1.4.1.

IMPORTANCIA
ORGANIZACIONES

DE

LA

MERCADOTECNIA

EN

EL

DESARROLLO

DE

LAS

"Sera difcil imaginar un mundo sin la mercadotecnia"

Stanton, Etzel y Walker
En trminos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente
reflejada en tres grandes reas:
1.

2.

3.

La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de

mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc.) e
indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisin gracias a
la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisicin de
materias primas para la produccin de nuevos productos o productos ya
existentes, al atraer ms capitales, etc. Todo lo cual, da lugar a un movimiento
econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero.
Segn Richard L. Sandhusen, en las economas de libre empresa y las que
dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza
en la creacin de mercados de masa, produccin en masa y distribucin masiva,
tambin ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores
oportunidades de inversiones y alto empleo.
El mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da, se dispone de muchos ms
productos y servicios que hacen la vida de las personas ms placentera y
llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en la gran mayora de
los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigacin
de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del
proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y
deseos de los consumidores.
La creacin de empresas ms competitivas: La mercadotecnia impulsa a las
empresas a enfocar su atencin en el cliente para producir aquello que su
mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn dispuestos a pagar, con
una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs de los canales
de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el
momento preciso.

En el caso de EMPRESAS Y ORGANIZACIONES, la importancia de la mercadotecnia se ha

visto reflejada en dos aspectos bsicos:

Primero.- Considerando que el xito de cualquier negocio resulta de satisfacer

las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia
radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u
organizacin hacia el logro de ese objetivo.

Segundo.- An cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de

produccin, etc.) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la
mercadotecnia es la nica que produce ingresos de forma directa .
Segn Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayora de los
negocios son supervivencia, obtencin de utilidades y crecimiento. La
mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar stos objetivos, puesto que
incluye las siguientes actividades que son vitales para la organizacin de
negocios: Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y
potenciales; diseo y manejo de la oferta de productos; determinacin de
precios y polticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos;
desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes actuales
y potenciales .

Por ltimo, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve

reflejada en prcticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:

Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.

Cuando reciben a un vendedor de seguros.
Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
Cuando compran una determinada marca de ropa.
Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.

Todas stas situaciones (que estn enmarcadas dentro de lo que es la publicidad, las
ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por
citar algunas) son la "forma visible" que toman las diferentes actividades de la
mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento
econmico para llevarlas a cabo.

Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que

adquiere un producto. Adems, segn Sandhusen, el campo de la mercadotecnia tambin
ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las
fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras
profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.

internos como externos que puedan influir en su funcionamiento, y con ello lograr
resultados de calidad, que beneficien a la comunidad. Es por ello que decid enfocarme al
tema importancia de la mercadotecnia en la sociedad ya que esta tiene un impacto
enorme dentro de los grupos de individuos pues les genera importantes cambios dentro
de su calidad de vida.

Conclusiones:
En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la economa de
empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas y 3) en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad.

Para ello es importante primero definir el concepto de mercadotecnia, la importancia que

esta tiene, y en seguida cul es su impacto en la sociedad, para poder as, como futuros
administradores, conocer los puntos en los que debemos enfocarnos durante nuestro
desarrollo laboral.
2. INTRODUCCIN

Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la
importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y
en la economa.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA
SOCIEDAD
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA SOCIEDAD
GABRIELA REYES AGUILAR
Chignahuapan, Puebla

Octubre 2011

1. RESUMEN
Hoy en da las organizaciones se enfrentan a un constante reto, ya que estas deben poner
mucho nfasis en incrementar sus niveles de productividad y competitividad, al igual que
aprender a manejar de forma efectiva sus recursos y enfocarse a los aspectos tanto

Segn los autores Stanton, Etzel y Walker "Sera difcil imaginar un mundo sin la
mercadotecnia", si bien es cierto esta es, en la actualidad, una herramienta sumamente
importante ya que brinda a la comunidad gran cantidad de beneficios para lograr mayor
comodidad, ya que por medio de la competitividad nos permite tener gran variedad de
productos, a diferentes precios, ponindolos a nuestro alcance, logrando as darnos la
oportunidad de elegir el que mejor nos convenga.
Este tema nos permite conocer en un panorama general los puntos clave a los cuales
deben enfocarse los diferentes gerentes para crear empresas orientadas a aspectos
relacionados con la sociedad y que por consiguiente le brindaran beneficio tanto a dichos
sujetos, como a la comunidad.
3. DESARROLLO
3.1 Concepto
Philip Kotler, define a la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante
el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer
e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Es un proceso complejo debido a que implica una serie de procedimientos que requieren
en gran medida mucha imaginacin para poder impactar a los consumidores.
La concepcin moderna sostiene que la tarea clave de esta es conocer las necesidades,
deseos y valores de sus clientes, y as ofrecerles los satisfactores de un modo ms eficiente
que la competencia. Dentro de esta concepcin se cree que las organizaciones al
desempear una buena labor para satisfacer las necesidades de los clientes, ganarn
lealtad, preferencia y buena opinin de los mismos, satisfaciendo simultneamente las
metas de la organizacin e incrementando las probabilidades de sobrevivir a largo plazo.

