunto (presupuesto).
El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.
El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,
durante y despus de ejecutarlo.
El diseo de programas de capacitacin consta de lo siguiente:
1. Anlisis de situacin: La situacin es factible o no de resolver mediante
capacitacin?, esto se hace en conjunto con las Gerencias de los
participantes.
2. Definicin de objetivos.
3. Definicin de contenidos, derivados de los objetivos, se involucra aqu a la
persona especialista en el tema
4. Reunin con la Gerencia de participantes para corroborar y concretar en
definitivo el programa.

Bibliografa
http://personalmentefeliz.blogspot.mx/2009/04/diferencias-entre-capacitaciony.html
http://www.gestiopolis.com/capacitacion-y-desarrollo-profesional-del-personal/
http://thammygogia.jimdo.com/detecci%C3%B3n-de-necesidades-de-capacitaci
%C3%B3n/#volver
http://es.slideshare.net/hekrod/deteccin-de-necesidades-de-capacitacin-16659829
http://www.emprendepyme.net/los-pasos-del-proceso-de-capacitacion.html