Preguntas

1. Describa la evolucin de la investigacin de mercados cmo ha

cambiado el papel de la investigacin de mercados conforme esta
evoluciona?
En 1895 o 1896 la mayora de la investigacin de mercados era una
extensin de los datos de la oficina censal estadounidense y los
anlisis se limitaban a un simple conteo.
La siguiente ola de investigacin de mercados se gener a principios
de la dcada de 1930 y a menudo era realizada por damas con
guantes blancos que tocaban a la puerta y hacan preguntas sobre
mezclas para pasteles.
De las dcadas de 1950 y 1960, la televisin se convirti en una parte
integral de la vida y con ella lleg la publicidad televisiva
De modo que en las dcadas de 1960 y 1970, la evaluacin de los
comerciales publicitarios se convirti en el rea candente de la
investigacin de mercados. En esa poca ocurri otro cambio
fundamental, cuando el sector de la investigacin de mercados pas
de slo generar y probar nuevas ideas y compartirlas con los clientes,
a trabajar ms de cerca con ellos sobre la forma de usar esas ideas
para tomar decisiones.
2. Cul es la opinin de BURKE acerca del papel de la investigacin de
mercado?
Burke realiza meta-investigaciones (investigacin sobre la manera de
investigar) con la fi nalidad de aprender y crecer de forma constante,
y de permanecer a la vanguardia.
3. Visite www.burke.com y escriba un informe sobre los diversos
servicios de investigacin de mercados que se ofrecen
4. Cul es la opinin de Burke sobre la importancia de definir el
problema de investigacin de mercados que proceso sigue Burke y
como se compara presentado con el captulo 2?
5. Cul es la opinin de Burke sobre el proceso de investigacin de
mercados? Cmo se compara con el presentado en el captulo 1?
6. Si Burke le ofrecera a usted un puesto como ejecutivo de cuenta con
la responsabilidad de brindar servicios de investigacin de mercados
a PROCTER & GAMBLE aceptara el empleo ?justifique su respuesta

1. Analice el papel que jug la investigacin de mercados para ayudar a

Andersen Consulting a elegir un nuevo nombre (Accenture).
2. Defina el mercado meta de Accenture. Analice el papel que de
sempe la investigacin de mercados para ayudar a Accenture a
entender las necesidades de sus clientes meta.
3. Accenture desea incrementar la preferencia y lealtad por sus
servicios. Describa el problema de decisin administrativa.
4. Defina un problema de investigacin de mercados que corresponda al
problema de decisin administrativa que identific en la pregunta 3.
5. Desarrolle un modelo grfico en que explique la manera en que la
empresa Fortune 500 elegira una empresa de asesora.
6. Desarrolle dos preguntas de investigacin, cada una con dos
hiptesis, con base en el problema de investigacin de mercados que
defini en la pregunta 4