La segunda es el mejoramiento del estndar de vida, ya que hoy en da se dispone de

gran variedad de productos y servicios que hacen que la vida de las personas sea ms
placentera y llevadera. Ya que hoy gracias a los estudios de mercado se logra conocer las
necesidades y deseos del consumidor.
Y por ltimo la creacin de empresas ms competitivas, con las que se logra establecer
un mejor precio, que vaya de acuerdo a la economa del cliente y con ello lograr establecer
gran variedad de ofertas.
3.3 Mercadotecnia en la sociedad

Hay quienes llevan esta idea a un mbito mayor, en el que se enfatiza que la empresa no
slo debe satisfacer al cliente sino buscar el bienestar a largo plazo de la sociedad,
asumiendo que la organizacin tiene como misin tener no slo clientes satisfechos, sino
saludables y que debe contribuir adems al mejoramiento de la calidad de vida en la
sociedad.
De tal razonamiento surge un nuevo concepto, el de mercadotecnia social, y lo hace como
una respuesta de la propia filosofa de la mercadotecnia ante un mercado cada vez ms
demandante de respuestas orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas y a la
conservacin de nuestro medio ambiente. Algunas de las preguntas que nos hacemos son:
Esta mercadotecnia actual constituye un criterio adecuado del mundo comercial en una
poca de deterioro ambiental, escasez de recursos, explosin demogrfica, inflacin y
servicios sociales deficientes? La empresa que percibe y satisface los deseos y
necesidades de los compradores acta siempre a favor de los intereses a largo plazo de los
consumidores, de la sociedad y del medio ambiente?
3.2 Importancia de la mercadotecnia.
La importancia de la mercadotecnia se ve reflejada dentro de diferentes reas, algunas de
ellas son:
En economa suele impactar en la generacin de empleos, desde diferentes perspectivas,
va desde elegir a un gerente general hasta un empleado de cualquier departamento.

Para las personas o individuos la mercadotecnia se ve reflejada en prcticamente todas

sus actividades diarias. Por ejemplo:
Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.
Cuando reciben a un vendedor de cualquier tipo.
Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
Cuando compran una determinada marca de ropa.
Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.
Todas stas situaciones (que se encuentran inmersas dentro de lo que es la publicidad, las
ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por
citar algunas) son la forma visible que toman las diferentes actividades de la
mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento
econmico para llevarlas a cabo.
Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que
adquiere un producto. Adems, tambin sostiene que el campo de la mercadotecnia
tambin ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las

fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras

profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.
3.4 Aspectos a tomar en cuenta
Cabe mencionar, que para lograr impactar dentro del mercado las empresas deben de
contar con herramientas suficientes para poder competir con otras, as como estar en
contacto con los diferentes cambios del entorno, es por ello que sugiero tomar en cuenta
los siguientes puntos:
Competitividad. Cada empresa debe tener la capacidad para posicionar su producto en el
mercado de acuerdo a su valor y cantidad. Todo esto se ver reflejado en las ventas que
dicha ente realice ya que es necesario establecer estndares de calidad y un precio que se
adecue a las necesidades del consumidor.
Factores internos. Son variables que se encuentran dentro de la empresa y que resultan
ser fundamentales para su buen funcionamiento, algunos de ellos son: el tipo de
tecnologa requerida, los niveles de productividad los aspectos financieros, caractersticas
de los recursos humanos, sus procesos de comercializacin, tipo de organizacin y los
estilos de direccin de su equipo directivo.

4. CONCLUSIONES
La mercadotecnia es una parte fundamental dentro de las empresas, y siempre debemos
tomar en cuenta aspectos que son sumamente importantes como la competitividad
dentro del mercado.
Yo considero que la mercadotecnia tiene una importancia vital en: la economa de
empresas, organizaciones y naciones; en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas y en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad.
Por todo ello ninguna empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la
importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y
en la economa.
Es por ello que debemos siempre tener en cuenta que la mercadotecnia ocupa un papel
fundamental en la sociedad.

Factores externos. Variables que influyen en la empresa, pero que estn fuera de su
control, como por ejemplo: la infraestructura tecnolgica, la situacin econmica, nivel de
inflacin, los reglamentos gubernamentales, el manejo y uso de los recursos naturales, los
aspectos culturales y sociales, etc.
Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, el concepto de mercadotecnia social no es una simple
definicin, sino una forma de pensar o una filosofa de direccin que repercute no solo en
las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos
integrantes de la empresa. Por tanto, se la puede considerar como una filosofa de
trabajo que gua el proceder no solo del personal del rea comercial, sino tambin del
personal administrativo, de produccin, finanzas, etc.

DATOS DE REFERENCIA / MATERIAL ITESCAM SYLLABUS

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-mercadotecnia.html
http://mercadoysociedad.lacoctelera.net/post/2011/11/11/importancia-lamercadotecnia-la-sociedad